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11.10：简介

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    一张照片显示一个人坐在向e海湾敞开的笔记本电脑前。 他手里拿着会员的忠诚信用卡。
    附录 11.1（来源：Hamza Butt /flickr /署名通用 2.0 (CC BY)）

    学习成果

    读完本章后，你应该能够回答以下问题：

    1. 什么是营销理念和关系建设？
    2. 经理如何制定营销策略？
    3. 营销组合是什么？
    4. 消费者和组织如何做出购买决定？
    5. 消费者和商业市场细分的五种基本形式是什么？
    6. 什么是产品，它是如何分类的？
    7. 组织如何创造新产品？
    8. 产品生命周期分为哪些阶段？
    9. 使用哪些策略对产品进行定价，未来的趋势是什么？
    10. 产品和定价出现了哪些趋势？

    探索商业生涯

    雷切尔·库尔：马克·库班的《鲨鱼坦克帝国》

    雷切尔·库尔是马克·库班投资美国广播公司（ABC）节目《鲨鱼坦克》的产品创新和开发专家。 两年前，在看完一集之后，库尔给马克·库班发了电子邮件，并附上了一份简历，重点介绍了她的机械工程和产品开发专业知识。 她的做法吸引了库班，第二天，古巴业务发展团队负责人安倍·明卡拉与她联系。 在接受Skype采访后，Minkara对Kuhr的创造力和对流程的关注技巧印象深刻，她被聘为该职位，并与Cuban通过展会收购的几家初创企业合作。

    Kuhr现在指导和合作经营Cuban业务组合的60多家公司。 库尔不是从详细的计划和制作复杂的原型开始，而是倾向于使用白板、便利贴、彩色笔和荧光笔之类的东西来勾勒出想法。 这种方法使用集思广益的最佳实践，允许致命缺陷引导产品开发的方向，然后再将大量人力和财力资源花在单一想法上太长时间。 这种方法还允许产品开发团队整合用户体验，而当重点完全放在产品上时，这种体验有时会被忽略。

    库尔与之合作的公司之一创建了 Chapul Cricket Bars。 Chapul Cricket Bars是第一家使用昆虫基的 “面粉” 生产高能蛋白棒的公司。 与鲨鱼坦克达成交易后，公司创始人帕特·克劳利（Pat Crowley）和库尔（Kuhr）决定从产品设计中删除飞行昆虫标志，并将酒吧重命名为阿兹台克、抹茶和查科等名称，而不是 “板球酒吧” 名称。

    古巴的另一项投资是总部位于德克萨斯州奥斯汀的BeatBox Bevers公司。 为了更好地了解普通消费者对盒装调味鸡尾酒的看法，库尔参加了南方卫理公会大学和校外酒吧的几次兄弟会聚会。 她问了一些问题，这些问题涉及各种消费者如何在不同的场合和不同的环境中决定喝什么。 BeatBox Beverages首席执行官贾斯汀·芬切尔表示，自从从古巴获得100万美元的投资并与瑞秋·库尔合作以来，门店的在线和分销销售猛增。

    资料来源：谢丽尔·霍尔，“为什么 Rachel Kuhr 是马克·库班鲨鱼坦克初创公司的创新者”，《达拉斯新闻》，https://www.dallasnews.com，已于 2017 年 10 月 1 日访问；“关于我们”，https://chapul.com，2017 年 10 月 1 日访问；“故事” [1]https://www.beatboxbeverages.com，2017 年 10 月 1 日访问；Teddy Nykiel，“鲨鱼坦克的最大优惠及其成功方式”，NerdWalle t，https://www.nerdwallet.com，2015 年 1 月 9 日。

    营销在企业的成功中起着关键作用。 营销的任务是为公司创造销售额。 反过来，销售收入用于支付工人的工资，购买物资，支付新建筑和设备的成本，并有望使公司获利。 本章着眼于营销的本质以及为满足客户需求而创建的产品和定价策略。 在本章中，您将学习营销概念、营销策略以及消费者和企业的购买决策。 您还将看到如何使用营销组合来创造销售机会。 我们将讨论新产品是如何创造出来的，以及它们如何经历销售增长然后下降的时期。 接下来，您将了解经理如何设定价格以实现组织目标。