7.1: Esclarecendo sua visão, missão e metas

Objetivos de

Ao final desta seção, você poderá:

• Esclareça a declaração de visão, a declaração de missão e as metas da sua empresa
• Defina e desenvolva uma narrativa de solução de problemas que seja convincente
• Definir e desenvolver uma proposta de valor que seja confiável e atraente para clientes e investidores

Às vezes, empreendedores podem ser comparados a super-heróis: eles resolvem problemas. Eles exercem grande poder e responsabilidade. Eles estão dispostos a assumir riscos da mesma forma que os super-heróis estão dispostos a enfrentar os vilões. Eles são destemidos diante do fracasso. Eles buscam soluções e melhoria contínua de seus produtos pensando em seus clientes, para que suas soluções vão além de atender às suas necessidades individuais. Quando um empreendedor é bem-sucedido, outros dizem “Se eu tivesse pensado nisso!”

Mas pensar não basta. E nem mesmo fazer é suficiente. Empreendedores de sucesso também entendem a necessidade de comunicar a origem e o valor de seu empreendimento. Eles não só resolvem problemas, mas contam histórias de crises evitadas, inimigos vencidos e derrotas dolorosas com as quais aprenderam como começar de novo. Afinal, o que é um herói sem uma história de origem e uma lista de contos, batalhas perdidas e mercados vencidos?

Nas narrativas de super-heróis, essas histórias de origem são uma tradição sagrada. Para um empreendedor, uma narrativa de solução de problemas é como a história de origem de sua oferta. A narrativa da solução do problema apresenta de forma concisa um problema específico que afeta muitas pessoas e apresenta o bem ou o serviço como uma solução inovadora, única e perspicaz. Aqui estão algumas narrativas clássicas de solução de problemas em publicidade e histórias de origem corporativa para pensar ao pensar em como criar uma narrativa de solução de problemas rápida e convincente.

• Um jovem que está começando o ensino médio não tem massa muscular. Ele bebe leite e fica mais forte, conquistando o respeito de seus colegas de classe.
• Jovens, retratados em silhueta, andam pela cidade parecendo entediados com a vida. Em seguida, eles ligam seus novos tocadores de MP3 e começam a dançar nas ruas. O mundo deles está em chamas em cores e sons.
• Um homem literalmente se transforma em Joe Pesci quando fica com fome. Ele come uma barra de chocolate e volta ao normal.

Essas podem não ser as melhores histórias já contadas. Você não vai ganhar o National Book Award por um comercial da Snickers, mas essas são narrativas memoráveis sobre pessoas que têm um problema que o produto em questão pode resolver.

Para manter o foco em séries repetidas de sucessos e fracassos, você precisa de mais do que uma narrativa de solução de problemas: você precisa de uma visão e, por sua vez, de uma declaração de missão e metas. Você aprendeu sobre isso em The Entrepreneurial Perspective, mas deve revisitá-los ao desenvolver sua história e refinar como apresentar essa história a potenciais investidores, clientes e funcionários. Um argumento de venda é uma apresentação formal na qual você pede algo. Ele é entregue (geralmente) a potenciais investidores em uma startup. Mais sobre os argumentos de venda mais adiante neste capítulo.

A declaração de visão de Sara Minkara pode ser definida como o desejo de viver em um mundo onde pessoas com deficiência visual não sejam discriminadas. A missão de seu empreendimento é estabelecer uma organização sem fins lucrativos que funcione bem, mostrando às pessoas nos Estados Unidos, Oriente Médio e Norte da África a humanidade e o valor das pessoas com deficiência visual grave. A visão de Minkara, imaginando o futuro de longo prazo da organização, é torná-la líder global no fornecimento de serviços para pessoas com deficiência visual. Os objetivos específicos incluem a realização de eventos, o desenvolvimento de programas educacionais, a organização de campanhas de conscientização e, é claro, a arrecadação de fundos. Seguindo esse exemplo de missão, visão e metas, vamos detalhar cada conceito e considerar como eles funcionam de forma ampla e se aplicam ao seu potencial empreendimento.

Visão

Uma declaração de visão, como você viu em The Entrepreneurial Perspective, descreve o propósito mais amplo do empreendimento, no qual o empreendedor vê o empreendimento crescer no futuro. Antes de criar uma declaração de missão e metas focadas, respondendo a quem você é, o que você faz e o que planeja fazer no futuro, você deve desenvolver uma declaração de visão que lhe permita olhar para o futuro para responder a esta pergunta: “O que nos tornaríamos algum dia se nossa organização fosse a melhor versão possível? de si mesmo?”

