8.3: مشاكل الذاكرة
- Page ID
- 199344
قد تفخر بقدرتك المذهلة على تذكر تواريخ ميلاد وأعمار جميع أصدقائك وأفراد عائلتك، أو قد تتمكن من تذكر التفاصيل الحية لحفلة عيد ميلادك الخامس في Chuck E. Chees's ومع ذلك، شعرنا جميعًا في بعض الأحيان بالإحباط، وحتى الإحراج، عندما تكون ذكرياتنا حية خذلتنا. هناك عدة أسباب لحدوث ذلك.
فقدان الذاكرة
فقدان الذاكرة هو فقدان الذاكرة طويلة المدى الذي يحدث نتيجة المرض أو الصدمة الجسدية أو الصدمة النفسية. درس إندل تولفينج (2002) وزملاؤه في جامعة تورنتو K. C. لسنوات. عانى K. C. من إصابة في الرأس في حادث دراجة نارية ثم أصيب بفقدان الذاكرة الشديد. يكتب تولفينج،
الحقيقة البارزة حول K.C. ' التركيبة العقلية هي عدم قدرته المطلقة على تذكر أي أحداث أو ظروف أو مواقف من حياته الخاصة. يغطي فقدان الذاكرة العرضي حياته كلها، منذ الولادة وحتى الوقت الحاضر. الاستثناء الوحيد هو التجارب التي مر بها في أي وقت في الدقيقة أو الدقيقتين الأخيرتين. (تولفينغ، 2002، ص 14)
فقدان الذاكرة المتقدم
هناك نوعان شائعان من فقدان الذاكرة: فقدان الذاكرة المتقدم وفقدان الذاكرة الرجعي (الشكل 8.10). يحدث فقدان الذاكرة المتقدم عادةً بسبب صدمة الدماغ، مثل ضربة على الرأس. مع فقدان الذاكرة المتقدم، لا يمكنك تذكر المعلومات الجديدة، على الرغم من أنه يمكنك تذكر المعلومات والأحداث التي حدثت قبل الإصابة. عادة ما يتأثر الحُصين (McLeod، 2011). يشير هذا إلى أن تلف الدماغ أدى إلى عدم القدرة على نقل المعلومات من الذاكرة قصيرة المدى إلى الذاكرة طويلة المدى؛ أي عدم القدرة على دمج الذكريات.
لا يستطيع العديد من الأشخاص الذين يعانون من هذا النوع من فقدان الذاكرة تكوين ذكريات عرضية أو دلالية جديدة، لكنهم لا يزالون قادرين على تكوين ذكريات إجرائية جديدة (Bayley & Squire، 2002). كان هذا صحيحًا بالنسبة لـ H. M.، والذي تمت مناقشته سابقًا. أدى تلف الدماغ الناجم عن الجراحة إلى فقدان الذاكرة المتقدم. كان H. M. يقرأ نفس المجلة مرارًا وتكرارًا، ولم يتذكر قراءتها أبدًا - كانت دائمًا جديدة بالنسبة له. كما أنه لم يستطع تذكر الأشخاص الذين التقى بهم بعد الجراحة. إذا تعرفت على H. M. ثم غادرت الغرفة لبضع دقائق، فلن يعرفك عند عودتك وسيقدم نفسه لك مرة أخرى. ومع ذلك، عندما قدم نفس اللغز عدة أيام متتالية، على الرغم من أنه لم يتذكر أنه رأى اللغز من قبل، إلا أن سرعته في حلها أصبحت أسرع كل يوم (بسبب إعادة التعلم) (Corkin، 1965، 1968).
