11.9: Perguntas do caso

1.

A National Association of Broadcasters lançou seu PILOT Innovation Challenge em 2016. O desafio está centrado em uma questão específica que visa ajudar os principais clientes da associação, as emissoras. A pergunta de desafio mais recente foi: “Qual é a maneira não convencional de as emissoras e outras mídias locais servirem às comunidades?” Os organizadores do PILOT contrataram você para ajudá-los a projetar seu próximo desafio. Usando seu conhecimento sobre inovação e processos de empreendedorismo centrados no cliente, o que você recomendaria? Como você determinaria a questão do desafio? Que perguntas sobre inovação você teria em relação ao Desafio da Inovação?

2.

O Guidewell Innovation Center no Lake Nona Medical Center, nos arredores de Orlando, Flórida, é uma instalação de 92.000 pés quadrados que visa acelerar a inovação nos setores de saúde. A Guidewell, controladora da Florida Blue, traz empresas externas para ajudar nesse processo de inovação. Uma das características do Centro de Inovação é seu ecossistema de recursos colaborativos. Algumas das áreas estratégicas de foco do centro são engajamento do consumidor de próxima geração, saúde computacional, bem-estar e desempenho humano, saúde digital e gerenciamento remoto, entre outras áreas. Como a teoria de Christensen sobre inovação disruptiva e a teoria dos trabalhos a serem feitos poderiam ajudar a orientar a missão da Guidewell? Quais são os modelos de negócios predominantes nas áreas estratégicas das empresas estabelecidas? Quais são as oportunidades de inovação para novas empresas?

3.

Como os programas para jovens enfrentam cortes severos no orçamento, muitas organizações esportivas juvenis respondem aumentando suas taxas, o que transfere os custos para as famílias. A Good Sports foi fundada em 2003, para resolver esse problema fornecendo novos equipamentos, calçados e roupas para os mais necessitados. Os mercados endereçáveis da organização incluem crianças de cinco a dezoito anos que vivem em famílias de baixa renda, conforme definido pelos dados de pobreza, e participando de esportes juvenis nas cinquenta principais áreas de serviços metropolitanos. Essa organização com sede em Boston planeja expandir seus três mercados existentes em Dallas, Chicago e Boston para sete mercados no total até 2023, com a meta de atender 600.000 crianças até essa data prevista.

1. Qual seria a aparência de um mapa de empatia do cliente para o usuário-alvo da Good Sports? E quanto ao seu segmento de clientes-alvo? Seria ou deveria ser diferente em mercados diferentes? O usuário da área de Boston é diferente de, digamos, um usuário de Atlanta?
2. Dada sua missão social, quais são algumas medidas de impacto que a Good Sports poderia usar para avaliar o sucesso e o impacto?

4.

DoSomething.org é um “movimento global pelo bem” entre 6 milhões de jovens, transformando suas comunidades nos Estados Unidos e em 131 países em todo o mundo. Essa organização sem fins lucrativos realiza constantemente campanhas baseadas em causas, desde receber mais de 1 milhão de pares de jeans doados de adolescentes para vestir jovens sem-teto até limpar 3,7 milhões de bitucas de cigarro por meio da iniciativa Get the Filter Out. Uma campanha anterior, “Don't Be a Sucker”, abordou o problema dos americanos perderem 5,8 bilhões de dólares anualmente e produzirem 8,7 bilhões de libras de poluição por carbono ao deixar dispositivos não utilizados conectados. A campanha buscou matar os “vampiros de energia” que não estavam em uso, fazendo com que os usuários desconectassem o equipamento e colocassem uma nota adesiva ao lado da tomada para lembrar os outros de não deixá-los sugar a energia secar. Pesquise mais sobre o problema, a solução e esta campanha e responda ao seguinte:

1. Identifique quais impactos sociais a campanha abordou.
2. Quais medidas de impacto a campanha poderia avaliar?
3. Um negócio viável poderia ser criado em torno desse problema?

5.

Nos últimos anos, o educador empreendedor e autor Steve Blank começou a aplicar os princípios de lean startup em várias agências governamentais dos EUA. Por meio de um curso de Hacking for Diplomacia, estudantes da Universidade de Stanford começaram a resolver problemas para o Departamento de Estado. Um ex-embaixador dos EUA nas Nações Unidas, representante do Departamento de Estado no Vale do Silício e consultor sênior de tecnologia e inovação, um coronel aposentado do Exército dos EUA e outros educadores empreendedores se juntaram à Blank na aplicação de métodos de startup enxutos em questões do Departamento de Estado. O então secretário de Estado John Kerry até visitou os estudantes de Stanford e disse que estava ansioso pelas soluções que os alunos desenvolvem durante as dez semanas. Um projeto que surgiu foi de um grupo que se autodenomina Team Space Evaders. A equipe foi encarregada de trabalhar no problema da colisão de satélites. Os membros mapearam os dados de posicionamento dos satélites e exploraram como as informações sobre possíveis colisões eram compartilhadas por operadores comerciais e entidades governamentais, desde a Administração Federal de Aviação até o Departamento de Defesa.

