11.11: Uchunguzi Muhimu wa Kufikiri

Facebook, Inc.

Facebook imekuwa katika habari na upinzani wa sera zake za faragha, kugawana maelezo ya wateja na Fusion GPS, na upinzani kuhusu majaribio ya kushawishi uchaguzi wa 2016. Mnamo Machi 2014, Facebook ilitoa utafiti ulioitwa “Ushahidi wa majaribio ya kuambukizwa kwa kihisia kwa njia ya mitandao ya kijamii.” Ilichapishwa katika Kesi ya Chuo cha Taifa cha Sayansi (PNAS), kifahari, peer-upya jarida la kisayansi. Jarida hili linaelezea jinsi vyombo vya habari vya kijamii vinaweza kuhamisha majimbo ya kihisia kutoka kwa mtu hadi mtu kupitia jukwaa la Habari Feed la Facebook. Facebook ilifanya jaribio kwa wanachama ili kuona jinsi watu watakavyoitikia mabadiliko katika asilimia ya machapisho mazuri na mabaya. Matokeo yanaonyesha kwamba kuambukizwa kwa kihisia hutokea mtandaoni na kwamba maneno mazuri ya watumiaji yanaweza kuzalisha mmenyuko mzuri, wakati, kujieleza hasi kunaweza kuzalisha mmenyuko hasi.

Facebook ina mapendekezo mawili ya thamani tofauti yenye lengo la masoko mawili tofauti na malengo tofauti kabisa.

Mwanzoni, soko kuu la Facebook lilikuwa watumiaji wake wa mwisho-watu wanaotafuta kuungana na familia na marafiki. Mara ya kwanza, ilikuwa na lengo tu kwa wanafunzi wa chuo kikuu katika shule ndogo za wasomi. Tovuti sasa imefunguliwa kwa mtu yeyote aliye na uhusiano wa Intaneti. Watumiaji wanaweza kushiriki sasisho za hali na picha na marafiki na familia. Na yote haya huja bila gharama kwa watumiaji.

Facebook nyingine soko kubwa ni watangazaji, ambao kununua taarifa kuhusu watumiaji wa Facebook. Kampuni hiyo hukusanya mara kwa mara data kuhusu maoni ya ukurasa na tabia ya kuvinjari ya watumiaji ili kuonyesha matangazo yaliyopangwa kwa watumiaji kwa manufaa ya washirika wake wa matangazo.

Pendekezo la thamani la jaribio la Facebook News Feed lilikuwa kuamua kama uharibifu wa kihisia utawezekana kupitia matumizi ya mitandao ya kijamii. Hii wazi inaweza kuwa na thamani kubwa kwa mmoja wa watazamaji walengwa wa Facebook-watangazaji wake.

Matokeo yanaonyesha kwamba hisia za marafiki kwenye mitandao ya kijamii huathiri hisia zetu wenyewe, na hivyo zinaonyesha kuambukizwa kwa kihisia kupitia mitandao ya kijamii. Kuambukizwa kwa kihisia ni tabia ya kujisikia na kuelezea hisia sawa na kuathiriwa na zile za wengine. Mwanzoni, ilijifunza na wanasaikolojia kama uhamisho wa hisia kati ya watu wawili.

Kulingana na Sandra Collins, mwanasaikolojia wa kijamii na Chuo Kikuu cha Notre Dame profesa wa usimamizi, ni wazi unethical kufanya majaribio ya kisaikolojia bila idhini ya habari ya masomo ya mtihani. Wakati vipimo si mara zote kupima kile watu wanaofanya vipimo wanadai, masomo wanahitaji angalau kujua kwamba wao ni, kwa kweli, sehemu ya mtihani. Masomo ya mtihani huu kwenye Facebook hayakufahamika wazi kwamba walikuwa wanashiriki katika jaribio la kuambukizwa kwa kihisia. Facebook haikupata idhini ya habari kama inavyoelezwa kwa ujumla na watafiti, wala haikuruhusu washiriki kuchagua.

Wakati habari kuhusu jaribio ilitolewa, majibu ya vyombo vya habari yalikuwa muhimu sana. Blogu za teknolojia, magazeti, na taarifa za vyombo vya habari vilijibu haraka.

