3.3: Wajibu wa Jamii
- Page ID
- 173547
Katika miongo michache iliyopita, kumekuwa na harakati katika jumuiya ya biashara duniani ili kuboresha ulimwengu kupitia matumizi mazuri ya rasilimali na kurudi kwa jamii. Harakati hii inaitwa wajibu wa kijamii wa ushirika. Dhana ni kuambukizwa kwenye makampuni ambayo yana ukubwa kutoka kwa startups ndogo hadi mashirika makubwa ya Fortune 500. Katika sehemu inayofuata, utajifunza ni jukumu gani la kijamii na jinsi ni kushinda-kushinda kwa biashara na watumiaji.
Je, ni Wajibu wa Kampuni?
Wajibu wa kampuni inahusu wazo kwamba biashara inapewa fursa na upendeleo wa kufanya dunia iwe mahali pazuri zaidi. Utaratibu huu unaweza kutokea kupitia mbinu mbalimbali, ikiwa ni pamoja na mchango wa fedha, kujitolea, na utekelezaji wa sera za kirafiki. Ni juu ya kila shirika kuamua njia bora ya kuonyesha wajibu wa kijamii.
Ingawa hakika si lazima, wajibu wa kijamii wa ushirika umekuwa njia maarufu kwa makampuni kuboresha picha zao na kukuza sababu wanazoamini wakati huo huo. Jukumu la kijamii la ushirika linaweza kuhusisha kuzingatia jumuiya ya haraka ambayo kampuni inafanya biashara. Hata hivyo, kuna baadhi ya mashirika ambayo huchukua hatua zaidi na kuzingatia masuala ya kimataifa yaliyoenea zaidi. Kwa mfano, kampuni ya kiatu TOMS imeunda utume wa kuhakikisha kwamba kila mvulana na msichana katika nchi zisizo na uwezo ana viatu sahihi. Blake Mycoskie, Mkurugenzi Mtendaji wa TOMS, imeunda mfano kamili wa biashara karibu na wajibu wa kijamii. Si kuacha viatu, kampuni sasa pia husaidia kuleta maji safi kwa jamii, pamoja na kufanya kuzaliwa salama kwa watoto wachanga katika mataifa yanayoendelea.
Uarufu wa wajibu wa kijamii wa ushirika umeongezeka tu kama wafanyakazi wa milenia na Generation Z wanaingia katika nguvu kazi. Wafanyakazi katika vizazi hivi mara nyingi hujali sana kuhusu kuleta tofauti katika ulimwengu ambao wanafanya kazi. Ikiwa wanununua bidhaa kutoka kwa bidhaa ambazo zinarudi au kukuza shughuli sawa katika nafasi yao wenyewe ya ajira, mdogo zaidi wa wafanyakazi wanafanya jukumu la kijamii la ushirika kuwa kipaumbele.
Je, Dhana ilianzia wapi?
Jukumu la kijamii la ushirika sio kujenga mpya. Mtu anaweza kurudi mamia ya miaka na kupata mifano ya uhisani wa ushirika na usaidizi wa kijamii. Hata hivyo, kitabu cha kwanza kilichochapishwa kuhusu mada ni Uwajibikaji wa Kampuni ya Mfanyabiashara, iliyochapishwa mwaka wa 1953. Kitabu hiki kilianzisha dhana ya makampuni ya kutoa nyuma kama aina ya uwekezaji katika siku zijazo. Wazo hili lilitokana na kizazi ambacho kilikuwa kimeokoka wakati mgumu zaidi duniani kwetu na alitaka kuifanya kuwa mahali pazuri zaidi kwa vizazi vijavyo.
Kwa upande wa milenia, makampuni yalishiriki kikamilifu katika miradi mbalimbali ya ushirika wa wajibu wa kijamii, kutoka kwa kujitolea hadi michango kubwa ya usaidizi inayoendana na ushirika. Karibu kila kampuni ina aina fulani ya kampeni ya hisani, inayotokana na maadili ya utamaduni na maslahi ya wafanyakazi. Leo, baadhi ya 63 milioni Wamarekani kujitolea kila mwaka, ambayo ni ya thamani ya karibu $175,000,000,000 katika masaa ya wafanyakazi kila mwaka (Chanzo: Corporation kwa Huduma ya Taifa na Jumuiya). Juu ya kujitolea, mashirika ya Marekani kutoa zaidi ya $18 bilioni kwa misaada kila mwaka kwa njia ya fundraisers na mfanyakazi mwajiri vinavyolingana mipango (Chanzo: Kutoa USA).
Je, Wajibu wa Kampuni hufaidika Biashara?
Kuna njia nyingi ambazo wajibu wa kijamii wa ushirika unaweza kufaidika biashara na malengo yake. Mbali na kuwa na uwezo wa kukuza sababu ambazo zinaunganishwa kwa karibu na maadili ya kampuni, biashara inaweza kuboresha sifa yake kwa kiasi kikubwa.