فقدان الذاكرة الرجعي
فقدان الذاكرة الرجعي هو فقدان الذاكرة للأحداث التي وقعت قبل الصدمة. لا يستطيع الأشخاص المصابون بفقدان الذاكرة الرجعي تذكر بعض أو حتى كل ماضيهم. لديهم صعوبة في تذكر الذكريات العرضية. ماذا لو استيقظت في المستشفى يومًا ما وكان هناك أشخاص يحيطون بسريرك يدعون أنهم زوجتك وأطفالك ووالديك؟ المشكلة هي أنك لا تتعرف على أي منهم. تعرضت لحادث سيارة وعانيت من إصابة في الرأس والآن تعاني من فقدان الذاكرة الرجعي. لا تتذكر أي شيء عن حياتك قبل الاستيقاظ في المستشفى. قد يبدو هذا مثل أفلام هوليوود، وقد كانت هوليوود مفتونة بمؤامرة فقدان الذاكرة لما يقرب من قرن من الزمان، وتعود إلى فيلم Garden of Lies من عام 1915 إلى الأفلام الأحدث مثل أفلام الجاسوسية المثيرة لجيسون بورن. ومع ذلك، بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من فقدان الذاكرة الرجعي في الحياة الواقعية، مثل لاعب كرة القدم السابق في اتحاد كرة القدم الأميركي سكوت بولزان، فإن القصة ليست من أفلام هوليوود. سقط بولزان، وضرب رأسه، وحذف 46 عامًا من حياته في لحظة. إنه يعيش الآن مع واحدة من أكثر حالات فقدان الذاكرة الرجعي تطرفًا على الإطلاق.
بناء الذاكرة وإعادة الإعمار
يُطلق على صياغة الذكريات الجديدة أحيانًا اسم البناء، وتسمى عملية طرح الذكريات القديمة إعادة الإعمار. ومع ذلك، عندما نستعيد ذكرياتنا، فإننا نميل أيضًا إلى تغييرها وتعديلها. تتسم الذاكرة التي يتم سحبها من التخزين طويل المدى إلى الذاكرة قصيرة المدى بالمرونة. يمكن إضافة أحداث جديدة ويمكننا تغيير ما نعتقد أننا نتذكره عن الأحداث الماضية، مما يؤدي إلى عدم الدقة والتشوهات. قد لا ينوي الناس تشويه الحقائق، ولكن يمكن أن يحدث ذلك في عملية استرداد الذكريات القديمة ودمجها مع ذكريات جديدة (Roediger & DeSoto، 2015).
قابلية الإيحاء
عندما يشهد شخص ما جريمة، فإن ذاكرة هذا الشخص لتفاصيل الجريمة مهمة جدًا في القبض على المشتبه به. نظرًا لأن الذاكرة هشة جدًا، يمكن تضليل الشهود بسهولة (وغالبًا عن طريق الخطأ) بسبب مشكلة الإيحاء. تصف الإيحاء آثار المعلومات المضللة من المصادر الخارجية التي تؤدي إلى إنشاء ذكريات كاذبة. في خريف عام 2002، أطلق قناص في منطقة العاصمة النار على الناس في محطة وقود، تاركًا هوم ديبوت، وسار في الشارع. استمرت هذه الهجمات في أماكن متنوعة لأكثر من ثلاثة أسابيع وأسفرت عن مقتل عشرة أشخاص. خلال هذا الوقت، كما يمكنك أن تتخيل، شعر الناس بالرعب من مغادرة منازلهم أو الذهاب للتسوق أو حتى المشي في أحيائهم. عمل ضباط الشرطة ومكتب التحقيقات الفيدرالي بشكل محموم لحل الجرائم، وتم إنشاء خط ساخن للمعلومات. تلقت سلطات إنفاذ القانون أكثر من 140,000 نصيحة، مما أدى إلى حوالي 35,000 مشتبه به محتمل (Newseum, nd.).
كانت معظم النصائح في طريق مسدود، حتى تم رصد شاحنة بيضاء في موقع إحدى عمليات إطلاق النار. ظهر قائد الشرطة على شاشة التلفزيون الوطني مع صورة الشاحنة البيضاء. بعد المؤتمر الصحفي، اتصل العديد من شهود العيان الآخرين ليقولوا إنهم رأوا أيضًا شاحنة بيضاء تهرب من مكان إطلاق النار. في ذلك الوقت، كانت هناك أكثر من 70,000 شاحنة بيضاء في المنطقة. ركز ضباط الشرطة، وكذلك عامة الناس، بشكل حصري تقريبًا على الشاحنات البيضاء لأنهم صدقوا شهود العيان. تم تجاهل النصائح الأخرى. عندما تم القبض على المشتبه بهم أخيرًا، كانوا يقودون سيارة سيدان زرقاء.
كما هو موضح في هذا المثال، نحن عرضة لقوة الاقتراح، ببساطة بناءً على شيء نراه في الأخبار. أو يمكننا أن ندعي أننا نتذكر شيئًا ما هو في الواقع مجرد اقتراح قدمه شخص ما. هذا هو الاقتراح الذي هو سبب الذاكرة الزائفة.
