14.3: Gerenciando recursos ao longo do ciclo de vida do empreendimento
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Ao final desta seção, você poderá:
- Explique como a teoria da dependência de recursos ajuda um empreendimento a crescer
- Compreenda as necessidades típicas de recursos ao longo do ciclo
- Descreva as etapas básicas para proteger os recursos humanos
- Entenda a importância dos recursos educacionais e pessoais para o empreendedor
A avaliação dos recursos necessários não termina com a fase de inicialização. Essa é uma atividade essencial que o proprietário da empresa deve realizar durante todo o ciclo de vida da empresa. Muitos empreendedores falharam em reavaliar como suas necessidades mudaram à medida que mudanças industriais, tecnológicas, econômicas, políticas ou sociais surgem no mercado. Essa falta de avaliação oportuna das necessidades operacionais pode resultar em dificuldades comerciais ou até mesmo em fracassos. Os proprietários de empresas precisam estar engajados em pesquisas contínuas, monitorando o ambiente externo, garantindo que tenham a capacidade de responder facilmente às mudanças nas circunstâncias.
Quando a Birchbox, uma empresa coberta por Marketing e Vendas Empresariais, entrou pela primeira vez no mercado de vendas de cosméticos por meio de um modelo de negócios inovador, os fundadores (Katia Beauchamp é retratada na Figura 14.14) conseguiram financiar sua startup por meio de capitalistas de risco que viram um ótima oportunidade de explorar um novo modelo de venda de cosméticos. Depois de estar no mercado por um tempo, a Birchbox cresceu não apenas em clientes e funcionários, mas também em concorrentes. A empresa teve dificuldades com o fluxo de caixa à medida que aumentava sua base de clientes e se esforçava para manter um lucro saudável devido às margens reduzidas de vender itens de outras marcas. Após negociações sobre a venda para a QVC e o Walmart, a Birchbox vendeu sua propriedade para um investidor interno que forneceu dinheiro para a empresa continuar inovando seus produtos e processos digitais e adicionando mais parceiros cosméticos. 26
Como podemos ver no exemplo da Birchbox, as operações comerciais são impactadas por vários fatores internos, como aumento na base de clientes, crescimento de funcionários, bem como mudanças nas necessidades de marketing e fatores externos, que incluem uma concorrência acirrada que pode reduzir a produtividade e o impacto do empreendimento vantagem competitiva ou limitar seu acesso aos principais recursos. No caso da Birchbox, o fluxo de caixa era necessário para inovações de produtos e mudanças no marketing digital para combater a concorrência.
Para combater um pouco disso, dependências podem ser formadas com outras em uma rede de empresas. Isso pode ajudar a contornar o impacto de fatores externos, como aumento da concorrência em seus respectivos mercados, capacidade limitada de obter crédito para recursos de capital, escassez de matérias-primas necessárias para produzir seus bens ou recursos humanos para atender aos níveis de serviço e produção exigidos.
Por exemplo, muitas empresas de um determinado setor dependem dos mesmos compradores, fornecedores, matérias-primas ou outros recursos ambientais. O modelo da teoria da dependência de recursos (RDT) postula que a formação de redes como fusões, integrações verticais e joint ventures, ou o envolvimento em atividades políticas conjuntas, pode ajudar a mitigar as dependências entre os grupos membros. 27 Esse modelo clássico continua relevante hoje.
Como discutido o Launch for Growth to Success, as fusões ocorrem quando duas empresas têm o mesmo objetivo específico e criam um contrato para se tornarem uma empresa, com o objetivo comum geralmente de conquistar novos clientes, aumentar a participação no mercado, melhorar o poder de compra ou alcançar novos mercados.
Na integração vertical, uma empresa adquire membros de sua cadeia de suprimentos, o que ajuda a obter economias de escala, melhorar as entregas de estoques, reduzir custos e também pode sufocar a concorrência.
