13.2: O processo de pesquisa: como criar fontes

Objetivos de

Ao final desta seção, você poderá:

• Localize e crie materiais de pesquisa primários.
• Aplique métodos e tecnologias usados para pesquisa e comunicação em vários campos.

A introdução da pesquisa como evidência e a compilação de fontes para uma bibliografia comentada explicam a diferença entre fontes primárias e secundárias no processo de pesquisa. Quase todas as informações de coleta de fontes neste capítulo até agora se concentraram na coleta de fontes secundárias. No entanto, sua tarefa de pesquisa pode exigir que você use fontes primárias — não apenas aquelas que você encontra na biblioteca, mas também aquelas que você mesmo cria, fora da biblioteca, fazendo pesquisas de campo, também chamadas de trabalho de campo.

Realizando pesquisas de campo

Se não for aplicável a esta aula, você pode ser solicitado em algum momento de sua carreira universitária a realizar um trabalho de campo, o que é considerado pesquisa primária (a coleta ou desenvolvimento de fontes primárias). Talvez você já tenha se envolvido na pesquisa primária realizando experimentos em um laboratório para um curso de ciências ou documentando sua observação de uma performance musical ou artística.

O trabalho de campo é o tipo de pesquisa feita quando uma pessoa entra no “campo” para coletar dados. Esse termo é frequentemente usado tanto por biólogos, que podem observar a natureza para entender o crescimento das plantas, quanto por antropólogos, que observam as pessoas para entender os hábitos culturais humanos. Cientistas sociais interessados no uso e desenvolvimento da linguagem, por exemplo, emprestaram o termo trabalho de campo para descrever as formas como coletam dados sobre como as pessoas aprendem ou usam a linguagem. De fato, o trabalho de campo é comum a assuntos como educação, medicina, engenharia, sociologia, jornalismo, criminologia e publicidade.

Disciplinas diferentes — e diferentes situações retóricas — exigem diferentes tipos de trabalho de campo. Se sua tarefa, por exemplo, é descobrir o que os consumidores acham de um novo produto, talvez seja necessário criar e distribuir uma pesquisa ou questionário. Se você quiser descobrir quantas pessoas param em um determinado restaurante de fast-food ao longo da rodovia apenas para usar o banheiro, em comparação com o número de clientes que compram comida, você terá que passar algum tempo observando o local.

Independentemente do tipo de dados que você coleta, a maneira como você representa sua pesquisa em seu trabalho escrito exige atenção cuidadosa à justiça e precisão. Essas ideias são particularmente importantes quando você escreve sobre as pessoas que você entrevista ou observa. A maneira como você os representa, bem como suas palavras e ações, pode apresentar desafios. Esteja ciente desses desafios considerando preconceitos pessoais ao escrever sobre os participantes da pesquisa. Por fim, considere o tempo dos entrevistados e reconheça a ajuda deles enviando um e-mail de acompanhamento agradecendo a eles.

Planejando a pesquisa de campo

Ao contrário de uma biblioteca, que reúne milhões de bits de todo tipo de informação em um único local, os “campos” estão por toda parte, incluindo o campus de sua universidade (departamentos acadêmicos, escritórios administrativos, laboratórios, bibliotecas, restaurantes e instalações esportivas e dormitórios), bem como o bairro além do campus (teatros, restaurantes, shoppings, parques, playgrounds, fazendas, fábricas, escolas e assim por diante). As informações do campo não são catalogadas, organizadas, indexadas ou arquivadas para sua conveniência. Obtê-lo requer diligência, energia e planejamento cuidadoso. Algumas considerações estão listadas abaixo:

