12.E : Tableau de bord prospectif et autres mesures de performance (exercices)

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Choix multiples

Les composantes de l'organisation qui sont démotivantes à des fins de gestion de la performance sont appelées ________.
1. objectifs commerciaux
2. plans stratégiques
3. facteurs incontrôlables
4. des incitations

Réponse :: c

Lorsque les comptables de gestion conçoivent un système d'évaluation basé sur des critères dont le responsable est responsable et qui est structuré de manière à encourager les dirigeants à prendre des décisions qui répondront aux objectifs de l'entreprise ainsi qu'à leurs propres objectifs professionnels personnels, le cadre utilisé est ________.
1. un cadre de facteurs contrôlables
2. un cadre de facteurs incontrôlables
3. un cadre de plan stratégique
4. un cadre de comptabilité des responsabilités
La congruence des objectifs dans des systèmes de mesure du rendement bien conçus explique le mieux une congruence entre ________.
1. les employés et l'entreprise
2. les plans stratégiques et l'avenir
3. décisions et résultats
4. feedback et mesure

Réponse :: un

La comptabilité responsable tient les gestionnaires responsables de ________.
1. tous les coûts imputés à leur sous-unité
2. tous les coûts imputés à leur sous-unité plus une part des coûts fixes à l'échelle de l'entreprise
3. uniquement les coûts qu'ils peuvent contrôler
4. uniquement les coûts qu'ils ont personnellement approuvés
Les mesures de performance ne sont utiles que si ________.
1. il existe des facteurs contrôlables et incontrôlables pour évaluer les gestionnaires
2. les systèmes de récompense des gestionnaires sont conçus par le directeur financier avant leur mise en œuvre
3. toutes les mesures utilisées sont des numéros comptables
4. il existe une base de référence par rapport à laquelle comparer les résultats mesurés

Réponse :: un

Lequel des éléments suivants ne constitue pas une caractéristique d'un bon système de mesure du rendement ?
1. en temps opportun
2. cohérent
3. sur la base d'activités sur lesquelles les gestionnaires n'ont aucun contrôle ni aucune influence
4. utilise des performances et des normes à court et à long terme
Un bon système de mesure du rendement alignera les objectifs de la direction sur ________.
1. les objectifs du directeur municipal et du personnel du maire
2. les objectifs de la société, et les deux parties en bénéficieront
3. les priorités des actionnaires telles que définies lors de l'assemblée annuelle
4. la réponse du service des investissements à l'audit annuel

Réponse :: b

Que doit faire une organisation si les mesures de rendement changent ?
1. Assurez-vous que le responsable évalué est au courant du changement de mesure, car cela pourrait avoir une incidence sur sa prise de décision.
2. Assurez-vous que le directeur en profite sans que la société en bénéficie également.
3. Assurez-vous qu'il existe des opportunités prédominantes importantes pour chaque manager, s'il n'est pas au courant du changement.
4. Réalisez des enquêtes auprès des clients sur le changement avant de communiquer le changement au responsable.
Un bon système de mesure du rendement inclura lequel des éléments suivants ?
1. objectifs à court terme
2. objectifs à long terme
3. objectifs à court et à long terme
4. aucun objectif

Réponse :: c

Sans mesures de performance appropriées, la congruence des objectifs est presque impossible à atteindre et mènera probablement à ________.
1. des cibles plus stables
2. diminution des défauts
3. perte de profits
4. employés satisfaits du statu quo
Dixon Construction Materials a collecté ces informations :

Coût de la machine : 2 000 000$. Revenus à générer par la machine 1 000 000. Revenu sans la nouvelle machine : 7 000 000. Immobilisations au début de l'année (sans la machine) 12 000 000. Immobilisations de fin d'année (sans la machine) 12 400 000. Taux d'imposition 30 pour cent. Taux de rendement minimum requis 15 pour cent. Coût moyen pondéré du capital 9 %. Chiffre d'affaires sans la machine 18 000 000. Chiffre d'affaires avec la machine 19 400 000.

Sur la base de ces informations, quel est l'EVA pour le projet ?

