12.2：自我演示

学习目标

• 描述社交角色及其如何影响行为
• 解释什么是社会规范以及它们如何影响行为
• 定义脚本
• 描述津巴多斯坦福监狱实验的结果

如你所知，社会心理学是研究人们如何影响彼此的思想、感受和行为。 我们已经讨论了情境视角和社会心理学对一个人的环境（包括文化和其他社会影响）如何影响行为的重视。 在本节中，我们将研究对人类行为有重大影响的情境力量，包括社交角色、社会规范和脚本。 我们将讨论人类如何利用社交环境作为行为方式的信息来源或线索。 情境对我们行为的影响会产生重要的后果，例如我们是否会在紧急情况下帮助陌生人，或者我们在陌生的环境中会如何表现。

社交角色

人类行为的一个主要社会决定因素是我们的社会角色。 社交角色是指一个人在特定环境或群体中应有的行为模式（Hare，2003）。 我们每个人都有几个社交角色。 你可能同时是学生、父母、有抱负的老师、儿子或女儿、配偶和救生员。 这些社交角色如何影响你的行为？ 社会角色由文化共有的知识定义。 也就是说，在特定文化中，几乎每个人都知道一个人对担任特定角色的期望是什么。 例如，学生的社交角色是什么？ 如果你环顾大学教室，你可能会看到学生们表现出勤奋好学的行为、做笔记、听教授讲话、阅读教科书以及安静地坐在课桌前（见图 12.8）。 当然，你可能会看到学生偏离了预期的勤奋行为，例如在手机上发短信或在笔记本电脑上使用Facebook，但在所有情况下，你观察到的学生都在上课，这是学生社交角色的一部分。

图 12.8 成为学生只是你所扮演的众多社交角色之一。 （来源：“密歇根大学 MSIS” /Flickr）

社交角色和我们的相关行为可能在不同的环境中有所不同。 当你扮演儿子或女儿的角色并参加家庭聚会时，你的行为如何？ 现在想象一下，当你在工作场所扮演员工的角色时，你的行为如何。 你的行为很可能会有所不同。 也许你对家人更放松和外向，开玩笑和做一些愚蠢的事情。 但是在你的工作场所，你可能会说得更专业，尽管你可能很友善，但你也很认真，专注于完成工作。 这些例子说明了我们的社会角色如何影响并常常决定我们的行为，以至于身份和个性可能因背景而异（即在不同的社会群体中）（Malloy、Albright、Kenny、Agatstein & Winquist，1997 年）。

社会规范

如前所述，社会角色是由一种文化对个人在特定角色中的预期行为的共同认识来定义的。 这种共享的知识来自社会规范。 社会规范是一个群体对其成员的适当和可接受的行为——他们应该如何行为和思维的期望（Deutsch & Gerard，1955；Berkowitz，2004）。 我们应该如何行动？ 我们应该谈什么？ 我们应该穿什么？ 在我们关于社会角色的讨论中，我们注意到大学对学生扮演学生角色的行为有社会规范，而工作场所对员工扮演员工角色的行为有社会规范。 社会规范无处不在，包括在家庭、帮派和社交媒体上。 Facebook 上有哪些社交规范？

连接概念：青少年、青少年和社会规范

我一\(11\)岁的女儿杰西卡（Jessica）最近告诉我，夏天她需要短裤和衬衫，她想让我带她去商场里一家深受青春期和青少年欢迎的商店购买。 我注意到很多女孩都有那家商店的衣服，所以我试着取笑她。 我说：“所有衬衫的正面都写着'Aero'。 如果你穿这样的衬衫，你有代课老师，而其他女孩都穿着那种衬衫，代课老师会不会认为你们都被命名为 “Aero” 吗？”

我女儿以典型的三\(11\)岁方式回答说：“妈妈，你不好笑。 我们可以去购物吗？”

我尝试了另一种策略。 我问杰西卡（Jessica）在那家商店买衣服会不会让她受欢迎。 她回答说：“不，这不会让我受欢迎。 这是受欢迎的孩子们穿的衣服。 这会让我感到更快乐。” 标签或名牌如何让人感到更快乐？ 回想一下你学到的关于寿命发展的知识。 青春期前和青少年究竟是什么让他们想要适应（见图 12.9）？ 这会随着时间的推移而改变吗？ 回想一下你的高中经历，或者环顾大学校园。 你看到的主要品牌服装是什么？ 我们从媒体那里得到了哪些关于如何适应的信息？