Uma joint venture (consulte Opções de estrutura de negócios: questões legais, fiscais e de risco) pode ser menos tributária para as empresas envolvidas, pois cada uma delas mantém suas identidades e equipes de gestão enquanto reúne seus ativos para criar sinergia por meio de um novo projeto ou engajamento em atividades políticas. Ser capaz de obter controle sobre seu ambiente externo por meio dessas alianças é essencial para ajudar uma pequena empresa a alcançar o crescimento e a sustentabilidade.
No caso da Birchbox, pode haver um momento em que uma marca de cosméticos e a Birchbox possam se fundir para criar uma nova linha de produtos, ou a Birchbox possa adquirir uma de suas marcas de cosméticos em integração vertical. No entanto, nos últimos anos, surgiram acordos cooperativos (“cooperativos”) para ajudar pequenas empresas a compartilhar recursos de forma colaborativa com base em um interesse e confiança comuns. Por exemplo, a agricultura apoiada pela comunidade é uma forma popular de agricultores e outros produtores de commodities ganharem poder de venda por meio de seus esforços combinados. 28 Em particular, a Red Hen Bakery, uma pequena empresa de fabricação de queijos artesanais em Ontário, apoiou seus negócios fazendo parcerias com criadores de porcos locais e cervejarias artesanais para ajudar a fabricar seus queijos. Eles também vendem vouchers aos clientes com antecedência para ajudar a gerenciar a sazonalidade.
Em outro exemplo, os agricultores recorreram a drones aéreos comerciais para ajudar a avaliar a viabilidade de suas safras e otimizar o uso de fertilizantes, irrigação e outros recursos. Surgiram empresas de consultoria para fornecer esses serviços de monitoramento, apesar das restrições que a Administração Federal de Aviação (FAA) impõe aos drones comerciais. Esses interesses comuns os ajudaram a pressionar o Farm Bureau e outras associações comerciais a acelerar as licenças da FAA para esse tipo de uso comercial.
Pretzels e parceria estratégica da tia Anne
Visite os pretzels da tia Anne para saber mais sobre a história deles.
- Escreva um resumo sobre como Anne Beiler alavancou os relacionamentos no lançamento inicial de seu negócio.
- Quais estratégias Beiler usou para identificar parceiros estratégicos, recursos e processos para proteger sua lucratividade?
Recursos necessários com base no ciclo de vida
Os empreendedores precisam identificar e planejar suas necessidades de recursos (Tabela 14.6) e custos para todas as etapas do ciclo de vida do empreendimento, o que é mostrado na Figura 14.15. Avaliar o custo da empresa em cada fase, tanto para um bem quanto para um serviço, ajuda o empreendedor a avaliar sua viabilidade (veja a discussão sobre financiamento em vários estágios do ciclo de vida em Finanças e Contabilidade Empresariais).
Fase de inicialização
A fase de inicialização é um momento empolgante e exploratório para o empreendedor. Nessa fase, os empreendimentos estão definindo sua identidade, aumentando sua base de clientes, aprendendo mais sobre seu mercado-alvo e a melhor forma de atendê-lo, como desenvolver os produtos que atenderão à demanda e como contratar as pessoas que farão tudo acontecer. Nesse momento, os recursos geralmente são escassos e o empreendedor pode estar se esforçando para manter os custos baixos. Isso significa que o empresário pode estar trabalhando em casa para economizar em aluguel e serviços públicos, e pode ter apenas um funcionário de meio período ou nenhum. O produto pode ser criado em uma única peça de equipamento que pode ser produzida em apenas uma pequena escala. Quando um produto é desenvolvido pela primeira vez, também há custos a serem considerados. Isso inclui custos de matérias-primas, produção, embalagem e pessoal para a produção, ou o que é comumente conhecido como custo dos produtos vendidos. Lembre-se de que o custo dos produtos vendidos são os custos acumulados da criação de um produto (materiais, mão de obra direta) ou serviço (mão de obra direta). Na introdução, há embalagem, marketing, promoções e frete e, se o estoque for mantido, armazenamento.