Elaborar uma declaração de visão é um exercício de ideação - um processo intencional de abrir a mente para novas linhas de pensamento que se ramificam em muitas direções a partir de um propósito ou problema declarado - neste caso, com o objetivo de gerar novas possibilidades de bens, serviços ou processos para tornar sua Um empreendimento bem-sucedido. Uma declaração de visão é mais aberta do que uma declaração de missão. Por exemplo, a Tabela 7.1 mostra as declarações de visão e missão da Amazon. Observe como eles diferem.

Tabela 7.1.1: Declarações de visão e missão da Amazon2

Declaração de visão da Amazon	Declaração de missão da Amazon
Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar on-line	Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes os preços mais baixos possíveis, a melhor seleção disponível e a máxima conveniência

Observe as diferenças nas declarações de visão e missão da Amazon. A declaração de visão é mais ampla do que a declaração de missão e olha para o futuro.

Para criar uma declaração de visão sólida, veja o campo mais amplo em que sua organização opera. Seja genérico. Declare um sonho que atualmente não é alcançável, mas que define quais seriam seus resultados coletivos na melhor das hipóteses. A elaboração de uma declaração de visão permite que sua organização, como equipe, identifique as principais áreas de crescimento potencial e as principais influências sociais que você pode ter, mas é importante manter o foco nas mudanças em seu setor ou setor como regra geral e revisitar sua visão quando isso possa justificar uma mudança. Por exemplo, a Netflix começou com o objetivo de oferecer o melhor valor e conveniência para os clientes que alugavam DVDs, mas à medida que as plataformas de consumo de entretenimento evoluíram, ela precisou se ajustar e, desde então, passou para o streaming de conteúdo para televisão. A declaração de visão da empresa para 2019 é “Tornar-se o melhor serviço global de distribuição de entretenimento”. ³

Ao elaborar uma declaração de visão, escreva perguntas que comecem com: “Como podemos...?” ou declarações que começam com: “Em um mundo perfeito, nossa organização...” Elaboraria uma declaração de visão que dependesse das metas de serviço da organização e a transforme em um bem social duradouro. (Você não deve prometer criar a paz mundial ou dar a todos um filhote, mas deve observar como as empresas operam em seu campo e sonhar em se sair melhor estratégica e socialmente.) Essas etapas fornecem um bom ponto de partida:

1. Declare como sua organização funcionaria em um cenário de sonho.
2. Conecte os sonhos da sua organização às esperanças mais amplas de progresso.
3. Defina como você vai tornar o mundo um lugar melhor no futuro por meio de seus produtos e serviços.

Os sonhos não precisam ser selvagens para serem amplamente atraentes ou influentes. O objetivo da declaração de visão não é estabelecer metas inatingíveis, mas abrir mentes na organização. Se a declaração de visão não tem fundamento na realidade, ela pode ser facilmente descartada; se ela se concentrar na participação de mercado e no desenvolvimento de produtos (ou seja, coisas tangíveis e orientadas para a missão), o ponto está perdido. Imagine sua melhor equipe fazendo seu melhor trabalho com as capacidades e possibilidades futuras possibilitadas por outros empreendedores e criadores como você e, em seguida, diga claramente qual poderia ser sua influência como transformadora mundial. Novamente, o objetivo não é desenvolver expectativas incontroláveis ou exigir inovação constante de funcionários e colaboradores que têm empregos que sustentam as operações diárias. O objetivo é desenvolver uma conversa sobre o que é possível para a empresa. Para empresas iniciantes menores (uma lanchonete ou cafeteria, por exemplo), a visão pode ser mais simples, mas ainda assim focada em uma experiência única que elas desejam criar para seus clientes. Em outras palavras, ainda deve ser ambicioso, com um link para a declaração de missão. A Tabela 7.2 lista as declarações de visão de algumas empresas em diversos setores.

