4.1 : Outils pour la créativité et l'innovation
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À la fin de cette section, vous serez en mesure de :
- Décrire des méthodes de résolution de problèmes populaires, bien étayées et créatives
- Déterminez quelles méthodes d'innovation ou de résolution de problèmes s'appliquent le mieux à différents contextes
- Sachez où rechercher les pratiques, les recherches et les outils d'innovation émergents
La créativité, l'innovation et l'invention sont des concepts clés de votre parcours entrepreneurial. Favoriser la créativité et l'innovation ajoutera des outils essentiels à votre boîte à outils entrepreneuriale. Dans ce chapitre, vous découvrirez d'abord quelques outils pratiques qui peuvent vous aider dans vos efforts de création et d'innovation. Ensuite, nous définirons et distinguerons la créativité, l'innovation et l'invention, et noterons les différences entre innovation novatrice et innovation progressive. Enfin, nous aborderons les modèles et les processus permettant de développer la créativité, l'innovation et l'inventivité. La science, l'étude et la pratique de la créativité et du design thinking évoluent constamment. Rester à la pointe d'approches bien documentées et réussies peut vous donner un avantage concurrentiel et vous rappeler que l'entrepreneuriat peut être amusant, passionnant et rafraîchissant, à condition de garder votre esprit créatif vivant et en mouvement constant.
Méthodes créatives de résolution de problèmes
La pensée créative peut prendre différentes formes (Figure 4.2). Cette section se concentre sur quelques exercices de réflexion créative qui se sont révélés utiles pour les entrepreneurs. Après avoir discuté des pratiques d'idéation que vous pouvez essayer, nous terminons par une discussion sur un exercice d'innovation approfondi qui peut vous aider à prendre l'habitude de transformer des idées créatives en produits et services innovants. Dans cette section, les résultats sont essentiels.
Figure 4.1.1 : Lorsque votre processus atteint un point d'achoppement, une marche (ou une marche et une discussion) peut vous aider à stimuler votre créativité en réfléchissant à des solutions. (crédit : « Beard Business City Collègue » par « rawpixel » /Pixabay, CC0)Trois pratiques d'idéation sont abordées ici. Plusieurs autres sont proposés sous forme de liens à la fin de cette section. La première pratique d'idéation provient de l'école de design de Stanford. 2 L'objectif est de générer autant d'idées que possible et de commencer à développer certaines d'entre elles. Cette pratique est la quintessence de la pratique de design thinking, ou exercice de design thinking centré sur l'humain, et elle comprend cinq parties : accéder à l'empathie et l'exprimer, définir le problème, trouver des solutions (brainstorming), prototyper et tester (Figure 4.3). L'empathie est la capacité humaine à ressentir ce que ressentent les autres humains, ce qui, dans le contexte de la créativité, de l'innovation et de l'invention, est essentiel pour démarrer un processus de conception centré sur l'humain. Pratiquer l'empathie nous permet de communiquer avec les gens et de voir le problème à travers les yeux et les sentiments de ceux qui en font l'expérience. En faisant preuve d'empathie, vous pouvez commencer à comprendre les nombreuses facettes d'un problème et à réfléchir à toutes les forces que vous devrez exercer pour y remédier. De l'empathie naît la capacité de passer à la deuxième étape, à savoir définir le problème. La définition du problème doit être basée sur une observation honnête, rationnelle et émotionnelle pour que la conception centrée sur l'humain fonctionne. La troisième étape du processus consiste à réfléchir à des solutions. Les deux autres exercices ou pratiques d'idéation de cette section explorent plus en profondeur le brainstorming (également abordé dans les Techniques de résolution de problèmes et de reconnaissance des besoins), sa signification et la manière dont vous pouvez faire preuve de créativité au-delà du simple gribouillage sur tableau blanc dans presque toutes les organisations. Concevoir pour d'autres personnes signifie créer un prototype (la quatrième étape) et le tester. Une fois que vous avez appliqué ce processus au développement d'un produit ou d'un service, vous devez revenir à un état d'esprit empathique pour déterminer si vous avez trouvé une solution viable et, par conséquent, une opportunité.
Regardez cette vidéo sur la conception centrée sur l'humain pour plus d'informations, y compris une explication des phases impliquées.
