Todas as divergências entre seres humanos ocorrem como resultado de diferentes realidades geradas a partir do mesmo ambiente. O processo de percepção é o método que usamos para criar nossa realidade a partir do nosso ambiente. Todos nós criamos nossas realidades de pessoas, eventos e coisas em nosso ambiente internamente usando as três etapas de percepção: selecionar, classificar e interpretar dados do ambiente externo.
A percepção é um ato individual. Não existem duas pessoas tendo experiências de vida idênticas; portanto, não há duas pessoas que percebam uma situação exatamente da mesma maneira.
Todos os dias somos bombardeados por uma grande variedade de mensagens ambientais. Algumas das mensagens às quais prestamos atenção, enquanto outras simplesmente passam direto por nós. O processo de percepção é o método pelo qual pegamos essas mensagens ambientais, selecionamos certas, atribuímos significados a elas e, finalmente, criamos uma imagem do nosso ambiente. Essa imagem é o que chamamos de nossa realidade.
Embora fontes diferentes expliquem o processo de percepção usando diferentes números de estágios, aqui descreveremos três etapas gerais do processo de percepção. Nesta ordem:
Primeiro, selecionamos cognições do nosso ambiente.
Em segundo lugar, classificamos e organizamos essas cognições.
Terceiro, interpretamos nosso ambiente atribuindo significado às nossas cognições.
11.3.1: “Processo de percepção” (CC BY 4.0; J. Marteney)
Todos os nossos cinco sentidos (visão, olfato, audição, sensação e paladar) são como janelas para o mundo através das quais as informações passam do ambiente para nós. A qualquer momento, estamos expostos a mais informações do que podemos processar. Você está ciente de sua respiração ou da temperatura na sala ou se está com fome ou cansado? Você está mesmo ciente da existência de seus pés? Antes de mencionar seus pés, sua concentração estava na leitura deste livro. Você bloqueou outras cognições do seu ambiente. Ou seja, você não selecionou os dados sobre sua respiração, sua fome ou seus pés para entrar no processo de percepção.
Selecione
Selecionar é o primeiro estágio das percepções e atua como um mecanismo de filtragem. Quando dizemos selecionar, não queremos dizer apenas um esforço de seleção consciente. A seleção de cognições é, na verdade, mais um processo de conscientização. No gráfico do Processo de Percepção, encontramos um acidente e ficamos inundados de cognições. A maioria dos dados aos quais estamos expostos é filtrada, enquanto alguns são selecionados para serem transmitidos à nossa consciência. De todos os milhares de estímulos com os quais somos bombardeados a qualquer momento, escolhemos alguns para entrar em nossa consciência. Estímulos intensos, repetitivos ou variáveis atraem nossa atenção e moldam o que notamos, selecionamos e o que ignoramos.
Se você já visitou amigos que moram perto de uma rua movimentada ou de uma ferrovia, notará que eles nem estão cientes do barulho. Seu filtro de seleção excluiu esses dados, pois agora eles não são importantes para eles.
Classificar
A classificação é a segunda fase da percepção, na qual organizamos e priorizamos nossas cognições selecionadas. Organizamos e priorizamos os dados para que certas cognições se destaquem sobre outras cognições. Essa organização é baseada em nossas experiências que podem não ser compartilhadas por outras pessoas. Cada um de nós tem seu próprio método exclusivo de organização.
Você organizará as cognições que recebe do acidente no gráfico de forma diferente do que outra pessoa faria. Você pode ser um ciclista e se concentrar nas cognições do ciclista. Talvez você conheça alguém que trabalha para um corpo de bombeiros e organiza suas cognições a partir do desempenho dessa pessoa. Todos nós organizamos as cognições de forma diferente, de modo que certas características que se destacam para uma pessoa podem não ser aquelas que a outra pessoa colocou no topo de seu processo de classificação.
Interpretar
Interpretar é a terceira fase do processo de percepção. Aqui é onde acrescentamos significado às cognições organizadas. Ou seja, atribuímos um significado aos dados que foram selecionados e classificados. Neste ponto do processo de percepção, temos uma coleção ordenada de cognições, que não faz sentido e não tem significado. Nessa fase, pesquisamos nossa memória e atribuímos significado aos dados com base em sua semelhança com nossas experiências anteriores.
Outra maneira de ver isso é que você nunca pode realmente encontrar um ambiente totalmente objetivo. Você eventualmente atribui significado aos dados, usando suas experiências de situações passadas que você armazenou em sua memória. Os estudiosos da comunicação Hans Toch e Malcolm MacLean descreveram esse processo quando declararam:
“Nunca podemos encontrar um estímulo antes que algum significado tenha sido atribuído a ele por algum observador. Portanto, cada percepção é a beneficiária de todas as percepções anteriores; por sua vez, cada nova percepção deixa sua marca na piscina comum. Uma percepção é, portanto, um elo entre o passado que lhe dá seu significado e o futuro que ele ajuda a interpretar.” 1
Essa citação começa a explicar como nossas experiências de vida são utilizadas para interpretar as informações atuais que estão sendo percebidas. Essa interpretação, por sua vez, é usada para explicar outras percepções de um ambiente futuro. Esse processo nos dá uma compreensão do nosso ambiente, que chamamos de nossa “realidade”.
Referência
Toch, Hans e Malcolm S. MacLean Júnior “Percepção, comunicação e pesquisa educacional: uma visão transacional”. Revisão de comunicação audiovisual, Vol. 10, nº 5, pp. 55-77. Acessado em 6 de novembro de 2019.