خطأ في التعرف على شهود العيان
على الرغم من هشاشة الذاكرة وعملية إعادة الإعمار، غالبًا ما يعتمد ضباط الشرطة والمدعون العامون والمحاكم على التعرف على شهود العيان والشهادة في مقاضاة المجرمين. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي التحديد الخاطئ لشهود العيان والشهادة إلى إدانات خاطئة (الشكل 8.11).
كيف يحدث هذا؟ في عام 1984، تعرضت جينيفر طومسون، التي كانت آنذاك طالبة جامعية تبلغ من العمر 22 عامًا في ولاية كارولينا الشمالية، للاغتصاب الوحشي بسكين. وبينما كانت تتعرض للاغتصاب، حاولت حفظ كل تفاصيل وجه المغتصب وخصائصها الجسدية، وتعهدت بأنها إذا نجت، فإنها ستساعد في إدانته. بعد الاتصال بالشرطة، تم عمل رسم مركب للمشتبه به، وعرضت على جينيفر ست صور. اختارت اثنين، أحدهما من رونالد كوتون. بعد النظر إلى الصور لمدة 4-5 دقائق، قالت: «نعم. هذا هو الشخص»، ثم أضافت: «أعتقد أن هذا هو الرجل». عندما سئل عن هذا من قبل المحقق الذي سأل، «أنت متأكد؟ إيجابي؟» قالت إنه هو. ثم سألت المحقق عما إذا كانت بخير، وعزز اختيارها بإخبارها أنها قامت بعمل رائع. يمكن لهذه الأنواع من الإشارات والاقتراحات غير المقصودة من قبل ضباط الشرطة أن تقود الشهود إلى التعرف على المشتبه به الخطأ. كانت المدعية العامة قلقة بشأن عدم يقينها في المرة الأولى، لذلك شاهدت تشكيلة من سبعة رجال. قالت إنها كانت تحاول الاختيار بين الرقمين 4 و5، وقررت أخيرًا أن كوتون، الرقم 5، «يشبهه كثيرًا». كان عمره 22 عامًا.
في الوقت الذي بدأت فيه المحاكمة، لم يكن لدى جينيفر طومسون أي شك على الإطلاق في أنها تعرضت للاغتصاب من قبل رونالد كوتون. وأدلت بشهادتها في جلسة المحكمة، وكانت شهادتها مقنعة بما يكفي للمساعدة في إدانته. كيف انتقلت من «أعتقد أنه الرجل» و «يبدو أكثر شبهاً به» إلى هذا اليقين؟ ويؤكد غاري ويلز وديا كوينليفان (2009) أن إجراءات تحديد الهوية التي تقوم بها الشرطة موحية، مثل تجميع القوائم لجعل المدعى عليه مميزًا، وإخبار الشاهد عن الشخص الذي يجب التعرف عليه، وتأكيد اختيارات الشهود من خلال إخبارهم بـ «الاختيار الجيد»، أو «لقد اخترت الرجل».
بعد إدانة كوتون بالاغتصاب، تم إرساله إلى السجن مدى الحياة بالإضافة إلى 50 عامًا. بعد 4 سنوات في السجن، تمكن من الحصول على محاكمة جديدة. شهدت جينيفر طومسون مرة أخرى ضده. هذه المرة تم الحكم على رونالد كوتون بالسجن مدى الحياة. بعد قضاء 11 عامًا في السجن، أثبتت أدلة الحمض النووي أخيرًا أن رونالد كوتون لم يرتكب الاغتصاب، وكان بريئًا، وقضى أكثر من عقد في السجن بسبب جريمة لم يرتكبها.
