13.1：简介

Last updated
Save as PDF

Page ID: 200808

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

学习目标

读完本章后，你应该能够回答以下问题：

领导力的本质和领导过程是什么？
与人们担任领导职务相关的流程有哪些？
领导者如何影响追随者并促使他们采取行动？
领导力的特质观点是什么？
领导力的行为视角是什么？
领导力的情境视角是什么？
“替代领导力” 的概念是什么意思？
交易、变革和超凡魅力领导力的特征是什么？
不同的领导方法和风格如何影响现在的需求？

探索管理职业

约翰·阿罗约：斯普林菲尔德海狮

约翰·阿罗约对担任斯普林菲尔德海狮队总经理的新职位感到非常兴奋，斯普林菲尔德海狮队是一支小联盟棒球队。阿罗约一生都是棒球迷，现在他的勤奋工作和体育管理学位正在获得回报。

阿罗约知道他有一个很难理解的举动。约翰接替的总经理 “T.J.” 格雷文是一位备受喜爱的老朋友，自14年前海狮成立以来一直在海狮队工作。约翰知道无论谁关注 T.J. 都会很困难，但他没有意识到自己会感到多么被排斥和无能为力。他试了一次鼓舞人心的演讲：“我是总经理——这个球俱乐部的首席执行官！随着时间的推移，工作人员会尊重我。” [不是一个很好的鼓舞人心的演讲！]

在他的第一个赛季结束后，阿罗约灰心丧气。门票和特许销售下降，有传言说一些长期雇员正在考虑离职。如果约翰不扭转局面，他知道他在海狮队的任期将很短。

问题：John 假设员工会及时学会尊重他是否正确？ John 能做些什么来赢得员工的忠诚度并改善球俱乐部的表现？

结果：在冬季，约翰对如何赢得海狮员工的尊重进行了漫长而艰苦的思考。在下个赛季揭幕战之前，约翰宣布了他的计划：“这样我就可以更好地理解你的日子是什么样子，我会花一天时间穿上你的每双鞋。我在和你们每个人交易场所。我将当票员、巡回热狗摊贩和看门人。而且我将成为一名营销人员和会计师——任职一天。反过来，你将休息一天，这样你就可以在总经理的盒子里享受比赛的乐趣。” 工作人员笑着吹口哨很感激。然后斯普林菲尔德的吉祥物 Sparky the Sea Lion 大声说：“嘿阿罗约先生，你打算在我的脚鳍里待一天吗？” “你打赌！” 约翰笑着说。全体员工欢呼。

约翰继续说。 “在本赛季结束时，我们将向一名工作人员颁发 T.J. Grevin Award，以表彰其对海狮组织的杰出贡献。 T.J. 真是个好人，我们向他致敬是完全正确的。” 会议结束了，但是 John 的工作人员不停地告诉他，他们对他的想法有多兴奋。在握手中，他希望今年可能是海狮队迄今为止最好的一年。

莎拉·伊丽莎白·罗伊斯兰是一家大型保险公司地区理赔办公室的经理。十四个人为她工作。最近一项态度调查的结果表明，她的员工的工作满意度和工作积极性极高。在莎拉的办公室里，冲突很少见。此外，生产力衡量标准使她的团队成为整个公司中生产力最高的团队之一。她的成功使公司的人力资源副总裁来到她的办公室，试图发现她成功的秘诀。莎拉的同行、上级和员工都给出了同样的答案：她不仅仅是一位优秀的经理，还是一位出色的领导者。她不断从员工那里获得高绩效，而且这样做的方式让他们喜欢为她工作。

成为一名优秀的领导者没有什么神奇的秘诀。但是，有许多显而易见的原因可以说明为什么有些人是更好、更有效的领导者。领导者，尤其是有效的领导者，不是仅仅参加为期一天的领导力研讨会就能培养出来的。然而，有效的领导技能并不是大多数人天生就具备的。如果你愿意投入时间和精力来开发所有 “正确的东西”，你就可以成为一名有效的领导者。

根据哈佛商业出版社内容策略总监路易丝·阿克森及其同事的说法，在寻找管理人才时，领导力是所有管理职位都迫切需要的素质。 ¹ 优秀的领导者和良好的领导能力很少见。哈佛大学管理学教授约翰·科特指出，“当今美国存在领导力危机”，² 已故的南加州大学教授沃伦·本尼斯指出，我们的许多组织管理过度，处于弱势地位。 ³

参考文献

1。路易丝·阿克森、艾丽莎·弗里德曼和凯西·乔丹。2015 年（7 月）。立即领先：复杂世界的关键能力。 哈佛商业出版社，（2017 年 7 月 25 日访问）www.harvardbusiness.org/leadi... -复杂的世界。

2。 K. Labich。1988 年（10 月 24 日）。商业领导力的七个关键。Fortune,58。

3。 W. Bennis。1989 年。 为什么领导者不能领导。旧金山：Jossey-Bass。