1. Aplique a metodologia lean startup para identificar possíveis segmentos de clientes, problemas e soluções que estudantes como você poderiam identificar para o Departamento de Estado sobre a questão da colisão de satélites.
2. Qual seria uma proposta de valor exclusiva para uma solução do Departamento de Estado para esse problema? Como uma proposta conceitual de alto nível poderia funcionar ao vender o conceito no Departamento de Estado?

6.

Incorporada em 2003, a Tesla declarou em sua declaração de missão que seu objetivo é “acelerar a transição mundial para o transporte sustentável” ⁴⁶ e provou ser líder em tecnologia verde no setor automotivo. Em seu plano de negócios inicial, pelo cofundador Martin Eberhard, a empresa de carros esportivos elétricos prometeu fornecer o valor de um carro esportivo de alta qualidade a um custo menor para o cliente e um custo ambiental menor para o planeta. Os veículos elétricos eram vistos como inferiores aos veículos padrão antes das inovações da Tesla na criação de carros potentes que despertaram o desejo do consumidor. O modelo genérico de negócios de fabricação automotiva depende da fabricação colaborativa com parceiros do setor e de um modelo de distribuição dependente de terceiros. Os carros padrão são voltados para pessoas e empresas com necessidades individuais de transporte. Esse modelo é comercialmente viável devido aos recursos adicionais personalizados dos preços por veículo.

1. O modelo de negócios da Tesla é diferente. Identifique pelo menos três maneiras pelas quais o modelo Tesla difere do modelo de negócios automotivo tradicional.

7.

Em meados da década de 1990, pelo menos uma empresa de jornais, a extinta rede Knight-Ridder, criou o protótipo de um jornal para tablets que se assemelha muito ao iPad atual. Um vídeo de 1994 intitulado “The Tablet Newspaper: A Vision for the Future” mostra o design de um jornal futurista projetado no Knight Ridder Information Design Lab em Boulder, Colorado. O vídeo se tornou viral em 2011 depois de ser postado no YouTube e em vários sites e blogs. A pessoa por trás da visão do tablet, Roger Fidler, até publicou um ensaio descrevendo o futuro de um tablet já em 1981. O laboratório Knight-Ridder dividiu uma parede com sua vizinha Apple, com executivos trocando ideias e visitantes. A empresa jornalística, focada na criação de conteúdo e não no lado do hardware, decidiu não patentear o design do tablet e descartou o projeto porque as telas consumiam muita energia e eram muito caras.

1. Usando os componentes de um estudo de viabilidade, considere como a empresa jornalística avaliaria as decisões de “fazer ou não ir” para cada componente do estudo de viabilidade.
2. Como a empresa jornalística se saiu na década de 1990 em termos de capacidade de gestão, capacidade de recursos, viabilidade financeira e análise de mercado?
3. Você acha que o jornal tomou uma decisão sábia de abandonar o projeto quando o fez? Por que ou por que não?

8.

Fundada em 2013 principalmente como um campo de treinamento de programação, a Tech Talent South oferece cursos em tempo parcial e integral sobre tópicos como Ruby on Rails e Big Data Analytics. A maioria dos programas do acampamento é executada em espaços de trabalho cooperativos e locais temporários nas cidades em que ele está presente. O foco principal da empresa fundada em Atlanta e agora sediada na Carolina do Norte, com a marca registrada no nome, era a codificação no Sul, mas a empresa até o momento se expandiu para onze mercados com planos de expandir ainda mais. A fundadora, Betsy Idilbi, brinca que não teria chamado a empresa de Tech Talent South se conhecesse todo o seu potencial e crescimento, inclusive estar conectada ao ecossistema empreendedor em lugares como Columbus, Ohio. A empresa ainda tem escritórios na cidade nordestina de Hartford, Connecticut.

1. Uma análise de viabilidade poderia ter ajudado Betsy desde o início?
2. A empresa expandiu seus negócios para oferecer treinamentos corporativos em empresas existentes, em vez de dar aulas diretamente aos alunos matriculados. Como você identificaria um novo mercado potencial para a Tech Talent South entrar?
3. O que poderia ser feito com seus negócios existentes?
4. Como você aconselharia a empresa a tomar decisões diretas ou não para entrar em novos mercados?

9.

Você foi apresentado ao The Cut Buddy, uma ferramenta plástica para cuidar do cabelo e da barba que começou a ser vendida na Amazon em 2016, no The Business Plan. Após o financiamento do investidor do Shark Tank, Daymond John, a empresa planeja expandir para o varejo e ampliar sua linha de produtos.

1. Como um plano de negócios para o negócio de comércio eletrônico da empresa seria diferente de um ponto de distribuição de varejo?
2. Discuta como as mudanças nos aspectos do plano de negócios original afetaram o resultado do sucesso do The Cut Buddy.
3. Quais você acha que deveriam ser os principais mercados e estratégias futuras para a empresa?

10.

A Pretty Young Professional, discutida no The Business Plan, falhou devido a divergências entre seus quatro fundadores que surgiram logo após o lançamento.

1. Se você lançasse o empreendimento hoje, descreva quais etapas você precisaria tomar para formular um plano de negócios.
2. Em sua opinião, qual seria o mercado total endereçável, em qual classificação do setor ele se enquadraria e quem seria o principal concorrente?