12.1: Hali ya Uongozi

KUCHUNGUZA KAZI ZA USIMAMIZI

John Arroyo: Springfield Bahari

John Arroyo ni furaha kubwa na nafasi yake mpya kama meneja mkuu wa Springfield Sea Lions, madogo ligi baseball timu katika. Arroyo amekuwa shabiki wa baseball maisha yake yote, na sasa kazi yake ya bidii na shahada yake katika usimamizi wa michezo wanalipa.

Arroyo alijua alikuwa na tendo gumu la kufuata. Meneja mkuu ambaye John badala yake, “T.J.” Grevin, alikuwa sana kupendwa zamani timer ambaye alikuwa na Bahari Lions tangu kuanzishwa yao 14 iliyopita. John alijua ingekuwa vigumu kwa yeyote aliyemfuata T.J., lakini hakutambua jinsi angeweza kujisikia kutengwa na kutokuwa na nguvu. Alijaribu majadiliano pep: “Mimi ni meneja mkuu - Mkurugenzi Mtendaji wa klabu hii mpira! Baada ya muda, wafanyakazi wataniheshimu.” [Si nzuri sana pep majadiliano!]

Baada ya msimu wake wa kwanza kumalizika, Arroyo amevunjika moyo. Tiketi na mauzo ya mkataba ni chini, na baadhi ya wafanyakazi wa muda mrefu ni uvumi kuwa kufikiri juu ya kuondoka. Ikiwa Yohana hageuza mambo, anajua kuwa umiliki wake na Simba wa Bahari utakuwa mfupi.

Orodha Smal: Je, John ni sahihi katika kudhani kwamba wafanyakazi watajifunza kumheshimu kwa wakati? John anaweza kufanya nini ili kupata uaminifu wa wafanyakazi wake na kuboresha utendaji wa klabu ya mpira?

Matokeo: Wakati wa majira ya baridi, John anadhani kwa muda mrefu na ngumu kuhusu jinsi anaweza kupata heshima ya wafanyakazi wa Bahari Lions. Kabla ya kopo ya msimu ujao, John atangaza mpango wake: “Kwa hiyo ninaweza kuelewa vizuri siku yako ni nini, nitaenda kutumia siku moja katika kila viatu vyako. Mimi biashara maeneo na kila mmoja wenu. Nitakuwa mpokeaji wa tiketi, muuzaji wa mbwa wa moto, na mtunzaji. Na mimi nitakuwa muuzaji na mhasibu kwa siku moja. Wewe kwa upande utakuwa na siku mbali ili uweze kufurahia mchezo kutoka sanduku la meneja mkuu.” wafanyakazi anacheka na filimbi appreciatively. Kisha mascot ya Springfield, Sparky Simba ya Bahari, anaongea juu: “Hey Mheshimiwa Arroyo, utatumia siku katika flippers yangu?” “Wewe bet!” Yohana anasema, akicheka. wote wafanyakazi cheers.

John anaendelea. “Wakati wa mwisho wa msimu, tutaheshimu mwanachama wa wafanyakazi na Tuzo ya T.J Grevin kwa michango bora kwa shirika la Bahari ya Lions. T.J. alikuwa mtu mzuri sana, ni haki tu kwamba tunamheshimu.” Mkutano unamalizika, lakini wafanyakazi wa Yohana wanakaa kumwambia jinsi wanavyofurahia mawazo yake. Katikati ya handshakes, anatarajia kwamba mwaka huu inaweza kuwa mwaka bora bado kwa Simba za Bahari.

Sarah Elizabeth Roisland ni meneja wa ofisi ya madai ya wilaya kwa kampuni kubwa ya bima. Watu kumi na wanne wanafanya kazi kwa ajili yake. Matokeo ya utafiti wa mtazamo wa hivi karibuni yanaonyesha kwamba wafanyakazi wake wana kuridhika sana na kazi ya kuridhika na motisha. Migogoro ni nadra katika ofisi ya Sara. Zaidi ya hayo, hatua za uzalishaji zinaweka kikundi chake kati ya uzalishaji zaidi katika kampuni nzima. Mafanikio yake yameleta makamu wa rais wa kampuni ya rasilimali za binadamu kwenye ofisi yake katika jaribio la kugundua siri ya mafanikio yake. Wenzao Sara, wakuu, na wafanyakazi wote wanatoa jibu lile lile: yeye ni zaidi ya meneja mzuri-yeye ni kiongozi bora. Yeye daima anapata utendaji wa juu kutoka kwa wafanyakazi wake na anafanya hivyo kwa namna ambayo wanafurahia kufanya kazi kwa ajili yake.

