9.9：受众分析

要成功地说服某人明白你的观点，你必须首先改变或强化他们的信念。 你要么改变他们的信念以适应你的信念，要么向他们展示他们的信念已经与你的观点一致。 无论哪种情况，你都需要更好地了解你的受众以及他们目前持有的信念。

受众分析是一种规划技巧，可用于确定受众的特征以及激励他们的动机。 这些信息用于决定呈现信息的最佳方式，说服观众接受你希望他们做的行动，或者你希望他们持有的信念。 我经常想要一台新电脑，但我妻子并不那么热情。 但我知道她会尽一切努力帮助我们的孩子在学校取得成功。 根据这个分析，我想说买一台新电脑可以帮助我们的孩子在学校取得成功。 就这样，我们有了一台新电脑。

你的观众就是一切的起点。 你对受众的了解越多，你就越能够 “定向” 你的评论以反映他们的特定兴趣和担忧。 当我提到观众时，我并不一定是指一大群人。 你的听众可能只是一个人，从你的家庭成员到你的老板。 只有当你能说服他们相信他们会从你提议的行动中受益时，你的听众才会按照你的意愿做出回应。 在准备说服力时，一定要在对听众的理解的基础上制定计划。 专注于对他们最重要的事情，他们将如何反应，以及什么可以帮助你引导他们实现目标。

许多因素都会影响观众的反应。 这些可能包括他们的经验、教育、工作或专业背景、年龄、性别、种族背景、文化差异等。 了解您的受众可以帮助您以最有可能获得他们接受的方式塑造您的信息。 以下内容将帮助优秀的倡导者瞄准他或她的受众。

• 了解听众的态度和偏见。
• 了解观众对你说服的话题已经有何感受。
• 尽可能了解激励观众的动机。
• 切勿对听众说话。

• 与听众的兴趣交谈。
• 确保你的听众了解你的说服力目标对他们的重要性。
• 确保保持一致。
• 说清楚。

在炎热的夏日，你正坐在家里，想着自己有多口渴。 可口可乐的30秒广告在电视上播放。 你回应广告的方式是去冰箱拿出一罐可乐，或者你开车去商店买一杯可乐。 无论哪种方式，你的行为和广告之间都存在因果关系。 Corporate Coca-Cola 很喜欢你，但没想到它的广告会对所有人产生这种影响。

对广告更有可能的回应是，下次你在商店购买苏打水时，你会认出可口可乐的标签，记住它的味道，许多美好的回忆，包括你自己的回忆和广告中给你的回忆。 也许，每当你看到可口可乐徽标或者口渴的时候，你都会想起那些美好的回忆。 现在，可口可乐已成为您日常生活的一部分；可口可乐的产品和记忆塑造了您的思维。 事实上，可口可乐是你生活的一部分，你甚至不必自觉地去思考。 当可口可乐在我们的文化中达到如此高的接受度时，它通过大众媒体进行说服的努力就取得了成功。

说服力这个词本身被误解得很厉害。 对于许多人来说，它让人联想到让人联想到让人做他可能不想做的事情的画面和感觉。 这与说服技巧的真正作用相去甚远。

说服的主要目的是说服某人以某种方式思考、行动或感受。 说服的目标是让某人去做你想让他们做但他们目前没有做的事情，这包括像你希望他们思考这个话题一样思考这个话题。 说服力涉及改变目标受众的态度，从而按照倡导者希望改变行为的方式改变他们的行为。 我们使用说服力来激励人们去改变。