Tabela 7.1.2: Exemplos de declarações de visão

Entidade	Declaração de visão
Associação de Alzheimer	Um mundo sem a doença de Alzheimer
Ensine para a América	Um dia, todas as crianças desta nação terão a oportunidade de obter uma educação excelente
Creative Commons	Percebendo todo o potencial da Internet — acesso universal à pesquisa e educação, participação total na cultura — para impulsionar uma nova era de desenvolvimento, crescimento e produtividade
Warby Parker	Oferecer óculos de grife a um preço revolucionário e, ao mesmo tempo, abrir caminho para empresas com consciência social
IKEA	Para criar uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas

Declarações de visão fortes são uma visão de futuro.

Uma declaração de visão não precisa ser longa para ser forte. Uma declaração de visão bem conhecida contém apenas quinze palavras: “Na IKEA, nossa visão é criar uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas”. ⁴ Esta declaração de visão se concentra no que a IKEA espera realizar e no que seus funcionários podem aspirar a ser: pessoas que tornam a vida cotidiana melhor para os outros. Observe a frase “muitas pessoas”. Isso é proposital: a IKEA fabrica produtos comercializados em massa e opta por alinhar sua visão com seus consumidores-alvo: muitas pessoas. Essa declaração de visão não é enquadrada como uma declaração política; ao contrário, é um ideal estabelecido para a marca global e indica um resultado positivo amplo. A declaração da IKEA é uma visão quase pura. Uma declaração de visão deve conectar o trabalho diário de uma organização a um ideal universal, em vez de tentar traçar um roteiro para a implementação.

Dito isso, juntamente com sua visão, a empresa acompanha o que a IKEA chama de “ideia de negócio”. Ele afirma: “Nossa ideia de negócio é 'oferecer uma ampla gama de produtos de decoração doméstica funcionais e bem projetados a preços tão baixos que o maior número possível de pessoas possa comprá-los'”. Isso é uma espécie de proposta de valor e uma declaração de missão reunida em uma. Uma proposta de valor explica exatamente o que uma organização ou empresa faz e que as pessoas pagarão (ou contribuirão, no caso de uma organização sem fins lucrativos), e é um ponto central em qualquer argumento de venda. Aprendemos sobre as propostas de valor na Identificação de Oportunidades Empreendedoras como parte integrante da identificação de oportunidades, e você aprenderá como elas figuram em seu modelo de negócios em Modelo e Plano de Negócios. Mas a discussão neste capítulo é sobre como e por que a proposta de valor precisa ser articulada.

Um exemplo de declaração de visão complicada é a da Coca-Cola. ⁵ Embora seja uma empresa muito bem-sucedida, nas declarações de visão e missão publicadas em seu site, as distinções entre cada uma podem ser difíceis de discernir. A Figura 7.2 mostra uma grande coleção de declarações e comentários intitulados “Missão, Visão e Valores” no site da Coca-Cola, que inclui seções sobre cultura no local de trabalho, foco no mercado e “trabalho inteligente”. Esses conceitos, tomados em conjunto, abrangem a maior parte do que é discutido nesta seção. A Coca-Cola não está cometendo pecados por omissão com sua página “Missão, Visão e Valores”. Se alguma coisa, ela tenta dizer demais. Também está em questão a forma como essas ideias são apresentadas. Para uma empresa com grande alcance global e alguns dos melhores e mais memoráveis momentos de marketing, a natureza relativamente sem vida de sua visão se destaca.

Figura\(\PageIndex{1}\): Essa é a missão, a visão e os valores da Coca-Cola. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

Este é um caso clássico de contar em vez de mostrar. A IKEA e a Coca-Cola, sem dúvida, têm uma visão semelhante. Eles querem tornar a vida um pouco melhor para as pessoas no dia a dia. Mas com essa série de declarações, a Coca-Cola tenta cobrir todos os tipos possíveis de visão para quase todos os principais relacionamentos ou facetas da corporação imagináveis. A Coca-Cola tem uma declaração de missão separada em seu site, mostrada na Figura 7.3.

Figura\(\PageIndex{2}\): Esta é a declaração de missão da Coca-Cola. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

Embora seja compartilhada como uma declaração de missão, parece uma declaração de visão. A proposta de valor é relegada a uma reflexão tardia em termos corporativos complicados. Tudo isso está ligado a uma vaga “Visão de 2020”, que não é realmente uma declaração de visão, mas parece mais um invólucro para o conteúdo “Missão, Visão e Valores”. ⁶ Não está claro o que a liderança, os funcionários, os parceiros de negócios ou os consumidores devem fazer com essas informações.