Hakuna formula ya uchawi kwa kuwa kiongozi mzuri. Kuna, hata hivyo, sababu nyingi zinazotambulika kwa nini baadhi ya watu ni viongozi bora na wenye ufanisi zaidi. Viongozi, viongozi hasa wenye ufanisi, hawajaundwa kwa kuhudhuria tu warsha ya uongozi wa siku moja. Hata hivyo ujuzi bora wa uongozi sio kitu ambacho watu wengi wanazaliwa nayo. Unaweza kuwa kiongozi bora kama una nia ya kuwekeza muda na nishati ya kuendeleza yote ya “mambo ya haki.”

Kulingana na Louise Axon, mkurugenzi wa mkakati wa maudhui, na wenzake katika Harvard Business Publishing, katika kutafuta talanta ya usimamizi, uongozi ni ubora unahitajika haraka katika majukumu yote ya usimamizi. ¹ Viongozi wazuri na uongozi mzuri ni nadra. Profesa wa usimamizi wa Harvard John P. Kotter anabainisha kuwa “kuna mgogoro wa uongozi nchini Marekani leo," ² na mwishoni mwa USC Profesa Warren Bennis anasema kwamba wengi wa mashirika yetu ni overmanaged na underled. ³

1. Nini asili ya uongozi na mchakato wa uongozi?

Ufafanuzi wengi wa uongozi kila mmoja una msisitizo tofauti. Baadhi ya ufafanuzi huchukulia uongozi tendo au tabia, kama vile kuanzisha muundo hivyo wanachama wa kikundi wanajua jinsi ya kukamilisha kazi. Wengine wanaona kiongozi kuwa kituo au kiini cha shughuli za kikundi, chombo cha kufikia lengo ambaye ana utu fulani, aina ya ushawishi na nguvu, na sanaa ya kuchochea kufuata. ⁴ Baadhi ya kuangalia uongozi katika suala la usimamizi wa michakato ya kikundi. Kwa mtazamo huu, kiongozi mzuri anaendelea maono kwa kikundi, anawasiliana na maono hayo, ⁵ huchunguza nishati na shughuli za kikundi kuelekea kufikia lengo, “[hugeuka] kikundi cha watu kuwa timu,” na “[hubadilisha] nia njema kuwa vitendo vyema.” ⁶

Uongozi mara nyingi hufafanuliwa kama uhusiano wa ushawishi wa kijamii (kati ya watu) kati ya watu wawili au zaidi ambao hutegemea kila mmoja ili kufikia malengo fulani ya kuheshimiana katika hali ya kikundi. ⁷ Uongozi bora husaidia watu binafsi na vikundi kufikia malengo yao kwa kuzingatia mahitaji ya matengenezo ya kikundi (haja ya watu binafsi kufaa na kufanya kazi pamoja kwa kuwa, kwa mfano, kanuni za pamoja) na mahitaji ya kazi (haja ya kikundi kufanya maendeleo kuelekea kufikia lengo lililowaleta pamoja).

Maonyesho 12.2 Joe Madden katika mtungi kilima Joe Maddon, meneja wa timu ya baseball ya Chicago Cubs, anasifiwa kwa ujuzi wake wote wa usimamizi na uongozi. Maddon ni mfano wa jukumu kwa mameneja wanaoshindana katika ulimwengu wa biashara. Wasimamizi wanaweza kujifunza na kufaidika kutokana na falsafa ya nahodha ya Cubs ya kuingiza mtazamo wa upbeat na timu, kukaa huru lakini kukaa uzalishaji, na kuepuka kuwa katikati ya tahadhari.