Qualquer receita de vendas é imediatamente reinvestida no negócio com o objetivo de desenvolver um ciclo de crescimento. Nesse momento, o empresário pode renunciar a um salário enquanto a empresa decola e também pode usar muitos chapéus para manter a bola rolando, em vez de contratar funcionários.
Os conselhos consultivos são cruciais durante essa fase, pois trazem informações atualizadas para informar os empreendedores sobre tendências, mudanças ou ajustes regulatórios dentro do setor que podem afetar sua empresa. Um conselho consultivo é um grupo de pessoas experientes que ajudam uma organização a tomar decisões estratégicas sobre o negócio e seus problemas sem ter o poder de votar ou tomar decisões legais. Ter acesso aos principais contatos, redes de profissionais e recursos públicos é fundamental para ter um kit de ferramentas atualizado a partir do qual extrair informações para informar a tomada de decisões e o gerenciamento de recursos.
No caso da Christina's Confections, ela começou a assar produtos em casa com seu próprio forno. Ela fez um pouco de bootstrapping e usou suas economias para comprar ingredientes, utensílios, materiais de embalagem (caixas e recipientes), materiais de marketing (folhetos, folhetos, cartões de visita) e um site básico, e para pagar um funcionário de meio período. Por dois anos, Christina não recebeu um salário para economizar dinheiro para a próxima fase, que é o crescimento.
Fase de crescimento
Durante a fase de crescimento, o negócio existe há alguns anos, sua identidade foi desenvolvida, sua base de clientes cresceu, as vendas estão se acelerando e há a necessidade de mais recursos para sustentar esse crescimento. As necessidades de recursos podem assumir a forma de dinheiro para investir em novos equipamentos, novos materiais, mais marketing ou novos funcionários. Pode ser necessário equipamento adicional para ajudar com uma maior produção, ou talvez a localização atual seja muito pequena para ser produzida em uma escala maior. O local pode não ser grande o suficiente para os clientes ou para receber hóspedes, portanto, um novo prédio pode ser necessário. Também pode ser necessário mais material para criar mais produtos devido à maior demanda, e talvez seja necessário contratar mais pessoas para a produção. Também pode ser necessário que o gerenciamento e a administração se expandam à medida que a organização cresce. Agora, os departamentos podem evoluir e exigir processos para coordenar esforços entre funções como produção, recursos humanos e marketing.
Dê uma olhada nesta lista de verificação para expandir uma pequena empresa a partir da Visa e da SCORE. Analise as sete etapas que abordam os principais problemas que podem afetar o crescimento dos negócios.
Durante a fase de crescimento, o empreendedor pode precisar mudar a estratégia de marketing, a publicidade, a produção ou até mesmo a embalagem para acompanhar a demanda.
Vamos revisitar a padaria Christina's Confections. Com dois anos de operação, ela precisa identificar um local maior para sua padaria. Ela agora tem dez funcionários e tem várias contas corporativas que atende para eventos especiais. Recentemente, ela fez parceria com uma empresa de catering do bairro e foi contratada para fornecer produtos de panificação para seus eventos de catering. Essas mudanças significam que Christina precisará obter financiamento para a expansão, localizar um espaço próximo à sua localização existente ou expandir o local que ela está alugando atualmente. Parte de sua consideração neste momento é determinar se é viável comprar um local, o que lhe permitiria obter todos os benefícios da propriedade da instalação, pois ela geralmente trabalha muitas horas e precisa de flexibilidade para acesso. O local ideal seria aquele em que ela pudesse residir acima da vitrine para poder incorporar as despesas de subsistência às despesas mensais.
Fase de maturidade
Na maturidade, quando o produto talvez tenha saturado o mercado e possa haver alternativas de menor custo, o empreendedor precisa lidar com a concorrência à medida que as vendas diminuem e mais empresas estão lutando pelos dólares dos clientes. Nesse ponto, gastar recursos em branding se torna muito importante, pois os clientes têm muitas opções disponíveis e ter uma imagem e exclusividade confiáveis, bem como uma marca que inspira a fidelidade à marca, ajuda as empresas a atraí-los.
