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7.1 : Présentation

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    Il s'agit d'un collage de différentes photos montrant des employés faisant leur travail, dans divers lieux de travail. Dans le sens des aiguilles d'une montre à partir du coin supérieur gauche : une pièce est remplie de personnes assises sur des rangées de bureaux équipés d'ordinateurs. Les personnes portant des tenues de chef sont autour d'une table avec des ustensiles de cuisine. Des personnes assises à une table écoutent quelqu'un écrire sur un tableau pendant une réunion. Une pièce est remplie de machines à coudre alignées avec des personnes travaillant sur chaque machine. Une personne travaille sur un ordinateur portable à l'extérieur. Les gens sont rassemblés en cercle et discutent. Une personne portant un chapeau et un gilet de construction utilise un marteau-piqueur.
    Figure 7.1 Quelles sont les responsabilités des employés envers leurs collègues et envers l'entreprise, ainsi qu'envers eux-mêmes, lorsqu'ils sont au travail ? (crédit, dans le sens des aiguilles d'une montre en haut à gauche) : modification de « Call Centre 2006 » par « Aarony » /Wikimedia Commons, CC BY 2.0 ; crédit : modification de « los bolleros » par Agustín Ruiz/Flickr, CC BY 2.0 ; crédit : modification de « Training » par Cory Zanker/Flickr, CC BY 4.0 ; crédit : modification de « Femmes afghanes dans une usine textile » à Kaboul » par Andrea Salazar/Wikimedia Commons, Public Domain ; crédit : modification de « GenoPheno » par Cory Zanker/Flickr, CC BY 4.0 ; crédit : modification de « Group » par Cory Zanker/Flickr, CC BY 4.0 ; crédit : modification de « doin' work » par Nick Allen/Flickr, CC BY 2.0)

    Ce que les employeurs doivent aux employés a discuté des devoirs, des obligations et des responsabilités que les dirigeants et les entreprises ont à leurs employés. Ce chapitre examine l'autre aspect de cette relation pour évaluer les dimensions éthiques d'un employé digne et d'un collègue responsable (Figure 7.1).

    Les collègues peuvent exprimer leurs opinions différemment, par exemple en étant d'accord ou en désaccord, peut-être de manière très animée. Bien que nous et nos collègues ne soyons pas d'accord sur tous les sujets, nous travaillons mieux lorsque nous comprenons la nécessité de nous entendre et de faire preuve d'un certain degré de loyauté envers notre employeur et les autres, ainsi qu'envers nous-mêmes, nos valeurs et nos propres intérêts. L'équilibre entre ces facteurs nécessite un effort concerté.

    Que feriez-vous, par exemple, si l'un de vos collègues était victime d'intimidation ou de harcèlement de la part d'un autre employé ou d'un responsable ? Supposons qu'une ancienne collègue ait essayé de vous recruter dans son nouveau cabinet. Quelle est la mesure éthique que vous devez prendre ? Comment réagiriez-vous si vous appreniez que les dirigeants de votre entreprise se comportent de manière contraire à l'éthique ou enfreignent la loi ? À qui pouvez-vous le dire et à quoi pouvez-vous vous attendre en conséquence ? Quelle est la bonne réponse si un client se comporte mal à votre égard en tant qu'employé représentant votre entreprise ? Comment fournir un service client de qualité et soutenir la marque de l'entreprise face à des conditions de travail difficiles ?