2.2: Maelezo ya jumla ya Maamuzi ya Usimamizi

Malengo ya kujifunza

1. Kuelewa sifa za msingi za kufanya maamuzi

Maamuzi ni hatua au mchakato wa kufikiri kupitia chaguo iwezekanavyo na kuchagua moja.

Ni muhimu kutambua kwamba mameneja wanaendelea kufanya maamuzi, na kwamba ubora wa maamuzi yao ina athari-wakati mwingine muhimu kabisa-juu ya ufanisi wa shirika na wadau wake. Wadau wote ni watu binafsi au vikundi vinavyoathiriwa na shirika (kama vile wateja, wafanyakazi, wanahisa, n.k.).

Wanachama wa timu ya juu ya usimamizi mara kwa mara hufanya maamuzi yanayoathiri mustakabali wa shirika na wadau wake wote, kama vile kuamua kama watafuatilia teknolojia mpya au mstari wa bidhaa. Uamuzi mzuri unaweza kuwezesha shirika kustawi na kuishi muda mrefu, wakati uamuzi duni unaweza kusababisha biashara katika kufilisika. Wasimamizi katika ngazi za chini za shirika kwa ujumla wana athari ndogo juu ya maisha ya shirika, lakini bado wanaweza kuwa na athari kubwa kwa idara yao na wafanyakazi wake. Fikiria, kwa mfano, msimamizi wa mstari wa kwanza ambaye anashtakiwa kwa wafanyakazi wa ratiba na kuagiza malighafi kwa idara yake. Maamuzi duni na mameneja wa ngazi ya chini ni uwezekano wa kuendesha kampuni nzima nje ya kuwepo, lakini inaweza kusababisha matokeo mabaya mengi kama vile:

• kupunguza tija kama kuna wafanyakazi wachache mno au vifaa vya kutosha,
• kuongezeka kwa gharama ikiwa kuna wafanyakazi wengi sana au vifaa vingi sana, hasa ikiwa vifaa vina maisha ya rafu mdogo au ni gharama kubwa ya kuhifadhi, na
• kuchanganyikiwa kati ya wafanyakazi, kupungua kwa maadili, na kuongezeka kwa mauzo (ambayo inaweza kuwa ya gharama kubwa kwa shirika) ikiwa maamuzi yanahusisha wafanyakazi wa kusimamia na kufundisha.

Kuamua Wakati wa Kuamua

Wakati baadhi ya maamuzi ni rahisi, maamuzi ya meneja mara nyingi ni yale magumu ambayo yanahusisha chaguzi mbalimbali na matokeo yasiyo na uhakika. Wakati wa kuamua kati ya chaguzi mbalimbali na matokeo yasiyo na uhakika, mameneja wanahitaji kukusanya habari, ambayo inawaongoza kwenye uamuzi mwingine muhimu: ni kiasi gani cha habari kinachohitajika kufanya uamuzi mzuri? Wasimamizi mara nyingi hufanya maamuzi bila taarifa kamili; kwa kweli, mojawapo ya alama za kiongozi mwenye ufanisi ni uwezo wa kuamua wakati wa kushikilia uamuzi na kukusanya habari zaidi, na wakati wa kufanya uamuzi na habari zilizopo. Kusubiri kwa muda mrefu sana kufanya uamuzi inaweza kuwa kama hatari kwa shirika kama kufikia uamuzi haraka sana. Kushindwa kuguswa haraka kunaweza kusababisha fursa zilizopotea, lakini kutenda haraka sana kunaweza kusababisha rasilimali za shirika zikitengwa vibaya kwa miradi isiyo na nafasi ya kufanikiwa. Wasimamizi wenye ufanisi wanapaswa kuamua wakati wamekusanya taarifa za kutosha na lazima wawe tayari kubadili kozi ikiwa maelezo ya ziada yanapatikana ambayo inaonyesha wazi kuwa uamuzi wa awali ulikuwa maskini. Kwa watu wenye egos tete, kubadilisha kozi inaweza kuwa changamoto kwa sababu kukiri kwa kosa inaweza kuwa vigumu kuliko kuunda mbele na mpango mbaya. Wasimamizi wenye ufanisi wanatambua kwamba kutokana na utata wa kazi nyingi, baadhi ya kushindwa ni kuepukika. Pia wanatambua kuwa ni bora kupunguza athari mbaya ya uamuzi kwa shirika na wadau wake kwa kuitambua haraka na kusahihisha.

Jibu la Haki (Sahihi) ni nini?