Pour approfondir l'idéation en tant que pratique, nous présentons ici la méthode Six Thinking Hats (Figure 4.4). 3 Il existe différentes versions de ce jeu d'idéation, mais toutes sont très utiles pour encourager la réflexion en limitant l'état d'esprit des personnes impliquées dans le jeu. Le fait d'être encouragé à incarner un mode de pensée vous libère de la prise en compte d'autres aspects d'un problème qui peuvent limiter votre créativité lorsque vous recherchez une solution. Les six chapeaux sont les suivants :
- White Hat : collecte des informations en menant des recherches et en apportant une analyse quantitative à la discussion ; s'en tient aux faits
- Red Hat : apporte une émotion brute au mix et offre des sensibilités sans avoir à les justifier
- Black Hat : fait preuve de logique et de prudence ; met en garde les participants contre les limites institutionnelles ; également connu sous le nom de « défenseur du diable »
- Yellow Hat : apporte le « positif logique » de l'optimisme au groupe ; encourage la résolution de petits et de grands problèmes
- Green Hat : pense de manière créative ; introduit le changement et incite d'autres membres en cas de besoin ; les nouvelles idées sont du ressort du Green Hat
- Blue Hat : maintient la structure plus large de la discussion et peut définir les termes selon lesquels les progrès seront jugés ; veille à ce que les autres chapeaux respectent les règles ou restent dans leurs voies respectives, pour ainsi dire
Vous pouvez appliquer l'exercice Six Thinking Hats pour structurer une discussion où, sans cela, plusieurs membres du groupe pourraient essayer de porter plusieurs chapeaux chacun. Ce jeu n'est pas toujours facile à mettre en œuvre. Si les membres ne peuvent pas suivre les règles, le processus échoue. Lorsque cela fonctionne le mieux, le Blue Hat garde le contrôle et permet au cabinet de se dérouler rapidement. Ce que vous et votre groupe devriez vivre, c'est d'une liberté particulière qui découle de l'imposition de limites. En n'étant responsable que d'un seul mode de pensée, chaque participant peut défendre pleinement ce point de vue et réfléchir en profondeur à cet aspect particulier de la solution. Ainsi, le groupe peut être profondément créatif, profondément logique, profondément optimiste et profondément critique. Cette pratique vise à déplacer des groupes entiers au-delà des solutions au niveau de la surface. Si vous pratiquez bien cet exercice, les défis liés à sa mise en œuvre en valent la peine. Cela vous donne la possibilité d'examiner minutieusement vos idées tout en évitant de nombreux conflits de personnalité. Si les participants gardent leur caractère, ils ne peuvent être accusés que d'avoir agi dans l'intérêt supérieur de leur chapeau.
Votre professeur peut demander aux membres de votre groupe d'essayer différentes casquettes dans le cadre de différents exercices d'idéation afin que vous puissiez tous développer plus complètement chaque état d'esprit. 4 Cet exercice vous force à quitter vos modes de pensée les plus confortables. Vous et vos camarades de classe pouvez reconnaître les uns dans les autres des compétences que vous n'avez peut-être pas réalisé que vous possédez.
La troisième pratique d'idéation est assez simple. Si la réflexion stagnante a commencé à dominer une discussion en cours, il peut être utile d'injecter un cadre d'idéation. Il s'agit de la méthode « Statement Starters ». 5 Demandez : « Comment pourrions-nous ________ ? » ou « Et si nous ________ ? » afin d'ouvrir de nouvelles possibilités lorsque vous semblez avoir atteint les limites de la créativité. Cette méthode ne se limite pas à demander « Pourquoi pas ? » car il cherche à découvrir comment un problème peut être résolu. Pour les entrepreneurs, la façon la plus simple de formuler un problème sous la forme d'une question peut être révélatrice. Elle suppose des possibilités ouvertes, invite à la participation et exige de la concentration. Les débutants partent du principe qu'il peut au moins y avoir une solution à chaque problème. L'idéation consiste à emprunter de nouvelles voies. Ce mode de pensée s'applique aux problèmes sociaux ainsi qu'aux difficultés des consommateurs (voir plus loin). La création d'une liste de points de départ peut aider les entrepreneurs à examiner différentes possibilités en adoptant simplement différents points de vue lorsqu'ils posent des questions. Par exemple, la question « Comment pourrions-nous garder les rivières propres ? » est similaire à la question « Comment pouvons-nous empêcher les déchets d'origine animale de pénétrer dans les cours d'eau de notre ville ? » mais les implications de chaque question sont différentes pour les différentes parties prenantes. Rappelons que les parties prenantes sont des personnes qui ont un intérêt vital dans l'entreprise ou l'organisation. Les déclarations de départ mènent presque toujours à une discussion sur les parties prenantes et sur la manière dont elles peuvent être impliquées dans la recherche de solutions, l'offre d'un soutien et peut-être un jour l'achat ou la contribution à des inventions dynamiques et perturbatrices ou à des changements dans les pratiques sociales.
Êtes-vous curieux de savoir comment améliorer votre capacité à penser de manière créative ? Envisagez d'essayer certains des exercices de réflexion créative proposés sur ce site.
