10.9: Tendências na gestão de produção e operações

8. Quais tendências principais estão afetando a forma como as empresas gerenciam a produção e as operações?

Quais tendências afetarão o gerenciamento de produção e operações dos EUA agora e no futuro? O emprego na indústria aumentou um milhão de empregos em fábricas de manufatura desde o fim da grande recessão, até um nível de 12,5 milhões em dezembro de 2017. As exportações dos EUA quadruplicaram nos últimos 25 anos, e a integração da tecnologia nos processos de fabricação tornou os fabricantes dos EUA mais competitivos. Essas estatísticas retratam uma economia dos EUA que está avançando. ¹⁰

No entanto, mudanças rápidas na tecnologia e a intensa concorrência global, especialmente da Ásia, geram ansiedade sobre o futuro. A tecnologia está substituindo muitos empregos? Ou, com a previsão de escassez de trabalhadores qualificados, o aumento da dependência da tecnologia é fundamental para a capacidade dos Estados Unidos de competir em um mercado global? Os Estados Unidos perderão sua vantagem na guerra contínua pela liderança em inovação? E o que deveria fazer para garantir que os estudantes de hoje sejam os inovadores e cientistas de amanhã?

Pesquisas recentes mostram que encontrar trabalhadores qualificados continua sendo uma grande preocupação que a indústria dos EUA enfrenta atualmente. Para que os Estados Unidos mantenham sua vantagem competitiva, mais investimentos — tanto privados quanto federais — são necessários para a ciência e a pesquisa. E quanto ao papel crucial da tecnologia? Essas são algumas das tendências que as empresas enfrentam atualmente e que examinaremos.

Os trabalhadores dos EUA não competem mais simplesmente uns contra os outros, mas também contra trabalhadores em países menos desenvolvidos com salários mais baixos e maior acesso a tecnologias e técnicas de produção modernas. Isso é particularmente verdadeiro para fabricantes que respondem pela maior parte das exportações dos EUA e competem diretamente com a maioria das importações. Uma economia global mais integrada, com mais concorrência de importações e mais oportunidades de exportação, oferece novos desafios e novas oportunidades para os Estados Unidos e sua força de trabalho. Para manter sua posição como líder mundial em inovação, é essencial que os Estados Unidos permaneçam comprometidos com a inovação e o desenvolvimento conjunto de uma força de trabalho mais qualificada e altamente qualificada.

A iminente crise da força de trabalho ameaça a competitividade dos EUA

De acordo com o último relatório de lacunas de habilidades da National Association of Manufacturers, os executivos de manufatura classificam a “força de trabalho de alto desempenho” como o fator mais importante para o sucesso futuro de suas empresas. Essa descoberta está de acordo com um estudo recente do Departamento do Trabalho dos EUA, que concluiu que 85% dos empregos futuros nos Estados Unidos exigirão treinamento avançado, um diploma de associado ou um diploma universitário de quatro anos. As habilidades mínimas serão adequadas para apenas 15% dos empregos futuros.

Mas a Associação Nacional de Fabricantes prevê que 3,5 milhões de novos empregos serão preenchidos na próxima década, mas dois milhões de empregos não serão preenchidos devido a uma lacuna de habilidades. Quando solicitados a identificar o problema mais sério para sua empresa, os entrevistados classificaram “encontrar funcionários qualificados” acima dos altos custos de energia e dos encargos com impostos, regulamentações federais e litígios. Somente o custo do seguro saúde e a concorrência de importação foram classificados como preocupações mais urgentes.

À medida que a demanda por trabalhadores com melhor educação e mais altamente qualificados começa a crescer, tendências preocupantes projetam uma grave escassez desses trabalhadores. Os empregadores dos EUA que já estão lutando para encontrar trabalhadores qualificados enfrentarão uma escassez crescente desses trabalhadores nos próximos anos. Para piorar a situação, as tendências no ensino médio dos EUA sugerem que mesmo os futuros trabalhadores que permanecem na escola para estudar matemática e ciências podem não receber educação competitiva globalmente. ¹¹

Liderança americana de inovação em risco

Um relatório divulgado recentemente mostra que os Estados Unidos correm o risco de perder sua liderança global em ciência e inovação pela primeira vez desde a Segunda Guerra Mundial. O relatório foi preparado pela Força-Tarefa sobre o Futuro da Inovação Americana, uma coalizão de líderes da indústria, ciência e ensino superior. Embora os Estados Unidos ainda estejam na frente da curva de inovação mundial, os países concorrentes estão subindo a escada da tecnologia rapidamente, e a única maneira de os Estados Unidos continuarem criando empregos com altos salários e valor agregado é subindo a escada da inovação mais rápido do que o resto do mundo.

