15.8: Kamusi

Masharti muhimu

Majeshi ya mazingira ya kijamii na kitamaduni

Ni pamoja na maadili ya vizazi tofauti, imani, mitazamo na tabia, desturi na mila, tabia na maisha.

Vikosi vya teknolojia

Ushawishi wa mazingira kwenye mashirika ambapo kasi, bei, huduma, na ubora wa bidhaa na huduma ni vipimo vya faida ya ushindani wa mashirika katika zama hii.

Serikali na vikosi vya kisiasa mazingira

Uchumi wa dunia na mabadiliko ya vitendo vya kisiasa huongeza kutokuwa na uhakika kwa biashara, huku kujenga fursa kwa baadhi ya viwanda na kutokuwa na utulivu kwa wengine.

Maafa ya asili na binadamu ikiwa matatizo ya mazingira

Matukio kama vile vimbunga vya athari kubwa, joto kali na kuongezeka kwa uzalishaji wa CO2 pamoja na majanga ya mazingira ya 'wanadamu' kama vile migogoro ya maji na chakula; kupoteza viumbe hai na kuanguka kwa mazingira; uhamiaji mkubwa wa kujihusisha ni nguvu inayoathiri mashirika.

Mazingira Rahisi imara

Mazingira ambayo yana idadi ndogo ya mambo ya nje, na elementi ni sawa, na elementi zinabaki sawa au zinabadilika polepole.

Mazingira rahisi-imara

Mazingira ambayo yana idadi ndogo ya mambo ya nje, na vipengele ni sawa na ambapo mambo hubadilika mara kwa mara na bila kutabirika.

Mazingira magumu-Imara

Mazingira ambayo yana idadi kubwa ya elementi za nje, na elementi ni tofauti na ambapo elementi zinabaki sawa au zinabadilika polepole.

Mazingira magumu-imara

Mazingira ambayo yana idadi kubwa ya vipengele vya nje, na vipengele ni tofauti na ambapo vipengele vinabadilika mara kwa mara na bila kutabirika

Miundo ya shirika

Neno pana ambalo linashughulikia miundo ya shirika na ya kikaboni.

Miundo ya shirika ya mitambo

Best inafaa kwa mazingira ambayo mbalimbali kutoka imara na rahisi na chini ya wastani kutokuwa na uhakika na kuwa rasmi “piramidi” muundo.

Miundo ya shirika ya usawa

“flatter” muundo wa shirika mara nyingi hupatikana katika mashirika Matrix ambapo watu binafsi relish pumzi na maendeleo ambayo timu yao inatoa.

Miundo ya shirika ya kikaboni

Kinyume cha fomu ya shirika ya kazi ambayo inafanya kazi bora katika mazingira yasiyokuwa imara, magumu ya kubadilisha.

Muundo wa kazi

Miundo ya kwanza na ya kutumika zaidi ya shirika.

Muundo wa mgawanyiko

Mfumo wa shirika unaojulikana na idara za kazi zilizowekwa chini ya kichwa cha mgawanyiko.

Muundo wa Matrix

Muundo wa shirika karibu na mbinu ya mifumo ya kikaboni inayojaribu kukabiliana na kutokuwa na uhakika wa mazingira, utata, na kutokuwa na utulivu.

Kijiografia muundo

Chaguo la shirika linalolenga kuhamia kutoka kwa mitambo hadi kubuni zaidi ya kikaboni ili kuwatumikia wateja kwa kasi na kwa bidhaa na huduma zinazofaa; kwa hivyo, muundo huu umeandaliwa na maeneo ya wateja ambayo kampuni hutumikia.

Muundo wa timu ya mtandao

Aina ya shirika lenye usawa.

Muundo wa kawaida

Muundo wa hivi karibuni wa shirika ambao umeibuka katika miaka ya 1990 na mapema miaka ya 2000 kama jibu la kuhitaji kubadilika zaidi, kazi za ufumbuzi kulingana na mahitaji, vikwazo vidogo vya kijiografia, na upatikanaji wa utaalamu uliotawanyika.

Domain

Madhumuni ya shirika ambalo mikakati yake, uwezo wa shirika, rasilimali, na mifumo ya usimamizi huhamasishwa kusaidia kusudi la biashara.

Mfano wa McKinsey 7-S

Maonyesho maarufu ya vipimo vya ndani vya shirika.

Utamaduni wa kampuni

Inafafanua jinsi kuwahamasisha imani, tabia, mahusiano, na njia wanazofanya kazi hujenga utamaduni ambao unategemea maadili ambayo shirika linaamini.