A Coca-Cola é uma das marcas mais reconhecidas do mundo. A empresa pode crescer criando novos produtos e recuperando a participação de mercado dos concorrentes. É essencial, se e quando a Coca-Cola revisar essas declarações, que fale sucintamente com todos esses grupos com uma só voz, em vez de tentar abordar cada um de forma independente.

VOCÊ ESTÁ PRONTO?

Você pode ajudar a Coca-Cola a reformular sua “visão de 2020”?

Você pode revisar a declaração de visão da Coca-Cola para que ela declare mais claramente como a corporação pode ser uma força para o bem no mundo? Leia a página “Missão, Visão e Valores” da Coca-Cola e, em seguida, elabore uma nova declaração de visão que alude a esperanças e possíveis realizações no contexto de resultados futuros amplos, positivos e futuros para todos com quem a empresa entra em contato.

Elaborar uma declaração de visão para um empreendimento empresarial é diferente de reformular a declaração de visão da Coca-Cola. Uma startup está se definindo, o que pode dificultar o estabelecimento de uma visão distante, mas elaborar e aderir a uma declaração de visão pode lembrar aos líderes e funcionários do que eles são capazes e do que se trata seu mercado, por isso é um passo importante. Uma boa declaração de visão é suficientemente ampla para permitir que sua organização se mova dentro do mercado e, ao mesmo tempo, tenha como objetivo fazer algo de bom no mundo.

Missão

Na vinheta de abertura do capítulo, você aprendeu sobre uma jovem que busca combater a injustiça social. A missão de Minkara era evidente. Seguiu-se sua experiência de enfrentar o preconceito na sociedade. Outras missões empreendedoras podem não ser tão pessoais ou altruístas, mas ainda podem ser uma força que impulsiona a busca apaixonada por soluções. Como vimos com Minkara, os empreendedores geralmente desenvolvem uma ideia de produto ou serviço por meio de uma experiência difícil ou frustrante, seja uma injustiça social ou uma frustração do consumidor.

Uma missão empreendedora é a razão de ser de uma empresa ou organização sem fins lucrativos. É expresso como uma autoconceitualização no contexto de um mercado e inclui um senso de ação. Ao considerar a missão de um empreendimento, as questões relevantes são: Quem somos nós? O que fazemos ou fazemos? Por que existimos como uma empresa em primeiro lugar? Steve Jobs e Steve Wozniak, cofundadores da Apple, tinham a missão de colocar a computação pessoal nas mãos dos consumidores comuns, o que significava que eles precisavam criar ferramentas simples (uma interface gráfica de usuário, mouse e assim por diante) em paralelo com o hardware.

Um senso de missão bem desenvolvido estabelece o que uma organização é e o que ela busca se tornar. Até mesmo organizações sem fins lucrativos existem em mercados. Eles precisam competir por recursos e se definir pelos serviços que fornecem. Estabelecer uma missão clara ajuda uma organização sem fins lucrativos a buscar financiamento. Isso ajuda empreendedores do mundo com fins lucrativos a explicar aos investidores, clientes e funcionários por que vale a pena fazer sua “coisa”, seja ela qual for.

Por exemplo, a Cruz Vermelha Americana, uma das organizações de ajuda humanitária mais antigas e conhecidas dos Estados Unidos, tem uma declaração de missão muito específica: “A Cruz Vermelha Americana previne e alivia o sofrimento humano em face de emergências, mobilizando o poder dos voluntários e a generosidade dos doadores. ” ⁷ Definir a missão de uma organização de forma clara e específica é essencial para o sucesso.

Uma declaração de missão, conforme você lê no capítulo Identificação de oportunidades empreendedoras, é uma expressão clara da razão de ser de uma organização que define sua principal meta de longo prazo e geralmente inclui um plano de ação abreviado de como alcançar essa meta. Uma declaração de missão é escrita respondendo a estas perguntas:

• Quem somos nós?
• O que fazemos ou fazemos?
• Por que existimos como uma empresa?

Desenvolver uma declaração de missão eficaz e cumpri-la coloca os membros de uma organização na mesma página e comunica aos possíveis parceiros e consumidores que sua organização sabe para onde está indo. As declarações de missão podem ser revisadas, mas é melhor corrigi-las logo no início. Uma forte declaração de missão ajuda as partes interessadas a priorizar as etapas de ação da entidade e deve orientar as decisões.

