1.5: Glossário

Alienação A experiência de estar isolado de um grupo ou atividade à qual se deve pertencer ou na qual se deve estar envolvido.
Ética Princípios morais que governam o comportamento de uma pessoa ou a condução de uma atividade.
Gerentes executivos Geralmente, uma equipe de indivíduos no mais alto nível de gestão de uma organização.
Gerenciamento de primeira linha O nível de gerenciamento gerenciando diretamente funcionários não gerenciais.
Competitividade industrial A capacidade de fornecer produtos e serviços de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes.
Planejamento de longo prazo Um processo de definição de metas que traça o caminho para o futuro da empresa. Comportamento macroorganizacional A pesquisa comportamental macroorganizacional dá um passo atrás e analisa uma organização como um todo.
Gestão O processo de planejamento, organização, direção e controle das atividades dos funcionários em combinação com outros recursos para atingir os objetivos organizacionais.
Comportamento microorganizacional Os estudos comportamentais microorganizacionais se concentram na dinâmica individual e de grupo dentro de uma organização.
Gerência intermediária Os gerentes de uma organização em um nível logo abaixo do dos executivos seniores.
Teoria da organização O estudo dos projetos e estruturas organizacionais, o relacionamento das organizações com seu ambiente externo e o comportamento dos gerentes e trabalhadores dentro das organizações.
Comportamento organizacional O estudo das ações e atitudes de indivíduos e grupos em relação uns aos outros e em relação à organização como um todo.
Design organizacional Uma metodologia formal que identifica aspectos disfuncionais do fluxo de trabalho, procedimentos, estruturas e sistemas e, em seguida, os realinha para se adequar às metas comerciais atuais e desenvolve planos para implementar mudanças.
Processos organizacionais As atividades que estabelecem as metas de negócios da organização e desenvolvem processos, ativos de produtos e recursos que, quando usados, ajudarão a atingir as metas de negócios. Tecnologia A aplicação do conhecimento científico para fins práticos.
Teoria Um conjunto de princípios nos quais se baseia a prática de uma atividade.
Trabalho Toda atividade que envolve esforço físico ou mental realizado a fim de alcançar um propósito ou resultado.

Resumo dos resultados da aprendizagem

1.1 A natureza do trabalho

1. Qual é o significado do trabalho em um contexto social?

O trabalho será quase inevitavelmente uma grande parte da sua vida. Uma compreensão do comportamento organizacional o ajudará a tornar essa parte da vida mais produtiva e agradável para você, bem como para aqueles que você está em posição de influenciar. Neste curso, nosso objetivo é fornecer informações sólidas e relevantes sobre indivíduos, grupos e sistemas organizacionais gerais que serão úteis para você não apenas como executivo ou CEO, mas também quando você estiver iniciando sua carreira como colaborador individual ou subordinado.

1.2 O ambiente de trabalho em mudança

2. Como reconhecer e enfrentar os desafios enfrentados pelos gestores no novo milênio?

O desafio fundamental que os gerentes enfrentam é como atingir as metas de desempenho e, ao mesmo tempo, garantir o bem-estar e a satisfação dos funcionários. O trabalho pode ser definido como uma atividade que produz algo de valor para outras pessoas. O trabalho desempenha várias funções, incluindo econômicas, sociais, de status, autoestima e autorrealização. Como gerentes no ambiente atual, vários desafios surgem, incluindo competição internacional, novas tecnologias, necessidade de maior qualidade, motivação e comprometimento dos funcionários, uma força de trabalho diversificada e comportamento ético. Esses desafios devem ser enfrentados por gestores preocupados com a sobrevivência e a competitividade no futuro.

1.3 A natureza da gestão

3. O que se espera de um gerente?

Gestão é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades dos funcionários em combinação com outros recursos para atingir as metas organizacionais. As responsabilidades gerenciais incluem planejamento de longo prazo, controle, análise ambiental, supervisão, coordenação, relacionamento com clientes, relações com a comunidade, consultoria interna e monitoramento de produtos e serviços. Essas responsabilidades diferem por nível na hierarquia organizacional e por departamento ou função. O gerente do século XXI será diferente da maioria dos gerentes atuais de quatro maneiras. Em essência, ele ou ela será um estrategista global, um mestre em tecnologia, um bom político e um importante motivador de líderes.

1.4 Um modelo de comportamento e gestão organizacional

4. Qual é o papel das ciências comportamentais na gestão e nas organizações?

O comportamento organizacional é o estudo das pessoas nas organizações. Ele pode ser estudado em um nível micro, que se concentra no comportamento individual ou em grupo, ou em um nível macro, que se concentra em ações e eventos de toda a organização. É apresentado um modelo de comportamento organizacional, composto por cinco blocos de construção: indivíduos e grupos, tarefas e tecnologia, design organizacional, processos organizacionais e gerenciamento.

