Figura\(\PageIndex{1}\): Com tantos indivíduos, subgrupos, seções, solistas, sons, variáveis e tecnologias, uma orquestra seria caótica sem que alguém dirigisse: o maestro. A comunicação tem uma gama semelhante de entradas e influências e pode se tornar igualmente caótica sem direção. Você precisa ser seu próprio condutor e estabelecer o controle para se comunicar de forma eficaz e produtiva. (Crédito: Rob Swyston/Flickr/Atribuição 2.0 Genérica (CC-BY 2.0))
Pesquisa de estudantes
Como você se comunica? Responda a essa pesquisa rápida para descobrir, classificando as perguntas em uma escala de 1 a 4, 1 significa “menos como eu” e 4 significa “mais parecido comigo”. Essas perguntas ajudarão você a determinar como os conceitos dos capítulos se relacionam com você no momento. À medida que somos apresentados a novos conceitos e práticas, pode ser informativo refletir sobre como sua compreensão muda com o tempo. Vamos rever essas perguntas no final do capítulo para ver se seus sentimentos mudaram.
Acho que meu dispositivo móvel é eficaz e apropriado para a maioria das comunicações.
Tenho uma boa noção de como me comunicar em diferentes ambientes/situações.
Eu escuto mais do que falo.
Tenho muita experiência com projetos de pesquisa e ensaios.
“Meus métodos de comunicação preferidos são face a face e e-mail. Mas não importa o método, metas claras são essenciais. Já tive reuniões presenciais que deram muito errado e outras tiveram muito sucesso. A diferença: preparação! Tenha uma agenda, possivelmente enviando perguntas antes da reunião para que outras pessoas tenham tempo para pensar sobre elas ou encontrar respostas. Se você for a uma reunião preparada como se fosse um processo judicial, as vitórias serão muito mais do que os fracassos. Tenha evidências para apoiar suas necessidades e posições.
“Seja confiante, mas também esteja pronto para aprender. Comunicação é falar e ouvir. Antes de entrar em uma conversa, considere as perguntas que você precisa fazer para alcançar sua meta. Perguntar o que você precisa saber pode abrir portas para entender melhor o problema e encontrar o melhor caminho para encontrar soluções.
“Gosto de enviar e-mails porque tem a vantagem de manter a comunicação e, ao mesmo tempo, dar tempo para refletir e revisar uma resposta clara e concisa. É essencial observar o tom do e-mail (nunca agressivo, sempre assertivo). Use frases completas, gramática universitária, um título de assunto e a saudação correta (Dr., Professor, Sra., Sr., Nome Completo) e as saudações finais. Salve e-mails importantes em seus registros para lembrar o que foi dito ou decidido.”
— Barbara Gooch, Faculdade Comunitária Estadual Voluntária
Sobre este capítulo
“O maior problema da comunicação é a ilusão de que ela aconteceu.”
A comunicação sempre foi uma habilidade de vida complexa para todos. A forma como passamos informações para outras pessoas e como entendemos o que está sendo transmitido para nós pode muitas vezes ser complicada. E hoje, com o número cada vez maior de ferramentas de comunicação ao nosso alcance, nossa necessidade de entender como, quando e o que comunicamos é ainda mais crucial. Habilidades de comunicação bem aprimoradas podem melhorar todos os aspectos da sua vida. Isso é verdade em relação aos relacionamentos com amigos, pessoas importantes, familiares, conhecidos, pessoas com quem você trabalha, colegas de sua classe e professores. Em outras palavras, todo mundo! A comunicação é provavelmente a habilidade mais importante que você pode desenvolver em sua vida.
Ao concluir este capítulo, você deverá ser capaz de fazer o seguinte:
Articule as variáveis para a comunicação.
Defina as formas e o propósito da comunicação.
Entenda como a tecnologia mudou a comunicação.
Discuta vários contextos de comunicação.
Descreva as barreiras para uma comunicação eficaz.
Notas de pé
1 “Alguém está ouvindo?” William H. Whyte e os editores da revista Fortune. Simon e Schuster. 1952. (Nota: muitas vezes atribuída incorretamente.)