$\$100,000$
$\$10,000$
$\$450,000$
$\$110,000$

Réponse :: b

Le coût des capitaux propres est de ________.
1. les intérêts associés à la dette
2. le taux de rendement requis par les investisseurs pour les inciter à investir dans une entreprise
3. le coût moyen pondéré du capital
4. égal au montant de la rotation des actifs
Lequel des critères suivants mesure la rentabilité d'une division par rapport à la taille de son investissement dans des actifs immobilisés ?
1. revenu résiduel (RI)
2. marge de vente
3. retour sur investissement (ROI)
4. valeur ajoutée économique (EVA)

Réponse :: c

La structure du capital de Ridley Enterprises est la suivante : dette$40\%$, capitaux propres$60\%$. Le coût de la dette est$13\%$, et le coût des capitaux propres l'est$16.5\%$. Quel est le coût moyen pondéré du capital pour Ridley Enterprises ?
1. $14.4\%$
2. $15.1\%$
3. $16.2\%$
4. $13.8\%$
Calculez le retour sur investissement de Gardner Chemical à partir des informations suivantes :

Revenu : 6 000 dollars. Recettes 24 000$. Actifs moyens : 10 000$

$25\%$
$24\%$
$60\%$
$40\%$

Réponse :: c

Laquelle des affirmations suivantes est fausse ?
1. Les quatre dimensions de la performance prises en compte dans un tableau de bord équilibré sont les finances, les clients, les processus internes, ainsi que l'apprentissage et la croissance
2. Un tableau de bord équilibré comprendra des mesures qualitatives et quantitatives.
3. Les parties prenantes ne peuvent pas inclure les actionnaires.
4. Un tableau de bord équilibré est la compatibilité entre les objectifs personnels et les objectifs de l'organisation.
Les indicateurs basés sur des informations non financières sont connus sous le nom de ________.
1. facteurs quantitatifs
2. facteurs qualitatifs
3. parties prenantes
4. actionnaires

Réponse :: b

Les mesures basées sur les chiffres financiers produits par le système comptable sont ________.
1. facteurs quantitatifs
2. facteurs qualitatifs
3. parties prenantes
4. actionnaires
Les personnes touchées par les décisions prises par une entreprise, y compris les investisseurs, les créanciers, les employés, les dirigeants, les régulateurs, les clients, les fournisseurs et les profanes, sont appelées ________.
1. facteurs quantitatifs
2. facteurs qualitatifs
3. parties prenantes
4. actionnaires

Réponse :: c

Les propriétaires des actions de la société sont ________.
1. facteurs quantitatifs
2. facteurs qualitatifs
3. parties prenantes
4. actionnaires

Des questions

Pourquoi un manager qui se concentre uniquement sur les chiffres comptables peut-il rater des opportunités d'avantages futurs ?

Réponse :: Les réponses peuvent varier. Les réponses peuvent se concentrer sur une vision à court terme par rapport à une vision à long terme et inclure des exemples tels que : les gestionnaires qui se concentrent uniquement sur la rentabilité peuvent éviter de dépenser de l'argent pour des actifs à long terme afin de financer l'avenir ; les dirigeants peuvent manquer d'autres opportunités, comme le financement des dépenses liées à la création d'une base de données la rentabilité est primordiale à court terme ; les gestionnaires peuvent éviter les coûts de recherche et développement qui seraient utilisés pour créer la prochaine génération de leur produit afin d'atteindre la rentabilité à court terme.

Existe-t-il un moyen d'empêcher les gestionnaires de se concentrer sur les mesures comptables en tant que mesures de performance ?
Une organisation devrait-elle se concentrer sur les facteurs contrôlables ou incontrôlables pour mettre en œuvre efficacement un système de mesure du rendement efficace ? Expliquez votre réponse.

Réponse :: Contrôlable. Les réponses varieront en fonction des expériences antérieures des étudiants.

