9.2: Primeiras teorias da motivação

1. Quais são os princípios básicos do conceito de gestão científica de Frederick Taylor?

A motivação é o conjunto de forças que levam uma pessoa a liberar energia em uma determinada direção. Como tal, a motivação é essencialmente um processo que satisfaz necessidades e desejos. Uma necessidade é melhor definida como a lacuna entre o que é e o que é necessário. Da mesma forma, um desejo é a lacuna entre o que é e o que é desejado. Necessidades e desejos insatisfeitos criam um estado de tensão que empurra (motiva) as pessoas a praticarem comportamentos que resultarão na satisfação da necessidade ou na satisfação do desejo. Ou seja, a motivação é o que nos leva a sair de onde estamos para onde queremos estar, porque gastar esse esforço resultará em algum tipo de recompensa.

As recompensas podem ser divididas em duas categorias básicas: intrínsecas e extrínsecas. As recompensas intrínsecas vêm de dentro do indivíduo — coisas como satisfação, satisfação, sentimento de realização, confiança e orgulho. Por outro lado, recompensas extrínsecas vêm de fora do indivíduo e incluem coisas como aumentos salariais, promoções, bônus, atribuições de prestígio e assim por diante. A Figura 9.3 ilustra o processo de motivação.

Gerentes bem-sucedidos são capazes de reunir forças para motivar os funcionários a atingir as metas organizacionais. E assim como existem muitos tipos de lacunas entre onde as organizações estão e onde elas querem estar, existem muitas teorias motivacionais a partir das quais os gerentes podem se basear para inspirar os funcionários a preencher essas lacunas. Neste capítulo, examinaremos primeiro as teorias motivacionais que surgiram da revolução industrial e das primeiras ideias da psicologia organizacional. Em seguida, examinaremos teorias baseadas em necessidades e ideias mais contemporâneas sobre a motivação dos funcionários, como equidade, expectativa, metas e teorias de reforço. Por fim, mostraremos como os gerentes estão aplicando essas teorias em situações do mundo real.

Como os gerentes e organizações podem promover um desempenho profissional entusiasmado, alta produtividade e satisfação no trabalho? Muitos estudos sobre o comportamento humano nas organizações contribuíram para nossa compreensão atual dessas questões. Uma análise da evolução da teoria e da pesquisa gerencial mostra como os gerentes chegaram às práticas usadas hoje para gerenciar o comportamento humano no local de trabalho. Uma amostra dos mais influentes desses teóricos e estudos de pesquisa são discutidos nesta seção.

Figura 9.3 Modelo de motivação (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC BY 4.0.)

Gestão científica de Frederick Taylor

Uma das figuras mais influentes da era clássica da administração, que durou de cerca de 1900 até meados da década de 1930, foi Frederick W. Taylor, um engenheiro mecânico às vezes chamado de “pai da gestão científica”. A abordagem de Taylor para melhorar o desempenho foi baseada em incentivos econômicos e na premissa de que existe “uma melhor maneira” de realizar qualquer trabalho. Como gerente das empresas Midvale e Bethlehem Steel, na Filadélfia, no início dos anos 1900, Taylor ficou frustrada com a ineficiência dos trabalhadores que trabalhavam nas fábricas.

Convencido de que a produtividade poderia ser melhorada, Taylor estudou os trabalhos individuais na fábrica e redesenhou o equipamento e os métodos usados pelos trabalhadores. Taylor cronometrou cada trabalho com um cronômetro e dividiu cada tarefa em movimentos separados. Em seguida, ele preparou uma folha de instruções dizendo exatamente como cada trabalho deveria ser feito, quanto tempo deveria levar e quais movimentos e ferramentas devem ser usados. As ideias de Taylor levaram a aumentos dramáticos na produtividade nas usinas siderúrgicas e resultaram no desenvolvimento de quatro princípios básicos de gestão científica:

1. Desenvolva uma abordagem científica para cada elemento do trabalho de uma pessoa.
2. Selecione cientificamente, treine, ensine e desenvolva trabalhadores.
3. Incentive a cooperação entre trabalhadores e gerentes para que cada trabalho possa ser realizado de uma forma padrão e cientificamente determinada.
4. Divida o trabalho e a responsabilidade entre a gerência e os trabalhadores de acordo com quem é mais adequado para cada tarefa.

Taylor publicou suas ideias em The Principles of Scientific Management. Seu trabalho pioneiro aumentou consideravelmente a eficiência da produção e contribuiu para a especialização da mão de obra e o método de produção da linha de montagem. A abordagem de Taylor ainda está sendo usada quase um século depois em empresas como a UPS, onde engenheiros industriais maximizam a eficiência estudando cuidadosamente cada etapa do processo de entrega, procurando a maneira mais rápida possível de entregar pacotes aos clientes. Embora o trabalho de Taylor tenha sido um grande avanço na evolução da gestão, ele tinha uma falha fundamental ao assumir que todas as pessoas são motivadas principalmente por meios econômicos. Os sucessores de Taylor no estudo da administração descobriram que a motivação é muito mais complexa do que ele imaginava.

VERIFICAÇÃO DE CONCEITO

1. Como os estudos de Frederic Taylor contribuíram para a compreensão precoce da motivação humana?
2. Como os insights de Taylor ainda são vistos nas práticas de gerenciamento atuais?