Processing math: 100%
Skip to main content
Library homepage
 
Global

13.1 : Présentation

Objectifs d'apprentissage

Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

  1. Quelle est la nature du leadership et du processus de leadership ?
  2. Quels sont les processus associés à l'accession de personnes à des postes de direction ?
  3. Comment les leaders influencent-ils leurs partisans et les incitent-ils à agir ?
  4. Quels sont les points de vue caractéristiques du leadership ?
  5. Quels sont les points de vue comportementaux sur le leadership ?
  6. Quelles sont les perspectives situationnelles en matière de leadership ?
  7. Que signifie le concept de « substitut au leadership » ?
  8. Quelles sont les caractéristiques d'un leadership transactionnel, transformationnel et charismatique ?
  9. Comment les différentes approches et styles de leadership influencent-ils les besoins actuels ?

Découvrir les carrières de direction

John Arroyo : otaries de Springfield

John Arroyo est ravi de son nouveau poste de directeur général des Sea Lions de Springfield, une équipe de baseball des ligues mineures de. Arroyo a été un fan de baseball toute sa vie, et maintenant son travail assidu et son diplôme en gestion du sport portent leurs fruits.

Arroyo savait qu'il avait du mal à suivre. Le directeur général que John a remplacé, « T.J. » Grevin, était un ancien joueur très apprécié qui faisait partie des Sea Lions depuis leur création il y a 14 ans. John savait que ce serait difficile pour quiconque suivrait T.J., mais il ne se rendait pas compte à quel point il se sentirait ostracisé et impuissant. Il a essayé un discours d'encouragement : « Je suis le directeur général, le PDG de ce club de baseball ! Avec le temps, le personnel me respectera. » [Ce n'est pas un très bon discours d'encouragement !]

Après la fin de sa première saison, Arroyo se décourage. Les ventes de billets et de concessions sont en baisse, et certains employés de longue date songent à partir. Si John ne change pas les choses, il sait que son mandat chez les Sea Lions sera court.

Questions : John a-t-il raison de penser que le personnel apprendra à le respecter à temps ? Que peut faire John pour fidéliser son personnel et améliorer les performances du club de baseball ?

Résultats : Pendant l'hiver, John réfléchit longuement à la manière dont il peut gagner le respect du personnel des Sea Lions. Avant l'ouverture de la saison suivante, John annonce son plan : « Pour mieux comprendre à quoi ressemble votre journée, je vais passer une journée dans chacune de vos chaussures. Je négocie des places avec chacun de vous. Je serai preneur de billets, vendeur de hot-dogs itinérant et concierge. Et je serai spécialiste du marketing et comptable, pendant une journée. À votre tour, vous aurez une journée de congé pour profiter du match depuis le box du directeur général. » Le personnel rit et siffle avec reconnaissance. Puis la mascotte de Springfield, Sparky l'otarie, prend la parole : « Hé, M. Arroyo, allez-vous passer une journée dans mes palmes ? » « Tu paries ! » dit John en riant. Tout le personnel applaudit.

John continue. « À la fin de la saison, nous honorerons un membre du personnel en lui remettant le prix T.J. Grevin pour sa contribution exceptionnelle à l'organisation des Sea Lions. T.J. était un gars formidable, il est normal que nous l'honorions. » La réunion prend fin, mais le personnel de John s'attarde pour lui dire à quel point ses idées les enthousiasment. Au milieu des poignées de main, il espère que cette année sera peut-être la meilleure année à ce jour pour les otaries.

Sarah Elizabeth Roisland est directrice d'un bureau de règlement des sinistres de district pour une grande compagnie d'assurance. Quatorze personnes travaillent pour elle. Les résultats d'une récente enquête d'attitude indiquent que ses employés sont extrêmement satisfaits et motivés au travail. Les conflits sont rares dans le bureau de Sarah. De plus, les mesures de productivité placent son groupe parmi les plus productifs de toute l'entreprise. Son succès a amené la vice-présidente des ressources humaines de l'entreprise à son bureau pour tenter de découvrir le secret de son succès. Les pairs, les supérieurs et les travailleurs de Sarah donnent tous la même réponse : elle est plus qu'une bonne gestionnaire, c'est une dirigeante hors pair. Elle obtient continuellement des performances élevées de la part de ses employés et le fait de manière à ce qu'ils prennent plaisir à travailler pour elle.

Il n'existe pas de formule magique pour devenir un bon leader. Il existe toutefois de nombreuses raisons identifiables pour lesquelles certaines personnes sont de meilleurs leaders et plus efficaces. Les leaders, en particulier les leaders efficaces, ne sont pas créés simplement en participant à un atelier de leadership d'une journée. Pourtant, la plupart des gens ne sont pas nés avec des compétences de leadership efficaces. Vous pouvez devenir un leader efficace si vous êtes prêt à investir du temps et de l'énergie pour développer toutes les « bonnes choses ».

Selon Louise Axon, directrice de la stratégie de contenu, et ses collègues de Harvard Business Publishing, dans la recherche de talents en gestion, le leadership est une qualité indispensable à tous les postes de direction. 1 Les bons leaders et les bons dirigeants sont rares. John P. Kotter, professeur de management à Harvard, note qu' « il y a une crise de leadership aux États-Unis aujourd'hui » 2, et le regretté professeur Warren Bennis de l'USC affirme que nombre de nos organisations sont surgérées et sous-estimées. 3

Références

1. Louise Axon, Elisa Friedman et Kathy Jordan. 2015 (juillet). À l'avant-garde : des capacités essentielles pour un monde complexe. Harvard Business Publishing, (consulté le 25 juillet 2017) www.harvardbusiness.org/leadi... -monde complexe.

2. K. Labich. 1988 (24 octobre). Les sept clés du leadership en entreprise. Fortune,58.

3. W. Bennis. 1989. Pourquoi les leaders ne peuvent pas diriger. San Francisco : Jossey-Bass.