12.8: Uongozi wa mabadiliko, Maono, na Charismatic

8. Ni sifa gani za uongozi wa shughuli, mabadiliko, na charismatic?

Mashirika mengi yanayokabiliana na haja ya kusimamia machafuko, kufanyiwa mabadiliko ya utamaduni, kuwawezesha wanachama wa shirika, na urekebishaji wametafuta majibu katika “kuajiri kiongozi sahihi.” Wengi wamekuja kuamini kwamba kiongozi wa mabadiliko, mwenye maono, na mwenye charismatic anawakilisha mtindo wa uongozi unaohitajika kuhamisha mashirika kupitia machafuko.

Kiongozi wa Mabadiliko na Maono

Viongozi ambao wanajiunga na dhana kwamba “ikiwa haijavunjika, usitengeneze” mara nyingi huelezewa kama viongozi wa shughuli. Wao ni kazi kubwa sana na muhimu katika mbinu yao, mara nyingi kutafuta motisha ambayo itawashawishi wafuasi wao katika mwendo wa taka ya hatua. ⁹² Kubadilishana kwa usawa hufanyika katika muktadha wa uhusiano wa kutegemeana kati ya kiongozi na mfuasi, mara nyingi husababisha kuunganishwa kwa kibinafsi. ⁹³ Kiongozi wa shughuli husababisha kikundi kuelekea ufanisi wa kazi kwa kuanzisha muundo na kwa kutoa motisha kwa kubadilishana tabia zinazohitajika. Kiongozi wa mabadiliko, kwa upande mwingine, huenda na mabadiliko (kurekebisha) mambo “kwa njia kubwa”! Tofauti na viongozi wa shughuli, hawana kusababisha mabadiliko kwa kutoa inducements. Badala yake, wanahamasisha wengine kutenda kupitia maadili yao binafsi, maono, shauku, na imani katika na kujitolea kwa utume. ^{94 Kwa} njia ya haiba (idealized ushawishi), kuzingatia mtu binafsi (lengo la maendeleo ya mfuasi), kusisimua akili (kuhoji mawazo na changamoto hali kama ilivyo), na/au motisha inspirational (kueleza maono rufaa), mabadiliko viongozi hoja wengine kufuata.

Kiongozi wa mabadiliko pia anajulikana kama kiongozi wa maono. Viongozi wa maono ni wale ambao huwashawishi wengine kupitia kivutio cha kihisia na/au kiakili kwa ndoto za kiongozi wa kile “kinachoweza kuwa.” Vision viungo hali ya sasa na ya baadaye, energizes na inazalisha ahadi, hutoa maana kwa ajili ya hatua, na hutumika kama kiwango dhidi ya ambayo kutathmini utendaji. ⁹⁵ Ushahidi unaonyesha kwamba maono ni chanya kuhusiana na mitazamo ya wafuasi na utendaji. ⁹⁶ Kama ilivyoelezwa na Warren Bennis, maono yanafaa tu kwa kiasi ambacho kiongozi anaweza kuzungumza kwa namna ambayo wengine huja kuiingiza kama wao wenyewe. ⁹⁷

Kama watu, viongozi wa mabadiliko wanahusika. Wao ni sifa ya extroversion, kukubaliana, na uwazi wa uzoefu. ⁹⁸ Wao huwahimiza wengine. Wanaongeza ufahamu wa wafuasi wa umuhimu wa matokeo yaliyochaguliwa. ⁹⁹ Wao huwahamasisha watu binafsi kupitisha maslahi yao wenyewe kwa manufaa ya timu na kuhamasisha wanachama wa shirika kujidhibiti (kuwa viongozi binafsi) .Viongozi wa 100 wa mabadiliko huhamasisha watu kuzingatia mahitaji ya juu (kujithamini na kujitegemea). Wakati mashirika yanakabiliwa na mazingira magumu, ushindani mkali, bidhaa ambazo zinaweza kufa mapema, na haja ya kuhamia haraka, mameneja hawawezi kutegemea tu muundo wa shirika kuongoza shughuli za shirika. Katika hali hizi, uongozi wa mabadiliko unaweza kuwahamasisha wafuasi kushiriki kikamilifu na kuongozwa, kuingiza malengo na maadili ya shirika, na kusonga mbele na uamuzi wa dogged!