À medida que as necessidades mudam com esse crescimento, o empreendedor deve reconsiderar os recursos, operacionalizar como eles são usados e determinar quais eficiências podem ser obtidas ao reter certos recursos e terceirizar outros. Terceirização é a atividade de contratar uma empresa externa ou um terceiro para realizar uma tarefa, trabalho ou processo específico ou para fabricar mercadorias. Isso é comum em recursos humanos, onde muitas empresas terceirizam sua força de trabalho para reduzir custos e se concentrar em manter as tarefas nas quais se destacam.
Por exemplo, se você é uma empresa de marketing digital e tem vários projetos de web design em que está trabalhando, a terceirização pode ajudá-lo a passar algumas das tarefas mais desafiadoras do processo de design ou codificação para outra empresa, enquanto seu empreendimento se concentra nas etapas do processo que são os pontos fortes da sua empresa. . Da mesma forma, outra empresa pode tentar usar os recursos da sua empresa se acreditar que ela tem uma maior proficiência para tarefas específicas.
Fase de declino/renascimento
Durante a fase de declínio de uma empresa, se houver um renascimento, os recursos devem levar em conta as alterações no produto para que ele possa renascer. No caso de Christina, se a indústria de panificação tradicional declinasse, ela poderia decidir usar ingredientes e equipamentos diferentes para fazer um novo tipo de bolo que usa apenas frutas e vegetais, ou algo completamente diferente que garantiria que o negócio ainda fosse único o suficiente para voltar ao ciclo de vida. A maioria das empresas que duraram muitos anos no mercado passou por esse ciclo várias vezes e conseguiram se reinventar. Pequenas padarias, cadeias de roupas e fabricantes de automóveis conseguiram “voltar” a setores que são fáceis de fracassar devido ao seu declínio. Além disso, muitas empresas de tecnologia, como Apple, Nintendo e Polaroid, já estiveram em fase de declínio, mas sua capacidade de mudar permitiu que elas renascessem.
| Fase de negócios | Recursos necessários |
|---|---|
| Startup | Capital inicial, equipamento básico, estoque, poucos funcionários, instalação (residência ou localização), custo dos produtos vendidos, materiais de marketing, orientação |
| Crescimento | Mais capital, funcionários/departamentos adicionais, marketing, equipamento adicional, inventário |
| Maturidade | Marca, terceirização |
| Declínio/Renascimento | Novos equipamentos/tecnologias, novos produtos, novas patentes, financiamento de capital para possível fusão |
Recursos humanos
Ao iniciar sua jornada empreendedora, você perceberá que não pode fazer tudo sozinho. Você precisará de pessoas para ajudar. No início, você pode precisar de assistência no escritório ou na produção e, inicialmente, podem ser contratados em tempo parcial. No entanto, à medida que você cresce, perceberá que precisa ter uma compreensão mais sofisticada de como construir uma força de trabalho qualificada. Os recursos humanos são as pessoas necessárias para apoiar o crescimento atual e futuro do empreendimento e ajudar a empresa a aumentar a produção e a prestação de serviços, bem como ajudar nas tarefas administrativas necessárias para operar o negócio. Os funcionários agregam valor à empresa, pois ajudam a empresa a gerar receita. Ter a equipe adequada é um processo constante que deve ter procedimentos implementados e começa com um plano estabelecido para recrutar e contratar pessoas com as habilidades que atendam às necessidades do seu empreendimento. Além da contratação, o proprietário de uma pequena empresa pode considerar obter ajuda de recursos humanos por meio de empresas parceiras, terceirização e até mesmo consultores externos que não sejam funcionários reais da empresa, mas forneçam suporte ou serviços especializados para a empresa. Building Networks and Foundations discute a construção de uma equipe. Aqui, nos concentramos nos fundamentos do processo de recursos humanos.