• Pense na sua pergunta de pesquisa. Quais fontes de campo podem fortalecer seu argumento ou acrescentar ao seu relatório?
• Selecione seus contatos e sites. Encontre a pessoa, o lugar, a coisa ou o evento que você consideraria mais útil para você. Você fará observações, conduzirá entrevistas, distribuirá pesquisas ou usará uma combinação de métodos?
• Agende a pesquisa com antecedência. Entrevistas, viagens e eventos nem sempre funcionam de acordo com os planos. Reserve tempo para problemas, como reagendar uma entrevista ou retornar para obter mais informações.
• Faça sua lição de casa. Visite a biblioteca ou faça uma pesquisa no Google antes de realizar uma extensa pesquisa de campo. Não importa de quem ou de onde você pretende coletar informações, ter conhecimentos básicos pode ajudá-lo a fazer observações mais perspicazes e formular melhores perguntas para a entrevista.
• Registre o que você encontra. Registre visitas, perguntas, telefonemas e conversas em um registro de pesquisa (https://openstax.org/r/reasearchlog). Desde o início de sua pesquisa, insira informações sobre tópicos, perguntas, métodos e respostas em um diário ou use outro método de manutenção de registros. Registre até mesmo pesquisas sem saída para se lembrar de que você as tentou. Esse método de organização de informações é a tarefa de redação deste capítulo e será discutido detalhadamente em Glance at the Research Process: Key Skills and Annotated Student Sample.

\(13.5\)Biólogos de figuras trabalham no campo para coletar amostras para estudos adicionais. (crédito: “Biólogos rastreiam sapos no deserto do leste do Oregon” pelo Departamento de Gestão de Terras dos EUA/Maria Thi Mai/Wikimedia Commons, CC BY 2.0)

Observação

Em geral, o trabalho de campo que se baseia na observação como método de coleta de dados envolve fazer anotações enquanto observa eventos, atividades, pessoas, lugares, animais e assim por diante. As observações podem variar de uma única visita a um evento ou local a várias visitas por um longo período. Considere sua pergunta e tópico de pesquisa para determinar se você precisa observar ao longo do tempo ou apenas uma vez para obter as informações de que precisa. Você pode se preparar para sua observação fazendo alguns dos trabalhos preliminares em seu registro de pesquisa. Neste momento, considere as limitações de apenas uma sessão de observação, que pode produzir apenas informações parciais.

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Ao planejar sua observação, e antes de chegar, decida se você será um observador participante, o que envolve participar do que você está observando. Por exemplo, se você observasse uma reunião do clube de voleibol da qual participa regularmente e, portanto, conhecesse a maioria de seus sócios ou participasse de atividades, você seria um observador participante. Você precisará considerar, no entanto, o quão bem você será capaz de se concentrar nas tarefas de observação. Você participará ativamente do grupo/evento? Ao participar, com que frequência você poderá fazer anotações ou documentar sua experiência? Você pode se distrair e esquecer suas tarefas de observação e, em caso afirmativo, como lidará com essa possibilidade?

Outra opção é ser um observador não participante. Nessa capacidade, você tenta deixar sua presença passar despercebida. Embora você esteja lá e observando, você não influencia a situação de forma alguma. Se você se sentasse em um canto de uma aula de arte em sua universidade para observar quais materiais os alunos usam, por exemplo, você seria um observador discreto e não participante.

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Ao observar, faça anotações detalhadas; sem elas, você pode esquecer muito do que observou depois de sair de um site. Depois de gravar suas anotações em seu registro de pesquisa, revise e reescreva suas notas de observação o mais rápido possível após a visita ao site. Faça anotações precisas, indicando a cor, a forma, o tamanho, a textura e a disposição de tudo o que é relevante, conforme aplicável. Preste atenção especial a qualquer anomalia que você notar em uma situação. As imagens visuais fornecem excelentes recursos de memória, então considere desenhar, fotografar ou filmar o site que você visita. Se você falar suas anotações em um dispositivo de gravação, também captará os sons característicos do site.

Suas notas de observação se tornarão muito importantes quando você começar a analisar seus dados. Quando terminar de observar, revise suas anotações para considerá-las para análise. Pergunte a si mesmo que tipo de perguntas ou conclusões suas observações levantam. Registre suas perguntas e conclusões na seção de especulações do seu registro de pesquisa; este material serve como sua interpretação provisória das notas de observação. Essas perguntas e conclusões podem ajudar a direcionar uma análise mais aprofundada do que você observou e do que escreveu com base nessas observações.

