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5.1: 知道要问什么问题的技巧

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    前几天我妻子宣布：“我需要一辆新车。” 几年前我们已经还清了她的车，她正在四处寻找一辆新车来取代她过去几年一直在驾驶的那辆车。 她声称：“Suzy 应该有一辆新车。 “我在想，我们可以再开她的车一年左右，这样可以为我们省钱。 我妻子不以我的方式看待它。

    在我们就此索赔做出决定之前，我们需要通过提出和回答与该索赔相关的重要问题来分析这一论点。 换句话说，我们需要发现问题。 答案很简单。 我们拥有互联网的全部内容可以帮助我们找到答案。 挑战在于知道要问什么问题。 我猜你从来没有接受过任何关于如何发现任何索赔的关键问题的正规培训。 你并不孤单。

    Pinnacle Foods 决定在日本推出邓肯·海因斯的现成蛋糕。 他们意识到日本是一个伟大的、尚未开发的市场。 他们对日本人均收入和杂货店支出进行了很好的市场研究。 他们甚至研究了消费者的口味，以确定烘焙食品中的甜度恰到好处。 Pinnacle Foods意识到，在日本，几乎没有现成蛋糕的竞争。 运送了数千盒蛋糕混合物，他们为获得所有利润做好了准备。 但是很少有人卖出。

    出了什么问题？

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    5.1.1：“邓肯·海因斯蓝色天鹅绒蛋糕混合物”（CC BY 2.0；迈克·莫扎特通过 flickr）

    Pinnacle Foods没有提出一个重要的问题：“典型的日本家庭是否需要'传统'的西式烤箱来烤蛋糕？ ” 他们没有。 典型的日本家庭有电饭煲，而不是烤箱。 成千上万的蛋糕混合物未售出。 答案很容易找到；问正确的问题更具挑战性。

    要对任何索赔做出决定并建立支持或反对索赔的理由，首先要提出和回答关键问题。 这只能通过仔细分析正在讨论的索赔来完成。 要做到这一点，批判性思维者需要首先挑战他们的假设，然后继续采用有组织的分析方法，以便发现重要的问题，或者我们在这里称之为问题。 问题成为就索赔采取立场和提出论点来争论该立场的基础。