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13.2: Colaborativo

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    Colaborativo

    Colaboradores como provedores de conteúdo gratuito

    O uso da Internet continuou a dar origem ao esforço colaborativo entre consumidores e empresas em todo o mundo. Os consumidores ganharam influência ao compartilhar avaliações de produtos e serviços. É comum que as pessoas consultem as avaliações de outras pessoas antes de comprar um produto, visitando restaurantes por meio de sites como o Yelp, em vez de acreditar diretamente nas informações dos fornecedores. As empresas aproveitaram a colaboração dos consumidores para contribuir com o conteúdo de um produto. Por exemplo, o aplicativo para smartphone Waze é uma ferramenta comunitária que acompanha a rota que você está viajando e a rapidez com que você está chegando ao seu destino. Em troca de fornecer seus dados, você pode se beneficiar do envio de dados por todos os outros usuários do aplicativo. O Waze encaminhará você para contornar o trânsito e os acidentes com base em relatórios em tempo real de outros usuários. Essas empresas contam com que os usuários gastem seu tempo livre escrevendo avaliações gratuitas para serem compartilhadas com outras pessoas nesses exemplos. Em essência, eles monetizam o tempo e o conteúdo das pessoas.

    Colaboradores da economia compartilhada

    Novos tipos de empresas, como Airbnb e Uber, incorporam consumidores em seu modelo de negócios e compartilham uma fração das receitas. Essas empresas monetizam os ativos de propriedade de pessoas comuns. Por exemplo, o Airbnb usa sua plataforma de tecnologia para alugar quartos, casas para pessoas de pessoas que realmente possuem esses ativos. A Uber popularizou a economia do show ao fazer com que as pessoas usassem seus próprios carros como motoristas. Espera-se que essa tendência continue e se expanda em outros setores, como a publicidade.

    Telecomunicação

    Comunicação pessoal

    Tecnologias de comunicação por vídeo, como Voice-over-IP (VoIP), deram aos consumidores um meio de se comunicarem entre si gratuitamente, em vez de pagar por linhas telefônicas tradicionais caras por meio de serviços gratuitos, como Microsoft Skype e WhatApp O uso combinado de smartphones, VoIP, servidores mais potentes, entre outros, tornou os telefones fixos desatualizados e caros. Em 2019, o número de telefones fixos diminuiu de 90% para menos de 40% em 2004 (Statista.com, 2019). )

    Entretenimento

    A tendência acima continua afetando outras indústrias, como o êxodo dos consumidores de serviços a cabo ou de TV por assinatura para serviços de streaming, um fenômeno chamado de “cortar o cabo” devido à ascensão de empresas como Netflix e Hulu. Em 2022, estima-se que o número de famílias que não pagam por serviços de TV na América do Norte crescerá para cerca de 55,1 milhões (Statista.com, 2019). A convergência de TV, computadores e entretenimento continuará à medida que as tecnologias se tornarem mais fáceis de usar e a infraestrutura, como as redes 5G, para fornecer dados, se tornar mais rápida.

    Ambiente virtual

    Teletrabalho

    O teletrabalho tem sido uma tendência que vai e vem à medida que as empresas experimentam tecnologias para permitir que seus trabalhadores trabalhem em casa. No entanto, com a pandemia da Covid-19, o teletrabalho tornou-se essencial, pois pessoas em todo o mundo trabalhavam em casa para cumprir as ordens nacionais ou regionais de permanência em casa. O debate sobre o mérito do teletrabalho foi deixado de lado e sua adoção se espalhou para muitas indústrias que evitaram esse uso da tecnologia. Por exemplo, aconselhamento terapêutico e consultas médicas com prestadores de cuidados primários agora podem ser feitos remotamente. O ambiente de trabalho pós-pandemia pode não ser necessariamente o mesmo de antes. Agora, as organizações obtiveram informações valiosas sobre ter a maioria, se não toda, de toda a força de trabalho trabalhando em casa. Em um ano, Zoom, nome de uma empresa relativamente desconhecida que fornece comunicações por vídeo, tornou-se uma palavra familiar, ganhando 37% na taxa de uso, com o Microsoft Teams perdendo para 19%, Skype com 17%, Google Hangouts com 9% e slack em 7% (Statista, 2020)

    Imersão - realidade virtual

    O teletrabalho nos permite ver outras pessoas enquanto permanecemos em nosso mundo físico. A realidade virtual (VR) nos dá a percepção de estar fisicamente em outro mundo. A pesquisa na construção de VR vem acontecendo desde a década de 1990 ou até antes. Um exemplo é o CAVE2, também conhecido como CAVE de Próxima Geração (NG-CAVE), um projeto de pesquisa financiado pela National Science Foundation em 1992 para permitir que pesquisadores “andem em um cérebro humano ou voem em Marte, etc.”. Assista a este vídeo no YouTube ou pesquise a frase com a palavra-chave 'CAVE2' para obter mais detalhes.

