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8.0 : Prélude au marketing et aux ventes entrepreneuriaux

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    • Michael Laverty and Chris Littel et al.
    • OpenStax
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    Les fondatrices de Figure\(\PageIndex{1}\): Birchbox, Katia Beauchamp et Hayley Barna, ont bouleversé les secteurs de la beauté et de la mode avec leurs boîtes d'échantillons de cosmétiques mensuelles. (crédit : modification de « 487908877AP00050_TechCrunch » par TechCrunch/Flickr, CC BY 2.0)

    Les fondatrices de Birchbox, Katia Beauchamp et Hayley Barna, adoraient acheter des produits de beauté, mais ont trouvé l'expérience coûteuse et frustrante. Tant de marques font autant de déclarations : comment pourrait-on trouver les meilleurs produits de beauté sans gaspiller de l'argent sur des produits dont elle n'a peut-être pas besoin ? Il fallait trouver une solution efficace et rentable à ce problème.

    Leur solution a été de lancer Birchbox : un moyen simple et abordable d'acheter en ligne les meilleurs et les plus récents produits de beauté en testant d'abord des échantillons. Leur concept entrepreneurial oblige les clients à partager leur style de vie et leurs préférences en matière de soins avec Birchbox via un formulaire en ligne. L'entreprise envoie ensuite une boîte personnalisée d'échantillons de produits de beauté provenant de partenaires de la marque, ainsi que des informations sur chaque produit. Si les clients apprécient les offres, ils peuvent acheter la marchandise en taille réelle auprès de grands fabricants de cosmétiques via Birchbox en quelques clics. Birchbox a été un succès dès le départ. Beauchamp et Barna ont pu nouer des relations avec des marques de cosmétiques, financer leur site Web et embaucher la main-d'œuvre nécessaire. Cependant, ils n'ont réalisé de bénéfices que quelques années plus tard.

    Alors que Birchbox a d'abord innové et révolutionné le marché des produits cosmétiques et de beauté en fournissant des produits d'une manière nouvelle et différente, la concurrence s'est intensifiée lorsque des détaillants tels que Macy's, Target et Walmart ont commencé à proposer des services similaires à des clients du monde entier. Birchbox était évaluée à 485 millions de dollars en 2014, mais la rude concurrence, les coûts d'exploitation élevés et l'acquisition de clients ont exercé des pressions sur la nouvelle entreprise. En 2016, Birchbox a considérablement réduit ses coûts de marketing, de logistique, de production et de personnel, et a investi dans des plateformes mobiles qui ont permis à l'entreprise de consolider son avantage concurrentiel, ce qui lui a permis de réaliser des bénéfices pour la première fois en 2017. 1 Birchbox a continué à développer ses activités, grâce à la capacité des fondateurs à distinguer leur marque de ses concurrents en collectant des informations sur les clients afin de personnaliser les expériences et en proposant l'expérience via des plateformes qui touchent un grand nombre de clients. en ligne.