Quels sont les éléments d'un plan stratégique ? Trouvez l'un de ces composants pour l'entreprise pour laquelle vous travaillez et partagez-le (si vous n'êtes pas actuellement employé, utilisez l'université que vous fréquentez).
Quels sont les quatre types de centres et les responsabilités correspondantes ?

Réponse :: Centre des recettes : le responsable a le contrôle sur les revenus générés pour l'entreprise, mais pas sur les coûts de l'organisation. Centre de coûts : le responsable contrôle les coûts mais pas les recettes. Centre de profit : le gestionnaire contrôle à la fois les revenus et les coûts. Centre d'investissement : le gestionnaire contrôle les revenus, les coûts et les immobilisations.

Qu'y a-t-il de mal à utiliser deux points de données dans un système de mesure de la performance pour indiquer à une entreprise si l'ampleur de la variation est normale ou anormale ?
Comparez et opposez les objectifs à court et à long terme d'une entreprise. Donnez un exemple de chacun et expliquez pourquoi ils sont importants pour les systèmes de mesure du rendement.

Réponse :: Les objectifs à court terme incluent des objectifs tels que la réduction des coûts de production d'un certain pourcentage pour l'année en cours ou l'augmentation des ventes d'une année sur l'autre d'un certain pourcentage. Les objectifs à long terme peuvent inclure des objectifs tels que l'expansion sur de nouveaux territoires ou l'ajout de nouveaux produits au cours des cinq prochaines années. Un bon système de mesure du rendement comprendra des mesures à court et à long terme afin de motiver les dirigeants à prendre des décisions qui permettront d'atteindre à la fois les entreprises et leurs propres objectifs à court et à long terme.

Un objectif à court terme peut-il également être un objectif à long terme ? Où se situe la division et pourquoi est-il important pour un employé de comprendre si l'objectif est à court ou à long terme ?
Que signifie la congruence des objectifs ? Donnez un exemple avec votre explication.

Réponse :: Les réponses peuvent varier et devraient donner lieu à des discussions. La congruence des objectifs consiste à aligner les objectifs de l'entreprise sur les objectifs personnels du responsable. Par exemple, lorsqu'une entreprise a pour objectif d'améliorer de manière significative les ventes d'un certain produit, le directeur régional des ventes aura un objectif de vente accru en conséquence.

Quelles sont les six caractéristiques d'un bon système de mesure du rendement ?
Qu'est-ce que l'EVA et pourquoi est-elle supérieure aux autres mesures de performance ?

Réponse :: L'EVA est un revenu résiduel ajusté pour tenir compte des distorsions comptables. Tout comme le revenu résiduel, il encourage les gestionnaires à réaliser des niveaux d'investissement appropriés. En outre, il considère que des éléments tels que les coûts de recherche et développement présentent des avantages à long terme pour l'entreprise.

Quels sont les inconvénients du retour sur investissement ? Donnez des exemples de chacun.
Décrivez... l'historique et l'objectif du tableau de bord prospectif.

Réponse :: Les réponses peuvent varier mais doivent inclure certaines de ces idées. L'idée d'utiliser à la fois des mesures quantitatives et qualitatives sous la forme d'un tableau de bord équilibré a été suggérée pour la première fois par Art Schneiderman d'Analog Devices en 1987 et a ensuite été ajoutée par Kaplan et Norton. La conception qui en a résulté a intégré diverses mesures de performance regroupées en quatre catégories : perspective financière, perspective des opérations internes, perspective client, apprentissage et croissance. Ces domaines ont été choisis parce que le succès d'une entreprise dépend de ses performances financières, qui sont directement liées aux opérations internes de l'entreprise, de la façon dont le client perçoit l'entreprise et interagit avec elle, et de la direction que prend l'entreprise.

Quelles sont les caractéristiques d'un tableau de bord équilibré réussi ?

