8.1: Introdução

Last updated
Save as PDF

Page ID: 180040

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

Uma tela mostra um manequim vestido com um traje de negócios, segurando uma bolsa de grife, com uma segunda bolsa de grife em um pedestal ao lado. Na parede atrás do manequim estão dezenas de câmeras de segurança apontadas para ele e as bolsas.

Figura 8.1 (Crédito: Ludovic Bertron /flickr/Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Resultados da aprendizagem

Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de responder a estas perguntas:

O que é o processo de gerenciamento de recursos humanos e como as necessidades de recursos humanos são determinadas?
Como as empresas recrutam candidatos?
Como as empresas selecionam candidatos qualificados?
Que tipos de treinamento e desenvolvimento as organizações oferecem a seus funcionários?
Como as avaliações de desempenho são usadas para avaliar o desempenho dos funcionários?
Quais são os tipos de compensação e os métodos de pagamento dos trabalhadores?
O que é um sindicato e como ele é organizado, o que é negociação coletiva e quais são algumas das principais questões de negociação?
Como as queixas entre a gerência e o trabalho são resolvidas e quais táticas são usadas para forçar uma liquidação de contrato?
Quais são as principais leis e agências federais que afetam a gestão de recursos humanos e as relações trabalhistas?
Quais tendências e problemas estão afetando a gestão de recursos humanos e as relações trabalhistas?

EXPLORANDO CARREIRAS DE NEGÓCIOS

Andrea Herran, consultora de recursos humanos

Na faculdade, Andrea Herran estudou administração de empresas e se formou em psicologia. Sempre interessada em uma carreira empresarial, ela inicialmente estudou psicologia simplesmente porque era interessante. Mal sabia ela o quão aplicável esse menor se tornaria. Como consultora de recursos humanos (RH), ela geralmente se beneficia de sua formação em psicologia. “Estudar o comportamento humano realmente me deu a experiência necessária para me colocar na posição dos outros, para ver as coisas do ponto de vista deles, o que definitivamente foi útil em minha carreira em recursos humanos.”

Herran começou como assistente administrativa no departamento de RH de um hotel, e sua carreira abrangeu uma gama de recursos humanos ao longo dos 25 anos desde que ela se formou na faculdade. Ela foi coordenadora de empregos, com foco no recrutamento e seleção de funcionários, e gerente de pessoal, onde aprendeu as habilidades necessárias para manter e avaliar os funcionários. Como gerente de treinamento, ela aprimorou seu talento para desenvolver, coordenar e até mesmo administrar o treinamento de pessoal. Eventualmente, ela se tornou diretora de recursos humanos para empresas nos Estados Unidos e no exterior. De fato, além dos Estados Unidos, ela trabalhou no México, na Argentina e na África do Sul.

Andrea trabalhou no mundo corporativo, mas o empreendedorismo era mais consistente com seu desejo por um ambiente acelerado e em mudança, tanto em termos do que ela faz quanto com quem trabalha, então ela passou para a consultoria. “A consultoria me permite aproveitar todas as minhas habilidades de recursos humanos. Eu abri cinco departamentos de RH em minha carreira, então trago toda a minha experiência para enfrentar os desafios que cada empresa tem.”

Hoje, a paixão de Andrea é trabalhar com pequenas empresas, empreendedores, gerentes e proprietários como consultora para “descomplicar o lado pessoal da sua empresa”. Como diretora da Focus HR Consulting, ela aconselha as empresas a criar programas de recursos humanos e garantir a conformidade legal. Ela também fornece treinamento e treinamento de liderança e orienta funcionários. Ela trabalhou em vários setores, incluindo hospitalidade (hotéis e restaurantes), publicidade, serviços profissionais, logística, tecnologia e manufatura.