LINK PARA O APRENDIZADO

Esta palestra de Simon Sinek sobre Ted é intitulada “Como grandes líderes inspiram ação”. Sinek é autor de dois livros: Start with Why e Leaders Eat Last.

Quando se trata de elaborar uma declaração de missão eficaz, a clareza é fundamental: ela deve ser específica. O que fica de fora de uma declaração de missão geralmente é tão importante quanto o que é mantido nela. Uma boa declaração de missão é focada, direta e honesta sobre o mercado em questão, bem como sobre as capacidades da organização. Ele atinge o equilíbrio certo entre praticidade e esperança. Por exemplo, a Patagônia, uma conhecida empresa de roupas para atividades ao ar livre, tem uma declaração de missão convincente: “Patagônia: construa o melhor produto, não cause danos desnecessários, use os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”.

LINK PARA O APRENDIZADO

Confira este artigo no HubSpot sobre o que constitui uma declaração de missão eficaz e dicas sobre como escrevê-la para saber mais.

Uma declaração de missão inadequada pode dizer o seguinte: “Na Toys Inc., ganhamos os melhores brinquedos de madeira que o dinheiro pode comprar, e nossa missão é continuar crescendo e nos tornarmos líderes de mercado na indústria de brinquedos clássicos”. Uma declaração de missão melhor pode dizer o seguinte: “A Toys Inc. é líder de mercado na fabricação de brinquedos de madeira na América do Norte. É nossa missão liderar o mercado global na fabricação de quebra-cabeças de madeira e carros de brinquedo de madeira e atender os clientes com novas versões de brinquedos clássicos.” Ambas as declarações de missão deixam espaço para crescimento, mas a segunda define com mais precisão o que é a organização e para onde ela se dirige a longo prazo.

Uma declaração de missão deve evitar o uso de clichês, pois eles restringem a visão específica e única do empreendimento. Não deve limitar a inovação ou a criatividade e deve referenciar consumidores ou clientes.

Para criar uma declaração de missão forte, comece definindo o que é a organização. Mesmo em uma startup, você tem uma solução central para o problema e uma ideia do que o produto — e, portanto, a marca — será. Seja específico ao definir o motivo de sua organização ser, sem limitar seus caminhos de crescimento. Inclua ou incorpore a missão de serviço na missão mais ampla. Novamente, a declaração de missão precisa fazer o seguinte com um tom de otimismo:

• Defina quem você é.
• Defina o que você faz agora e para quem.
• Defina o que você quer fazer no futuro.

Em uma startup, a missão pode mudar substancialmente nas fases iniciais. As declarações de missão não devem ser elaboradas de forma a limitar a capacidade de uma organização de girar, ou seja, ajustar a proposta de valor para melhor se adequar ao produto ao mercado (consulte Lançamento para o Crescimento e o Sucesso para uma discussão mais aprofundada sobre a dinâmica). E embora eles não devam ser impermeáveis a mudanças, revise a declaração de missão somente quando for necessário e útil fazê-lo. Empresas e organizações geralmente mudam sua declaração de missão quando fazem uma grande mudança (devido a uma aquisição, pivô para outro mercado, nova estratégia de crescimento etc.) ou se seu propósito mudou de forma importante.

Por exemplo, a organização March of Dimes foi fundada originalmente para atender pessoas afetadas pela poliomielite, mas com o sucesso da vacinação contra a poliomielite, a doença foi erradicada nos Estados Unidos. Como resultado, a March of Dimes mudou sua missão de se concentrar na prevenção de defeitos congênitos, parto prematuro e mortalidade infantil. ⁸ Em outro exemplo, a Slack, uma startup apoiada por empreendimentos que se tornou pública em meados de 2019, foi fundada como uma forma de colaboração entre desenvolvedores de jogos online. O empreendimento original falhou (duas vezes), mas o fundador percebeu que seus engenheiros usavam a ferramenta para uma colaboração rápida e não precisavam de e-mail ou outras funções do Microsoft Windows. O Slack comunicou rapidamente essa mudança em uma simples declaração de missão: “O Slack é onde o trabalho flui. É onde as pessoas de que você precisa, as informações que você compartilha e as ferramentas que você usa se reúnem para fazer as coisas.” ⁹

Uma coisa deve ficar clara: não é o propósito de uma organização apresentar melhores declarações de missão e visão. O objetivo de uma organização é fornecer valor às pessoas e tentar receber pagamento ou apoio para fazer isso. O objetivo de elaborar declarações de missão e visão é ajudá-lo a alcançar esse fim. Essencialmente, sua declaração de visão é seu sonho, e sua declaração de missão é sua estratégia em um mercado do mundo real. A visão é uma declaração sobre por que você é importante como organização, com uma visão do que a organização se tornará no futuro, enquanto a missão é uma declaração sobre aqueles que podem ser atendidos pelo empreendimento. Refinar essas declarações ajudará você a esclarecer sua história empreendedora.

