8.8: Resumo

8.1 Marketing empreendedor e o mix de marketing

Marketing se refere às atividades que as empresas usam para identificar consumidores e convertê-los em compradores. O marketing empreendedor é um conjunto de práticas não convencionais que podem ajudar startups e empresas mais jovens a sobreviver em mercados competitivos. Uma maneira de pensar no mix de marketing é dividi-lo em 7 pontos: produto, promoção, preço, local, pessoas, ambiente físico e processo. Os empreendedores geralmente não têm recursos suficientes para usar todas essas ferramentas de marketing, por isso precisam ser estratégicos quanto às que escolhem e como as executam.

8.2 Pesquisa de mercado, reconhecimento de oportunidades de mercado e mercado-alvo

A pesquisa de mercado é um aspecto importante de ser empreendedor. A pesquisa pode ajudá-lo a examinar ideias e revelar oportunidades que você talvez não tenha visto antes. Se você estiver usando dados secundários ou realizando pesquisas primárias, é importante conhecer suas questões e objetivos de pesquisa. Uma boa pesquisa e análise de mercado podem ajudá-lo a posicionar seu produto dentro do mercado-alvo.

8.3 Técnicas e ferramentas de marketing para empreendedores

O marketing não precisa ser caro; os empreendedores têm muitas técnicas acessíveis à sua disposição. A única contribuição necessária para essas técnicas é muita paixão, criatividade e energia. Essas ferramentas incluem marketing de guerrilha, relacionamento, expedicionário, em tempo real, viral, digital e WOM. As vantagens de usar essas técnicas são muitas, como você pode ver nos exemplos compartilhados para cada uma das ferramentas. Eles incluem ser capaz de alcançar muitas pessoas ao mesmo tempo, aproveitar a pontualidade do feedback e fazer conexões reais e sinceras com as pessoas. Além disso, acessibilidade, criatividade e bons resultados (cliques, compartilhamentos, comentários, compras e reconhecimento) podem resultar do uso dessas técnicas. Do lado negativo, avaliações de clientes que não são tão positivas também podem passar por esses canais e prejudicar a reputação de uma empresa se não forem tratadas com cuidado.

8.4 Marca empreendedora

A marca dá uma identidade ao produto e à empresa com a qual o cliente pode se identificar. É baseado em sua missão, metas e benefícios do produto e deve ser integrado ao mix de marketing para maior impacto. As marcas ajudam a comunicar uma mensagem ao consumidor sobre a qualidade do produto, o preço e os benefícios gerais. Quando a estratégia de comunicação não é coesa, o consumidor pode ficar confuso com os diferentes sinais que a empresa envia. O empreendedor deve trabalhar duro para criar uma mensagem unificada até o fim.

8.5 Estratégia de marketing e o plano de marketing

Depois de ter uma ideia do seu mix de marketing, a próxima etapa é desenvolver estratégias acionáveis e anotá-las em um plano de marketing. Uma estratégia de marketing descreve como uma empresa alcançará consumidores e os converterá em clientes pagantes. Um plano de marketing é um documento comercial formal usado como modelo ou guia de como uma empresa alcançará suas metas de marketing. Um bom plano de marketing pode ser usado para orientar decisões internas e atrair investidores externos.

8.6 Vendas e atendimento ao cliente

As vendas geram lucro. Eles podem exigir uma abordagem de vendas simples ou um sistema de vendas complicado. Um exemplo de sistema de vendas é uma estratégia de vendas em seis etapas: fazer pesquisas sobre clientes em potencial e criar uma lista; marcar uma consulta para falar sobre seu bem ou serviço; reunir-se com eles para apresentar uma proposta; lidar com objeções; fechar o negócio; e nutrir o relacionamento após o fechamento. Ao vender itens luxuosos e caros, a abordagem de vendas geralmente é mais completa e requer mais treinamento e delicadeza em vendas. O atendimento ao cliente é um componente vinculado a esse processo e, com o treinamento adequado, pode realmente diferenciar uma empresa da concorrência.