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6.8: Habilidades gerenciais

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    7. Qual conjunto de habilidades gerenciais é necessário para o sucesso gerencial?

    Para ter sucesso no planejamento, organização, liderança e controle, os gerentes devem usar uma ampla variedade de habilidades. Uma habilidade é a habilidade de fazer algo com proficiência. As habilidades gerenciais se enquadram em três categorias básicas: habilidades técnicas, de relações humanas e conceituais. O grau em que cada tipo de habilidade é usado depende do nível da posição do gerente, conforme visto no Quadro 6.8. Além disso, em um mercado cada vez mais global, vale a pena que os gerentes desenvolvam um conjunto especial de habilidades para lidar com questões de gerenciamento global.

    Da esquerda para a direita, a primeira coluna é sobre habilidades conceituais. A segunda coluna é habilidades humanas. A terceira coluna é sobre habilidades técnicas. De cima para baixo, a primeira linha é a alta gerência. A segunda linha é a gerência intermediária. A linha inferior é o gerenciamento de supervisão. Na parte inferior da mesa, no lado esquerdo, é rotulado como muito importante. Na parte inferior do lado direito da tabela está rotulado como não tão importante.

    Figura 6.8 A importância das habilidades gerenciais em diferentes níveis gerenciais (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC BY 4.0).

    Competências técnicas

    Áreas especializadas de conhecimento e especialização e a capacidade de aplicar esse conhecimento compõem as habilidades técnicas de um gerente. Preparar uma demonstração financeira, programar um computador, projetar um prédio de escritórios e analisar pesquisas de mercado são exemplos de habilidades técnicas. Esses tipos de habilidades são especialmente importantes para os gerentes de supervisão porque eles trabalham em estreita colaboração com os funcionários que estão produzindo os bens e/ou serviços da empresa.

    Habilidades de relações humanas

    As habilidades de relações humanas são as habilidades interpessoais que os gerentes usam para atingir metas por meio do uso de recursos humanos. Esse conjunto de habilidades inclui a capacidade de compreender o comportamento humano, de se comunicar de forma eficaz com os outros e de motivar as pessoas a atingirem seus objetivos. Dar feedback positivo aos funcionários, ser sensível às suas necessidades individuais e mostrar vontade de capacitar os subordinados são exemplos de boas habilidades em relações humanas. Identificar e promover gerentes com habilidades de relações humanas são importantes para as empresas. Um gerente com pouca ou nenhuma habilidade pessoal pode acabar usando um estilo de liderança autoritário e alienando os funcionários.

    Habilidades conceituais

    As habilidades conceituais incluem a capacidade de ver a organização como um todo, entender como as várias partes são interdependentes e avaliar como a organização se relaciona com seu ambiente externo. Essas habilidades permitem que os gerentes avaliem situações e desenvolvam cursos de ação alternativos. Boas habilidades conceituais são especialmente necessárias para gerentes no topo da pirâmide de gerenciamento, onde o planejamento estratégico ocorre.

    VERIFICAÇÃO DE CONCEITO

    1. Defina as habilidades gerenciais básicas.
    2. Qual a importância de cada um desses conjuntos de habilidades nos diferentes níveis da pirâmide de gerenciamento?