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    13.1 O que é psicologia industrial e organizacional?

    O campo da psicologia I-O nasceu na psicologia industrial e no uso de conceitos psicológicos para auxiliar na seleção de pessoal. No entanto, com pesquisas como o estudo de Hawthorne, descobriu-se que a produtividade foi mais afetada pela interação humana e não por fatores físicos; o campo da psicologia industrial se expandiu para incluir a psicologia organizacional. Tanto a Primeira Guerra Mundial quanto a Segunda Guerra Mundial tiveram uma forte influência no desenvolvimento de uma expansão da psicologia industrial nos Estados Unidos e em outros lugares: As tarefas atribuídas aos psicólogos levaram ao desenvolvimento de testes e pesquisas sobre como os conceitos psicológicos poderiam ajudar a indústria e outras áreas. Esse movimento ajudou na expansão da psicologia industrial para incluir a psicologia organizacional.

    13.2 Psicologia industrial: seleção e avaliação de funcionários

    A psicologia industrial estuda os atributos dos empregos, os candidatos a esses empregos e os métodos para avaliar a adequação a um emprego. Esses procedimentos incluem análise de cargos, testes de candidatos e entrevistas. Também estuda e implementa procedimentos para a orientação de novos funcionários e o treinamento contínuo de funcionários. O processo de contratação de funcionários pode ser vulnerável a preconceitos, o que é ilegal, e os psicólogos industriais devem desenvolver métodos para cumprir a lei na contratação. Os sistemas de avaliação de desempenho são uma área ativa de pesquisa e prática em psicologia industrial.

    13.3 Psicologia organizacional: a dimensão social do trabalho

    A psicologia organizacional está preocupada com os efeitos das interações entre as pessoas no local de trabalho sobre os próprios funcionários e sobre a produtividade organizacional. A satisfação no trabalho e seus determinantes e resultados são o principal foco da pesquisa e prática da psicologia organizacional. Os psicólogos organizacionais também estudaram os efeitos dos estilos de gestão e dos estilos de liderança na produtividade. Além dos funcionários e da gerência, a psicologia organizacional também analisa a cultura organizacional e como isso pode afetar a produtividade. Um aspecto da cultura organizacional é a prevenção e o tratamento de assédio sexual e outras formas de assédio no local de trabalho. O assédio sexual inclui linguagem, comportamento ou demonstrações que criam um ambiente hostil; também inclui favores sexuais solicitados em troca de recompensas no local de trabalho (ou seja, quid pro quo). A psicologia industrial-organizacional conduziu uma extensa pesquisa sobre os gatilhos e as causas da violência e segurança no trabalho. Isso permite que a organização estabeleça procedimentos que possam identificar esses gatilhos antes que eles se tornem um problema.

    13.4 Psicologia de fatores humanos e design do local de trabalho

    A psicologia dos fatores humanos, ou ergonomia, estuda a interface entre os trabalhadores e suas máquinas e ambientes físicos. Os psicólogos de fatores humanos buscam especificamente projetar máquinas para melhor apoiar os trabalhadores que as usam. Os psicólogos podem estar envolvidos no design de ferramentas de trabalho, como software, displays ou máquinas, desde o início do processo de design ou durante o teste de um produto já desenvolvido. Os psicólogos do fator humano também estão envolvidos no desenvolvimento das melhores recomendações e regulamentos de design. Um aspecto importante da psicologia dos fatores humanos é melhorar a segurança do trabalhador. A pesquisa de fatores humanos envolve esforços para entender e melhorar as interações entre os sistemas de tecnologia e seus operadores humanos. As interações homem-software são um grande setor desta pesquisa.