Set d'exercices A

Dans les situations suivantes, déterminez si la description est probablement une organisation centralisée ou décentralisée.
1. Seaside Furniture, un petit fabricant de tables d'appoint géré uniquement par son propriétaire unique
2. Harbor Marketing, qui souhaite que les chefs d'équipe de publicité soient en mesure de répondre rapidement aux besoins des clients potentiels afin que les chefs d'équipe aient le pouvoir de prendre des décisions concernant la publicité et les prix
3. Couture's Creations, avec un seul propriétaire qui gère la production, la comptabilité, l'ingénierie, les ventes et d'autres fonctions administratives
4. Marine britannique
5. Franchise McDonalds #3101 à Canton, Ohio
6. Armée des États-Unis
Pour les descriptions suivantes, indiquez si le coût est contrôlable ou non contrôlable par les responsables des centres de responsabilité.
1. taxe foncière d'une usine de fabrication existante
2. recherche et développement d'un produit
3. publicité d'un produit
4. coût d'assurance de l'usine de fabrication existante
5. conception d'un produit
Identifiez le type de centre de responsabilité (centre de recettes, centre de coûts, centre de profit ou centre d'investissement) pour chacune des situations suivantes.
1. le service de comptabilité de Tubelite Inc.
2. le meilleur achat à Traverse City, Michigan
3. le service de réservation d'Allegiant Airlines
4. le service commercial de Four Winns
5. le magasin Kohl's à Mount Pleasant, Michigan
6. La société Hershey
7. Procter et Gamble
8. le rayon chaussures du magasin Kohl's à Mount Pleasant, Michigan
Sara vient de prendre un poste de directrice adjointe du collège pour un district scolaire de la région. Avant cela, elle était enseignante. Elle a reçu les mesures de rendement suivantes pour son premier emploi administratif. Son premier objectif est de déterminer si ces mesures de performance sont des objectifs à court terme ou à long terme en fonction de sa situation individuelle. Elle a obtenu son diplôme en administration mais n'a pas encore travaillé en tant qu'administratrice. Identifiez chacun des objectifs suivants comme étant à court ou à long terme.
1. Organiser des visites guidées, des observations/des évaluations pour les enseignants des classes$6$ et$7$.
2. Aider la mission du district à éduquer tous les jeunes du district scolaire.
3. Formez-vous pour devenir un leader pédagogique du bâtiment. Agir en tant qu'administrateur du bâtiment en l'absence du directeur.
4. Assistez à des réunions avec les directeurs d'immeuble et l'équipe administrative lorsque vous êtes appelés à le faire.
5. Impliquez tous les élèves de manière significative et aidez les enseignants et le personnel à faire preuve de rigueur et de pertinence. Le succès des politiques de discipline et d'assiduité à l'échelle de l'école et de leur application dépend d'une combinaison de créativité et d'une pédagogie solide, tout en respectant les lois, directives et réglementations des districts, des États et fédéraux.
6. Faciliter et superviser tous les exercices mandatés par le gouvernement fédéral et l'État (incendie, confinement, tornade, autres).
7. Habillez-vous professionnellement
8. Aider le directeur du bâtiment dans toutes ses tâches et responsabilités.
Au cours de l'année en cours, Sokowski Manufacturing a$\$350,000$ tiré des revenus des ventes totales$\$5,500,000$ et de la moyenne des actifs immobilisés de$\$12,000,000$. Qu'est-ce que la marge de vente ?
Au cours de l'année en cours, Sokowski Manufacturing a$\$350,000$ tiré des revenus des ventes totales$\$5,500,000$ et de la moyenne des actifs immobilisés de$\$12,000,000$.
1. En fonction de ces informations, calculez la rotation des actifs.
2. En utilisant la marge de vente de l'exercice précédent, quel est le retour sur investissement total de l'entreprise au cours de l'année en cours ?
Supposons que Skyler Industries ait une dette de$\$4,500,000$ avec un coût du capital$7.5\%$ et des capitaux propres de$\$5,500,000$ avec un coût du capital de$10.5\%$. Quel est le coût moyen pondéré du capital de Skyler ?
Pourquoi les managers souhaitent-ils un retour sur investissement élevé et comment s'efforceraient-ils d'augmenter leur retour sur investissement ?
Classez chacune des mesures de performance suivantes dans la perspective du tableau de bord prospectif à laquelle elle se rapporte : perspective financière, perspective des opérations internes, perspective d'apprentissage et de croissance ou perspective client.
1. Nombre de produits améliorés
2. Délai entre l'emballage et la livraison ou la présentation
3. Coûts de production
4. Nombre de suggestions de clients
5. Recettes du mix de ventes
6. Nombre de clients réguliers