Faida za wajibu wa kijamii wa kampuni ni pamoja na madhara mengi ya moja kwa moja na ya moja kwa moja Kulingana na utafiti kutoka Shule ya Usimamizi wa Kellogg katika Chuo Kikuu cha Northwestern, haya yanaweza kujumuisha:
Kuboresha mtazamo na wawekezaji. Ikiwa kampuni inaripoti matumizi ya jukumu la kijamii ambayo yanazidi matarajio ya wawekezaji, kiasi hiki cha dola ni ishara kwamba kampuni yenyewe iko katika hali nzuri ya kifedha. Mtazamo huu husababisha kurudi hisa chanya na kuongezeka kwa kujiamini na wawekezaji.
Utendaji ulioimarishwa kwa kwenda kijani. Watafiti wamegundua kwamba wakati makampuni yanazingatia jitihada za kirafiki, athari nzuri juu ya utendaji wa uendeshaji unaoelekea mwaka wa pili ni wa ajabu. Wale ambao hupanua jitihada zao kwa njia ngumu zaidi na kwa kushirikiana na vyama vya kuweka viwango vya sekta (kama vile LEED), au makampuni mengine ya kirafiki, huongeza utendaji wao hata zaidi.
Kuambukizwa kwa mafanikio. Katika makampuni ambayo hufunga mshahara wa Mkurugenzi Mtendaji wao kwa matokeo ya ushirika wa kijamii, pia inajulikana kama kuambukizwa, athari inaonekana hata zaidi. Thamani ya kampuni huongezeka wakati mstari wa chini wa biashara unasimamiwa.
Athari ya halo yenye huruma. Wakati watumiaji wanaelewa ahadi ambayo shirika linapaswa kuwa na wajibu wa kijamii, picha yake inakuwa chanya zaidi. Wateja kweli wanaona kampuni na bidhaa zake kwa njia tofauti kwa sababu wanatarajia uzoefu bora.
Uwiano wa jitihada na ushirikiano. Watafiti pia waligundua kuwa mashirika yanayohusika na kijamii yalikuwa sawa na kukaa kulenga masuala ambayo yalikuwa muhimu zaidi kwa wafanyakazi wao na wateja. Ngazi ya juu ya msimamo wa jitihada ilisababisha matokeo bora.
Kuna faida nyingine za kuwa kampuni inayohusika na jamii. Hizi zinaweza kutokea kama matokeo ya mambo ya ndani, pamoja na jinsi karibu kuendana juhudi ni kwa utamaduni. Alison Robins, mwandishi wa OfficeVibe, anaelezea kuwa kuwa kuwajibika kwa jamii kunaweza kusaidia kuvutia tahadhari nzuri kutoka nje ya kampuni. Baadhi ya mifano ni pamoja na:
Talent kivutio. Makampuni mengi hutoa wafanyakazi kulipwa muda wa kushiriki katika shughuli za kujitolea, ikiwa ni pamoja na kusafiri kwa mataifa mengine. Ni nani asiyependa kufanya kazi kwa kampuni inayojali sana kuhusu sababu ya kibinafsi? Wajibu wa kijamii wa kampuni mara nyingi hutumiwa kama chombo cha kuajiri ili kuvutia watu wanaojali kuhusu kurudi kwa jamii zao na kufanya mabadiliko yanayoathiri ulimwengu.
Ushawishi wa watumiaji. Faida kubwa ya kushiriki katika juhudi za wajibu wa kijamii ni kwamba watumiaji mara kwa mara huangalia na bidhaa zao zinazopenda kuona kile wanachofanya, na wanaathiriwa kufanya manunuzi ili waweze kuwa sehemu ya jumuiya hii. Pamoja na mchakato wa kutuma ujumbe kwenye mitandao ya kijamii, harakati zote zinaweza kuzima kupitia msaada wa watumiaji waaminifu.
Kukuza wajibu wa Kampuni na Masoko
Baada ya kuchunguza faida za wajibu wa kijamii wa ushirika na baadhi ya mifano iliyotolewa na makampuni maarufu, ni rahisi kuona jinsi muhimu masoko sahihi yanaweza kuwa kwa juhudi hii. Kama unaweza kuona kutoka kwa mfano wafuatayo wa programu ya Tom One for One™, uuzaji hutumiwa kama ukumbusho kwa watumiaji kwamba kampuni hiyo imejitolea kutoa jozi moja ya viatu kwa mtoto katika taifa lisiloendelea kwa kila jozi kununuliwa na mtumiaji.