Perguntas de revisão do capítulo

1. Defina trabalho.
2. Quais funções o trabalho desempenha na sociedade moderna?
3. Descreva a extensão e a natureza dos desafios enfrentados pelo local de trabalho na próxima década.
4. O que pode ser feito em relação a esses desafios?
5. Defina o gerenciamento.
6. Como a natureza da gestão muda de acordo com o nível e a função da pessoa na organização?
7. Discuta o papel da gestão no contexto social mais amplo. O que você acha dos gerentes do

   será como o futuro?

8. Identifique o que você acha que são os problemas críticos enfrentados pela gestão contemporânea. Explique.

Caso de pensamento crítico

Novos desafios de gestão para a nova era

As notícias de hoje estão repletas de escândalos, novas alegações de agressão sexual e tragédias. Desde 2017 e o movimento #metoo, decorrente do escândalo de Harvey Weinstein, mais e mais figuras públicas foram colocadas em destaque para se defenderem das alegações de mulheres em todo o mundo.

Não apenas publicamente, mas também de forma privada em empresas de todo o mundo, houve demissões e investigações sobre má conduta de colegas de trabalho, gerentes e CEOs. É um tópico relevante que está recebendo publicidade há muito esperada e incentivando mais homens e mulheres a se apresentarem para discutir abertamente, em vez de esconder os eventos e injustiças do passado. Outros eventos mostram a sociedade tumultuada e moderna em que vivemos, como o ataque de Charlottesville, VA, que deixou um morto e 19 feridos quando uma pessoa dirigia um carro em meio a uma multidão de manifestantes durante uma reunião nacionalista branca.

Com eventos imprevistos em um negócio diário, é importante que as empresas se posicionem contra o ódio racial e o assédio de qualquer tipo e tenham políticas firmes quando tais eventos ocorrerem. Veja a Netflix, por exemplo, que em julho de 2018 demitiu seu diretor de comunicação por dizer a “palavra com N” na forma completa. Esse evento ocorreu durante uma reunião interna na qual o palestrante não estava dirigindo a calúnia para ninguém específico, mas alegou que estava sendo feita como um ponto enfático sobre palavras ofensivas na programação de comédia. O “jeito Netflix”, a cultura que é construída em torno da franqueza e transparência radicais, foi posta à prova durante essa ocorrência.

O agressor, Jonathan Friedland, tentou se desculpar por seu delito, esperando que ele desaparecesse e seu pedido de desculpas fosse aceito. No entanto, não funcionou dessa forma; em vez disso, a raiva era palpável entre colegas de trabalho e acabou levando à demissão de Friedland após alguns meses de inação.

Os usuários da Netflix recebem um alto nível de liberdade e responsabilidade dentro de sua cultura do “jeito Netflix”. O feedback direto é incentivado, e a confiança e a discrição são os guardiões definitivos, pois os funcionários têm acesso a informações confidenciais e, em última análise, são confiáveis para gastar itens e tirar férias.

No setor de serviços de streaming incrivelmente acelerado, é difícil manter essa cultura em alta, mas ela é fundamental para o sucesso geral da empresa. “À medida que você expande uma empresa para se tornar cada vez maior, como você dimensiona esse tipo de cultura?” disse Colin Estep, ex-engenheiro sênior que saiu voluntariamente em 2016. “Não sei se alguma vez tivemos uma boa resposta.”

Para acompanhar, às vezes a empresa é vista como rígida em suas táticas para manter o melhor dos melhores. “Acho que somos transparentes em nossa cultura e isso pode parecer implacável”, disse Walta Nemariam, funcionária de aquisição de talentos na Netflix.

A Netflix se manteve fiel aos seus valores culturais, apesar das pressões e, às vezes, das conotações negativas associadas a esse ambiente “cruel”. Sua capacidade de permanecer ágeis , sem tolerar injustiças sociais, os coloca na vanguarda das empresas da nova era. É um ritmo difícil de se manter alinhado, mas parece que eles estão se mantendo atualizados e permanecendo fiéis a quem são, por enquanto.

Perguntas:

1. Como o ambiente cultural atual de nosso país moldou a maneira como as empresas encaram seus próprios padrões culturais corporativos?
2. Quais são as possíveis quedas e influências positivas do “jeito Netflix”?
3. Como a cultura interna da Netflix afeta negativa ou positivamente sua capacidade de se manter competitiva e oferecer conteúdo de ponta?

Fontes: B. Stelter, “The Weinstein Effect: Harvey Weinstein scandal sparks movement in Hollywood and beyond”, CNN Business, 20 de outubro de 2017, money.cnn.com/2017/10/20/med... effect-harvey- weinstein/; L. Hertzler, “Talking #MeToo, um ano após as alegações bombásticas de Weinstein”, Penn Today, 30 de outubro de 2018, https://penntoday.upenn.edu/news/tal...one-year-later; S. Ramachandaran e J. Flint, “Na Netflix, a transparência radical e as demissões contundentes desestabilizam as fileiras”, Wall Street Journal, 25 de outubro de 2018, www.wsj.com/articles/at-netf... -inquiete-as- classificações-1540497174.