Set d'exercices B

Pour les situations suivantes, déterminez si la description est une organisation centralisée ou décentralisée.
1. Marine des États-Unis
2. Boutique franchisée Farah's Domino's
3. Pizza Domino's
4. Middie's Furniture, qui est divisé en unités opérationnelles distinctes, telles que salon, cuisine, revêtement de sol
5. le collège communautaire local, qui dispose d'un seul service de paie, d'un seul siège administratif et d'un seul service des ressources humaines depuis qu'il a « aplati » sa structure organisationnelle
6. Conner Corporation, qui promeut des cadres au sein de l'organisation chaque fois que cela est possible et qui propose des programmes de formation officiels pour les cadres subalternes
Pour les descriptions suivantes, indiquez si le coût est contrôlable ou non contrôlable par les responsables des centres de responsabilité.
1. publicité pour un merchandiser
2. impôts sur les sociétés
3. fournitures de bureau pour un merchandiser
4. dons à l'Armée du Salut
5. assurance pour véhicules de livraison
Identifiez le type de centre de responsabilité (centre de recettes, centre de coûts, centre de profit ou centre d'investissement) pour chacune des situations suivantes.
1. le service juridique d'Avon Manufacturing
2. le magasin Macy's à Mansfield, Ohio
3. la division alimentation et boissons du Best Western
4. le service marketing de la société Hershey
5. le Walmart #5030 sur Central Avenue à Toledo, Ohio
6. Braeburn Capital Inc., d'Apple, où la plupart des milliards de dollars d'Apple sont investis
7. Le grand magasin Zappo
8. le département des vêtements pour hommes du Walmart #5030 à Toledo, Ohio
Padma a obtenu son doctorat et a occupé un poste de professeure adjointe dans une université locale. Elle a reçu les mesures de rendement suivantes pour son nouveau poste. Déterminez si ces objectifs sont à long terme ou à court terme.
1. Interagissez de manière juste et impartiale avec les étudiants.
2. Promouvoir et accéder aux résultats scolaires des étudiants.
3. Conseillez les étudiants dans le respect des normes de la société et des règlements du collège.
4. Motivez les élèves.
5. Planifiez et organisez efficacement les cours et les laboratoires conformément aux plans de cours du collège.
6. Déclarez la présence aux cours conformément à la politique et à la procédure du collège.
7. Siéger à des comités académiques selon les attributions.
8. Progresser vers la titularisation est nécessaire dans son université.
Au cours de l'année en cours, Plainfield Manufacturing a$\$845,000$ tiré des revenus des ventes totales$\$9,350,000$ et de la moyenne des actifs immobilisés de$\$13,500,000$. Qu'est-ce que la marge de vente ?
Au cours de l'année en cours, Plainfield Manufacturing a$\$845,000$ tiré des revenus des ventes totales$\$9,350,000$ et de la moyenne des actifs immobilisés de$\$13,500,000$. En utilisant la marge de vente de l'exercice précédent, quel est le retour sur investissement total de l'entreprise au cours de l'année en cours ?
Supposons que Plainfield Manufacturing ait une dette de$\$6,500,000$ avec un coût du capital$9.5\%$ et des capitaux propres de$\$4,500,000$ avec un coût du capital de$11.5\%$. Quel est le coût moyen pondéré du capital de Tyler ?
Bien qu'un retour sur investissement élevé soit souhaité, quelles sont les raisons qui peuvent entraîner un retour sur investissement faible ou diminué ?
Classez chacune des mesures de performance suivantes dans la perspective du tableau de bord prospectif à laquelle elle se rapporte : perspective financière, perspective des opérations internes, perspective d'apprentissage et de croissance ou perspective client.
1. Sondages de satisfaction
2. Unités de déchets par processus de production, uniformité des produits et contrôle des stocks
3. Nombre d'ampoules économes en énergie remplacées
4. Certificats de formation en gestion décernés
5. Bénéfice divisionnaire
6. Nombre de recommandations de clients