Utamaduni wa Adhocracy

Inaunda mazingira ya ubunifu, kutazama siku zijazo, kukubali kusimamia mabadiliko, na kuchukua hatari, kuvunja sheria, majaribio, ujasiriamali, na kutokuwa na uhakika.

Utamaduni wa soko

Inalenga katika kutoa thamani, kushindana, kutoa thamani ya mbia, kufikia lengo, kuendesha gari na kutoa matokeo, maamuzi ya haraka, kuendesha gari kwa bidii kupitia vikwazo, maelekezo, kuamuru, kushindana na kufanya mambo.

Utawala utamaduni

Inasisitiza ufanisi, mchakato na udhibiti wa gharama, kuboresha shirika, utaalamu wa kiufundi, usahihi, kutatua tatizo, kuondoa makosa, mantiki, tahadhari na kihafidhina, usimamizi na uchambuzi wa uendeshaji, maamuzi makini.

Utamaduni wa ukoo

Inalenga katika mahusiano, kujenga timu, kujitolea, kuwezesha maendeleo ya binadamu, ushiriki, ushauri, na kufundisha.

Vipimo vya ndani vya mashirika

Jinsi utamaduni wa shirika huathiri na kuathiri mkakati wake.

Mfumo wa Maadili ya Mashindano

Iliyotengenezwa na Kim Cameron na Robert Quinn mfano huu unatumika kwa kugundua ufanisi wa kitamaduni wa shirika na kuchunguza hali yake na mazingira yake.

Muhtasari wa Matokeo ya kujifunza

15.1 Mazingira ya Nje ya Shirika

1. Eleza mazingira ya nje ya mashirika

Mashirika yanapaswa kuguswa na kukabiliana na majeshi mengi katika mazingira yao ya ndani na nje. Muktadha wa makampuni kama vile ukubwa na eneo la kijiografia huathiri jinsi vikosi vya mazingira vinavyoathiri kila shirika tofauti. Uelewa wa majeshi na kwa sasa huathiri mashirika na kushinikiza mabadiliko ya miundo ni muhimu.

15.2 Mazingira ya Nje na Viwanda

2. Kutambua vikosi vya kisasa vya nje vinavyoshawishi mashirika

uelewa wa viwanda mbalimbali na mashirika 'fit' na aina mbalimbali za mazingira katika muhimu. Kuna mashirika madogo na makubwa yanayokabiliana na mazingira ambayo ama imara ya msimamo na kusimamia shirika kwa kutambua mazingira yao ni ujuzi muhimu.

15.3 Miundo ya Shirika na Miundo

3. Kutambua aina tofauti za miundo ya shirika, na uwezo wao na udhaifu

Uelewa wa Mitambo vs Organic Miundo na Systems na jinsi tofauti na jinsi dhana hizi kuu kusaidia kuainisha miundo tofauti ya shirika ni muhimu kwa kutambua miundo ya shirika. Hatimaye, suala la utata wa shirika na athari zake kwenye muundo wa shirika linahitaji kueleweka.

Unapaswa kuwa na uwezo wa kujadili mageuzi ya aina tofauti za Miundo ya Shirika. Unapaswa kuelewa na kutambua aina sita za miundo ya shirika, na faida na hasara za kila mmoja: Kazi, Idara, Matrix, Geographic, Timu ya Mtandao, na Virtual.

15.4 Shirika la Ndani na Mazingira ya Nje

4. Eleza jinsi mashirika yanavyoandaa kukutana na vitisho vya soko la nje na fursa

Unapaswa kuelewa na kutambua aina sita za miundo ya shirika, na faida na hasara za kila muundo:

• Kazi
• Tarafa
• Matrix
• Geografia
• Timu ya Mtandao
• Virtual

Unapaswa pia kuelewa kwa nini vipimo vya ndani vya shirika hujali kuhusu jinsi inavyofaa na mazingira yake ya nje.

15.5 Utamaduni wa Kampuni

5. Kutambua fit kati ya tamaduni za shirika na mazingira ya nje

Unapaswa kuwa na uwezo wa kutambua na kutofautisha kati ya aina nne za tamaduni za shirika na sura ya kila mmoja na mazingira ya nje na kuelezea mfumo wa CVF. Hatimaye, unaweza kutambua vipimo vya ndani vya mashirika, kuunganishwa kati ya vipimo, na jinsi hizi zinaathiri 'fit' na mazingira ya nje.