Objetivos

Uma organização precisa estabelecer metas concretas para que seus produtos e serviços permaneçam viáveis. As metas devem ser estabelecidas em termos precisos que sejam apropriados para o mercado. Por exemplo, um novo restaurante italiano de “mesa branca” em Chicago precisa de uma meta inicial de como atrair e reter novos clientes com base em sua visão e missão, em relação ao que já está disponível. O objetivo inicial de uma nova empresa provavelmente não é esmagar toda a concorrência e assumir uma posição de monopólio. Em vez disso, pode esperar capturar uma porcentagem da participação de mercado de um concorrente próximo ou criar um novo produto para alcançar um nicho de mercado. Nesses casos, as metas seriam declaradas como resultados específicos para atrair clientes concorrentes ou, no caso de uma empresa de nicho (como a Spanx), definir uma nova categoria de roupas de conforto femininas. A Lululemon Athletica, pioneira em designs centrados no cliente para roupas esportivas femininas, estabeleceu recentemente novas metas de crescimento que foram consistentes com sua missão: “A gerência está empenhada em aumentar a empresa para $4 bilhões em receita até 2020. Isso envolve o crescimento de colaboradores historicamente pequenos para a linha superior, como negócios masculinos, internacionais e digitais.” ¹⁰

As metas também podem ser táticas no curto prazo. Eles devem ser razoáveis, influenciados por uma compreensão detalhada do mercado e da concorrência e alcançáveis. Nada impede o crescimento e obscurece o caminho para alcançar sua visão mais rapidamente do que estabelecer metas inatingíveis e manter os membros de uma organização em padrões impossíveis. Em vez disso, defina metas SMART, às quais você foi apresentado pela primeira vez em The Entrepreneurial Perspective. SMART significa específico, mensurável, alcançável, relevante e oportuno. As melhores metas comunicam claramente todos esses elementos, conforme mostrado na Figura 7.4.

Figura\(\PageIndex{3}\): Criar metas SMART pode ajudar você a concretizar sua visão. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

Para detalhá-los, as metas SMART devem ser:

• Específicos: Seus objetivos devem ser precisos em vez de excessivamente amplos.
• Mensurável: você deve ser capaz de testar, de alguma forma quantificável, se uma meta foi atingida, o que significa que é necessário haver algum método para determinar se a meta foi atingida.
• Alcançável: A meta deve ser alcançável; não pode ser tão elevada que não possa ser alcançada. Por outro lado, a meta não deve ser tão fácil que possa ser alcançada rapidamente ou com pouco esforço.
• Relevante: a meta deve ser adequada para o que você deseja realizar; isso significa que a meta deve ser relevante para o resultado necessário.
• Oportuno: cada meta precisa ter um prazo definido: o momento em que a meta deve ser alcançada. Qual prazo você tem para completar suas metas? Como esse cronograma se encaixa em seu plano geral?

É uma meta razoável para uma empresa de sabonetes especiais se esforçar para conquistar 1,5% da participação no mercado global dois anos após a incorporação? Vamos desconstruir a meta para avaliar o quão INTELIGENTE ela é. É específico porque estabelece uma quantidade claramente direcionada (1,5%) de um mercado definido (sabonetes especiais globais). A participação no mercado é mensurável. Podemos supor que essa é uma meta alcançável para nossa startup imaginária. É relevante? Capturar participação de mercado é sempre relevante porque se traduz em lucros de curto prazo e potencial para lucros futuros ao mesmo tempo. A meta, conforme declarada, também é oportuna (dentro de dois anos). Portanto, essa é uma meta SMART.