    As tecnologias ainda não estão maduras o suficiente para nos proporcionar uma experiência 100% imersiva. Eles podem ser bons o suficiente para alguns produtos recentemente em menor escala em jogos ou treinamento. Por exemplo, se usarmos um óculos de realidade virtual para jogar, nos tornamos um personagem. A mesma tecnologia pode ser usada no treinamento de policiais.

    Uma mulher usando óculos de realidade virtual e kit de luvas
    Figura\(\PageIndex{1}\): Uma mulher usando o kit de desenvolvimento de luvas Manus VR em 2016. (CC BY-SA 4.0; Manus VR via Wikipédia)

    Impressão 3D

    A impressão 3D muda completamente nosso pensamento atual sobre o que é uma impressora ou a noção de impressão. Normalmente usamos impressoras para imprimir relatórios, cartas ou fotos em papéis físicos. Uma impressora 3D permite que você imprima praticamente qualquer objeto 3D com base em um modelo desse objeto projetado em um computador. As impressoras 3D funcionam criando camada após camada do modelo usando materiais maleáveis, como diferentes tipos de vidro, metais, cera ou até mesmo ingredientes alimentícios

    A impressão 3D é bastante útil para prototipar os designs dos produtos para determinar sua viabilidade e comercialização. A impressão 3D também tem sido usada para criar pernas ou pistolas protéticas funcionais. A Icon pode imprimir uma casa de 500 m² em 48 horas por $10.000. A NASA quer imprimir pizzas para astronautas, e agora também podemos imprimir bolos. Em 2020, a Força Aérea dos EUA produz a primeira peça de metal impressa em 3D para motores de aeronaves.

    Essa tecnologia pode potencialmente afetar a cadeia de valor global para desenvolver produtos, e os empreendedores podem construir protótipos em sua garagem ou fornecer soluções para alguns desafios sociais. Por exemplo, a produção de um protótipo de um objeto 3D para pesquisa e engenharia agora pode ser feita internamente usando uma impressora 3D que acelera o tempo de desenvolvimento. Pequenas casas podem ser fornecidas por uma fração do custo de uma casa tradicional.

    Com a crescente necessidade dos consumidores por mais personalização (conforme discutido anteriormente), essa tecnologia pode ajudar as empresas a atender a essa necessidade por meio de sapatos, roupas e até carros impressos em 3D.

    Referências

    O CAVE2 mergulha cientistas e engenheiros em suas pesquisas — literalmente! - Science Nation (2013). Recuperado em 10 de dezembro de 2020, de https://www.youtube.com/watch?v=kjAviW2alpA.

    Eu imprimi uma arma 3D (2013). Recuperado em 10 de dezembro de 2020, de https://mashable.com/2013/06/02/3d-printed-gun /.

    Em breve, os astronautas da NASA poderão imprimir pizzas em 3D no espaço (2017). Recuperado em 11 de dezembro de 2020, de https://www.zdnet.com/article/nasa-astronauts-may-soon-be-able-to-3d-print-pizzas-in-space/.

    Casas impressas (2018). Recuperado em 11 de dezembro de 2020, de https://www.iconbuild.com/hom.

    A Força Aérea dos EUA produz a primeira peça de metal impressa em 3D para motores de aeronaves (2020). Recuperado em 11 de dezembro de 2020, de https://www.flightglobal.com/fixed-wing/us-air-force-produces-first-3d-printed-metal-part-for-aircraft-engines/139643.article.

    Statista. Corte de cordão (2019). Recuperado em 11 de dezembro de 2020, de https://www.statista.com/topics/4527/cord-cutting/.

    Statista. As ferramentas de colaboração mais usadas para trabalho remoto nos Estados Unidos em 2020. Recuperado em 10 de dezembro de 2020, de https://www.statista.com/statistics/1123023/top-collaboration-tools-for-remote-workers-in-the-us/.