Ensemble de problèmes A

Associez chacun des termes suivants à son terme approprié.

a. Facteurs contrôlables	i. Il s'agit de la partie d'une organisation dans laquelle la gestion est évaluée en fonction de sa capacité à contenir les coûts ; le gestionnaire n'a principalement de contrôle que sur les coûts.
b. Centre de coûts	ii. Cela signifie qu'il faut aligner les objectifs de l'entreprise sur les objectifs personnels du responsable.
c. Système métrique	iii. Ces composantes de l'organisation sont des composantes que le responsable est responsable et peut contrôler.
d. Congruence entre les objectifs	iv. C'est le moyen de mesurer quelque chose comme un objectif ou une cible.
e. Centre d'investissement	v. Il s'agit d'un système qui évalue la gestion de manière à relier les objectifs de la société à ceux du dirigeant.
f. Système de mesure des résultats	vi. Pour ce centre, la direction est responsable des revenus, des coûts et des actifs et est évaluée en fonction de ces trois composants.

Florentino Allers est le directeur de production de Electronics Manufacturer. En raison de ses capacités limitées, l'entreprise ne peut produire que l'un des deux produits possibles :
- Une carte mère industrielle avec une$75\%$ probabilité de réaliser un bénéfice de$\$1$ millions et une$25\%$ probabilité de réaliser un bénéfice de$\$150,000$
- Une carte mère ordinaire avec une$100\%$ chance de tirer profit de$\$710,000$

Florentino bénéficiera d'une$20\%$ prime de la part de son département. Florentino a la responsabilité de choisir entre les deux produits et prend davantage de risques que la plupart des cadres supérieurs d'Electronics Manufacturer.

Quelle est l'option la plus susceptible de choisir Florentino et pourquoi ?
Quelle option l'entreprise serait-elle plus susceptible de choisir et pourquoi ?
Quelles modifications l'entreprise doit-elle apporter à l'indemnisation de Florentino pour éviter des risques inutiles ?

Macon Mills est une division de Bolin Products, Inc. Au cours de l'année la plus récente, Macon a réalisé un bénéfice net de$\$40$ millions de dollars. Les frais d'intérêts de$\$2,800,000$. Le taux d'imposition de la société était de$40\%$. L'actif total était de$\$470$ millions de dollars, les passifs courants l'étaient$\$104,000,000$, et$\$72,000,000$ parmi les passifs courants ne portent pas intérêt. Quels sont le capital investi et le retour sur investissement pour Macon ?
Le Jefferson Memorial Hospital est un centre d'investissement en tant que division de Hospitals United. Au cours de l'année écoulée, Jefferson a déclaré un revenu après impôts de$\$7$ millions de dollars. Le total des frais d'intérêt était$\$3,200,000$ et le taux d'imposition des hôpitaux l'était$30\%$. Le total des actifs s'élevait à des$\$70$ millions de dollars, et les passifs courants ne portant pas intérêt l'étaient$\$22,800,000$. Le taux de rendement requis établi par Jefferson est égal$18\%$ au capital investi. Quels sont les revenus résiduels du Jefferson Memorial Hospital ?
Crawford's Books and Things possède une librairie traditionnelle située dans le centre-ville de Charlotte. Le magasin existe depuis quarante ans et de nombreux clients adorent le fait de pouvoir tenir les livres entre leurs mains et de parcourir les offres. Crawford vient de lancer une division de livres en ligne pour les personnes qui aiment commander des livres en ligne. L'EVA pour le magasin de Charlotte est d'environ un$\$13$ million, tandis que l'EVA pour la division en ligne indique une valeur de$-\$2.2$ millions.
1. Expliquez pourquoi il serait préférable d'évaluer la division en ligne à l'aide d'un tableau de bord équilibré.
2. Suggérez deux mesures pour la dimension client qui seraient appropriées pour la division en ligne et deux mesures pour la dimension des processus internes du tableau de bord prospectif qui seraient appropriées pour la division en ligne.
Coral Creations a des plans stratégiques qui prévoient une croissance rapide, un nombre limité d'unités pour chaque modèle afin de renforcer l'exclusivité, des conceptions parfaitement ajustées, une livraison à temps aux clients, la rétention d'employés hautement qualifiés dotés de compétences innovantes et un excellent contrôle des stocks.
1. Suggérez une mesure de performance pour chaque dimension du tableau de bord prospectif de Coral Creations.
2. Prenez l'une de vos mesures et discutez du lien qu'elle entretient avec les multiples stratégies du plan de Coral.