Suas notas de observação se tornarão muito importantes quando você começar a analisar seus dados. Quando terminar de observar, revise suas anotações para considerá-las para análise. Pergunte a si mesmo que tipo de perguntas ou conclusões suas observações levantam. Registre suas perguntas e conclusões na seção de especulações do seu registro de pesquisa; este material serve como sua interpretação provisória das notas de observação. Essas perguntas e conclusões podem ajudar a direcionar uma análise mais aprofundada do que você observou e do que escreveu com base nessas observações.

Por exemplo, considere que você deseja determinar se sentar é um problema para estudantes que comem em restaurantes no campus. Você pode organizar suas observações, perguntas e especulações conforme mostrado na Tabela\(13.2\).

Tabela\(13.2\) Observações, perguntas e especulações

Observações	Perguntas e especulações
Estudante entra no restaurante do campus com amigos. Amigos procuram lugares sentados antes de voltarem para o estudante no balcão. Os amigos demoram mais de cinco minutos para encontrar uma mesa vazia que os acomode. Tanto os alunos que procuram mesas quanto o aluno no balcão continuam verificando seus relógios. O horário é entre as aulas, mas mais tarde do que o horário normal do almoço: 2:30.	Quantos assentos estão disponíveis no restaurante do campus? Os alunos nas mesas estão comendo, estudando ou ambos? Os alunos parecem preocupados com o tempo e com a oportunidade de comer em grupo.

Na coluna “Observações”, o escritor descreve, enquanto na coluna “Perguntas e especulações”, o escritor avalia a situação. A seção “Perguntas e especulações” é particularmente importante, pois observadores diferentes geralmente têm interpretações diferentes. Além disso, ambas as colunas podem ser diferentes em diferentes momentos do dia ou em dias diferentes da semana. Para aumentar a validade de suas descobertas, você pode obter uma segunda opinião sobre sua interpretação compartilhando suas observações com um colega.

Pesquisas

Pesquisadores nas ciências sociais costumam usar pesquisas para coletar dados de um grande número de indivíduos ou de grupos de pessoas. Uma pesquisa é uma entrevista estruturada na qual todos os entrevistados recebem as mesmas perguntas e suas respostas são tabuladas e interpretadas. Uma pesquisa seria uma boa fonte de dados se, por exemplo, você estivesse comparando os hábitos alimentares de estudantes que comem fora do campus com os de estudantes que comem em refeitórios universitários. Ou talvez você queira realizar pesquisas que comparem os hábitos alimentares gerais dos estudantes em um refeitório no campus com os dos estudantes em outro. Você pode fazer perguntas como estas:

• Com que frequência você come nas instalações de um campus? Essa pergunta pode fornecer várias opções para ajudar os respondentes com alguns intervalos.
• Quando você come no campus, qual desses restaurantes você escolhe? Uma lista dos restaurantes que você está comparando seguiria esta pergunta para familiarizar novamente os respondentes com os nomes dos locais.

Para fins de pesquisa, os respondentes das pesquisas podem ser tratados como especialistas porque estão sendo solicitadas opiniões ou informações sobre seu próprio comportamento. Crie suas perguntas de pesquisa para serem respondidas rapidamente e para gerar informações úteis sobre seu tópico. Para obter esse tipo de informação, faça perguntas com habilidade. Quais e quem perguntas são fáceis para os entrevistados responderem com facilidade e precisão. Menos valiosa para uma pesquisa é a pergunta por que, que exige uma resposta mais completa e planejada. É menos provável que os entrevistados dêem a devida atenção a uma pergunta sobre o porquê por esse motivo. Além disso, palavras que sugerem uma resposta certa ou errada revelam mais os preconceitos do pesquisador do que as respostas sinceras do sujeito.

O formato do questionamento e a forma como a pesquisa é conduzida também influenciam as respostas. Por exemplo, para obter respostas completas e honestas sobre um assunto delicado ou altamente pessoal, o pesquisador provavelmente usaria pesquisas escritas anônimas para garantir a confidencialidade. Outras técnicas de pesquisa incluem entrevistas orais nas quais o pesquisador registra as respostas de cada sujeito em um formulário escrito. As pesquisas geralmente são breves para obter a cooperação de um número suficientemente grande de entrevistados. Para permitir que o pesquisador compare as respostas, as perguntas geralmente são fechadas, embora os pesquisadores às vezes possam fazer perguntas abertas para obter informações ou insights adicionais. Tratadas brevemente aqui, as pesquisas envolvem procedimentos complexos para a elaboração de perguntas, distribuição da pesquisa e avaliação dos resultados.

