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10.7 : Glossaire

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    adaptation Technique de travail avec ou autour des différences

    limites Lignes qui définissent les limites d'une zone ; les limites de l'équipe séparent l'équipe de ses parties prenantes externes

    complexité cognitive La capacité d'appréhender des situations à partir de plusieurs cadres culturels

    collaboration L'action de travailler avec quelqu'un pour produire ou créer quelque chose

    intelligence culturelle Une compétence qui permet aux individus de fonctionner efficacement dans des environnements interculturels

    intelligence émotionnelle La capacité des individus à reconnaître leurs propres émotions et celles des autres

    exit Technique de dernier recours : suppression d'un membre de l'équipe

    Formation La première étape du développement de l'équipe : l'étape positive et polie

    règles de base Règles ou principes de conduite de base qui régissent une situation ou une entreprise

    tête, corps et cœur Techniques pour acquérir des compétences interculturelles : apprentissage des cultures (tête), des manifestations physiques de la culture (corps) et engagement émotionnel envers une nouvelle culture (cœur)

    économie du savoir La société de l'information, utiliser les connaissances pour générer des valeurs tangibles et intangibles

    intervention managériale Technique de prise de décisions par la direction et sans implication de l'équipe

    mining Pour explorer pour extraire quelque chose de valeur ; une technique pour susciter la discussion au lieu de l'enterrer

    Norming Troisième étape du développement de l'équipe : lorsque l'équipe résout ses différends et commence à progresser

    paradoxe Une déclaration ou une situation qui se contredit

    Exécution Quatrième étape du développement de l'équipe : lorsque le travail acharné mène à l'atteinte de l'objectif de l'équipe

    autorisation en temps réel Technique permettant de reconnaître quand un conflit est inconfortable et de donner l'autorisation de continuer

    Storming La deuxième étape du développement d'une équipe : celle où les gens repoussent les limites

    intervention structurelle Technique de réorganisation visant à réduire les frictions au sein d'une équipe

    groupe de travail Groupe d'experts travaillant ensemble pour atteindre des objectifs spécifiques ; la performance est constituée des résultats individuels de tous les membres