Pia ni muhimu kutambua kwamba kufanya maamuzi kama meneja sio sawa na kuchukua mtihani wa uchaguzi mbalimbali: kwa mtihani wa uchaguzi wa mara nyingi kuna jibu moja sahihi. Hii ni mara chache kesi na maamuzi ya usimamizi. Wakati mwingine meneja anachagua kati ya chaguzi nyingi nzuri, na haijulikani ambayo itakuwa bora zaidi. Wakati mwingine kuna chaguo nyingi mbaya, na kazi ni kupunguza madhara. Mara nyingi kuna watu binafsi katika shirika na maslahi ya ushindani, na meneja lazima afanye maamuzi akijua kwamba mtu atasikitishwa bila kujali uamuzi unafikiwa.

Jibu la Haki (Maadili) ni nini?

Wakati mwingine mameneja wanaulizwa kufanya maamuzi ambayo huenda zaidi ya kumsumbua mtu-wanaweza kuulizwa kufanya maamuzi ambayo madhara yanaweza kusababisha wengine. Maamuzi haya yana maana ya kimaadili au maadili. Maadili na maadili yanataja imani zetu kuhusu kile kilicho sahihi dhidi ya makosa, mema dhidi ya uovu, wema dhidi ya rushwa. Kwa hakika, maadili na maadili yanahusiana na ushirikiano wetu na kuathiri wengine-ikiwa hatukuwahi kuingiliana na kiumbe kingine, hatutahitaji kufikiri juu ya jinsi tabia zetu zilivyoathiri watu wengine au vikundi. Wasimamizi wote, hata hivyo, hufanya maamuzi yanayoathiri wengine. Kwa hiyo ni muhimu kukumbuka kama maamuzi yetu yana athari nzuri au hasi. “Kuongeza utajiri wa mbia” mara nyingi hutumiwa kama rationalization kwa kuweka umuhimu wa faida ya muda mfupi juu ya mahitaji ya wengine ambao wataathirika na uamuzi - kama vile wafanyakazi, wateja, au wananchi wa eneo (ambao wanaweza kuathirika, kwa mfano, na maamuzi ya mazingira). Kuongeza utajiri wa wanahisa mara nyingi ni uamuzi wa muda mfupi, hata hivyo, kwa sababu inaweza kuharibu uwezekano wa kifedha wa shirika katika siku zijazo. Utangazaji mbaya, wateja wanaosusia shirika, na faini za serikali ni matokeo yote yanayotokana na muda mrefu wakati mameneja wanafanya uchaguzi unaosababisha madhara ili kuongeza mali mbia. Muhimu zaidi, kuongeza utajiri wa wanahisa sio sababu inayokubalika ya kusababisha madhara kwa wengine.

Kama unaweza kuona kutoka kwa mifano hii fupi, usimamizi sio kwa kukata tamaa ya moyo! Inaweza, hata hivyo, kuwa incredibly kuridhisha kuwa katika nafasi ya kufanya maamuzi ambayo yana athari chanya kwa shirika na wadau wake. Tunaona mfano mzuri wa hili katika sanduku la Usimamizi wa Uendelevu na Responsible.

Uendelevu na Usimamizi Responsible: Brewing

Lengo la meneja au mmiliki wa biashara mara nyingi ni hasa kufanya vizuri (kufanya faida). Wakati mwingine, ingawa, viongozi wa shirika huchagua kutekeleza malengo mawili makubwa mara moja: kufanya vizuri, na wakati huo huo kufanya mema (kufaidika jamii kwa namna fulani). Kwa nini? Kwa ujumla kwa sababu wanafikiri ni jambo muhimu kufanya. Biashara hutoa fursa ya kutekeleza lengo lingine ambalo waanzilishi, wamiliki, au mameneja pia wanapenda. Katika kesi ya New Belgium Brewing, washirika wa kampuni hiyo, Jeff Lebesch na Kim Jordan, walikuwa na shauku ya mambo mawili: kufanya bia kubwa na usimamizi wa mazingira. Hivyo ni lazima kuja kama hakuna mshangao kwamba kampuni yao ya bia ni kujitolea kwa kupunguza nyayo yake ya mazingira. Kampuni ya bia imeunda utamaduni unaoendeleza uendelevu kwa njia mbalimbali, kama vile kwa kuwapa wafanyakazi baiskeli kwenye maadhimisho yao ya mwaka mmoja kama njia ya kuwahamasisha wapanda baiskeli kufanya kazi. Shirika pia linafanya kazi katika juhudi za utetezi, kama vile kampeni ya “Save the Colorado” (mto), na inafanya kazi kwa bidii ili kukuza maamuzi ya kuwajibika linapokuja suala la masuala ya mazingira. Kwa kweli, mwaka 1999, kufuatia kura ya mfanyakazi, kampuni ya bia ilianza kununua umeme wake wote kutoka kwa nguvu za upepo, ingawa ilikuwa ghali zaidi kuliko umeme kutoka kwa mitambo ya nguvu ya makaa ya mawe (ambayo ilimaanisha kupunguzwa kwa faida na pesa kidogo kwa ajili ya mafao ya wafanyakazi).

