12.3 : Une théorie succincte de l'éthique des affaires

La nature de l'éthique des affaires

L'éthique des affaires doit être fondée sur la déontologie plutôt que sur l'utilitarisme. En d'autres termes, les fins ne doivent généralement pas être considérées comme une justification suffisante des moyens lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie commerciale. Ce sont plutôt les moyens qui ennoblissent les fins. L'utilitarisme, en tant que théorie conséquentialiste et lorsqu'il est appliqué aux affaires, met l'accent sur le plus grand bien (ou profit) pour le plus grand nombre d'actionnaires. Toutefois, ce critère peut ne pas être approprié pour déterminer ce qui est réellement éthique dans la conduite des affaires, car la moralité des affaires ne doit pas se concentrer uniquement sur le calcul du profit ou de la perte. La déontologie, quant à elle, se concentre sur les motifs et les raisons pour lesquels les entrepreneurs se lancent dans des affaires et sur les méthodes qu'ils mettent en œuvre pour ce faire. En fin de compte, les deux théories ont leur place dans la pratique commerciale, mais il convient de privilégier la déontologie.

L'honneur ou la honte qui revient au monde des affaires en tant que profession est directement attribuable aux pratiques éthiques de ses dirigeants. Ainsi, si l'entreprise dans son ensemble a une réputation peu recommandable, c'est probablement une conséquence des pratiques adoptées par la direction. Bien que cette réputation ne soit pas facile à changer, elle peut être améliorée grâce à un engagement diligent de la part de la direction à cet égard.

Opposer l'éthique aux profits et insister pour que le chef d'entreprise choisisse entre les deux est une fausse dichotomie. En vérité, les affaires prospères peuvent être pratiquées de manière éthique. En outre, le comportement éthique d'une entreprise attirera naturellement la fidélité de nombreux consommateurs et clients. De plus, les employés et les autres parties prenantes de cette entreprise approuveront également, et leur relation avec l'entreprise pourrait s'en trouver encore plus étroite.

De même, insister sur le fait que cela n'est utile que pour empêcher les chefs d'entreprise d'entrer en prison et éviter l'opprobre, par exemple par le biais des réseaux sociaux, nuit à l'éthique. Un comportement éthique peut protéger les dirigeants contre la mise en accusation, mais il permet également d'accomplir bien plus. Les pratiques commerciales éthiques honorent la profession et lui confèrent intégrité et crédibilité.

Lorsqu'il s'agit de recruter et de promouvoir sur le lieu de travail, le mérite et l'engagement doivent être considérés comme les plus importants. Dans le même temps, le mérite ne doit pas être considéré comme un mot de code désignant la discrimination ; il ne faut pas non plus le dénigrer. L'éthique des affaires s'applique à tous de manière équitable, en ce sens que la race, l'origine ethnique, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge et le handicap n'ont aucun rapport avec les capacités qu'ils apportent au lieu de travail.

La nature du chef d'entreprise éthique

Un chef d'entreprise éthique apprécie l'existence de multiples parties prenantes et assume la responsabilité de chacune d'entre elles. Il s'agit notamment des employés, des actionnaires, des clients/clients, des vendeurs, des fournisseurs, des grossistes, des détaillants et de la communauté dans son ensemble au sein de laquelle réside une entreprise. Bien que toutes les parties prenantes n'aient pas la même importance, elles n'en sont pas moins toutes importantes.

Les entrepreneurs éthiques sont de bons gestionnaires de l'environnement social et physique dans lequel ils mènent leurs activités. Ils préservent la planète tout en protégeant le capital humain.

En outre, le dirigeant éthique s'engage dans des activités philanthropiques privées et d'entreprise. Ainsi, il est prêt à consacrer une partie des fonds de son organisation, ainsi que ceux de son patrimoine personnel, à des organismes communautaires caritatifs dignes de ce nom.

