11.4: Resumo
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Resumo
A tecnologia da informação tem impulsionado mudanças em escala global. Conforme documentado por Castells e Friedman, a tecnologia nos deu a capacidade de nos integrarmos com pessoas em todo o mundo usando ferramentas digitais. Essas ferramentas permitiram que as empresas ampliassem seus pools de mão de obra, mercados e até mesmo horários de operação. Mas eles também trouxeram muitas novas complicações para as empresas, que agora precisam entender as regulamentações, preferências e culturas de várias nações diferentes. Essa nova globalização também exacerbou a divisão digital usando os três estágios da Nielson. A pandemia global de 2020 acentuou os problemas e o aumento dos esforços para reduzir a exclusão digital em todo o mundo.