Primeiro, descobrir por que você precisa da ajuda é uma etapa importante na avaliação das necessidades da empresa. Normalmente, os empreendedores precisarão de algum tipo de ajuda em tempo parcial para gerenciar um escritório, fabricar um produto ou produzir um serviço. A necessidade e o resultado devem ser maiores do que o custo de contratar alguém. Essa avaliação garante que a receita atual possa cobrir a adição da compensação de outra pessoa. Por exemplo, talvez seja necessário contratar um assistente de meio período que custaria de $15.000 a $30.000 por ano. Se ter esse assistente de meio período libera você para vender $50.000 em produtos, vale a pena contratar essa pessoa financeiramente. Além disso, se você contratar um vendedor por $40.000 a $50.000 por ano, incluindo benefícios, e ele vender $100.000 por ano para você, vale a pena contratar essa pessoa porque ela está gerando lucro. Lembre-se de que muitos empreendedores começam com assistentes virtuais, contadores, designers, desenvolvedores da web ou gerentes que podem variar de preço e trabalhar apenas quando você precisar deles. Usar sites como o UpWork para contratar freelancers para cobrir uma parte do seu negócio permite que você tenha acesso a dezenas a centenas de opções para encontrar um recurso que funcione para você, geralmente com custos mais baixos do que contratar alguém para a equipe.
Depois de estabelecer que contratar novos funcionários é uma necessidade e uma escolha financeira inteligente, você precisa criar uma descrição do cargo para atrair os candidatos certos. Ele contém uma declaração das tarefas e responsabilidades do funcionário, dos processos usados e dos resultados desejados. Também incluirá os parâmetros de como o trabalho será realizado, o ambiente, as horas e as habilidades e a experiência necessárias para um bom desempenho.
Na preparação para determinar suas necessidades de contratação e criar descrições de cargos, as etapas a seguir o guiarão sobre os tópicos e decisões a serem considerados. Depois de determinar suas necessidades de recursos, as demais etapas podem ocorrer em ordem variável, dependendo da sua situação específica.
Etapa 1: Determinar as necessidades de recursos
Entender as necessidades da sua empresa em termos de funções profissionais é o primeiro passo para a contratação. Definir o trabalho que precisa ser feito com base em suas estratégias de negócios pode ajudar a orientar suas necessidades comerciais. Se você é consultor de negócios e precisa de ajuda para gerenciar o escritório, pode fazer uma lista de todas as necessidades de manutenção do escritório. Isso pode incluir atender telefones, marcar compromissos, atender clientes, fazer cópias, pagar contas e solicitar materiais.
Você também precisará determinar se precisa de pessoas em tempo integral ou parcial e qual é o orçamento para esclarecer a direção de sua contratação. Fazer uma lista das tarefas ou metas da empresa e estimar o tempo necessário para concluí-las pode ajudar a decidir contratar uma pessoa em tempo parcial ou integral.
Lembre-se de que as necessidades podem mudar, portanto, mesmo que você tenha feito um plano, a execução pode variar e talvez seja necessário fazer alterações. Ao determinar seus custos e os benefícios desses custos, você pode descobrir quantas pessoas você pode contratar para atingir as metas estabelecidas em seu plano de negócios ou plano de marketing. Se seu plano exige vendas de $100.000 no primeiro ano, convém contratar um funcionário de meio período por $25.000 que possa ajudá-lo a atingir essa meta. Se sua meta é ter vendas acima de 1 milhão de dólares, você provavelmente precisará de mais funcionários.
Descobrir quais habilidades e experiência sua equipe deve ter é um bom ponto de partida para desenvolver a descrição do cargo e definir os salários e benefícios que você oferecerá. Depois de definir suas descrições e publicá-las, seja on-line, em uma feira de empregos ou em um jornal, você verá as inscrições chegando. Se o seu setor exige experiências e habilidades mais sofisticadas, você também pode contratar uma agência de recrutamento para ajudá-lo na contratação.