15.6 Maandalizi ya Mabadiliko katika karne ^ya 21

6. Tambua mwenendo wa mazingira, mahitaji, na fursa zinazokabili mashirika.

Miongoni mwa mwenendo wa mazingira ya nje: (1) usawa unaoendelea na udhalimu, (2) mvutano wa kisiasa wa ndani na wa kimataifa, (3) hatari za mazingira, na (4) udhaifu wa mtandao. Mwelekeo mwingine ni kwamba mashirika hayatahukumiwa tu kwa utendaji wao wa kifedha, au hata ubora wa bidhaa au huduma zao. Badala yake, watatathminiwa kwa misingi ya athari zao kwa jamii kwa kubwa-kubadilisha yao kutoka makampuni ya biashara katika makampuni ya kijamii.

Sura Tathmini Maswali

1. Eleza jinsi majeshi kadhaa ya sasa ya mazingira yanavyoathiri na yataathiri ufanisi na ufanisi wa mashirika na miundo ya shirika katika siku za usoni?
2. Ni njia gani za kuainisha na kuelezea jinsi viwanda na mashirika vinavyofaa na hazifanani na mazingira yao ya nje?
3. Je, ni viwanda chache na/au mashirika ambayo yanafaa vizuri na mazingira yao ya sasa? Je, ni wachache ambao sio? Kwa nini?
4. Ni tofauti gani kubwa kati ya miundo ya kikaboni na mitambo ya shirika na mifumo?
5. Ni shirika gani unaweza kufanya kazi bora katika, organically au mechanistically muundo moja, na kwa nini?
6. Je! Ni faida gani na hasara za miundo ya kazi?
7. Je! Unafikiri ni kweli kwamba kila shirika lina muundo wa kazi uliofichwa ndani yake? Eleza jibu lako.
8. Kwa nini miundo ya kazi imekosolewa kwa kutokubali mabadiliko mapya katika mazingira?
9. Je! Ni faida gani na hasara za miundo ya mgawanyiko?
10. Je, muundo wa bidhaa ni aina moja ya muundo wa mgawanyiko? Eleza.
11. Je, ni baadhi ya hasara katika kufanya kazi katika muundo wa tumbo na kwa nini?
12. Je, ni faida gani miundo ya matrix ikilinganishwa na miundo ya kazi?
13. Ni faida gani miundo ya kijiografia ikilinganishwa na muundo wa kazi?
14. Je, ni masuala ambayo kufanya kazi katika mfumo wa timu ya mtandao sasa?
15. Kwa njia gani ni shirika la kawaida na muundo tofauti na wengine waliojadiliwa katika sura?
16. Ni mwenendo gani mkubwa uliojadiliwa mwishoni mwa sura hii ni tofauti na mazingira ya nje ya awali na jinsi mashirika yalipangwa?
17. Ni madhumuni gani utamaduni wa shirika hutumikia wakati wa kuzingatia mazingira ya nje?
18. Je Kielelezo 15.4.2 kuwezesha uelewa wa jinsi shirika la ndani linalofanya kazi na mazingira ya nje?

Usimamizi Stadi Maombi Mazoezi

1. Umekuwa tu kwa ajili ya kuongoza shirika functionally muundo. Eleza ni aina gani za ujuzi unayohitaji kufanya kazi hii vizuri.
2. Ni aina gani ya matatizo gani unatarajia kuwa na kusimamia shirika la muundo wa mgawanyiko? Je! Unahitaji ujuzi gani zaidi katika ahadi hii?
3. Ikiwa ulipewa kazi katika muundo wa timu ya tumbo, kueleza masuala na faida ambazo unaweza kutarajia kupata na kwa nini. Ni ujuzi gani utakusaidia katika kazi hii?
4. Wewe umepewa tu kufanya kazi na timu ya mkakati katika shirika kutabiri masuala na fursa ambazo zinaweza kutarajiwa kwa miaka 2 ijayo. Kutumia sura hii, kueleza ni taarifa gani ungependa kutoa kwa timu hii?
5. Tumia Kielelezo 15.5.1, “Mfumo wa Maadili ya Mashindano,” kutambua aina ya utamaduni wa shirika katika IKEA, Home Depot, na Best Buy.

