8.8: 摘要

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Michael Laverty and Chris Littel et al.
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8.1 创业营销和营销组合

营销是指公司用来识别消费者并将其转化为买家的那些活动。创业营销是一系列非常规的做法，可以帮助初创企业和年轻企业在竞争激烈的市场中生存。思考营销组合的一种方法是将其分解为7P：产品、促销、价格、地点、人员、物理环境和流程。企业家通常没有足够的资源来使用所有这些营销工具，因此他们需要在选择哪种工具以及如何执行这些工具方面具有战略意义。

8.2 市场研究、市场机会识别和目标市场

市场研究是成为企业家的重要方面。研究可以帮助你审查想法，揭示你以前可能从未见过的机会。无论您是使用二级数据还是进行初步研究，了解您的研究问题和目标都很重要。良好的市场研究和分析可以帮助您在目标市场中定位产品。

8.3 企业家的营销技巧和工具

营销不一定很昂贵；企业家有许多负担得起的技巧可供使用。这些技巧所需的唯一投入是充足的激情、创造力和活力。这些工具包括游击营销、关系营销、远征营销、实时营销、病毒营销、数字营销和WOM营销。从每种工具的共享示例中可以看出，使用这些技术的优点很多。它们包括能够同时联系到许多人；利用反馈的及时性；以及与人建立真实、真诚的联系。此外，使用这些技巧可以带来可负担性、创造力和良好的结果（点击、分享、评论、购买和认知度）。不利的一面是，如果不谨慎处理，不太积极的客户评论也会通过这些渠道传播，并损害公司的声誉。

8.4 创业品牌

品牌为产品和公司提供了一个身份，客户可以识别该身份。它以其使命、目标和产品优势为基础，必须将其与营销组合整合以产生更大的影响力。品牌有助于向消费者传达有关产品质量、价格和整体收益的信息。当沟通策略不一致时，消费者可能会对公司发出的不同信号感到困惑。企业家必须努力工作，始终传达统一的信息。

8.5 营销策略和营销计划

一旦你对自己的营销组合有了了解，下一步就是制定可行的策略，并将其写在营销计划中。营销策略描述了公司将如何吸引消费者并将其转化为付费客户。营销计划是一份正式的业务文件，用作公司如何实现其营销目标的蓝图或指南。良好的营销计划可以用来指导内部决策和吸引外部投资者。

8.6 销售和客户服务

销售推动利润。他们可能需要简单的销售方法或复杂的销售系统。销售系统的一个例子是六步销售策略：研究潜在客户并创建清单；预约讨论您的商品或服务；与他们会面以提出提案；处理异议；完成交易；以及在交易结束后培养关系。在销售奢侈品和昂贵物品时，销售方法通常更为彻底，需要更多的销售培训和技巧。客户服务是与该过程相关的一个组成部分，经过适当的培训可以真正使公司在竞争中脱颖而出。