Josh Constine wa TechCrunch aliandika:

Kuna baadhi ya hatari ya kimwili kwa majaribio ambayo huzuni watu. Baadhi ya watu ambao wako katika hatari ya unyogovu walikuwa karibu hakika sehemu ya utafiti kundi Facebook kwamba walikuwa umeonyesha kulisha tamaa zaidi, ambayo inaweza kuchukuliwa hatari. Facebook itavumilia ngazi mpya ya kurudi nyuma ikiwa yeyote kati ya washiriki hao walionekana kuwa amejiua au alikuwa na matokeo mengine yanayohusiana na unyogovu baada ya utafiti.”

The New York Times alinukuliwa Brian Blau, mchambuzi wa teknolojia na kampuni ya utafiti Gartner, “Facebook haikufanya chochote kinyume cha sheria, lakini hawakufanya haki na wateja wao. Kufanya upimaji wa kisaikolojia juu ya watu huvuka mstari.” Facebook lazima kuwa na taarifa watumiaji wake, alisema. “Wanaendelea kusuuza mipaka, na hii ni moja ya sababu watu wanasikitishwa.”

Wakati baadhi ya watafiti tangu walionyesha baadhi majuto kuhusu majaribio, Facebook kama kampuni ilikuwa msamaha kuhusu majaribio. Kampuni hiyo ilidumu kuwa imepokea idhini kutoka kwa watumiaji wake kupitia masharti yake ya huduma. Msemaji wa Facebook alitetea utafiti huo, akisema, “Tunafanya utafiti ili kuboresha huduma zetu na kufanya maudhui ya watu kuona kwenye Facebook kama muhimu na kuhusisha iwezekanavyo. Tunazingatia kwa uangalifu utafiti gani tunayofanya na kuwa na mchakato wa ukaguzi wa ndani wa ndani.”

Pamoja na matukio ya hivi karibuni, Facebook inabadilisha mipangilio ya faragha lakini bado inakusanya kiasi kikubwa cha habari kuhusu watumiaji wake na inaweza kutumia habari hiyo kuendesha kile ambacho watumiaji wanaona. Zaidi ya hayo, vitu hivi haviorodheshwa kwenye ukurasa wa huduma kuu wa Facebook. Watumiaji lazima wafungue kiungo ndani ya seti tofauti ya masharti ili kufika kwenye ukurasa wa sera ya data, na kufanya maneno haya yatahitaji kupata. Msimamo huu unaleta maswali kuhusu jinsi Facebook itaajiri tabia za watumiaji wake katika siku zijazo.

Maswali muhimu ya kufikiri

1. Je, Facebook inapaswa kujibu hali ya utafiti wa 2014? Je, majibu ya awali yamesaidia kampuni kuepuka utata wa 2018 na kuweka uaminifu wa watumiaji wake?
2. Je, kampuni hiyo inaahidi kamwe tena kufanya utafiti wa aina hii? Je, ni kwenda hata zaidi na wazi kupiga marufuku utafiti lengo la kuendesha majibu ya watumiaji wake?
3. Je, Facebook inawezaje kusawazisha wasiwasi wa watumiaji wake na umuhimu wa kuzalisha mapato kupitia matangazo?
4. Ni michakato gani au miundo ambayo Facebook itaanzisha ili kuhakikisha haikutana na masuala haya tena?
5. Jibu kwa maandishi kwa masuala yaliyowasilishwa katika kesi hii kwa kuandaa nyaraka mbili: memo ya mkakati wa mawasiliano na barua ya biashara ya kitaaluma kwa watangazaji.

---

Vyanzo: Kramer, Adam; Guillory, Jamie; na Hancock, Jeffrey, “Ushahidi wa majaribio ya kuenea kwa kiasi kikubwa kihisia kupitia mitandao ya kijamii,” PNAS (Kesi ya Chuo cha Taifa cha Sayansi cha Marekani). Machi 25, 2014 http://www.pnas.org/content/111/24/8788.full; Laja, Peep. “Mifano muhimu ya Pendekezo la Thamani (na Jinsi ya Kujenga Mzuri), ConversionXL, 2015 http://conversionxl.com/ thamani ya mapendekezo ya mfano-jinsi-kujenga/; Yadav, Sid. “Facebook - Wasifu Kamili,” Mashable, Agosti 25, 2006. http://mashable.com/2006/08/25/faceb... /#orb9TmeYHiqK; Felix, Samantha, “Hii ni jinsi Facebook inavyofuatilia Shughuli zako za mtandao,” Business Insider, Septemba 9, 2012 http://www.businessinsider.com/ hii-is-jinsi-facebook-is-tracking-yako-internet-shughuli-2012-9;