Ensemble de problèmes B

Associez le terme approprié à chacun des éléments suivants :

a. Mesures des résultats	i. Les décisions et les résultats sur lesquels un manager n'a aucun contrôle
b. Centre de profit	ii. Partie d'une organisation dans laquelle la gestion est évaluée en fonction de la capacité à générer des revenus ; le responsable n'a principalement le contrôle que sur les revenus
c. Comptabilité des responsabilités	iii. Partie d'une organisation dans laquelle la direction est évaluée en fonction de sa capacité à générer des bénéfices, car le responsable contrôle à la fois les revenus et les coûts
d. Centre des recettes	iv. Une vision globale de ce que sera une entreprise à l'avenir
e. Plan stratégique	v. Un système qui collecte et communique les données dont un responsable est responsable
f. Facteurs incontrôlables	vi. Les mesures utilisées pour évaluer un attribut spécifique du rôle d'un manager

Oleg Markov est le directeur de production de NASA Solvents. En raison de ses capacités limitées, l'entreprise ne peut produire que l'un des deux produits possibles :
- un solvant industriel concentré ayant une$15\%$ probabilité de réaliser un bénéfice de$\$1$ millions et une$85\%$ probabilité de réaliser un bénéfice de$\$200,000$
- un solvant domestique dilué ayant une$100\%$ chance de réaliser un bénéfice de$\$310,000$

Oleg recevra un$20\%$ bonus de la part de son département. Oleg a la responsabilité de choisir entre les deux produits et est plus réticent à prendre des risques que la plupart des cadres supérieurs de NASA Solvents.

Quelle option Oleg est le plus susceptible de choisir et pourquoi ?
Quelle option l'entreprise serait-elle plus susceptible de choisir et pourquoi ?
Quels changements l'entreprise devrait-elle apporter à la rémunération d'Oleg pour encourager les dirigeants à prendre les risques appropriés ?

Évaluez les deux départements pour les produits Moxie.

Pour le ministère 1 et le département 2, respectivement : actifs totaux 138 000 000 dollars, 46 000 000 dollars ; passifs non productifs d'intérêts 9 000 000 dollars, 4 600 000 dollars ; bénéfice d'exploitation net après impôts 24 000 000 dollars, 11 800 000 dollars. Taux de rendement requis 12 pour cent, 11 pour cent.

Comparez les performances annuelles des deux départements en termes de ROI et de RI. Quel département a créé le plus de richesse pour les actionnaires de Moxie au cours de l'année écoulée ?