Les professionnels des entreprises gagnent le respect grâce à la manière dont ils dirigent et mènent leurs activités. Il n'existe aucune corrélation positive entre les caractéristiques de leur succès, à savoir leur maison, les voitures qu'ils conduisent, les vêtements qu'ils portent et leur caractère d'êtres humains. Les limousines et les jets qu'ils réquisitionnent et les centres de villégiature qu'ils fréquentent sont des externalités totalement étrangères à ce que Martin Luther King, Jr., appelait « le contenu de leur caractère ». Au contraire, l'excès de possession matérielle empêche les chefs d'entreprise de se rendre compte de leurs tâches de gestion les plus importantes

En réalité, les dirigeants qui ne travaillent que pour le salaire et les avantages sociaux se sont trompés de profession, car ils éprouvent constamment de la frustration à assumer les responsabilités qui accompagnent les privilèges.

Et si les cadres qui réussissent sont mieux rémunérés que leurs subordonnés, cela ne devrait pas être beaucoup plus élevé. Moins il y aura de disparité entre les membres les mieux payés et les moins rémunérés d'une entreprise, plus le niveau de travail d'équipe et d'engagement qui prévaudra parmi tous sera élevé. En bref, les gens travailleront plus dur et s'engageront davantage dans une entreprise dotée d'une équipe de direction à laquelle ils peuvent s'identifier.

De plus, un MBA n'est pas une licence d'arrogance de la part de son titulaire. Les leaders éthiques sont fiers à juste titre de leur sens des affaires, mais le dominer sur les autres risque de sacrifier leur efficacité en tant que managers. Parfois, le membre le moins instruit d'une entreprise peut être celui qui est le plus en mesure de préserver la dignité et l'estime de soi de tous les membres de l'équipe et, par conséquent, peut être l'employé le plus essentiel pour l'entreprise à cette fin.

Un cadre supérieur accompli n'est pas isolé de ses employés et ne doit pas être un « monsieur » ou une « madame » pour ses subordonnés, mais plutôt un partenaire, un collègue ou un collègue, et donc un patron soucieux.

De la même manière, les leaders éthiques sont accueillis et admirés au lieu d'être redoutés et méprisés. Le respect de la part des collègues, des employés et des concurrents ne peut en fin de compte être imposé. Au contraire, elle découle naturellement de la manière juste et équitable dont les dirigeants gèrent et rivalisent.

Des gestionnaires dignes de ce nom préservent la dignité et le respect de soi de tous ceux qui les entourent. Cela reconnaît à la fois l'humanité fondamentale de ceux avec qui ils travaillent et les incite à faire de leur mieux.

De même, les meilleurs chefs d'entreprise sont fiers des réalisations de l'entreprise et de ses employés. Ce succès ne sera peut-être jamais attribué directement aux managers eux-mêmes, mais les employés reconnaissent certainement les chefs qui les aident à donner le meilleur d'eux-mêmes. De plus, c'est précisément pour ce type de leader que la plupart des employés seront incités à aller au-delà de ce qui est simplement exigé d'eux au travail.

En bref, les dirigeants d'entreprise éthiques deviennent les moteurs de la réussite professionnelle de leurs collègues. Il ne s'agit pas d'être esclave de l'entreprise et de ses employés, mais de placer les intérêts de l'entreprise et de ses collègues au-dessus de ceux de soi. Lorsque cela se produit, l'entreprise réussit d'une manière dont tous ceux qui y sont associés peuvent être fiers. C'est en fait l'essence même du meilleur leadership d'entreprise.

L'un des objectifs d'un milieu de travail plus égalitaire, dans lequel les gestionnaires et les employés se respectent mutuellement, est de redonner un sentiment de loyauté à toutes les personnes présentes. Trop souvent aujourd'hui, nous sommes témoins de la méfiance qui règne entre la direction et le travail. Chaque partie accuse l'autre de n'avoir aucun engagement si ce n'est envers elle-même. Malheureusement, l'accusation est souvent vraie. L'un des moyens de le dissiper est que les chefs d'entreprise prennent les premières mesures pour rétablir le sentiment d'obligation manqué que les propriétaires et les employés se doivent mutuellement. C'est peut-être la tâche la plus importante des dirigeants d'entreprise aujourd'hui et à l'avenir.