Etapa 2: contratar uma equipe
Contratar uma equipe de funcionários pode ser uma tarefa difícil, mas se você primeiro se concentrar em entender as necessidades da sua empresa e a quantidade de tempo necessária para realizar essas tarefas, essa etapa será muito mais fácil (Figura 14.16). Envolve configurar a descrição do cargo, decidir sobre o salário e os benefícios a serem pagos, publicá-los em vários sites de emprego, como Indeed.com, careerbuilder.com ou monster.com, e em qualquer portal de empregos do setor que possa ser importante para alcançar pessoas qualificadas. Muitas vezes, redes profissionais, como sites on-line como o LinkedIn ou grupos locais, como sua câmara de comércio, podem resultar em leads adicionais. O centro de ex-alunos de sua universidade local ou faculdade comunitária também pode ser um lugar para se conectar com candidatos qualificados. Escolas de tecnologia ou escolas de comércio são excelentes fontes para encontrar trabalhadores qualificados que procuram o primeiro emprego em tempo integral após obter a certificação ou licenciamento.
Depois de publicado, você deve decidir por quanto tempo anunciar a posição. Considere também que o processo de entrevista pode levar alguns dias, semanas ou meses, dependendo de quantas pessoas você está contratando e da qualidade de seus clientes potenciais. Se você estiver satisfeito com o processo, selecione o (s) funcionário (s) e os informe sobre sua seleção. Mas antes de estender uma oferta, convém primeiro fazer uma verificação de antecedentes e depois oferecê-los e recebê-los em sua equipe. A realização de verificações de antecedentes, incluindo verificações criminais, deve ser um procedimento rotineiro no processo de contratação. Uma oferta formal de emprego nunca deve ser feita até que os resultados das verificações de antecedentes tenham sido recebidos e revisados. Se um candidato em potencial aceitar uma oferta de emprego e você precisar retirá-la porque os resultados de uma verificação de antecedentes desqualificam o candidato, muitos problemas serão criados desnecessariamente.
Antes de realizar qualquer entrevista, você deve estar ciente de quais perguntas são legais e quais não são legais. O site das Faculdades e Universidades do Estado de Minnesota oferece um repositório de perguntas apropriadas.
Etapa 3: criar um manual do funcionário
Se você está começando seu negócio do zero, sem vendas, é provável que precise apenas de uma ou duas pessoas em tempo parcial para ajudá-lo com seu negócio. Um manual do funcionário no momento pode não ser necessário; no entanto, quando você tiver dez ou mais funcionários e sua empresa começar a crescer, convém criar políticas e regras de emprego da empresa para todos os funcionários seguirem. Você também pode criar este manual no início do seu negócio. Este manual é um roteiro que pode incluir regras sobre como atuar como representantes da empresa, expectativas de vestuário, horas necessárias para trabalhar, etiqueta adequada, conformidade legal e regulatória para funcionários em tempo integral ou parcial e sanções para quando essas regras não forem seguidas. Atualmente, a maioria das empresas também precisa criar políticas sobre o uso de mídias sociais e declarações feitas on-line por meio de mídias sociais. A listagem de quaisquer benefícios, como férias ganhas, folga remunerada para serviço de júri, pagamento de férias, folga pessoal e descontos de preços para funcionários e familiares também deve ser incluída. Às vezes, em pedidos de desemprego, a comissão estadual de força de trabalho exigirá uma cópia do manual do funcionário para ajudar a determinar o que o ex-funcionário tem direito a receber. Ter políticas escritas em um manual e segui-las pode economizar muito tempo e proteger contra conflitos com funcionários.
Algumas empresas começaram a criar manuais engraçados e memoráveis para motivar os funcionários a lê-los e entendê-los.
