3.2: 商业道德
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企业必须建立一套明确的价值观，促进道德实践和社会责任。 在当今的商业环境中，公司越来越多地受到普通公民的审查。 一家建立在合理原则基础上的公司将更有可能在动荡的市场中保持竞争力。
商业道德被认为是建立成功组织的蓝图。 如果一个组织建立在对社会负责的价值观之上，那么它将比仅建立在利润基础上的组织更强大。 企业的核心道德不仅仅是良好的声誉，还决定了每个决策、流程和程序将如何进行。 即使企业面临困难时期或困难局面，这种坚定的治理也适用。 有人甚至会争辩说，在当今世界，企业需要完全透明。
在过去的几十年中，许多不良商业行为的案例已成为头条新闻。 从麦当劳在1970年代资助尼克松总统旨在降低员工工资的竞选活动，到最近发生的优步员工指控性骚扰以及该公司首席执行官在司机汽车后座发生公开崩溃的案件，不乏与道德有关的问题商业世界。 企业不仅仅是人们共同努力提供产品或服务。 企业通常被视为应保护利益相关者免受不道德行为和活动侵害的实体。 应制定一套管理规则，为每个组织的道德合规性设定较高的标准。
为什么企业道德在商业中如此重要？
商业道德的概念可能看起来很主观，但它归结为组成组织的每个人的行为水平可以接受。 这种行为必须从最高层开始，领导层必须表现出负责任的行动。 通过这样做，领导者制定了一套规则，供公司中的其他人遵守。 这些规则可以基于公司在产品和服务质量、对客户的承诺或组织如何回馈社区方面的深刻价值观。 一家公司越是遵守其道德规范，成功的可能性就越大。
为LoveToKnow撰稿的安娜·斯普纳（Anna Spooner）分享了如何通过确定每种做法的影响来评估组织是否在创造道德实践的技巧。 一些例子包括：
员工裁员期间的高管薪酬率。 假设一家公司在经济低迷时期苦苦挣扎，必须裁员一部分员工。 当其他人失业时，公司的首席执行官是每年加薪还是减薪？ 可以说，加薪是不道德的，因为首席执行官也应该为了公司的利益牺牲一些报酬。
为员工提供公平的薪酬。 向员工支付最低工资或略高于最低工资的工资并不总是公平的补偿。 在大多数地区，生活成本多年没有调整，这意味着人们靠更少的钱生存。 伦理可以在这里有所作为。
以一套企业标准为指导的道德商业行为可以产生许多积极成果，包括改善招聘和留用率、改善与客户的关系以及积极的公关。 2015年，西雅图支付处理公司Gravity Payments的首席执行官丹·普莱斯自愿大幅减薪，并誓言要将其员工的工资提高到7万美元。 这一举措对该公司来说是件好事，该公司声称收入和利润猛增，在过去几年中，他们的员工留存率达到91％。
另一方面，不道德的商业行为可能会对任何业务产生负面影响。 即使不道德的决定是由执行团队中的一个成员做出的，也可能产生深远的影响。
不道德的商业行为可能导致的一些后果包括：
公司声誉差。 在日益透明的世界中，商人做出的不道德决定成为公司的永久污渍。 社交网络已成为任何被认为不道德或政治上不正确的事物的共鸣板，从心怀不满的员工到不满意的客户，每个人都可以在上市公司评论网站上对公司进行评分。
负面的员工关系。 如果员工持续看到对他们的期望与领导力行为之间存在差异，那么这种对比可能会在员工管理中造成严重的问题。 有些员工可能会脱离接触，而另一些员工则会停止辛勤工作。 毕竟，如果同样的规则不适用于所有人，为什么还要麻烦呢？ 消极的员工关系的不利之处在于，整个公司的生产力降低，对客户的反应不佳，利润也降低。
招聘和留用问题。 一旦一家公司获得了负面声誉，就很难招募新的人才，更不用说留住已经存在的人才了。 对双重标准感到厌倦的脱离接触的员工将离开。 这种流失可能会影响客户，他们不得不与经验不足、兴趣不大的员工打交道，这些员工已经过度劳累和沮丧。
公司信誉丧失。 客户足够精明，可以从道德的角度关注正在发生的事情。 如果他们听说有问题，他们就会开始质疑公司中每个人的行为。 例如，如果董事会成员接受客户的昂贵礼物以换取材料的优惠价格，这种情况可能会给其他客户甚至供应商带来重大警报。 如果这种不道德的行为继续下去，该公司有望失去生意。
