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5.10：摘要

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    200512

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    关键条款

    商业道德

    应用伦理学领域，侧重于现实世界的情况以及交易发生的背景和环境。

    企业文化

    决定公司员工和管理层如何在组织内部互动以及如何处理外部业务交易的信念和行为。 随着时间的推移，企业文化是从领导者和公司招聘人员的累积特质中有机发展而来的。

    伦理困境

    在这种情况下，必须在两种具有道德后果的行动方针之间做出艰难的选择。

    伦理相对主义

    认为人们根据自身利益设定自己的道德标准来判断自己的行为。

    伦理

    道德原则和价值观准则，用于规范个人或群体在对与错方面的行为。

    工具价值观

    用于实现预期目标的首选行为方式。

    正义

    四个主要原则：（1）应平等对待所有个人；（2）当所有人都有平等的机会和优势时，正义才得到伸张；（3）各方之间应实行公平的决策惯例、程序和协议；（4）对造成伤害的人进行惩罚。

    道德企业家

    创造新道德规范的人。

    规范伦理

    伦理学领域涉及我们问我们应该和应该如何生活和行动。

    权利

    法定权利是限于特定法律制度和司法管辖的权利，而精神权利是普遍的，以每个社会的规范为基础。

    仆人领导

    涉及无私地与追随者合作，以实现改善集体而不是个人福利的共同目标。

    利益相关者

    任何可能影响组织目标的实现或受其影响的团体或个人。 利益相关者一词的使用在组织中已变得司空见惯。

    利益相关者管理

    系统地确定、分析、规划和实施旨在与利益相关者互动的行动

    管理权

    关注授权追随者做出决定并控制自己的工作。

    终端值

    个人希望追求的预期目标、目的或最终状态。

    美德伦理

    以自己的性格为基础，专注于自己应该成为什么样的人。

    学习成果摘要

    5.2 定义伦理和商业道德

    1。 什么是道德和商业道德？

    本章的目标是提出伦理原则、指导方针和问题，为我们的个人决策提供依据，并影响我们针对可疑的道德状况和困境可以采取的行动。 我们还介绍并说明了国际商界领袖、企业和组织如何通过负责任的公司治理和与相关利益相关者结成联盟来应对和应对社区中可疑的环境道德问题。 伦理既是地方性的，也是全球性的；它从个人开始，发展到组织，然后延伸到国际和全球的社会层面。

    5.3 道德维度：个人层面

    2。 激发个人层面道德的价值观类型有哪些？

    个人层面的道德似乎只涉及个人，但它是一个整体过程。 同事、经理或商业文化的任何其他组成部分可能会施加很大的压力，要求他们不道德。 个人可能讨厌这样的压力，他们倾向于努力避免这种困境。

    5.4 道德原则和负责任的决策

    3。 可以指导个人和组织的主要道德原则是什么？

    在伦理原则方面，个人和组织都有许多方法可以采取。 它们是功利主义；普遍主义，这是一种基于责任的方法；权利方针，采用道德和法律方法；正义；美德；共同利益；最后是伦理相对主义方法。

    5.5 领导力：组织层面的道德操守

    4。 为什么道德领导力在组织中很重要？

    在安然和其他组织失败之后，人们开始强调道德领导的概念。 只有领导者将道德价值观强化到组织中，组织才能将道德实践纳入其中。 诚实等基本道德概念对道德领导至关重要，但现代方法是采取仆人领导方法，即领导者以合乎道德的方式为所有利益相关者的利益服务。

    5.6 道德、企业文化和合规

    5。 组织中基于价值观的道德与合规之间有什么区别？

    基于合规的道德方法既简单又直接。 它为参与者提供了基本的完整性，因为它以明确的措辞进行了阐述。 如果个人或组织表现出破坏性行为，他们的权利可能会受到限制。 以诚信为基础的道德准则满足接收者基于最高期望的要求。

    5.7 企业社会责任（CSR）

    6。 CSR（企业社会责任）计划为组织和社会提供了什么价值？

    企业社会责任是指一个组织对其决策和活动对社会、社区和环境各个方面的影响承担责任。 企业社会责任就是为社会的健康和福利做出贡献，以透明和合乎道德的方式运作。 更重要的是，这种运营方式应该嵌入到业务中，而不是事后才想到的。

    5.8 全球伦理学

    7。 我们在全球环境中遇到了哪些伦理问题？

    组织在全球范围内遇到的一些最常见的道德问题包括外包、工作标准和条件、工作场所多样性和平等机会、童工、信任和诚信、监督监督、人权、宗教、政治舞台、环境、贿赂和腐败。

    5.9 道德、企业社会责任和合规的新趋势

    8。 确定对当代伦理和企业社会责任问题的预测。

    道德领域新出现的问题包括 #MeToo 时代的骚扰领域。 组织和个人也越来越多地接受他们在协助处理自然灾害和国家紧急情况等方面的作用。 最后，人们越来越关注合规和治理问题，以确保各组织符合其既定道德标准。