Uma complicação surge quando uma pesquisa solicita informações confidenciais, como experiência pessoal com drogas, álcool ou sexo, de indivíduos identificáveis. Faculdades e universidades têm conselhos ou comitês de “assuntos humanos” que precisam aprovar qualquer pesquisa que possa comprometer a privacidade de estudantes, funcionários ou professores. Consequentemente, consulte seu instrutor antes de lançar qualquer pesquisa dentro ou fora do campus. No entanto, a pesquisa simples e informal com pessoas para solicitar opiniões ocorre com bastante frequência na vida universitária diária, como toda vez que uma aula vota ou um instrutor pede à turma opiniões ou interpretações de textos.

Em um caso, uma estudante que estava escrevendo um perfil próprio queria descobrir como os outros a viam. Primeiro, ela listou 10 pessoas que a conheciam de maneiras diferentes: mãe, pai, irmã mais velha, colega de quarto, melhor amiga, professora favorita e assim por diante. Em seguida, ela convidou cada um a listar as cinco palavras que melhor a caracterizavam. Finalmente, ela pediu que cada um ligasse para sua secretária eletrônica em um dia em que soubesse que não estaria em casa e citasse essas cinco palavras. Dessa forma, ela conseguiu coletar opiniões externas originais (pesquisa de campo) de maneira não ameaçadora. Ela então inseriu essas opiniões em seu papel de perfil, combinando-as com sua própria autoavaliação. Os pontos de vista externos acrescentaram uma visão interessante (e às vezes surpreendente) de si mesma e de outras vozes ao seu artigo.

Entrevistas

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A realização de entrevistas é outro método de coleta de informações. Consultar, entrevistar e usar informações coletadas de profissionais em áreas específicas pode oferecer perspectivas confiáveis. Outras possibilidades incluem entrevistar pessoas que tenham experiência direta com seu tópico de pesquisa.

Se você se sente confortável conversando com pessoas que não conhece, então você tem uma vantagem como entrevistador de sucesso. Em muitos aspectos, uma boa entrevista é simplesmente uma boa conversa. Se você se considera tímido, não se preocupe; você ainda pode aprender a fazer perguntas perspicazes para entrevistas que obterão respostas úteis. Antes de realizar uma entrevista, determine se é mais apropriado usar uma sessão formal de perguntas e respostas, uma troca informal de ideias ou algo intermediário.

Suas chances de reunir material útil para entrevistas aumentam dramaticamente quando você se prepara com antecedência e formula as perguntas que deseja fazer. Considere as seguintes diretrizes:

