8.0: Prelúdio de marketing e vendas empreendedoras

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Michael Laverty and Chris Littel et al.
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8.0.1. jpeg — As fundadoras da Figure$\PageIndex{1}$: Birchbox, Katia Beauchamp e Hayley Barna, revolucionaram os setores de varejo de beleza e moda com suas caixas mensais de amostras de cosméticos. (crédito: modificação de “487908877AP00050_TechCrunch” pelo TechCrunch/Flickr, CC BY 2.0)

As fundadoras da Birchbox, Katia Beauchamp e Hayley Barna, adoraram comprar produtos de beleza, mas acharam a experiência cara e frustrante. Tantas marcas fazem tantas afirmações: como alguém poderia encontrar as melhores compras de beleza sem gastar dinheiro com produtos de que talvez não precisassem? Tinha que haver uma solução eficiente e econômica para esse problema.

A solução deles foi iniciar o Birchbox: uma maneira fácil e acessível de comprar online os melhores e mais novos produtos de beleza, experimentando primeiro amostras. Seu conceito empreendedor exige que os clientes compartilhem preferências de estilo de vida e higiene com a Birchbox por meio de um formulário on-line. A empresa então envia uma caixa personalizada de amostras de produtos de beleza de parceiros da marca junto com informações sobre cada produto. Se os clientes gostarem das ofertas, eles podem comprar mercadorias em tamanho real de grandes fabricantes de cosméticos por meio da Birchbox com apenas alguns cliques. O Birchbox foi um sucesso desde o início. Beauchamp e Barna conseguiram criar relacionamentos com marcas de cosméticos, financiar seu site e contratar a força de trabalho necessária. No entanto, eles não tiveram lucro até alguns anos depois.

Embora a Birchbox tenha sido inicialmente inovadora e disruptora no mercado de suprimentos de cosméticos e beleza, fornecendo produtos de uma maneira nova e diferente, a concorrência aumentou à medida que varejistas como Macy's, Target e Walmart começaram a oferecer serviços semelhantes a clientes em todo o mundo. A Birchbox foi avaliada em $485 milhões em 2014, mas a forte concorrência, além dos altos custos de operações e aquisição de clientes, pressionaram a nova empresa. Em 2016, a Birchbox cortou agressivamente os custos em marketing, logística, produção e pessoal e investiu em plataformas móveis que permitiram à empresa garantir sua vantagem competitiva, resultando na obtenção de lucro pela primeira vez em 2017. ¹ A Birchbox continuou a expandir seus negócios, graças à capacidade dos fundadores de distinguir sua marca da concorrência, coletando informações de clientes para personalizar experiências e fornecendo a experiência por meio de plataformas que alcançam um grande número de clientes. conectados.