Etapa 4: Proteja empreiteiros independentes, se necessário
Conforme abordado em Construindo redes e fundações, às vezes procurar ajuda para fora de sua empresa pode ser uma boa ideia ao construir ou expandir seu empreendimento. Empreiteiros independentes são pessoas que prestam trabalho sem fazer parte da folha de pagamento do negócio contratante. Eles podem realizar um trabalho semelhante ao dos funcionários, mas não são funcionários da empresa; portanto, a empresa não precisa pagar por benefícios ou reter impostos na fonte. No entanto, esses trabalhadores definem seu próprio horário de trabalho, podem ir e vir conforme necessário, usar seu próprio equipamento para concluir as tarefas atribuídas e podem realizar o trabalho à sua maneira, como um serviço prestado. Você pode consultar um especialista em contabilidade em questões tributárias antes de começar a trabalhar com contratados independentes.
Dê uma olhada nesta lista de verificação para determinar se um recurso humano deve ser considerado um funcionário ou um contratado independente do IRS. A distinção tem implicações legais importantes, e o ônus recai sobre o empregador de fazer a classificação correta. Não classificar os trabalhadores corretamente pode ser um erro caro.
Etapa 5: Estabeleça benefícios
Ao projetar uma posição e contratar pessoas, outra consideração importante é o plano de benefícios que você oferecerá. Os benefícios comuns incluem contribuir ou fornecer custos de seguro saúde, férias remuneradas e dias de doença, fornecer acesso a 401 mil contas de aposentadoria e contribuir com elas em nome do funcionário e seguro, incluindo seguro de vida, invalidez de longo e curto prazo e seguro contra acidentes. Além disso, talvez você queira oferecer opções de ações para fornecer aos funcionários uma parte do seu negócio e incentivá-los a trabalhar em uma empresa própria. Cada um desses benefícios está sujeito às regulamentações estaduais ou federais, ou a ambas. Buscar conselhos de profissionais sobre essas questões seria um uso valioso do tempo e do dinheiro do empreendedor. Errar nesses benefícios para funcionários pode condenar uma empresa rapidamente.
Visite o site da Society for Human Resource Management para obter exemplos de benefícios e como implementá-los para saber mais.
Uma vez que os funcionários estão a bordo, há um processo contínuo de treinamento, promoção e gerenciamento deles, bem como de desenvolvimento de relacionamentos que serão fundamentais para o sucesso da empresa. Na avaliação dos recursos humanos, talvez seja necessário considerar estas questões:
- Os níveis de habilidade que eu preciso estão disponíveis na região em que pretendo operar?
- Qual é o salário vigente para os recursos humanos de que preciso?
- Quanto posso pagar aos funcionários nessa fase do meu negócio?
- Os prestadores de serviços independentes são a melhor opção ou os funcionários são mais adequados?
- Precisarei fornecer treinamento formal contínuo ou manter certificações ou licenças para minha equipe ou os próprios funcionários são responsáveis por esses itens?
- Como posso ser competitivo com outras empresas para atrair os talentos de que preciso?
- Precisarei oferecer benefícios como férias, planos de aposentadoria, seguro saúde ou seguro de vida?
Recursos educacionais, de apoio e orientação
Os empreendedores precisam estar atentos não apenas aos recursos necessários para operar o negócio, mas também aos recursos necessários para apoiá-los em seu papel desafiador de serem empreendedores. A educação e a orientação contínuas são os principais apoios. Quando perguntam aos empreendedores quais tópicos eles precisam aprender mais ao iniciar e expandir um negócio, muitas vezes eles solicitam mais apoio educacional em gestão, liderança, comunicação, educação financeira e marketing. Muitos proprietários são especialistas em seu ofício, mas não sabem como gerenciar o negócio em si e precisam fazer cursos ou obter certificados para obter esse conhecimento de “como administrar um negócio”. As câmaras de comércio locais e outras organizações oferecem sessões de treinamento, workshops e programas educacionais em marketing, comunicação, gestão e liderança. Outras necessidades incluem finanças, contabilidade e uso de software. A SBA tem um centro de aprendizagem onde os proprietários de empresas podem aprender sobre muitos tópicos, desde como redigir um plano de negócios até os requisitos legais e as opções de financiamento que se aplicam ao seu empreendimento. 29 Um tópico importante que eles abordam é o marketing digital, um treinamento que a maioria dos empreendedores precisa nos dias de hoje. O Small Business Development Center e o SCORE são organizações que também oferecem uma infinidade de workshops sem nenhum custo ou por uma taxa muito pequena.
