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    Comprendre les systèmes économiques et les entreprises

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    Prendre des décisions éthiques et gérer une entreprise socialement responsable

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    Concurrence sur le marché mondial

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    Formes de propriété d'entreprise

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    Entrepreneuriat : démarrer et gérer votre propre entreprise

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    Gestion et leadership dans les organisations d'aujourd'hui

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    Conception de structures organisationnelles

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    Gestion des ressources humaines et des relations de travail

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    Motiver les employés

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    Parvenir à une gestion des opérations

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    Création de produits et de stratégies de tarification pour répondre aux besoins des clients

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    Distribution et promotion de produits et services

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    Utiliser la technologie pour gérer les informations

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    Utilisation des informations financières et de la comptabilité

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    Comprendre la monnaie et les institutions financières

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    Comprendre la gestion financière et les marchés des valeurs mobilières

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    Votre carrière dans le monde des affaires

    1 Kristine Tucker, « L'importance des compétences interpersonnelles sur le lieu de travail », Career Trend, https://careertrend.com, 5 juillet 2017. 2 Christina DesMarais, « How to Think on Your Feet Under Pressure : 6 Tips », Inc., https://www.inc.com, consulté le 14 novembre 2017. 3 L'autotest Persuasion a été créé par les auteurs et à partir des sources suivantes : Persuade Others to Follow Your Way of Thinking, http://www.winstonbrill.com ; Six moyens uniques de persuader les autres, http://www.micaworld.com ; Stratégies d'influence et de persuasion, Kendrick Cleveland, http://www.maxpersuasion.com ; Power Persuasion—How to Persuasion People, http://www.1000ventures.com ; Comment persuader et influencer les gens, Wolf J. Rinke, Ph.D., CSP, #554 Innovative Leader, volume 11, numéro 6, juin 2002, http://www.winstonbrill.com. 4 L'échelle Office Politics a été développée par les auteurs et à partir des sources suivantes : Don't Sabotage Your Success ! —Make Office Politics Work, Karen Ginsburg Wood, http://www.atlasbooks.com/markplc/00492.htm ; Play the Office Politics Game, Cynthia A. Broderick, http://www.bankrate.com ; The Fairness of Office Politics. Intégrité et motivation politique ! Edward B. Toupin, hotlib.com ; Passez sous le radar pour absorber la délicate politique de bureau, Peter Vogt, coach de carrière chez MonsterTrak, content.monstertrak.monster.com ; La nouvelle politique de bureau : nous avons vu l'ennemi au travail, et parfois c'est nous, Audrey Edwards, Essence, Mars 2005, http://www.findarticles.com/p/articl...5/ai_n11830673 ; Assessment—Office Politics, First Edition, http://www.course.com/downloads/cour...0619254394.pdf ; et Play Office Politics et Keep Your Soul, www.createyourvision.com/play... cepolitics. htm. 5 Alison Davis, « 15 questions que vous devriez poser à chaque fois que vous démarrez un projet », Inc., https://www.inc.com, consulté le 19 novembre 2017 ; Brett Harned, « 10 questions importantes à poser à votre client avant le début de votre projet », https://www.teamgantt.com, 7 mai 2015. 6 La section sur la planification est adaptée de : Investing in Your Future (Thomson South-Western, a part of The Thomson Corporation, 2007), p. 1 à 10. 7 Le matériel sur Going to College est adapté d'Abby Marks-Beale, Success Skills : Strategies for Study and Lifelong Learning (Thomson South-Western, une partie de The Thomson Corporation, 2007). 