Mazoezi ya uamuzi wa Usimamizi

1. Wewe ni meneja kufanya kazi katika shirika functionally muundo. Mfanyakazi mwenye hasira analalamika kuhusu matatizo anayo nayo katika muundo huo. Eleza njia ambayo ungependa kujua zaidi kuhusu malalamiko yake kuhusiana na kuwa katika aina hii ya muundo na baadhi ya njia za kumsaidia.
2. Wewe ni meneja kufanya kazi katika mtandao timu muundo shirika. Mfanyakazi mwenye hasira analalamika kuhusu matatizo anayo nayo katika muundo huo. Eleza njia ambayo ungependa kujua zaidi kuhusu malalamiko yake kuhusiana na kuwa katika aina hii ya muundo na baadhi ya njia za kumsaidia.
3. Umechaguliwa kuongoza timu ya kuamua juu ya aina tofauti ya muundo katika shirika lako ili kuwahudumia wateja bora ambao wanalalamika kuhusu huduma duni ambayo ni polepole, isiyo ya kibinafsi, na sio kukidhi mahitaji yao ya kusikilizwa. Hivi sasa, muundo wa kazi si kazi vizuri. Eleza maelezo fulani kutoka kwa ujuzi wako kwa kutumia sura hii ambayo itasaidia timu katika kazi yake.
4. Unamshuhudia mtendaji mwandamizi katika kampuni yako akijihusisha na mbinu za fujo za kushinikiza wafanyakazi ili kuongeza kiwango cha mauzo yao zaidi ya njia nzuri. Wewe ni katika mfumo wa timu ya mtandao ambayo ni sehemu ya tumbo. Huna uhakika kuhusu nani wa kujadili suala hili na. Ungefanya nini?
5. Kama mhitimu mpya, umeajiriwa kusaidia kampuni ya ukubwa wa kati kuja karne ^ya 21. Bidhaa zinahitaji kurejesha tena, watu hawashiriki habari, na wateja wanaondoka hatua kwa hatua. Kampuni ina jadi juu-chini kusimamiwa, uongozi wima. Inaaminika kuwa kampuni ina uwezo mzuri sana wa kuuza bidhaa zake, lakini masoko mapya yanahitajika. Eleza ajenda ungependa kufanya kazi kwa utafiti na kufanya mapendekezo kuhusiana na lengo la sura hii na maudhui.

muhimu kufikiri kesi

Wells Fargo, Mgogoro na kashfa

Kashfa ya hivi karibuni iliyoenea huko Wells Fargo ilishtua na kutisha ulimwengu wa ushirika. Je! Shughuli hizo za ndani za rushwa na zisizo za kisheria na zisizo za kimaadili na wataalamu zimetokea? Wells Fargo ni “kampuni ya Kimarekani ya kimataifa ya huduma za kifedha yenye makao makuu huko San Francisco, California” yenye ofisi nchini kote na “benki ya pili kwa ukubwa duniani kwa mtaji wa soko na benki kubwa ya tatu nchini Marekani kwa jumla ya mali.” Mnamo Septemba 2016 iligunduliwa kuwa kampuni hiyo ilikuwa ikiendelea kuunda akaunti bandia za wateja ili kuonyesha shughuli nzuri za kifedha na faida. Watu 5,000 waliunda akaunti za wateja bandia milioni 2 ili kufikia malengo ya mauzo ya ndani ya shinikizo, ikiwa ni pamoja na ripoti ya kila mwezi inayoitwa “Motivator.”

Uongozi wa mauzo ya nje ya udhibiti uliwashawishi wafanyakazi wa mauzo ili kufikia malengo yasiyo ya kweli, ya mauzo ya ajabu. Malengo ya mauzo yasiyo ya kweli yanayotokana na shinikizo la kuendelea kutoka kwa wafanyakazi wa usimamizi walilazimishwa kufungua akaunti kwa wateja ambao hawakutaka au wanahitaji. “Baadhi ya mabenki ya Wells Fargo waliiga wateja wao na kutumia anwani za barua pepe za uongo kama [e-mail], kwa mujibu wa kesi ya 2015 iliyowasilishwa na jiji la Los Angeles.”

“Mazoea ya mauzo ya matusi yalidai katika kesi kwamba wafanyakazi wa Wells Fargo pengine waliunda akaunti za bogus milioni 3.5” kuanzia mwezi Mei 2002. Wells Fargo anasubiri idhini ya mwisho ya kutatua kesi hiyo kwa $142,000,000. Hata hivyo, wasanifu na uchunguzi uligundua kuwa utovu wa nidhamu ulikuwa “unaoenea na unaoendelea” zaidi kuliko ulivyotambuliwa. “Utamaduni wa benki hiyo ya utovu wa nidhamu kupanuliwa vizuri zaidi ya Ishara ya awali.” Kwa mfano, wasanifu iligundua kuwa kampuni ilikuwa (1) “overcharging biashara ndogo ndogo kwa ajili ya shughuli kadi ya mkopo kwa kutumia 'udanganyifu' 63 ukurasa mkataba kuwachanganya.” (2) Kampuni pia kushtakiwa wateja angalau 570,000 kwa ajili ya bima auto hawakuwa na haja. (3) kampuni alikiri kwamba kupatikana 20,000 wateja ambao wangeweza defaulted juu ya mikopo yao ya gari kutokana na vitendo hivi bogus; (4) Kampuni pia alikuwa ameunda zaidi ya milioni 3.5 akaunti bandia kuhusishwa na wateja ambao hawakuwa na ujuzi wa akaunti hizo.