LINK PARA O APRENDIZADO

Confira o exercício detalhado da University of Virginia sobre como redigir metas SMART para saber mais. Ele inclui um exemplo de uma meta SMART e, para cada letra, inclui uma explicação de como o conceito é aplicado. Siga o link para escrever sua própria meta SMART e analisá-la usando um questionário útil. ¹¹

As metas SMART não são garantias de sucesso. Como empreendedor, você pode estar errado sobre se uma meta é alcançável, por exemplo. Ou você pode falhar em medir os resultados corretamente, e sua ideia pode não ser tão bem definida ou única quanto você pensava. No entanto, é muito melhor estabelecer metas com todos esses fatores em mente do que praticar ilusões ou estabelecer metas abstratas e esperar alcançar os benchmarks de negócios com sorte.

O QUE VOCÊ PODE FAZER?

Metas SMART para o ativismo social

Você pode usar os métodos SMART de definição de metas para planejar uma demonstração social pacífica. Mobilizar as pessoas para falar sobre uma questão que elas querem que os líderes políticos abordem é uma das tarefas mais básicas que os empreendedores sociais realizam. Empreendedores sociais que fundam organizações sem fins lucrativos bem-sucedidas costumam se esforçar nesse tipo de ativismo básico. Mas só porque os conceitos subjacentes à demonstração são um tanto simples — contate a mídia, reúna pessoas, marche, demonstre, fale, conte sua história, declare claramente sua petição de mudança (também conhecida como “reparação de queixas”), disperse pacificamente e crie estratégias para os próximos passos — isso não significa que o processo é sempre feito de acordo com as táticas SMART. Os organizadores de protestos geralmente variam muito em suas habilidades de organização.

Aqui está a tarefa: Pense em um problema que você deseja resolver em seu campus ou em sua comunidade. Defina-o e elabore um plano para uma manifestação pacífica em que a manifestação seja claramente orientada para objetivos.

• Indique o problema específico que você deseja abordar, quem você deseja resolver e o que você quer que eles façam.
• Exponha várias maneiras pelas quais você pode medir o sucesso do seu protesto. Você está buscando conscientização da mídia, mudança legislativa ou ação específica em relação a uma vítima individual ou autor de um crime? Certifique-se de declarar claramente não apenas as expectativas razoáveis em relação às reações à sua demonstração, mas também os resultados mensuráveis que você pode comunicar a outras pessoas enquanto trabalha para reunir interesse em sua causa.
• Observe se suas demandas têm como alvo os líderes certos e se o que você pede deles é algo que você pode alcançar.
• Demonstre claramente como a ação específica que você planeja tomar é relevante para a causa em questão. Você vai se manifestar em um só lugar? Você realizará alguma forma de protesto ativo, como uma “morte” em um determinado local? ¹² Você praticará a desobediência civil não violenta? Explique claramente por que sua ação é relevante para suas solicitações ou demandas. Se você está planejando um ato de desobediência civil pacífica, você e todas as pessoas que você está incentivando a participar estão cientes das possíveis consequências, como a prisão? Se alguém corre o risco de ser preso para ajudar a se manifestar por uma causa importante, está certo em exigir dos organizadores do protesto que a ação seja relevante e fácil de entender pelo público-alvo.
• Sua estratégia é oportuna? Você está planejando uma demonstração com resultados mensuráveis que ocorrerão de acordo com um cronograma que você possa acompanhar? Geralmente, não é aconselhável solicitar soluções gerais para soluções complexas sem prestar atenção aos ciclos legislativos e/ou comunicativos existentes.

Observe que isso é apresentado apenas como um exercício. Muito mais planejamento envolve demonstrações bem-sucedidas, mas isso deve dar uma ideia de como o estabelecimento de metas SMART pode ser útil para o empreendedorismo social. Não serve apenas para assumir riscos comerciais. Você pode usar táticas SMART para promover mudanças importantes de forma pacífica. Reconheça, obviamente, que os riscos são bem diferentes para esse tipo de empreendedorismo social do que para outros tipos de empreendimentos.

Pensando novamente como um empreendedor de negócios, reconheça que o estabelecimento de metas SMART é uma tática para fazer as coisas no curto prazo. Você pode alinhar várias metas alcançáveis em um período de várias semanas ou meses e criar um plano de negócios complexo e realista. O modelo de plano de negócios da Small Business Administration (SBA), ¹³, por exemplo, inclui onze seções principais e, como um esboço em branco, tem trinta e cinco páginas. Se você definir uma meta SMART para concluir cada seção em cerca de uma semana, em três meses, você terá um plano de negócios abrangente.