Uongozi wa mabadiliko ni vyema kuhusiana na kuridhika kwa wafuasi, utendaji, na matendo ya uraia. Madhara haya yanatokana na ukweli kwamba tabia za kiongozi wa mabadiliko husababisha uaminifu na maoni ya haki ya kiutaratibu, ambayo kwa upande huathiri kuridhika na utendaji wa mfuasi. ¹⁰¹ kama R. Pillai, C. Schriesheim, na E. Williams kumbuka, “wakati wafuasi wanaona kwamba wanaweza kuathiri matokeo ya maamuzi ambayo ni muhimu kwao na kwamba wao ni washiriki katika uhusiano wa usawa na kiongozi wao, maoni yao ya haki ya kiutaratibu [na imani] ni uwezekano wa kuwa na kuimarishwa.” ¹⁰² Uaminifu na uzoefu wa haki ya shirika kukuza ufanisi wa kiongozi, kuridhika kwa wafuasi, motisha, utendaji, na tabia za uraia.

Charismatic uongozi

Ronald Reagan, Jesse Jackson, na Malkia Elizabeth Nina kitu sawa na Martin Luther King Jr, Indira Gandhi, na Winston Churchill Ufanisi wa viongozi hawa hutoka kwa sehemu katika charisma yao, charm maalum ya magnetic na rufaa ambayo huamsha uaminifu na shauku. Kila alitumia ushawishi mkubwa wa kibinafsi ili kuleta matukio makubwa.

Ni vigumu kutofautisha kiongozi wa charismatic na mabadiliko. Viongozi wa kweli wa mabadiliko wanaweza kufikia matokeo yao kwa njia ya sumaku ya utu wao. Katika kesi hiyo, aina mbili za viongozi kimsingi ni moja na sawa, lakini ni muhimu kutambua kwamba sio viongozi wote wa mabadiliko wana “aura” ya kibinafsi.

Mwanasosholojia Max Weber alithibitisha maslahi ya uongozi charismatic katika miaka ya 1920, wito viongozi charismatic watu ambao wana nguvu halali inayotokana na “utakatifu wa kipekee, ushujaa, au tabia ya mfano.” ¹⁰³ Viongozi wa charismatic “moja-handedly” athari hubadilika hata katika mashirika makubwa sana. Utu wao ni nguvu kali, na uhusiano ambao wanaunda na wafuasi wao ni wenye nguvu sana.

Maonyesho 12.12 Travis Kalanick Travis Kalanick alikuwa Mkurugenzi Mtendaji wa kusifiwa wa Uber ambaye aliweza kuongeza thamani ya kampuni hadi zaidi ya dola bilioni 60. Alilazimishwa kujiuzulu baada ya kuchukua idhini ya kutokuwepo na kuwa na watendaji kadhaa muhimu kujiuzulu kutokana na madai ya kujenga mahali pa kazi ya uadui na isiyo na maadili.

Jambo la uongozi wa charismatic linahusisha ushirikiano mgumu kati ya sifa za kiongozi na mahitaji ya wafuasi, maadili, imani, na maoni. ¹⁰⁴ Wakati wake uliokithiri, mahusiano ya kiongozi-wafuasi yanajulikana kwa kukubalika kwa wafuasi; uaminifu katika imani za kiongozi; upendo; utii tayari, uigizaji wa, na utambulisho na kiongozi; ushiriki wa kihisia na utume wake; na hisia za kujitegemea ufanisi kuelekezwa kwa lengo la kiongozi. ¹⁰⁵ Hii inaweza kufanya kazi ili kuboresha ustawi wa watu binafsi, kama vile wakati Lee Iacocca kuokolewa maelfu ya ajira kwa njia ya turnaround yake makubwa ya kushindwa kampuni kubwa, Chrysler Corporation. Pia inaweza kuwa mbaya, kama wakati David Koresh aliongoza kadhaa na kadhaa ya wanaume, wanawake, na watoto kwa kifo chao moto huko Waco, Texas. Watu wanaofanya kazi kwa viongozi wa charismatic mara nyingi wana utendaji wa juu wa kazi, kuridhika kwa kazi kubwa, na viwango vya chini vya migogoro ya jukumu kuliko wale wanaofanya kazi kwa viongozi wenye tabia za kuzingatia au za jinsia. ¹⁰⁶ Ni sifa gani za watu hawa ambao wanaweza kuwa na ushawishi mkubwa juu ya wafuasi wao? Viongozi charismatic na haja kubwa ya nguvu na tabia ya kutegemea sana juu ya nguvu referent kama msingi wao wa msingi nguvu. ¹⁰⁷ Viongozi wa Charismatic pia wanajiamini sana na wanaamini haki ya imani na maadili yao wenyewe. Kujiamini na nguvu ya imani huwafanya watu waamini hukumu ya kiongozi wa charismatic, bila ya shaka kufuata utume wa kiongozi na maelekezo ya hatua. ¹⁰⁸ Matokeo yake ni dhamana imara kati ya kiongozi na wafuasi, dhamana iliyojengwa hasa karibu na utu wa kiongozi.