Wells Fargo amepaswa kushuhudia mbele ya Congress juu ya mashtaka hayo, ambayo yamekuwa ya dola milioni 185, na hivi karibuni kampuni hiyo imeamriwa na wasanifu kurudi dola milioni 3.4 kwa wateja wa udalali ambao walikuwa wamevunjika defrauded. Mkurugenzi Mtendaji na timu ya usimamizi wamekuwa fired na alikuwa mamilioni ya dola zimezuiliwa kutoka malipo yao.

Baada ya kashfa hiyo, ingawa watendaji wa Wells Fargo hawakufungwa kwa ukiukwaji mkubwa wa watumiaji uliofanywa na kampuni hiyo, CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) na Ofisi ya Mdhibiti wa Fedha (OCC) waliweka faini ya dola bilioni 1 kwa Wells Fargo kwa matumizi yanayohusiana na ukiukwaji kuhusu auto mkopo na bidhaa za mikopo. OCC pia ililazimisha kampuni hiyo kuruhusu wasimamizi mamlaka kutekeleza vitendo kadhaa vya kuzuia ukiukwaji wa baadaye, kama vile na kuhusisha “kuweka vikwazo vya biashara na kufanya mabadiliko kwa maafisa watendaji au wajumbe wa bodi ya wakurugenzi wa benki hiyo.” Rais mpya wa kampuni, Tim Sloan, alisema, “Tunachojaribu kufanya, tunapofanya mabadiliko katika kampuni na kufanya maboresho, sio tu kurekebisha tatizo, bali kujenga benki bora, kubadilisha benki kwa siku zijazo.”

Maswali muhimu ya kufikiri

1. Ni nini kilichotokea katika Wells Fargo kuhusiana na shughuli za zamani zilizosababisha kashfa hii kubwa?
2. Ni vipimo gani vya ndani vya kampuni vilikuwa sehemu ya matatizo yaliyotokea?
3. Je! Muundo wa shirika wa kampuni umekuwa sehemu ya matatizo yaliyotokea?
4. . Kutambua na kutumia dhana husika kutoka sura hii pamoja na mawazo yako mwenyewe na uchambuzi ili kugundua kashfa katika Wells Fargo. Jinsi gani kashfa hiyo imetokea katika nafasi ya kwanza? Nani na nini kosa?
5. Pendekeza njia za ufumbuzi ambazo kampuni inaweza kuzingatia, kwa kutumia ujuzi kutoka kwa sura hii na mawazo yako mwenyewe/utafiti, ili kuepuka kashfa hiyo kutoka tena.

Vyanzo:

https://en.Wikipedia.org/wiki/Wells_Fargo;

Pasick, Adam, “Warren Buffett Anaelezea kashfa ya Wells Fargo,” Quartz, Mei 6, 2017. qz.com/977778/warren-buffett... fargo-scandal/;

Bloomberg, “Kashfa ya Akaunti ya Bandia ya Wells Fargo Ilikuwa mbaya sana,” Fortune, Agosti 21, 2017. http://fortune.com/2017/08/31/wells-...ount-estimate/;

Horowitz, Julia, “'kubwa, kubwa, kosa kubwa' katika Wells Fargo Handling of Maadili Line Calls, CNN, Mei, 6, 2017. https://money.cnn.com/2017/05/06/inv...ing/index.html; http://money.cnn.com/2018/02/05/news...ine/index.html;

Wattles, Jackie, Grier, Ben, na Egan, Matt, “Wells Fargo's 17 Mwezi Nightmare,” CNN Business, Februari 5, 2018. https://money.cnn.com/2018/02/05/new...ine/index.html.

Hudson, Caroline, “Wells Fargo Stocks Bado Wanajitahidi katika Wake of Kashfa,” Charlotte Business Journal, Aprili 2, https://www.bizjournals.com/charlott...n-wake-of.html