正如你所看到的，不良的道德会迅速恶化，破坏业务的方方面面，使竞争变得非常困难。 每个企业都必须注意道德标准，并不断提醒各级员工他们的行为会影响整个组织。
公司治理史
与自由贸易和企业组建的整个历史相比，公司治理的概念相对较新。 过去，企业可能遵循一些 “荣誉守则”，但是直到21世纪，人们才更加关注公司的运营方式以及运营如何影响员工及其所服务的社区。
根据由致力于创造道德最佳实践的组织组成的道德与合规倡议，每十年都会受到战争或经济动荡等外部因素的影响，再加上主要的道德焦点领域，结果是道德与合规计划。 例如，在1980年代中期，美国陷入衰退时期。 在此期间，政府承包商为设备和服务开具了惊人的账单，进一步增加了政府的赤字。
与此同时，大型公司开始裁员以削减成本，这削弱了员工曾经拥有的信任。 人们觉得有必要注意自己。 贪婪似乎无处不在，从政治贿赂到最早的金融策划者。 因此，General Dynamics于1985年成立了第一个商业道德办公室，以打击此类活动，其他公司也设立了监察员职位，以帮助道德官员识别和起诉违反企业道德的人。
伦理决策政策
在任何组织中，都必须始终遵循良好的道德、商业和财务惯例。 在道德方面，任何人都不能凌驾于法律之上或享有特殊特权。 决策需要在考虑公司治理的情况下进行。 根据密歇根州立大学的数据，道德决策的六个步骤是：
- 确保领导者了解眼前的问题，并收集了与之相关的所有事实。
- 领导者应该列出他们所知道的所有事实，并列出他们对这个问题所做的任何假设。 此步骤可确保领导者区分事实和假设，并牢记在心。
- 注意与该问题有关的所有问题，包括所有相关人员、与问题相关的法律以及可能涉及的任何公司或职业道德准则。
- 构造问题的潜在解决方案。
- 评估提议的解决方案，确保考虑步骤 3 中提到的所有道德方面。
- 一旦领导者找到了解决方案，他们就会推荐该解决方案以及需要采取的任何行动。
制定行为准则
为了教育和指导组织中的其他人，应制定和分发一套道德规范或行为准则。 为《休斯顿纪事报》撰稿的金伯利·伦纳德说：“企业必须制定道德准则，以确保公司中的每个人都清楚公司的使命、价值观和指导原则。” 虽然制定行为准则需要一些时间，但所涉及的理想应该已经存在于公司的文化中。
根据金伯利·伦纳德的说法，行为准则中的要素是：
法律方面的考虑。 企业是一个法人实体，因此所有员工都应该考虑自己的行为以及如何轻易地将其转变为诉讼。 在这个层面建立行为准则可以清除任何灰色地带。 例如，公司应该定义什么是性骚扰，以及如果员工遭受性骚扰该怎么办。 详细说明具体行为准则的新项目可以在出现时添加。
基于价值的伦理。 这些是深入企业文化表面的特定伦理。 企业应该考虑如何被社区看待。 例如，承诺绿色办公实践、减少公司的碳足迹、将公司一定比例的利润分配给当地食品储藏室以支持社区等。
监管伦理。 它们旨在维持基于行业的某些性能标准。 一个例子是承诺始终维护数据隐私，因为它与客户记录有关。 这个元素定义了员工如何处理敏感数据，以及如果有人不遵守规则会发生什么。
职业行为。 人们永远不应该仅仅因为有人穿上西装去上班就认为他或她会表现得很专业。 诸如欺凌、骚扰和虐待之类的问题可能发生在工作场所。 建立专业行为标准应包括在办公室、旅行、会议期间、下班后、同事与客户会面时以及彼此之间可以接受的行为。
良好的行为准则是一份工作文件，可以根据需要更新和共享。 许多公司将此文档作为员工手册的一部分，而其他公司则使用安全的内联网来显示此信息。 无论在哪里，员工都需要接受有关行为准则的教育，并从工作的第一天开始就经常参考行为准则。
出现问题时该怎么办
应当指出，在制定行为准则的同时，还需要有明确的 “举报人” 政策，查明违规者并采取行动。 处理此过程时应完全保密，并对公司和所有相关方保持敏感。 当涉及违反道德的行为时，绝不能容忍报复。 公司应制定循序渐进的行动计划，以处理各级的道德问题，直至并包括公司的高管领导。 可以使用第三方调查公司来处理此类问题，以消除内部资源可能带来的负担和影响。