Skip to main content
Global

مقدمة

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    199260

    • Rose M. Spielman, William J. Jenkins, Marilyn D. Lovett, et al.
    • OpenStax
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    مخطط الفصل

    13.1 ما هو علم النفس الصناعي والتنظيمي؟

    13.2 علم النفس الصناعي: اختيار وتقييم الموظفين

    13.3 علم النفس التنظيمي: البعد الاجتماعي للعمل

    13.4 علم نفس العوامل البشرية وتصميم مكان العمل

    يتم عرض مجموعة من ثلاث صور فوتوغرافية ملونة. من اليسار إلى اليمين يظهر شخص أمام كمبيوتر محمول يجلس في الهواء الطلق، وشخص يجلس على الأرض مع كمبيوتر محمول، وشخص يجلس على الأريكة مع طفل صغير وجهاز كمبيوتر محمول.
    الشكل 13.1 كيف يبدو المكتب؟ بالنسبة للأشخاص الذين يعملون عن بُعد، قد يتم تكييف مساحة العمل الخاصة بهم لتناسب نمط حياتهم. (الائتمان: «اليسار»: تعديل العمل من قبل كوري زانكر؛ «مركز» الائتمان: تعديل العمل بواسطة «@Saigon» /Flickr؛ الائتمان «اليمين»: تعديل العمل من قبل دانيال لوبو)

    في أكتوبر 2019، أعلن مفوض إدارة الضمان الاجتماعي أندرو سول أن إدارة الضمان الاجتماعي ستنهي برنامج العمل عن بعد الذي بدأته قبل 6 سنوات والذي يخدم ما يقرب من 12000 من موظفيها. كتبت نائبة المفوض آنذاك غريس كيم رسالة إلى موظفي الضمان الاجتماعي تشرح فيها أسباب انتهاء البرنامج وأشارت إلى زيادة عبء العمل وتراكم الحالات كأسباب لإنهاء البرنامج التجريبي. جاء هذا التغيير في سياسة العمل عن بُعد في أعقاب مفاوضات بين اتحاد موظفي الحكومة الفيدرالية الأمريكية وإدارة الضمان الاجتماعي، وهي مفاوضات كان لا بد من التوسط فيها من قبل لجنة مأزق الخدمات الفيدرالية (وهي منظمة فيدرالية خارجية تم تطويرها خصيصًا للتحكيم) في الحالات التي تنهار فيها المفاوضات بين مسؤولي النقابات والمنظمات الفيدرالية ويتوقف التقدم بين المنظمة وممثلي النقابة) (Wagner، 2019a).

    أعطى قرار اللجنة في مايو 2019 لمديري وكالة الضمان الاجتماعي القدرة على تقييد أو تقييد العمل عن بعد للموظفين باستخدام تقديرهم لضمان اكتمال جميع المهام وأوقات الانتظار طبيعية. أحد أكبر الأسباب التي تم الاستشهاد بها لذلك هو أن المنظمة كانت قادرة على تقديم أدلة على أنه بعد تنفيذ برنامج العمل عن بعد، زاد متوسط وقت الانتظار للأفراد مؤقتًا، مما تسبب في الانتهاء من تراكم العمل في وقت لاحق. على الرغم من أن إدارة الضمان الاجتماعي دفعت تاريخ الانتهاء الرسمي لجميع الأعمال عن بُعد في الوكالة إلى مارس 2020، إلا أن البرنامج قد انتهى رسميًا. في أعقاب جائحة COVID-19، طلب الكونجرس مراجعة سياسة العمل عن بُعد وأثار أسئلة حول ما إذا كان ينبغي إحياؤها لتكون بمثابة إجراء وقائي للحد من انتشار الفيروس وإبطاله (Wagner، 2019b). هل يمكن أن يسمح ذلك للموظفين بمواصلة العمل دون القدوم إلى مكان العمل من أجل المساعدة في منع انتشار المرض؟ ما هي الفوائد مقابل تكاليف تنفيذ سياسة العمل عن بعد مرة أخرى للموظفين مع استمرار انتشار الفيروس؟ ما الذي أظهرته الأبحاث السابقة فيما يتعلق بالفوائد الإيجابية والسلبية للمنظمة والموظفين فيما يتعلق بالعمل عن بعد؟