9.3: 信息系统操作和管理
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计算机操作员
计算机操作员是保持大型计算机运行的人。 此人的工作是监督组织中的大型计算机和数据中心。 他们的一些职责包括保持操作系统处于最新状态，确保可用的内存和磁盘存储以及监督计算机的物理环境。 由于大型计算机越来越多地被服务器、存储管理系统和其他平台所取代，计算机操作员的工作范围越来越广，包括使用这些专业系统。
数据库管理员
数据库管理员 (DBA) 是管理组织数据库的人。 此人操作和维护用作应用程序或数据仓库一部分的数据库，包括数据库恢复和备份程序。 他们负责保护数据，并确保只有获准访问数据的用户才能这样做。 数据库管理员还就需要访问或创建数据库的项目向系统分析师和程序员提供咨询。
- 数据库架构师：数据库架构师设计和创建满足组织需求的安全数据库。 他们与软件设计师、设计分析师和其他人密切合作，创建了可供数百甚至数千人使用的综合数据库。 大多数组织没有为单独的数据库架构师职位配备人员。 相反，他们要求数据库管理员同时处理新的和已建立的数据库项目。
- 数据库分析：一些组织设立了一个单独的职位，即数据库分析师，负责从更高层次研究数据库。 他分析数据库设计和组织不断变化的需求，为新项目提出新增建议，并设计表格和关系。
- Oracle 数据库管理员：专门研究 Oracle 数据库的数据库管理员。 Oracle DBA 负责容量规划、评估数据库服务器硬件并管理 Oracle 数据库的各个方面，包括安装、配置、设计和数据迁移。
服务台/支持分析师
大多数大中型组织都有自己的信息技术服务台，并且是最引人注目的 IT 角色。 服务台是公司计算机用户的第一线支持。 有问题或需要信息的计算机用户可以联系服务台寻求帮助。 通常，服务台工作人员是初级员工，他不一定知道如何回答他或她遇到的所有问题。 在这些情况下，服务台分析师与高级支持分析师合作，或者使用计算机知识库来帮助他们调查眼前的问题。 服务台是进入IT领域的好地方，因为它可以让你接触到公司的所有不同技术。 成功的服务台分析师具有解决冲突、积极倾听能力、解决问题的能力，以及涉及硬件、软件和网络的广泛技术知识。
训练师
计算机培训师开设课程，向人们传授特定的计算机技能。 例如，如果在组织中安装了新的 ERP 系统，则实施过程的一部分是教会所有用户如何使用新系统。 培训师可以在软件公司工作，并在需要时签订合同来上课；培训师可以在提供定期培训课程的公司工作，或者可以雇用一名全职培训师来满足他们所有的计算机教学需求。 要想成为一名成功的培训师，你需要能够很好地传达技术概念，并要有足够的耐心！
质量支持工程师
质量工程师建立和维护公司的质量标准和测试系统，以确保效率、可靠性和性能。 他们还负责创建文档，报告与计算机和软件系统有关的问题和错误。