Embora alguns empreendedores tenham diplomas de negócios e alguns tenham diplomas avançados, eles ainda precisam se manter informados sobre as tendências e mudanças em seu setor. Eles precisam se educar continuamente por meio de várias formas de pesquisa, participando de conferências e por meio de programas disponíveis nas câmaras e em outras redes organizacionais. Manter uma assinatura de um grande jornal do setor ou revista especializada pode ser extremamente benéfico. Outra tendência comum é fazer com que empreendedores trabalhem no setor de seus negócios para adquirir as habilidades e conhecimentos necessários antes de embarcarem em sua jornada. Por exemplo, se você quiser abrir um negócio de marketing digital, você pode primeiro adquirir alguma experiência trabalhando para uma empresa de marketing digital antes de abrir o negócio. No entanto, você deve se certificar de cumprir quaisquer cláusulas de não concorrência ou similares em seus contratos de trabalho.
Como vimos ao longo do texto, ser empreendedor não é tarefa fácil. São necessárias muitas horas para iniciar e expandir um negócio, sem falar nos estressores diários dos desafios que surgem das interações com funcionários, clientes e fornecedores. Empreendedores de alto desempenho devem ter um bom sistema de apoio para ajudá-los a superar os altos e baixos que a posse de uma empresa pode trazer.
Ter amigos e familiares que apoiem o empreendimento é importante porque são pessoas em quem o proprietário confia diariamente para resolver problemas pessoais e profissionais. Seu apoio é fundamental para o sucesso do empreendedor, pois ele ouve e entende as frustrações de estar no negócio e também pode ajudar no negócio em si. Da mesma forma, o empreendedor precisa passar tempo com amigos e familiares para trazer equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Ter mentores que passaram por problemas semelhantes e podem ouvir e aconselhar é uma grande vantagem para os empreendedores. Os mentores atuam como conselheiros da empresa e estão genuinamente interessados e felizes em ajudar o proprietário da empresa. A maioria dos mentores passou por desafios semelhantes e tem grande conhecimento e paixão pelo setor em que trabalham. O SCORE pode ser uma rede forte para encontrar um mentor. Este programa é parceiro da SBA e oferece educação e mentores gratuitos para proprietários de empresas. Os mentores são voluntários com muitos anos de experiência e agora querem ajudar outras empresas gratuitamente. Você pode acessar o site deles (https://www.score.org/) e digitar seu CEP ou setor para encontrar um mentor perto de você. Doreen Graves é um exemplo de mentora de marketing no nordeste do Mississippi que sente que não é apenas uma mentora para seus aprendizes, mas um sistema de apoio e confidente, pois eles compartilham com ela suas histórias mais pessoais de luta, valores familiares e sonhos de negócios. Ela se sente afortunada por ter o poder de ajudá-los. 30
Faça um curso SCORE
Acesse o SCORE (Núcleo Sênior de Executivos Aposentados) e dê uma olhada em Torne-se um voluntário do SCORE (https://www.score.org/volunteer). Ele descreve quatro maneiras de doar seu tempo:
- Mentor: Ofereça serviços confidenciais de mentoria de negócios, pessoalmente ou online
- Especialista no assunto: forneça conhecimento focado com base em suas habilidades profissionais ou no setor
- Apresentador do workshop: conduza workshops, seminários e eventos locais para ajudar os empreendedores a atingir seus objetivos e alcançar o sucesso
- Função de suporte do capítulo: compartilhe suas habilidades em marketing, tecnologia, finanças, arrecadação de fundos e muito mais para ajudar a expandir o alcance do SCORE
Em quais dessas funções você se encaixa algum dia e por quê?