8 L'échelle de gestion du temps a été créée par les auteurs et à partir des sources suivantes : Time Management Quiz, www.nus.edu.sg/osa/guidance/q... emgmtquiz.html ; Manage Your Time in Ten Steps, www.familyeducation.com/artic... ,1-263,00.html ; Time Management Quiz, tools.monster.com/quizzes/pareto ; Gestion du stress, Better Health Channel, http://www.betterhealth.vic.gov.au/b... Gérer le stress ? Quiz sur la gestion du stress, http://www.betterhealth.vic.gov.au/b... Gérer le stress ? ; Gestion du temps, UWADMNWeb.UWYO.edu/RanchRecr/... management.htm ; et Gestion du temps : importance des bonnes pratiques, www.accel-team.com/techniques... anagement.html. 9 L'échelle Ability to Manage Money a été créée par vos auteurs à partir des sources suivantes : Quiz — Pouvez-vous gérer de l'argent ? , http://collegeanduniversity.net/coll...=2339&affid=75 ; Boston.com/Business/Your Money, www.boston.com/business/perso... _mois ? Mode=PF ; Psychology of Money Management, www.uwec.edu/Counsel/Pubs/Money.htm ; Managing Your Money, www.nelliemae.com/managingmoney ; The Importance of Managing Money, www.mtstcil.org/skills/budget-12.html ; et Comment évaluez-vous en tant que gestionnaire de fonds ? , http://cahe.nmsu.edu/pubs/_g/G-219.pdf. 10 Le questionnaire personnel sur la façon d'étudier a été préparé par les auteurs et à partir des sources suivantes : EdInformatics — Education for the Information Age, http://www.edinformatics.com/education/howtostudy.htm ; The Manila Time s, 20 mars 2004, www.manilatimes.net/national/... 40320lif2.html ; Dix pièges pour étudier — Améliorer vos compétences d'étude — CAPS—UNC—Chapel Hill, http://caps.unc.edu/TenTraps.html ; et Compétences d'étude des langues, http://www.usingenglish.com/study-skills.html. 11 Peter Jones, « 5 façons de réaliser vos rêves de carrière », The Job Network, https://www.thejobnetwork.com, consulté le 19 novembre 2017 ; Julie Griffin Levitt. Your Career : How to Make It Happen, 5e édition (Thomson South-Western, qui fait partie de The Thomson Corporation, 2006), p. 2 à 4. 12 Le test d'assertivité a été préparé par les auteurs et à partir des sources suivantes : Test Your Assertive Level, www.hodu.com/assertiveness-skills.shtml ; Assertive Action Plan, http://www.headinjury.com/assertplan.html ; Assertivity, http://www.coping.org/relations/assert.htm ; Perception de l'assertivité en fonction des questions de tag, www.ycp.edu/besc/Journal2002/Paper%201.htm ; et Assertion Training, front.csulb.edu/tstevens/asse... n_training.htm. 13 Brian Tracy, « Les 7 meilleures qualités recherchées par les employeurs chez les candidats », Undercover Recruiter, https://theundercoverrecruiter.com, consulté le 19 novembre 2017 ; Liz Ryan, « 12 qualités que les employeurs recherchent lorsqu'ils embauchent », Forbes, https://www.forbes.com, 2 mars 2016. 14 « 25 meilleures villes pour l'emploi 2017 », Glassdoor, https://www.glassdoor.com, consulté le 19 novembre 2017 ; Tony Merevick, « Voici les 25 meilleures villes d'Amérique pour trouver un emploi cette année », Thrillist, https://www.thrillist.com, septembre 15, 2017. 15 « Entry Level Resume Information », https://collegegrad.com, consulté le 19 novembre 2017. 16 « How We Hire », https://careers.google.com, consulté le 19 novembre 2017. 17 « Top 15 des sites d'emploi les plus populaires : juillet 2017 », Guide eBiz/MBA, http://www.ebizmba.com, consulté le 19 novembre 2017. 18 Mary Brandel, « Tech Resume Makeover : How to Add Multimedia », CIO, https://www.cio.com, consulté le 19 novembre 2017. 19 Alison Doyle, « Mots clés de CV et conseils pour les utiliser », The Balance, https://www.thebalance.com, 4 août 2017. 20 Ibid. 21 Katharine Hansen, « Étudiants : vous devez simplement faire un stage (mieux encore : plusieurs stages) ! » Live Career, https://www.livecareer.com, consulté le 19 novembre 2017. 22 « 17 manières intelligentes d'interviewer comme un pro », Undercover Recruiter, https://theundercoverrecruiter.com, consulté le 19 novembre 2017 ; Alison Doyle, « Most Common Interview Mistakes », The Balance, https://www.thebalance.com, 9 octobre 2017. 23 L'échelle Are You a Good Listener a été créée par les auteurs et à partir des sources suivantes : American Management Association — Self-Test : Are You a Good Listener, www.amanet.org/arc_center/arc... iz_aug2003.htm ; How To Be an Active Listener, http://techrepublic.com/5102-10878-5054191.html ; Êtes-vous un bon auditeur ? , www.nidoqubein.com/article15.html ; Êtes-vous un bon auditeur ? , www.lwvohio.org/members/postb... d_Listener.pdf ; Productivité — Êtes-vous un bon auditeur ? , www.effectivemeetings.com/pro... n/listener.asp ; Êtes-vous un bon auditeur ? —Listen and Profit, Mike Kelly, http://www.simplysolo.com/kelly.htm ; Joan Lloyd au travail, www.joanlloyd.com/articles/op... sp ? art=026.htm ; et Humanities 2000—Listening Skills, www.h2000.utoledo.edu/hs/clay... tenSkills.html.