2.2: 了解商业道德

1。 哪些哲学和概念塑造了个人道德标准？

伦理是一套用于判断某事是对还是错的道德标准。 理解商业道德的第一步是学会认识伦理问题。 道德问题是指某人必须在一系列可能合乎道德或不道德的行为之间做出选择的情况。 例如，图灵制药公司前首席执行官马丁·什克雷利（Martin Shkreli）将一种用于新生儿和艾滋病毒患者的药物的价格提高了 5000 ％以上，为价格上涨辩护是一个 “伟大的商业决策”。 ¹ 很少有人会称之为道德行为。 但是，以新奥尔良滞留、饥饿的人们的行为为例，他们在卡特里娜飓风过后失去了一切。 他们闯入被洪水淹没的商店，在没有付钱的情况下拿走食物和瓶装水。 这是不道德的行为吗？ 或者，这家拥有100多名员工并专门从事拉丁美洲市场的德克萨斯州小型塑料制造商呢？ 总统心烦意乱，因为他知道如果不获得更多合同，该公司将在年底之前破产。 他知道自己因为拒绝行贿而失去了生意。 贿赂是他的主要市场文化的一部分。 关闭公司将使许多人失业。 他是否应该开始行贿以继续经营？ 这会不道德吗？ 让我们来看下一节，获取有关识别不道德情况的一些指导。

认识不道德的商业活动

杨百翰大学的研究人员告诉我们，所有不道德的商业活动都将属于以下类别之一：

1. 拿走不属于你的东西。 未经授权使用他人的财产或以虚假借口夺取财产，就是拿走不属于你的东西。 即使是最小的违法行为，例如使用办公室的邮资计价器邮寄私人信件或夸大差旅费，也属于此类违反道德的行为。
2. 说你知道的话不是真的。 通常，在尝试晋升和晋升时，同事会抹黑同事的信誉。 虚假指责或不准确地举报谈话是在撒谎。 尽管 “这就是游戏的玩法” 是一个常见的理由，但说不真实的话是违反道德的行为。
3. 给予或允许错误的印象。 当销售人员知道纸箱不够坚固时，让潜在客户相信纸板箱会存放客户的番茄进行长途运输，这给人留下了错误的印象。 汽车经销商如果没有透露汽车发生了事故，就会误导潜在客户。
4. 购买影响力或参与利益冲突。 当雇员或政府官员的公务责任受到个人利益潜力的影响时，就会发生利益冲突。 假设一家公司将建筑合同授予一家由州检察长之父拥有的公司，而州检察长办公室正在调查该公司。 如果该建筑奖项有可能影响调查结果，则存在利益冲突。
5. 隐藏或泄露信息。 如果不披露表明贵公司的新药具有严重副作用的医学研究结果，则隐瞒该产品可能对购买者有害的信息是违反道德的行为。 将贵公司的产品开发或商业秘密带到新的工作场所构成泄露专有信息的道德违规行为。
6. 利用不公平的优势。 许多现行消费者保护法之所以获得通过，是因为如此多的企业不公平地利用了那些没有受过教育或无法辨别复杂合同细微差别的人。 信用披露要求、贷款真相条款和新的汽车租赁法规之所以产生，都是因为企业误导了无法轻易理解漫长而复杂协议术语的消费者。
7. 犯下不当的个人行为。 尽管员工隐私权的道德方面仍存在争议，但越来越明显的是，工作之外的个人行为会影响绩效和公司声誉。 因此，由于安全问题，公司司机必须避免滥用药物。 即使是传统的公司假日聚会和夏季野餐也受到了审查，因为参加和关注这些活动的员工可能会因与酒精有关的事故而伤害他人。
8. 滥用权力和虐待个人。 假设经理在客户在场的情况下对员工进行性骚扰或对员工进行羞辱性的纠正或谴责。 在某些情况下，法律保护员工。 但是，许多情况只是人际虐待，构成了违反道德的行为。
9. 允许组织滥用。 许多在海外开展业务的美国公司，例如苹果、耐克和李维·施特劳斯，都面临着组织滥用的问题。 国际业务中对工人的不公平待遇表现为童工、降低工资和工作时间过长。 尽管企业无法改变另一个国家的文化，但它可以通过在那里的业务使滥用行为永久化或停止。
10. 违反规则。 许多组织使用规则和流程来维持内部控制或尊重管理人员的权力。 尽管这些规则对于试图为客户服务的员工来说似乎很麻烦，但违规行为可能被视为不道德的行为。
11. 宽恕不道德的行为。 如果你目睹一位同事通过在支票上伪造签名来挪用公司资金怎么办？ 你会举报违规行为吗？ 盲目容忍他人的不道德行为本身就是不道德的。 ²