Ingawa kumekuwa na viongozi wengi wenye ufanisi wa charismatic, wale wanaofanikiwa zaidi wameunganisha uwezo wao wa charismatic na tabia zinazofanana na kanuni sawa za uongozi zikifuatiwa na viongozi wengine wenye ufanisi. Wale wasioongeza vipimo vingine hivi bado huvutia wafuasi lakini hawafikii malengo ya shirika kwa ufanisi kadiri walivyoweza. Wao ni (angalau kwa muda) pipers pied ya dunia ya biashara, na kura ya wafuasi lakini hakuna mwelekeo kujenga.

maadili katika mazoezi

Mahitaji ya Uber kwa Kiongozi wa Maadili

Karibu tangu kuanzishwa kwake awali mwaka 2009 kama huduma ya magari ya kifahari kwa eneo la San Francisco, utata umefuata Uber. Malalamiko mengi ni dhidi ya mbinu zilizoajiriwa na mwanzilishi wa kampuni hiyo na Mkurugenzi Mtendaji wa zamani, Travis Kalanick, lakini madhara hupatikana katika biashara na shughuli zake.

Mwaka 2009, UberBlack ilikuwa huduma ya “gari nyeusi”, huduma ya kuendesha gari ya juu-mwisho ambayo iligharimu zaidi ya teksi lakini chini ya kukodisha dereva binafsi kwa usiku. Haikuwa mpaka mwaka 2012 ambapo kampuni ilizindua UberX, huduma ya teksi-esque ambayo watu wengi wanafikiria leo wanaposema “Uber.” Huduma ya UberX iliambukizwa na madereva binafsi ambao walitoa safari katika magari yao binafsi. Mteja anaweza kutumia programu ya smartphone ya Uber kuomba usafiri, na dereva binafsi angeonekana. Awali ilizinduliwa huko San Francisco, huduma ilienea haraka, na kufikia 2017, Uber ilikuwa katika miji 633. Huduma hiyo ilipendekezwa na wengi kama jibu la ubunifu na soko huru kwa huduma za teksi za juu na wakati mwingine zisizoaminika. Lakini Uber haijawahi bila wakosoaji wake, ndani na nje ya kampuni hiyo.

Mwaka 2013, kadiri huduma ya UberX ilipoenea, baadhi ya madereva wa UberBlack walipinga katika makao makuu ya kampuni wakilalamika kuhusu faida mbaya za kampuni na kulipa. Pia walidai kuwa ushindani kutoka kwa huduma mpya ya UberX ilizinduliwa ilikuwa kukata mauzo yao na kudhoofisha usalama wa kazi. Kalanick alikanusha maandamano hayo, kimsingi akiita malalamiko ya zabibu: wengi wa waandamanaji walikuwa wameachishwa mapema kwa ajili ya huduma duni (Lawler 2013). Utata pia uliondoka juu ya matumizi ya madereva ya mkataba badala ya wafanyakazi wa wakati wote. Makandarasi walilalamika kuhusu ukosefu wa faida na mishahara ya chini. Washindani, hasa huduma za teksi, walilalamika kuwa walikuwa wamepunguzwa kwa haki kwa sababu Uber haikuhitaji kuzingatia mchakato huo wa uchunguzi na gharama ambazo makampuni ya teksi ya jadi ya njano yalifanya. Baadhi ya manispaa walikubaliana, wakisema zaidi ya ukosefu wa Uber au kutokuwepo kwa uchunguzi wa madereva unaweka abiria hatarini.