    章节复习问题

    1. 道德和商业道德有什么区别？
    2. 什么是规范伦理？
    3. 为什么价值观是个人和组织道德的重要元素？
    4. 仪器值和终端值有什么区别？
    5. 如果不使用本章中描述的伦理原则，个人能否合乎道德？ 解释一下。
    6. 确定主要的经典伦理原则。
    7. 区分权利原则和功利主义，区分正义与普遍主义。
    8. 为什么领导力对公司的道德行为很重要？
    9. 确定两种类型的道德领导者以及每种领导者所扮演的重要角色。
    10. 组织中的道德与合规有什么区别？
    11. 什么是企业社会责任，它为何重要？
    12. 什么是利益相关者管理？
    13. 利益相关者和股东有什么区别？
    14. 全球或国际背景下的伦理与国家背景或环境中的伦理学有什么不同？
    15. 企业今天必须面对哪些全球性问题，为什么这些问题很重要？
    16. 确定一些影响企业、员工和个人的当代道德和合规趋势。
    17. 什么是道德企业家？
    18. 道德有回报吗？ 解释一下。
    19. 阅读本章后，您对道德和企业社会责任有哪些主要见解？

    管理技能应用练习

    1. 领导者、经理和员工采用以原则为中心的方法（使用本章中的一些道德原则），而不是采取 “尽其所能”、信任运气、环境和机会的方法，有哪些优点和缺点？
    2. 你是否愿意为一家在与客户、员工、供应商和网络中的其他支持者打交道时采取利益相关者或股东态度的公司工作？ 解释一下。
    3. 领导者和管理者可以使用哪些原则（来自本章）以合乎道德的方式指导他们的行动？
    4. 在组织文化方面，组织经理和领导者可以学到什么，激励和激励员工在工作中做正确的事情？
    5. 哪种类型的领导者以及领导风格和做法通常会导致员工、客户和其他利益相关者和股东出现问题？
    6. 描述如果领导者、经理和员工认真采用和实践以企业社会责任心态做生意，他们的想法和行为会有何不同。
    7. 领导者、经理或员工在国际或全球开展业务时可能有哪些具有道德影响的顾虑？
    8. 在阅读了未来道德和合规趋势一章中的章节之后，你认为组织领导者和管理者最想采取行动为现在做准备的两三件事是什么？ 为什么？

    管理决策练习

    1. 你是一名经理，你的老板（也是朋友）以明显不公平和不道德但不违法的方式对同事（也是朋友）进行了谴责。 那个员工向你透露了事实，你同意。 员工要求你不要向老板提任何事情，而是和她一起去人力资源部寻求支持，同时她会举报他的这些行为。 你会怎么做，如果有的话，为什么？ 解释一下。
    2. 你的一位直接下属认为你的行为不负责任，也不符合与他或你工作的部门在一起的公司的最大利益。 直接下属告诉你，你缺乏沟通和工作风格，这也给部门的其他人造成了麻烦。 你对这个消息感到不安，意识到这可能会给你的老板和上面的老板带来麻烦。 你会做什么，何时，为什么，以及如何做？
    3. 你了解到，你所在部门的一位女性抱怨你的老板和另一位比上司更高级的人对她进行了不当的性侵犯。 你认识那个女人，但不太了解。 在这种情况下她可能是对的。 你听说过有传言说她经常夸大其词，有时是不可信的。 你不是特别喜欢她，如果她错了，你会担心自己的声誉。 你会怎么做，为什么？
    4. 你的部门老板希望你在组织中选择其他几个来探索采用企业社会责任的做法。 你的一些朋友认为企业社会责任无效，实际上浪费了参与者的资源和时间。 承担这项任务需要抽出时间来完成自己的工作。 但是，你已经注意到，你的组织的领导层对员工和许多客户的责任和反应并不那么敏感。 也许采用更多的道德标准和做法可以改善商业和一些可疑领导人的行为。 你会怎么做，为什么？

    批判性思维案例

    富国银行

    富国银行（Wells Fargo）最近因客户关系管理不善、欺诈性地与值得信赖的客户实施非法和不道德的销售行为而发生的危机使该公司蒙受了罚款、业务损失和首席执行官辞职的损失。 以下在线资源提供了叙述和事实来源，说明了发生了什么、何时、发生在谁身上以及为什么。 使用这些来源回答以下问题并提供证据，以便向全班提出：

    1. 问题的根源和原因首先是什么？ 解释一下。
    2. 谁是导致非法销售活动的主要决策者？
    3. 这些人的动机和动机是什么？
    4. 非法和欺诈活动是如何发现的？
    5. 谁应该受到指责？
    6. 在非法行为发生之前发生了哪些不道德的活动？
    7. 如果你是被迫在那里从事不道德、非法行为的销售专业人员之一，你会怎么做？
    8. 如果公司最高领导人和董事会采取利益相关者方针，将如何防止危机

    资料来源：Comrie，Harley，“富国银行假账户丑闻”，七柱研究所，2017 年 3 月 15 日，http://sevenpillarsinstitute.org/cas...counts-scandal；“富国银行丑闻是我们终于能理解的金融危机”，《卫报》，已于 2019 年 1 月 2 日访问，[1]https://www.theguardian.com/business...inancialcrisis; Glazer，Emily，“富国银行的危机管理拙劣教科书案例”，《华尔街日报》，2017 年 10 月 13 日，https://www.wsj.com/articles/wells-f...sis-1476380576。