在意识到某种情况不道德之后，下一个问题是你在做什么？ 一个人采取的行动部分基于他或她的伦理哲学。 我们生活和工作的环境也在我们的行为中起着作用。 本节描述了影响我们在面对伦理困境时所做选择的个人哲学和法律因素。

正义——公平问题

影响个人商业道德的另一个因素是正义，或者根据现行社会标准什么是公平的。 我们都期望生活会相当公平。 根据所做工作的类型，你期望你的考试是公平的，评分是公平的，你的工资是公平的。

今天，我们认为正义意味着公平分配社会必须提供的负担和回报。 分配过程因社会而异。 民主社会的人信仰 “同工同酬” 原则，即根据自由市场对其服务的价值对个人进行奖励。 由于市场对不同职业的看法不同，因此报酬（例如工资）不一定是平等的。 尽管如此，许多人认为奖励是公正的。 例如，认为超市店员应获得与医生同等报酬的政治家不会从美国人民那里获得很多选票。 在另一个极端，共产主义理论家认为，一个根据个人的能力和需求将负担和报酬分别分配给个人的社会是伸张正义的。

功利主义——为多数人追求最好

可能影响对与错选择的哲学之一是功利主义，它侧重于个人或组织所采取行动的后果。 人们应该采取行动，为最大数量的人创造最大利益的观念源于功利主义。 当一项行动对大多数人产生不利影响时，这在道德上是错误的。 这种理念的一个问题是，几乎不可能准确地确定一个决定将如何影响大量的人。

另一个问题是，功利主义总是涉及赢家和输家。 如果销售放缓，经理决定解雇五人，而不是让所有人每周工作30小时，那么保留全职工作的20人是赢家，而其他五人则是输家。

对功利主义的最后一个批评是，一些 “成本” 虽然与潜在利益相比很小，但却非常消极，以至于社会的某些阶层认为它们是不可接受的。 据报道，每年都会故意折断动物的背部，这样科学家就可以进行脊髓研究，有朝一日可以治愈脊髓损伤。 但是，对许多人来说，“成本” 实在太可怕了，无法继续进行此类研究。

遵守我们的义务和职责

认为人们在分析伦理困境时应该履行义务和职责的哲学被称为道义论。 这意味着一个人将履行其对另一个人或社会的义务，因为履行自己的义务被认为在道德上是正确的。 例如，遵循这种理念的人将始终信守对朋友的承诺并遵守法律。 他们将做出非常一致的决策，因为它们将基于个人的既定职责。 请注意，这个理论不一定与他人的福利有关。 比如说，Orkin Pest Control的一位技术人员已经决定，始终准时与房主会面是他的道德责任（而且非常实用）。 今天他迟到了。 他应该怎么开车？ 技术人员是应该加快速度，违背对社会的维护法律的责任，还是应该迟到客户家，违背了准时到达的职责？ 这种义务冲突的情况并不能使我们得出明确的道德上正确的解决方案，也不能保护他人的福利免受技术人员的决定的影响。

个人权利

在我们的社会中，无论外部环境如何，个人和群体都拥有某些在某些条件下存在的权利。 在做出个人道德决策时，这些权利可作为指导。 人权一词意味着某些权利 ——生命权、自由权、追求幸福权——是在出生时赋予的，不能被任意剥夺。 在世界大多数（尽管不是全部）地区，否认个人或群体的权利被认为是不道德和非法的。 某些权利受到政府及其法律的保障，这些权利被视为合法权利。 美国宪法及其修正案以及州和联邦法规定义了美国公民的权利。 只有在极端情况下，例如在战时，才能无视这些权利。 合法权利包括宗教、言论和集会自由；免遭不当逮捕、搜查和扣押的保护；在刑事诉讼中适当获得律师协助、证人对质和盘问。 在许多问题上，隐私权也被认为是至关重要的。 法律权利的适用不分种族、肤色、信仰、性别或能力。

概念检查

1. 个人商业道德是如何形成的？
2. 什么是功利主义？
3. 你怎么能识别不道德的行为？