Quando Andrea foi contratada pela Aquion Water Treatment Products, ela foi encarregada de atualizar as políticas e procedimentos de RH da empresa. As avaliações de desempenho da empresa foram muito orientadas a tarefas versus orientadas ao comportamento. Em vez de determinar se uma tarefa foi concluída, as avaliações orientadas ao comportamento buscam avaliar não apenas se a pessoa concluiu a tarefa, mas também como ela a fez, especialmente examinando as interações envolvidas na tarefa. Um funcionário é pontual ao retornar as chamadas solicitadas pelo consumidor? Como ele ou ela se relaciona com os clientes? Como gerente, ele ou ela expressa pensamentos com clareza? “Ao avaliar comportamentos específicos, você cria um ambiente com qualificações claramente definidas para o avanço e oportunidades para o desenvolvimento direcionado dos funcionários. Sem isso, o aspecto humano dos recursos humanos pode ser negligenciado.”

Andrea nunca olhou para trás em sua escolha de se tornar uma empreendedora e acredita que seu histórico de emprego variado foi a chave para seu sucesso. “Qualquer pessoa interessada nesse campo deve experimentar o maior número possível de possibilidades em recursos humanos. Você sai da escola com a teoria, mas somente com a experiência você realmente consegue ver qual é o potencial dessa carreira.”

Fontes: “Sobre nós”, http://focushr.biz, acessado em 8 de fevereiro de 2018; “Member Spotlight: Andrea Herran”, http://www.centerforguiltfreesuccess.com, acessado em 8 de fevereiro de 2018; blog da Insureon, “5 profissionais de RH revelam o segredo para contratar os funcionários certos pela primeira vez” http://www.insureon.com, 3 de junho de 2016.

Este capítulo analisa o papel dos recursos humanos em uma organização, desde os processos gerais de desenvolvimento e planejamento até as tarefas mais específicas de avaliação e remuneração de funcionários.

A gestão de recursos humanos e as relações trabalhistas envolvem aquisição, desenvolvimento, uso e manutenção de um mix de recursos humanos (pessoas e posições) para atingir metas e objetivos organizacionais estratégicos. O gerenciamento bem-sucedido de recursos humanos é baseado na capacidade de uma empresa de atrair e contratar os melhores funcionários, equipá-los com o conhecimento e as habilidades de que precisam para se destacar, compensá-los de forma justa e motivá-los a atingir todo o seu potencial e atuar em altos níveis. O ambiente de negócios atual apresenta vários desafios para gerenciar funcionários de forma eficaz:

A tecnologia continua avançando, o que dá grande importância aos profissionais do conhecimento, especialmente quando a demanda supera a oferta de indivíduos com alto talento.
As operações comerciais globais envolvem uma rápida transferência de dados e exigem uma tomada de decisão acelerada por funcionários executivos e técnicos.
A força de trabalho está cada vez mais diversificada e multicultural, o que coloca maior ênfase na comunicação e na compreensão cultural.
As prioridades de trabalho, vida e família são mais difíceis de equilibrar à medida que famílias com dois trabalhadores povoam a força de trabalho.
As leis trabalhistas e trabalhistas continuam a influenciar muito o recrutamento e a contratação de funcionários, as decisões de remuneração e a retenção e rotatividade de funcionários em organizações sindicais e não sindicais.

Todos os dias, especialistas em recursos humanos e supervisores da linha de frente lidam com esses desafios enquanto compartilham a responsabilidade de atrair e reter funcionários qualificados e motivados. Seja enfrentando um grande ou pequeno problema de recursos humanos, os supervisores precisam entender questões difíceis de relacionamento com funcionários, especialmente se houver implicações legais.

Neste capítulo, você aprenderá sobre os elementos do processo de gerenciamento de recursos humanos, incluindo planejamento de recursos humanos e análise e design de cargos, recrutamento e seleção de funcionários, treinamento e desenvolvimento de funcionários, planejamento e avaliação de desempenho e remuneração da força de trabalho. O capítulo também descreve os sindicatos e sua representação de milhões de trabalhadores americanos nas indústrias de construção, manufatura, transporte e serviços.