图 12.9 年轻人在拼命努力适应同龄人的同时，努力实现独立。 （来源：Monica Arellano-Ongpin）

脚本

由于社交角色的原因，人们往往知道在特定、熟悉的环境中对他们的期望是什么。 剧本是一个人对特定环境中预期事件顺序的了解（Schank & Abelson，1977 年）。 在开学的第一天，当你走进电梯或者去餐厅时，你会怎么做？ 例如，在美国的一家餐馆，如果我们想引起服务员的注意，我们会尝试进行眼神交流。 在巴西，你可以发出 “psst” 的声音，以引起服务器的注意。 你可以在脚本中看到文化差异。 对美国人来说，对服务器说 “psst” 可能看起来很粗鲁，但对巴西人来说，试图进行眼神交流似乎不是一种有效的策略。 脚本是指导特定情况下行为的重要信息来源。 你能想象自己处于一种陌生的境地，没有如何表现的脚本吗？ 这可能会让人感到不舒服和困惑。 你怎么能在陌生的文化中找到社会规范？

津巴多的斯坦福监狱实验

著名的斯坦福监狱实验由社会心理学家菲利普· 津巴多及其斯坦福大学的同事进行，展示了社会角色、社会规范和脚本的力量。 1971年夏天，加利福尼亚一家报纸刊登了一则广告，要求男性志愿者参与一项关于监狱生活心理影响的研究。 志愿者人数超过\(70\)男性，然后这些志愿者接受了心理测试，以淘汰有潜在精神问题、医疗问题或有犯罪或吸毒史的候选人。 志愿者人数减少到\(24\)健康的男大学生。 每个学生\(\$15\)每天领取报酬，并被随机分配在研究中扮演囚犯或看守的角色。 根据你对研究方法的了解，为什么随机分配参与者很重要？

在斯坦福大学心理学大楼的地下室建造了一座模拟监狱。 被指派扮演囚犯角色的参与者在家中被帕洛阿尔托警察 “逮捕”，在警察局预约，然后被带到模拟监狱。 该实验计划持续数周。 令研究人员惊讶的是，“囚犯” 和 “警卫” 都热情地扮演了自己的角色。 事实上，在第二天，一些囚犯起义，看守用夜棍威胁囚犯来平息叛乱。 在相对较短的时间内，看守开始以越来越残酷的方式骚扰囚犯，他们完全缺乏隐私，缺乏睡觉的床垫等基本舒适设施，以及有辱人格的家务和深夜的罪行。

反过来，囚犯开始表现出极度焦虑和绝望的迹象，他们开始容忍看守的虐待。 即使是设计这项研究并担任首席研究员的斯坦福大学教授菲利普·津巴多（Philip Zimbardo）也发现自己的行为好像监狱是真实的，他作为监狱主管的角色也是真实的。 仅仅六天后，由于参与者的行为恶化，实验不得不结束。 津巴多解释说，

此时很明显，我们必须结束这项研究。 我们制造了一种压倒性的强大局面 —— 在这种情况下，囚犯正在撤离，表现得很病态，有些警卫表现得很糟糕。 即使是 “好” 警卫也感到无能为力，无法干预，在研究进行期间，没有一名警卫辞职。 事实上，应该指出的是，从来没有警卫迟到过轮班、请病假、提早离开或要求加班工资。 （津巴多，2013 年）

斯坦福监狱实验证明了社会角色、规范和脚本在影响人类行为方面的力量。 看守和囚犯通过采取与角色相适应的行为来扮演自己的社交角色：看守下达命令，囚犯服从命令。 社会规范要求警卫要专制，囚犯要顺从。 当囚犯叛乱时，他们违反了这些社会规范，从而导致了动乱。 看守和囚犯的具体行为源自剧本。 例如，看守通过强迫囚犯做俯卧撑和剥夺所有隐私来贬低囚犯的身份。 囚犯们通过扔枕头和捣毁牢房来反抗。 一些囚犯沉浸在自己的角色中，以至于表现出精神崩溃的症状；但是，根据津巴多的说法，没有一个参与者遭受长期伤害（Alexander，2001）。

斯坦福监狱实验与美国陆军和中央情报局人员在2003年和2004年在阿布格莱布监狱虐待战俘有一些相似之处。 虐待照片记录了阿布格莱布的罪行，其中一些照片是施暴者自己拍摄的（见图12.10）。

图 12.10 第二次伊拉克战争期间，伊拉克战俘在阿布格莱布监狱遭到美国俘虏的虐待。 （来源：美国国防部）

链接到学习

收听美国国家公共电台对菲利普·津巴多的采访，他在采访中讨论了斯坦福监狱实验与伊拉克阿布格莱布监狱之间的相似之处，以了解更多信息。