Kiongozi dhidi ya Meneja

Dhana mbili mbili, kiongozi na meneja, uongozi na usimamizi, hazibadilishana, wala hazipatikani. Tofauti kati ya hizo mbili zinaweza, hata hivyo, kuwa na utata. Katika matukio mengi, kuwa meneja mzuri mtu anahitaji kuwa kiongozi mwenye ufanisi. Mkurugenzi Mtendaji wengi wameajiriwa kwa matumaini kwamba ujuzi wao wa uongozi, uwezo wao wa kuunda maono na kuwafanya wengine “kununua” maono hayo, watasisitiza shirika mbele. Aidha, uongozi bora mara nyingi unahitaji uwezo wa kusimamia-kuweka malengo; kupanga, kubuni, na kutekeleza mkakati; kufanya maamuzi na kutatua matatizo; na kuandaa na kudhibiti. Kwa madhumuni yetu, seti mbili za dhana zinaweza kulinganishwa kwa njia kadhaa.

Kwanza, tunafafanua dhana mbili tofauti. Katika Usimamizi na Tabia ya Shirika, tulifafanua usimamizi kama mchakato unaojumuisha kupanga, kuandaa, kuongoza, na kudhibiti. Hapa tunafafanua uongozi kama uhusiano wa ushawishi wa kijamii (kati ya watu) kati ya watu wawili au zaidi ambao wanategemea kila mmoja kwa kufikia lengo.

Pili, mameneja na viongozi ni kawaida kutofautishwa katika suala la taratibu kwa njia ambayo wao awali kuja nafasi yao. Wasimamizi kwa ujumla huteuliwa kwa jukumu lao. Japokuwa mashirika mengi yanateua watu kwenye nafasi za uongozi, uongozi kwa se ni uhusiano unaozunguka kukubalika kwa wafuasi au kumkataa kiongozi. ⁸ Hivyo, viongozi mara nyingi hutoka nje ya matukio yanayotokea kati ya wanachama wa kikundi.

Tatu, mameneja na viongozi mara nyingi hutofautiana kulingana na aina na vyanzo vya nguvu wanazofanya. Wasimamizi kawaida hupata nguvu zao kutoka shirika kubwa. Karibu mashirika yote huhalalisha matumizi ya “karoti na vijiti” fulani (tuzo na adhabu) kama njia za kupata kufuata kwa wafanyakazi wao. Kwa maneno mengine, kwa sababu ya nafasi ambayo meneja anashikilia (rais, makamu wa rais, mkuu wa idara, msimamizi), baadhi ya “haki za kutenda” (ratiba ya uzalishaji, mkataba wa kuuza bidhaa, kukodisha na moto) kuongozana na nafasi yake ndani ya uongozi wa mamlaka. Viongozi wanaweza pia kupata nguvu na uwezo wa kutumia ushawishi kwa kutumia karoti na vijiti; hata hivyo, ni jambo la kawaida zaidi kwa viongozi kupata nguvu kutokana na mtazamo wa wafuasi wa ujuzi wao (utaalamu), utu wao na mvuto wao, na uhusiano wa kazi ambao umeendelea kati ya viongozi na wafuasi.

Kutokana na mtazamo wa wale walio chini ya ushawishi wa kiongozi na meneja, msukumo wa kuzingatia mara nyingi una msingi tofauti. Mdhibiti wa meneja mara nyingi hukubaliana kwa sababu ya mamlaka ya jukumu la meneja, na kwa sababu ya karoti na vijiti ambavyo mameneja wanavyo. Wafuasi wa kiongozi wanazingatia kwa sababu wanataka. Hivyo, viongozi huhamasisha hasa kupitia michakato ya ndani, wakati mameneja huhamasisha hasa kupitia michakato ya nje.

Hatimaye, ni muhimu kutambua kwamba wakati mameneja wanaweza kuwa na mafanikio katika kuongoza na kusimamia wasaidizi wao, mara nyingi hufanikiwa au kushindwa kwa sababu ya uwezo wao au kutokuwa na uwezo wa kuongoza. ⁹ Kama ilivyoelezwa hapo juu, uongozi bora mara nyingi huita uwezo wa kusimamia, na usimamizi bora mara nyingi huhitaji uongozi.

hundi ya dhana

• Nini asili ya uongozi na mchakato wa uongozi?