12.1 什么是社会心理学？
社会心理学是心理学的一个子领域，它研究情境影响个人思想、感受和行为的力量。 心理学家将人类行为的原因归类为内部因素（例如人格）或外部因素（例如文化和其他社会影响）造成的原因。 但是，使用这两种方法可以更好地解释行为。 非专业人士往往过度依赖对行为的性格解释，而忽视情境影响的力量，这种观点被称为基本归因错误。 与来自集体主义文化的人相比，来自个人主义文化的人更有可能表现出这种偏见。 我们对自己和他人行为的解释可能会有偏见，因为没有足够的信息来了解他人的行为动机，也无法提供增强我们自尊心的解释。
12.2 自我演示
人类行为在很大程度上受我们的社会角色、规范和脚本的影响。 为了知道如何在特定情况下采取行动，我们分享了如何根据我们在社会中的角色行事的文化知识。 社会规范规定了适合或不适合每个角色的行为。 每个社交角色都有脚本，可以帮助人们学习给定环境中适当的行为顺序。 著名的斯坦福监狱实验就是一个例子，说明情境的力量如何决定我们在特定情况下遵循的社会角色、规范和脚本，即使这种行为与我们的典型行为背道而驰。
12.3 态度和说服力
态度是我们对人、想法或客体的评价或感受，通常是正面或负面的。 我们的态度和信念不仅受到外部力量的影响，还受到我们控制的内部影响的影响。 态度改变的一种内部形式是认知失调或我们在思想、感受和行为发生冲突时所经历的紧张。 为了减少不和谐，个人可以改变自己的行为、态度或认知，或者增加新的认知能力。 外部说服力包括广告；影响我们行为的广告特征包括来源、信息和受众。 说服有两种主要途径。 说服的核心途径是利用事实和信息说服潜在消费者。 外围路线使用与美丽、名望和积极情绪等线索的积极联系。
12.4 合规、合规和服从
即使面对不准确的信息，这种情况的力量也可能导致人们顺从或加入团体。 遵守群体规范是由两个动机驱动的：渴望适应和被人喜欢，以及渴望保持准确并从群体中获得信息。 权威人物也会影响我们的行为，许多人会听话并服从命令，即使命令与他们的个人价值观背道而驰。 顺从群体压力也可能导致集体思维或错误的决策过程，这种错误的决策过程源于凝聚力的小组成员试图维持群体和谐。 小组情境可以通过促进简单任务的绩效来改善人类行为，但会抑制困难任务的表现。 当无法评估个人努力时，他人的存在也可能导致社交困扰。
12.5 偏见和歧视
作为多元化的个体，人类在与彼此不同的人互动时可能会遇到冲突。 当人们来自不同的社会群体（即群体外）时，偏见或负面情绪和评价很常见。 对外群体的消极态度可能导致歧视。 对他人的偏见和歧视可以基于性别、种族、民族、社会阶层、性取向或其他各种社会身份。 感到受到威胁的组内人可能会将自己的困境归咎于外部群体，从而将外群体当作挫折的替罪羊。
12.6 侵略
侵略是企图对他人造成伤害或痛苦。 敌对侵略的动机是意图造成痛苦的愤怒情绪，而工具性攻击的动机是实现目标，不一定涉及造成痛苦的意图欺凌是一个国际公共卫生问题，主要影响青少年。 欺凌是旨在对受害者造成伤害的反复行为，可以采取身体、心理、情感或社交虐待的形式。 欺凌对青少年的心理健康有负面影响，包括自杀。 网络欺凌是一种较新的欺凌形式，发生在网络环境中，欺凌者可以保持匿名，受害者无能为力解决骚扰。 尽管社会规范是帮助有需要的人，但是当有许多旁观者目睹紧急情况时，责任分散将导致任何人提供帮助的可能性降低。
12.7 亲社交行为
利他主义是一种出于同理心帮助他人的纯粹形式，这与利己主义的帮助动机形成鲜明对比。 与他人建立关系是社交生物的必要条件。 我们通常与亲近的人和与我们有共同相似之处的人建立关系。 我们期望在我们的关系中实现互惠和自我披露。 我们也希望与身体上有吸引力的人建立关系，尽管吸引力的标准因文化和性别而异。 有许多类型的爱是由亲密关系、激情和承诺的各种组合决定的；完美的爱情是理想的爱情形式，包含所有三个组成部分。 在确定满意度以及是否维持人际关系时，个人经常使用社交交流方法来权衡建立和维持关系的成本和收益。