A força-tarefa identificou a diminuição do investimento federal em ciência e pesquisa como a causa raiz do problema. A pesquisa federal como parcela do PIB diminuiu 40% nos últimos 40 anos. ¹² A participação dos EUA nas exportações mundiais de alta tecnologia está em um declínio de 10 anos desde 2008, após um aumento dramático de $77 bilhões em 1990 para $221 bilhões em 2008. Os dados mais recentes mostram as exportações de alta tecnologia dos EUA em $153 bilhões. Da mesma forma, as matrículas de pós-graduação em ciências e engenharia estão diminuindo nos Estados Unidos, enquanto aumentam na China, Índia e em outros lugares. Além disso, a aposentadoria de empregos em ciências e engenharia aqui em casa pode levar a uma escassez crítica de talentos americanos nessas áreas em um futuro próximo. ¹³

Então, o que precisa ser feito para reverter essa tendência alarmante? Um investimento mais robusto faz parte da solução porque avanços científicos financiados pelo governo federal, revisados por pares e patenteados são essenciais para a inovação. Essa pesquisa básica ajudou a nos trazer lasers, a World Wide Web, a ressonância magnética (MRI) e a fibra óptica. O presidente da National Association of Manufacturers, Jay Timmons, observou que “a manufatura moderna oferece carreiras bem remuneradas e de longo prazo. É uma indústria elegante e de alta tecnologia. É hora de fechar a lacuna de habilidades e desenvolver a próxima geração da força de trabalho de manufatura.” ¹⁴

Gerenciamento de processos de negócios (BPM) — a próxima grande novidade?

O século XXI é a era da corporação dispersa. Com uma variedade de parceiros e um exército de fornecedores geralmente espalhados por milhares de quilômetros, muitas empresas se deparam com cadeias globais de design, suprimentos e logística estendidas até o ponto de ruptura. Atualmente, poucas empresas podem se dar ao luxo de trabalhar sozinhas com suas próprias matérias-primas, processos de produção internos e sistemas de distribuição exclusivos. ¹⁵

“O Business Process Management é a cola para unir tudo”, diz Eric Austvold, diretor de pesquisa da AMR Research. “Ele fornece um sistema unificado para os negócios.” Essa tecnologia tem o poder de integrar e otimizar as amplas funções de uma empresa automatizando grande parte do que ela faz. Os resultados falam por si mesmos. O BPM economizou às empresas americanas $117 bilhões por ano apenas em custos de estoque. A locadora de defesa Lockheed Martin usou recentemente um sistema de BPM para resolver as diferenças entre as centenas de empresas que adquiriu, unificando-as em um todo e economizando 50 milhões de dólares por ano, fazendo melhor uso dos recursos e dados existentes.

O BPM é a chave para o sucesso de empresas de alto nível, como Walmart e Dell, que coletam, digerem e utilizam todos os tipos de dados de produção, vendas e envio para aprimorar continuamente suas operações. Então, como o BPM realmente funciona? Quando um sistema Dell é encomendado on-line, em vez de esperar que uma pessoa dê o pontapé inicial, uma enxurrada de tráfego eletrônico flui entre os fornecedores, de forma que cada peça chegue em poucas horas e a montagem do computador, bem como o carregamento e o teste do software, sejam programados. A produção funciona como um relógio bem lubrificado, para que os clientes recebam seus computadores rapidamente e a Dell possa faturá-los no envio. Um sistema de BPM bem pensado pode até mesmo reprogramar execuções de produção, redirecionar entregas ou transferir o trabalho para plantas alternativas. A chave, diz Byron Canady, da Dell, é “ficar perto dos clientes e da cadeia de suprimentos”. ¹⁶

A quantidade de dados disponíveis — business intelligence (BI), planejamento de recursos corporativos (ERP), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas — é impressionante. “As empresas estão cheias de informações”, diz Jeanne Baker, presidente do grupo de apoio ao setor Business Process Management Initiative (BPMI) e vice-presidente de tecnologia da Sterling Commerce. “O desafio é entender tudo isso. A forma como você alavanca a cadeia de valor é a verdadeira vantagem competitiva do século XXI.” De acordo com Baker, “o BPMI impulsiona o crescimento por meio da automação dos processos de negócios, particularmente os processos que integram as organizações. Eles oferecem as melhores oportunidades de crescimento. Estudos mostraram que empresas que têm bons processos colaborativos experimentam 15% menos estoque; 17% mais forte no atendimento de pedidos; ciclos 35 por cento mais curtos de pagamento em dinheiro; 10 por cento menos falta de estoque; 7 a 8 por cento de aumento nas receitas de economia; e aumentos gerais nas vendas.” ¹⁷

VERIFICAÇÃO DE CONCEITO

1. Descreva o impacto da escassez prevista de trabalhadores nos negócios dos EUA.
2. Como as tendências educacionais atuais estão afetando o futuro da manufatura?
3. O que é gerenciamento de processos de negócios (BPM) e como as empresas o usam para melhorar o gerenciamento de operações?