Masoko ni nguvu katika suala la soko la walaji. Imekadiriwa na chanzo cha habari cha masoko ya bidhaa Adweek kwamba milenia ya milenia inawakilisha karibu\(\$2.45\) trilioni katika matumizi kwa mwaka. Cone Communications, mahusiano ya umma na shirika la masoko, iligundua kuwa\(60\) asilimia zaidi ya milenia watashiriki na bidhaa zinazojadili na soko kwa masuala ya kijamii. Wateja wadogo wanavutiwa na bidhaa ambazo zinazalisha bidhaa zao pamoja na kampeni za wajibu wa kijamii.
Hata hivyo, mtu haipaswi kutumia wajibu wa kijamii wa ushirika kama lami ya masoko kwa kampuni. Wateja watachukua haraka mbinu hii, na inaweza kuharibu brand. Nicole Fallon, ambaye anachangia Biashara News Daily, anafunua, “Msukumo wa juhudi za kampuni nyingi za CSR hutoa sababu ambayo haipaswi kuchukua mipango ya kijamii.” Motisha kama vile nafasi ya ushindani na faida si halisi linapokuja suala la ushirika wajibu wa kijamii.
Pia ni muhimu kutofautisha kati ya wajibu wa kijamii wa ushirika na masoko ya kijamii. Mara nyingi hutumiwa kwa kubadilishana, kuna tofauti tofauti muhimu. Masoko ya kijamii hujaribu kubadilisha mitazamo na tabia za watumiaji kwa kutumia mbinu mbalimbali za masoko. Hata hivyo, jukumu la kijamii la ushirika ni jitihada endelevu ambazo zinaweza kupimwa. Bernard Okhakume, mshauri wa usimamizi wa bidhaa, alishauri Daily Times, “Kwa mradi wa uwajibikaji wa kijamii wa ushirika ili uweze kufanikiwa, mambo kadhaa yanahusika: mradi unahitaji kuwa endelevu, mada na mazoezi yake yanafuata viwango vya kimaadili, vinavyolingana na mahitaji ya jamii, kukumbatiwa na kuungwa mkono na wafanyakazi wa kampuni hiyo, kujenga athari lengo juu ya watazamaji lengo, na kila mwaka, na mradi mahitaji ya kuwa tathmini ili kuona jinsi ya manufaa ni.”
Athari ya kifedha ya Line Triple Bottom
Wakati wa kuchunguza thamani ya wajibu wa ushirika, mtu lazima aelewe dhana ya mstari wa chini wa tatu (TBL), ambayo kimsingi inachukua uendelevu wa juhudi za jukumu la kijamii la shirika. mrefu ni pamoja na vipimo tatu ya kutoa biashara-faida, watu, na sayari. Bila moja ya mambo haya, hawezi kuwa na usawa. Kulingana na mwanauchumi Andrew Savitz, mstari wa chini wa mara tatu “unachukua kiini cha uendelevu kwa kupima athari za shughuli za shirika duniani... ikiwa ni pamoja na faida zake na maadili ya wanahisa na mtaji wake wa kijamii, binadamu na mazingira.”
Changamoto na mfano wa TBL ni kwamba wakati faida zinaweza kupimwa kwa dola, na watu wanaweza kupimwa kwa idadi, inaweza kuwa vigumu kupima athari za wajibu wa kijamii. Wengine wanasema kuwa kazi hii inategemea kile kinachopimwa. Kwa mfano, ikiwa mtu anaokoa msitu wa mvua, kitengo cha kipimo cha busara kinaweza kuwa acreage. Maendeleo ya kulinda rasilimali hii yanaweza kurekodiwa kama ekari ngapi ambazo zimekuwa misitu na jamii ngapi za asili (watu) zimehifadhiwa kutokana na kuingilia kati.
Mfano mwingine unaweza kuwa sababu ya kijamii, kama vile kujenga nyumba kwa wazazi wa pekee katika vitongoji vyenye umasikini katika mji fulani. Athari inaweza kuonekana katika suala la makazi ya ziada ambayo imeundwa (kujengwa au rehabbed kutoka nyumba zilizopo), na thamani ambayo juhudi hii huleta kwa jirani. Idadi ya watu waliosaidiwa inaweza kupimwa. Kiwango cha mji wa ukosefu wa makazi kinaweza kupimwa kadiri kinapungua. Kisha, kuna matokeo mengine muhimu ya wajibu wa kijamii ambayo yanaweza kuchukuliwa, kama kiwango cha kupunguzwa cha uhalifu katika maeneo yenye wamiliki wa makazi, na ongezeko la ajira kwa wale wanao nyumba. Faida hizi zisizo za moja kwa moja zina athari kwa kampuni kwa sababu inaweza hatimaye kuajiri watu kutoka maeneo haya ya mji.
Biashara lazima zikumbukwe daima picha ambayo wanajenga ulimwenguni na uhakikishe kuunganisha kampeni zao za wajibu wa kijamii na utamaduni wao. Sababu halisi ambayo inaungwa mkono na wote ni bora zaidi kuliko moja ambayo inaelekezwa kwa ajili ya masoko.