Adapter les méthodes d'innovation aux circonstances
La recherche de méthodes d'innovation permet souvent de découvrir de nombreux exercices de créativité identiques ou similaires à ceux dont nous venons de parler. Pour aller au-delà des exercices d'idéation, nous conclurons par une base de réflexion qui peut vous aider lorsque vous vous attaquez à toutes sortes de problèmes d'innovation. En termes simples, l'innovation ouverte implique de rechercher et de trouver des solutions en dehors de la structure organisationnelle. L'innovation ouverte est un peu difficile à cerner. L'éducateur et auteur Henry Chesbrough a été l'un des premiers à la définir : « L'innovation ouverte est « l'utilisation d'entrées et de sorties de connaissances à dessein pour accélérer l'innovation interne et élargir les marchés pour une utilisation externe de l'innovation, respectivement ». 6 En d'autres termes, les entreprises bâties sur une structure d'innovation ouverte voient au-delà de leurs propres capacités de recherche et de développement pour résoudre des problèmes. Cette perspective peut guider toutes sortes de processus de développement de produits et de services. Les modèles d'innovation ouverte permettent également de partager largement les innovations afin qu'elles puissent lancer d'autres innovations en dehors de l'entreprise ou de l'institution d'origine.
L'innovation ouverte adopte une vision optimiste du partage d'informations et d'idées au sein d'une société connectée par des réseaux de communication instantanés. Il s'agit également d'un changement par rapport au modèle classique de recherche et développement. En un sens, vous permettez à d'autres de résoudre les problèmes de votre entreprise, de votre start-up ou de votre projet d'entrepreneuriat social. Dans ce monde réciproque, vous êtes ouvert à la réalité selon laquelle l'information est difficile à cacher. Vous pouvez demander des brevets pour votre propriété intellectuelle, en particulier sous la forme de pratiques fixes en matière de produits ou de services, mais vous devez vous attendre à une diffusion généralisée des éléments clés de vos solutions, voire les encourager. Cela est logique : si, en tant qu'entrepreneur ou entreprise innovante, vous voulez trouver des solutions au-delà de vos propres capacités d'idéation, de recherche et de développement, vous devez vous attendre à ce que d'autres se tournent vers vos solutions pour trouver des idées à emprunter.
Le modèle d'innovation ouverte est beaucoup plus facile à décrire en termes idéalistes qu'à mettre en pratique sans conséquences éthiques. Malheureusement, l'espionnage industriel et commercial, le vol de propriété intellectuelle et les poursuites judiciaires sont monnaie courante. Néanmoins, l'inspiration en matière d'innovation peut provenir d'une myriade de sources lorsque des flux d'informations constants sont accessibles à toute personne disposant d'une connexion de données haut débit. L'innovation ouverte est un cadre simple mais essentiel pour l'innovation future et pour gérer, voire orienter, les perturbations dans un secteur, comme indiqué précédemment (c'est-à-dire l'innovation perturbatrice). Le tableau 4.1 fournit quelques exemples d'entreprises utilisant des technologies de rupture.
| L'entreprise | Une technologie de rupture |
|---|---|
| Amazon | Livraison basée sur la vitesse Plusieurs processus de livraison, des drones aux centres de distribution stratégiquement situés Technologie perturbatrice, y compris le traitement de la commande du client avant même que le client n'ait terminé l'achat, de sorte que le produit soit déjà expédié vers la livraison |
| Uber et Lyft | Les applications de covoiturage par rapport à la conduite de taxi et le système de communication d'alerte codé par balise et AMP ont perturbé le système |
| Bitcoin | Monnaie numérique non connectée à un pays ou à une norme monétaire spécifique Valeur basée sur les forces du marché |
| Palette Toyota E | Navette électrique sans conducteur télécommandée qui amène le service au client plutôt que le client ne se déplace vers le service |
Un autre élément du modèle d'innovation ouverte est le lien entre la recherche universitaire et les solutions pratiques. L'influence réciproque entre le monde universitaire, qui évolue souvent lentement, et les principales forces entrepreneuriales, qui se concentrent souvent trop étroitement sur les gains à court terme, pourrait apporter l'équilibre dont ce monde en évolution rapide a besoin. Si vous parvenez à participer à l'échange d'idées entre des institutions de longue date et des innovateurs technologiques révolutionnaires, vous serez peut-être en mesure d'apporter des changements positifs à la société et de développer des produits qui seront perçus comme utiles et élégants, totalement nouveaux et créatifs, et essentiels à l'expérience humaine. en même temps.
Rester à l'affût des pratiques émergentes
Envisagez de rechercher des liens vers des idées et des pratiques d'innovation à l'aide d'un navigateur Web et de comparer ces résultats à ceux que vous pouvez trouver dans la littérature universitaire via Google Scholar ou d'autres bases de données universitaires. Pour adopter un état d'esprit d'innovation véritablement ouvert, il est essentiel de s'ouvrir à toutes sortes d'influences, même si cela demande du temps et beaucoup d'énergie cognitive. Les récompenses financières, sociales et personnelles peuvent être excellentes.