• Selecione a pessoa certa. As pessoas diferem tanto na quantidade quanto no tipo de conhecimento que possuem. Nem todo mundo que sabe algo sobre seu tópico de pesquisa poderá fornecer as informações de que você precisa. Pergunte você mesmo
  • quais informações você precisa;
  • por que você precisa disso;
  • quem é provável que o tenha; e
  • como você pode ganhá-lo.
    A maioria dos projetos de pesquisa se beneficia de mais de uma perspectiva, então planeje mais de uma entrevista. Por exemplo, para pesquisar a poluição do Lago Erie, você pode entrevistar alguém que mora na costa, um químico que conhece a decomposição de pesticidas, um vice-presidente de uma empresa de papel próxima e pessoas que frequentam a orla.
• Conheça seu assunto. Antes de falar com um especialista sobre o assunto, certifique-se de que você mesmo sabe algo sobre ele. Esteja preparado para explicar seu interesse, conhecer as questões gerais e aprender o que o assunto da entrevista já disse sobre isso em livros, artigos ou entrevistas. Dessa forma, você fará perguntas mais nítidas, chegará ao ponto mais rapidamente e será mais interessante discutir o assunto.
• Crie um script funcional. Uma boa entrevista não segue um roteiro, mas geralmente começa com um. Antes de começar uma entrevista, escreva as perguntas que você planeja fazer e organize-as de forma que elas se baseiem umas nas outras — perguntas gerais primeiro, perguntas específicas depois. Suas perguntas escritas podem lembrá-lo de voltar aos trilhos, caso você ou seu assunto estejam divagando.
• Faça perguntas abertas e fechadas. Diferentes tipos de perguntas geram diferentes tipos de informações. As perguntas abertas impõem poucos limites às respostas dadas: Por que você decidiu se especializar em negócios? Quais são seus planos para o futuro? As perguntas fechadas especificam as informações que você deseja e geralmente geram respostas breves: Quando você recebeu seu diploma? De qual faculdade? As perguntas abertas geralmente fornecem informações gerais; as perguntas fechadas fornecem detalhes.
• Faça perguntas complementares. Ouça com atenção as respostas que você recebe. Quando as informações estiverem incompletas ou confusas, faça perguntas complementares para solicitar esclarecimentos. Essas perguntas raramente são roteirizadas, então planeje usar sua inteligência para direcionar o assunto às informações que você considera mais importantes.
• Use o silêncio. Se você não receber uma resposta imediata a uma pergunta, espere um pouco antes de fazer outra. Em alguns casos, sua pergunta pode não ter sido clara e você precisará reformulá-la. Mas, em muitos casos, o assunto da entrevista está simplesmente coletando seus pensamentos, não ignorando você. Depois de uma pequena pausa, você pode ouvir respostas que valem a pena esperar.
• Leia a linguagem corporal. Esteja ciente do que seu assunto está fazendo ao responder perguntas. O sujeito olha nos seus olhos? Mexer e se contorcer? Parece distraído ou entediado? Sorrir? A partir dessas dicas visuais, você pode deduzir quando seu sujeito está falando com franqueza, não quer dar mais informações ou está cansado de responder perguntas.
• Faça anotações de conteúdo. Muitos entrevistadores fazem anotações em um bloco encadernado em espiral na parte superior e, portanto, permite uma rápida virada de página. Não tente escrever tudo, apenas ideias importantes e afirmações com as próprias palavras do assunto que você talvez queira usar como citações em seu artigo. Omitir palavras pequenas, focar na linguagem mais distinta e precisa e usar abreviações comuns são técnicas para tornar as anotações mais eficientes.
• Faça anotações contextuais. Observe a aparência física, as expressões faciais e as roupas do sujeito, bem como o próprio cenário da entrevista. Esses detalhes serão úteis posteriormente, quando você reconstruir a entrevista, ajudando você a representá-la de forma mais vívida em seu artigo.
• Grave áudio somente com permissão. Se você planeja gravar a entrevista, peça permissão com antecedência. A vantagem da gravação é que você tem um registro completo da conversa. Às vezes, ao ouvir o assunto da entrevista pela segunda vez, você percebe coisas importantes que você perdeu antes. No entanto, dispositivos de gravação podem deixar os sujeitos nervosos. Esteja ciente também de que transcrever uma gravação é demorado. É uma boa ideia ter uma caneta na mão para capturar os destaques ou anotar perguntas adicionais.
• Confirme afirmações importantes. Quando seu assunto diz algo especialmente importante ou controverso, leia suas anotações em voz alta para verificar a precisão e permitir que o assunto seja elaborado. Alguns entrevistadores fazem isso durante a entrevista, enquanto outros fazem no final.
• Revise suas anotações. As anotações feitas durante uma entrevista são breves lembretes do que o assunto disse, não citações completas. Escreva as informações completas o mais rápido possível após a entrevista, certamente dentro de 24 horas. Complemente as notas com outros detalhes lembrados enquanto ainda estão frescos, gravando-as em seu registro de pesquisa ou diretamente em um arquivo de computador que você pode consultar ao escrever seu artigo.
• Entrevista eletronicamente. É possível e útil entrar em contato com indivíduos eletronicamente. Entrevistas por telefone são formas rápidas e óbvias de descobrir informações em curto prazo. Melhor ainda é fazer perguntas por e-mail, o que é menos intrusivo do que telefonar, pois o assunto pode responder de forma rápida, específica e por escrito em um horário conveniente. Outras mídias eletrônicas para entrevistas incluem Skype, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Todas essas ferramentas permitem que você veja o entrevistado fisicamente sem precisar viajar para uma entrevista presencial.