Banyan Industries possède deux divisions, un taux d'$30\%$imposition de et un taux de rendement minimum de$20\%$. La Division A a un coût moyen pondéré du capital de$9.5\%$ et étudie un nouveau projet qui générera des bénéfices grâce$\$1,200,000$ à une machine qui coûte$\$4,000,000$. La Division B a un coût moyen pondéré du capital de$9.5\%$ et étudie un nouveau projet qui générera un bénéfice grâce$\$1,350,000$ à une machine qui coûte$\$5,000,000$.
1. Calculez l'EVA pour chacune des divisions de Banyan.
2. Calculez le RI pour chacune des divisions de Banyan.
3. Si Banyan utilise EVA pour évaluer les projets, quelle division possède le meilleur projet et dans quelle mesure ?
4. Si Banyan utilise le RI, quelle division possède le meilleur projet et dans quelle mesure ?
5. Quelles sont les raisons de la similitude ou de la différence que vous avez constatées dans l'utilisation de l'EVA par rapport à l'IR ?
Il y a quarante ans, Vinfen a été fondée en tant qu'entreprise à but non lucratif par des psychiatres et des travailleurs sociaux du Massachusetts Mental Health Center et de la Harvard Medical School pour aider les personnes souffrant de troubles psychiatriques à faire la transition vers des foyers de groupe pour y vivre en communauté. La carte stratégique de Vinfen pour l'exercice 2006 montre comment elle s'appuie sur sa mission d'accélération de l'apprentissage organisationnel et d'amélioration des performances de l'agence grâce à ses perspectives de tableau de bord équilibré afin d'apporter de la valeur au client en s'appuyant sur l'excellence opérationnelle. 1 Les éléments du tableau de bord prospectif et les quatre points de vue clés sont les suivants. Associez les éléments aux bonnes perspectives.

a. Améliorer la confiance organisationnelle et le travail d'équipe	i. Perspectives financières
b. Renforcer l'engagement du gouvernement	ii. Perspective d'apprentissage et de croissance
c. Fournir des services de qualité à des populations spéciales	iii. Perspective interne
d. Parvenir à la stabilité financière	iv. Perspective du client
e. Accroître la sensibilisation et la visibilité du public
f. Contribuer à la recherche et à l'innovation dans les services sociaux
g. Améliorer l'efficience et l'efficacité du processus de passation des marchés
h. Renforcer les compétences professionnelles qui soutiennent la stratégie
i. Élaboration et mise en œuvre d'un système d'information intégré
j. Fournir des services cohérents en termes de valeur et de qualité

Provoqueurs de pensée

Quelle combinaison de facteurs quantitatifs et de facteurs qualitatifs aimeriez-vous que votre employeur potentiel utilise comme système de gestion de la performance ? Expliquez votre réponse.
Josh O'Shea est le directeur du laboratoire cardiovasculaire et respiratoire. Ce service est chargé de mesurer les gaz sanguins, d'effectuer des traitements respiratoires et de distribuer du matériel intraveineux automatisé. En tant que directeur, Josh recrute et forme du personnel, prépare le budget de son département et tient à jour le calendrier du personnel. Josh recommande les besoins en équipement du département, mais il se peut que sa demande ne soit pas prise en compte lors du processus d'acquisition. Josh et le personnel de son service sont rémunérés pour les titres professionnels qu'ils détiennent, obtiennent et conservent et sont remboursés par l'hôpital pour toute formation approuvée ou tout titre professionnel qu'ils acquièrent. Josh doit utiliser l'équipement, les réactifs et les fournitures qui lui sont fournis par la centrale d'achat. Sur la base de ces informations, quelles sont, selon vous, les incitations qui motiveront Josh à faire partie de l'équipe de l'hôpital, et pourquoi ? Quelles incitations seront démotivantes et pourquoi ?
Kanye Achebe vient de devenir directeur des opérations de Weston Transportation. Weston transporte de grandes caisses pour des entreprises en ligne et des conteneurs à l'étranger. Kanye souhaite évaluer chaque directeur de division sur une base similaire à l'information sectorielle requise par les états financiers des principes comptables généralement reconnus (GAAP) contenus dans les rapports annuels. Ces données incluent une présentation des ventes nettes, des bénéfices et pertes d'exploitation avant et après impôts, du total des actifs identifiables et de la dépréciation pour le segment déclaré. Kanye pense qu'il est approprié d'évaluer les responsables des divisions commerciales selon les mêmes critères que l'ensemble de l'entreprise.
1. Expliquez pourquoi vous pensez que le directeur financier (CFO) n'est pas d'accord et explique à Kanye que la publication d'informations peut démotiver les dirigeants.
2. Pour une meilleure évaluation des managers, quel type d'informations Kanye devrait-il proposer au directeur financier ?
Laquelle des mesures de performance (ROI, RI ou EVA) est la meilleure et pourquoi ? Expliquez votre réponse en détail.

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