1: Gerenciando e executando

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Objetivos de

Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de responder a estas perguntas:

O que os gerentes fazem para ajudar as organizações a alcançar o melhor desempenho?
Quais são as funções que os gerentes desempenham nas organizações?
Quais são as características que os gerentes eficazes apresentam?

1.1: Introdução
1.2: O que os gerentes fazem?
1.3: As funções que os gerentes desempenham
No estudo seminal de Mintzberg sobre gerentes e seus empregos, ele descobriu que a maioria deles se agrupou em torno de três funções gerenciais principais: (1) funções interpessoais, (2) funções informativas e (3) funções decisórias.
1.4: Principais características do trabalho do gerente
1.5: Resumo