Uber haraka ilizalisha sifa kama mnyanyasaji na Kalanick kama kiongozi asiye na maadili (Ann 2016). Kampuni hiyo imetuhumiwa kwa kuficha kesi za unyanyasaji wa kijinsia, na Kalanick mwenyewe amenukuliwa kama akiita huduma hiyo “Boob-er,” akimaanisha kutumia huduma hiyo kuwapeleka wanawake (Ann 2016). Uber imekosolewa kwa mazoea yake ya kuajiri; hususan, imeshutumiwa kwa kuwapa rushwa madereva wanaofanya kazi kwa washindani kubadili na kuendesha gari kwa Uber (Ann 2016) .Kampuni pia ilikamatwa ikitoa maombi ya dereva ya uongo kwa makampuni ya ushindani na kisha kufuta agizo. Athari ilikuwa kupoteza muda wa dereva mwingine na kuifanya kuwa vigumu zaidi kwa wateja kupata safari kwenye huduma ya ushindani (D'Orazio 2014). Susan J. Fowler, aliyekuwa mhandisi wa kuaminika kwa tovuti ya Uber, alikwenda kwa umma akiwa na matukio ya unyanyasaji wa kijinsia ndani ya Uber (Fowler 2017). Wafanyakazi wa zamani walielezea utamaduni wa kampuni ya Uber kama “utamaduni wa shimo” na “'msitu wa Hobbesian' ambapo huwezi kamwe kusonga mbele isipokuwa mtu mwingine akifa.” (Wong 2017) Mfanyakazi mmoja alielezea uongozi uliohimiza mazoezi ya kampuni ya kuendeleza ufumbuzi usio kamili kwa lengo la kumpiga mshindani kwenye soko. Fowler alikwenda mbali kama kulinganisha uzoefu kwa Game of Thrones, na wafanyakazi wengine wa zamani hata kufikiria “kufanya hivyo” katika Uber alama nyeusi juu ya kuanza (Wong 2017).

Kwa upande wa ukali wa kijamii na majanga ya PR, arguably unasababishwa au hata kuhimizwa na uongozi, kupanda kwa Uber kwa sifa mbaya kumekuwa mbaya zaidi kuliko mema. Mnamo Juni 2017, Kalanick alifanya vichwa vya habari vingi sana na akakubali kushuka chini kama Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni hiyo.

Maswali

1. Katika majira ya joto ya 2017, Usafiri wa London (TfL) ulianza kesi za kufuta kibali cha Uber kufanya kazi huko London. Je, unadhani sifa mbaya ya kampuni ya Uber inaweza kuwa sababu katika mawazo ya TFL?
2. Ni hatua gani unadhani Mkurugenzi Mtendaji mpya wa Uber, Dara Khosrowshahi, anahitaji kuchukua ili kurekebisha sifa ya Uber?
3. Licha ya mafanikio ya Uber dhahiri katika uzinduzi katika masoko mengi, inaendelea kuchapisha hasara za robo mwaka kwa mamilioni na wanahisa kwa ufanisi kutoa ruzuku kwa asilimia 59 ya kila safari (www.reuters.com/article/us-u... n-question-as- Wawekezaji-Assess-firms-value-iduskcn1B3103). Je, hii ni kazi gani ya utamaduni wa kampuni ya Uber?

---

Vyanzo

Ann, Carrie. 2016. “Uber Inahitaji sana Uongozi wa Maadili.” Viongozi wa Viwanda. https://www.industryleadersmagazine....al-leadership/
D'Orazio, Dante. 2014. “Wafanyakazi wa Uber walipeleka huduma ya gari inayoshindana na maagizo bandia.” Verge. https://www.theverge.com/2014/1/24/5...competing-car - huduma-na-bandia amri
Fowler, Susan J. 2017. “Kutafakari juu ya Mwaka Mmoja sana, Mshangao sana huko Uber.” https://www.susanjfowler.com/blog/20...e-year-at-uber Lawler, Ryan. 2013. “Angalia, Uber - Hii ni Nini Kinatokea Unapojiondoa.” Techcruch.com. https://techcrunch.com/2013/03/15/se...pens-when-you -
cannibalize-mwenyewe/Wong, Julia. 2017. “Utamaduni wa Uber 'hustle-oriented' unakuwa alama nyeusi juu ya resumes wafanyakazi” The Guardian. www.theguardian.com/technolo... ulture-Travis- kalanick-susan-fowler-utata

kuangalia dhana

• Ni sifa gani zinazofafanua za viongozi wa mabadiliko na charismatic?