导言
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2019年10月，社会保障局局长安德鲁·索尔宣布，社会保障局将终止其在6年前启动的为大约12,000名员工提供服务的远程办公计划。 时任副局长格蕾丝·金（Grace Kim）写信给社会保障员工，解释了该计划结束的原因，并指出工作量增加和案件积压是终止试点计划的原因。 远程办公政策的这一变化是在美国联邦政府雇员工会与社会保障局进行谈判之后发生的，该谈判必须由联邦服务僵局小组（一个专门为仲裁而设立的第三方联邦组织）促成在工会官员与联邦组织之间的谈判破裂，该组织与工会代表之间的进展停止的情况下）（Wagner，2019a）。
该小组于2019年5月做出的决定使社会保障局管理人员能够自行决定限制或限制员工的远程办公，以确保所有任务均已完成，等待时间正常。 列举的最大原因之一是，该组织能够提供证据，证明在实施远程办公计划后，个人的平均等待时间暂时增加，导致积压的工作在以后完成。 尽管社会保障局将该机构所有远程办公的正式结束日期推迟到2020年3月，但该计划已正式结束。 在 COVID-19 疫情之后，国会要求对远程办公政策进行审查，并就是否应恢复该政策以作为减少和减缓病毒传播的预防措施提出了疑问（Wagner，2019b）。 这能否让员工在不去工作场所的情况下继续工作，以帮助防止疾病传播？ 随着病毒的持续传播，再次为员工实施远程办公政策的好处和成本有哪些？ 先前的研究表明，远程办公给组织和员工带来的正面和负面好处有哪些关系？