Wakati kampuni ya bia bado inategemea hasa nguvu za upepo, pia sasa inazalisha sehemu ya umeme wake kwenye tovuti - baadhi kutoka kwenye paneli za jua za paa, na hata zaidi kutoka kwa biogas, gesi ya methane ambayo huundwa na vijidudu katika mmea wa matibabu ya maji ya kampuni ya bia. Kampuni hiyo husafisha maji machafu yanayotokana na uzalishaji wa bia, na kwa kufanya hivyo inazalisha biogas, ambayo inachukuliwa na kutumika kwa nishati ili kusaidia kuendesha kampuni ya bia.

Kupiga pombe ni maji makubwa, hivyo Ubelgiji Mpya hufanya kazi kwa bidii ili kupunguza matumizi ya maji na kusaga maji ambayo hutumia. Kampuni pia inapunguza aina nyingine za taka kwa kuuza nafaka zilizotumiwa, humle, na chachu kwa wafugaji wa ndani kwa ajili ya kulisha ng'ombe. Kampuni hiyo, ambayo imekuwa mfanyakazi inayomilikiwa tangu 2013, pia inafanya kazi na matumizi ya ndani kupitia mpango wa Smart Meter ili kupunguza matumizi yao ya nishati wakati wa kilele.

Jitihada hizi zote za kufanya mema lazima zija kwa gharama, sawa? Kweli, utafiti unaonyesha kwamba makampuni ambayo ni nia ya uendelevu na utendaji bora wa kifedha, kwa wastani, jamaa na wale ambao si. Katika kuja na njia za ubunifu za kupunguza, kutumia tena, na kusaga, mara nyingi wafanyakazi pia hupata njia za kuokoa pesa (kama kutumia biogas). Aidha, mashirika ambayo yanajitahidi kufanya mema mara nyingi huchukuliwa maeneo ya kuvutia na yenye kuhitajika ya kufanya kazi (hasa kwa watu ambao wana maadili sawa) na pia yanathaminiwa na jamii zinazozunguka. Matokeo yake, wafanyakazi katika mashirika hayo huwa na nia kubwa kwao, na viwango vya juu vya ushiriki, motisha, na tija. Hakika, inaonekana wazi kwamba wafanyakazi katika New Ubelgiji Brewery ni shauku ya wapi kazi na nini kufanya. Tamaa hii inazalisha thamani kwa shirika na inathibitisha kwamba, kwa kweli, inawezekana kufanya vizuri wakati baada ya kufanya uamuzi wa kufanya mema. Na katika kesi ya New Ubelgiji Brewery, hiyo ina maana ya kufanya kazi ya kulinda mazingira wakati pia kufanya bia ladha.

Maswali ya Majadiliano

1. Ni changamoto gani ambazo New Ubelgiji Brewery inakabiliwa katika kutafuta malengo ya mazingira?
2. Je, unaweza kufikiria mifano yoyote ya makampuni ambayo kujaribu “kufanya mema” wakati pia kufanya vizuri?
3. Je, ungependa kufanya kazi kwa ajili ya shirika kwamba ni nia ya kitu zaidi ya faida tu, hata kama maana mshahara wako au ziada itakuwa ndogo?

Vyanzo: Karen Crofton, “Jinsi New Ubelgiji Brewery inaongoza Colorado ya hila bia katika nishati,” Greenbiz, Agosti 1, 2014, https://www.greenbiz.com/. Darren Dahl, “Jinsi New Ubelgiji Brewing Imepata Mafanikio endelevu,” Forbes, Februari 8, 2016, https://www.forbes.com/. Jenny Foust, “New Ubelgiji Brewing Mara nyingine Aitwaye Platinum Level Baiskeli kirafiki Biashara na Ligi ya Marekani Baiskeli,” Craft Beer.com, Februari 18, 2016. Robert G. Eccles, Ioannis Ioannou, & George Serafeim, “Athari ya Uendelevu wa Kampuni katika michakato ya Shirika na Utendaji,” Sayansi ya Usimamizi, 60, 2014, https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.1984. New Ubelgiji Brewery endelevu mtandao ukurasa, http://www.newbelgium.com/sustainability, kupatikana Septemba 18, 2017.

Dhana Check

1. Je, ni baadhi ya matokeo mazuri ya kufanya maamuzi kwa shirika? Je, ni baadhi ya matokeo mabaya iwezekanavyo?
2. Je, maamuzi ya usimamizi yanatofautiana na mtihani wa uchaguzi mbalimbali?
3. Mbali na wamiliki wa biashara, ambao ni baadhi ya wadau wengine ambao mameneja wanapaswa kuzingatia wakati wa kufanya maamuzi?