الحفاظ على ذاكرة شهود العيان: حقيبة إليزابيث الذكية
قارن الحقيبة القطنية بما حدث في حقيبة إليزابيث سمارت. عندما كانت إليزابيث تبلغ من العمر 14 عامًا وكانت نائمة بسرعة في سريرها في المنزل، تم اختطافها بسكين. وكانت شقيقتها ماري كاثرين، البالغة من العمر تسع سنوات، نائمة في نفس السرير وشاهدت أختها الكبرى الحبيبة وهي تتعرض للاختطاف، مرعوبة. كانت ماري كاثرين الشاهدة الوحيدة على هذه الجريمة وكانت خائفة للغاية. في الأسابيع المقبلة، شرعت شرطة سولت ليك سيتي ومكتب التحقيقات الفيدرالي بحذر مع ماري كاثرين. لم يرغبوا في زرع أي ذكريات كاذبة أو تضليلها بأي شكل من الأشكال. لم يظهروا تشكيلات الشرطة الخاصة بها أو دفعوها لعمل رسم تخطيطي مركب للمختطف. كانوا يعرفون أنهم إذا أفسدوا ذاكرتها، فقد لا يتم العثور على إليزابيث أبدًا. لعدة أشهر، كان هناك تقدم ضئيل أو معدوم في القضية. ثم بعد حوالي 4 أشهر من الاختطاف، تذكرت ماري كاثرين أولاً أنها سمعت صوت الخاطف قبل تلك الليلة (كان يعمل يومًا واحدًا بالضبط كعامل في منزل العائلة) ثم تمكنت من تسمية الشخص الذي كان صوته. اتصلت الأسرة بالصحافة وتعرف عليه آخرون - بعد ما مجموعه تسعة أشهر، تم القبض على المشتبه به وأعيدت إليزابيث سمارت إلى عائلتها.
تأثير التضليل
أجرت عالمة النفس الإدراكية إليزابيث لوفتوس بحثًا مكثفًا عن الذاكرة. لقد درست الذكريات الكاذبة وكذلك الذكريات المستردة عن الاعتداء الجنسي على الأطفال. قام Loftus أيضًا بتطوير نموذج تأثير المعلومات المضللة، والذي ينص على أنه بعد التعرض لمعلومات إضافية وربما غير دقيقة، قد يخطئ الشخص في تذكر الحدث الأصلي.
وفقًا لوفتوس، فإن ذاكرة شاهد العيان للحدث مرنة جدًا بسبب تأثير المعلومات المضللة. لاختبار هذه النظرية، طلب لوفتوس وجون بالمر (1974) من 45 طالبًا جامعيًا أمريكيًا تقدير سرعة السيارات باستخدام أشكال مختلفة من الأسئلة (الشكل 8.12). وعُرضت على المشاركين أفلام عن حوادث السيارات وطُلب منهم لعب دور شاهد العيان ووصف ما حدث. سُئلوا: «ما مدى السرعة التي كانت تسير بها السيارات عندما (تحطمت أو اصطدمت أو اصطدمت أو اصطدمت أو اصطدمت أو اتصلت) ببعضها البعض؟» قدر المشاركون سرعة السيارات بناءً على الفعل المستخدم.
قدر المشاركون الذين سمعوا كلمة «محطم» أن السيارات كانت تسير بسرعة أعلى بكثير من المشاركين الذين سمعوا كلمة «تم الاتصال». كان للمعلومات الضمنية حول السرعة، بناءً على الفعل الذي سمعوه، تأثير على ذاكرة المشاركين عن الحادث. في متابعة بعد أسبوع، سُئل المشاركون عما إذا كانوا قد رأوا أي زجاج مكسور (لم يظهر أي شيء في صور الحادث). كان المشاركون الذين كانوا في المجموعة «المحطمة» أكثر عرضة بمرتين للإشارة إلى أنهم تذكروا رؤية الزجاج. أظهر لوفتوس وبالمر أن السؤال الرئيسي شجعهم ليس فقط على تذكر أن السيارات كانت تسير بشكل أسرع، ولكن أيضًا على التذكر الزائف أنهم رأوا زجاجًا مكسورًا.
الخلافات حول الذكريات المكبوتة والمستعادة
وصف باحثون آخرون كيف يمكن تذكر الأحداث بأكملها، وليس الكلمات فقط، بشكل خاطئ، حتى عندما لم تحدث. كانت فكرة قمع ذكريات الأحداث الصادمة موضوعًا في مجال علم النفس، بدءًا من سيغموند فرويد، ويستمر الجدل المحيط بالفكرة حتى اليوم.
يُطلق على تذكر ذكريات السيرة الذاتية الزائفة اسم متلازمة الذاكرة الزائفة. تلقت هذه المتلازمة الكثير من الدعاية، لا سيما فيما يتعلق بذكريات الأحداث التي ليس لها شهود مستقلون - غالبًا ما يكون الشهود الوحيدون على الإساءة هم الجاني والضحية (مثل الاعتداء الجنسي).
على جانب واحد من النقاش يوجد أولئك الذين استعادوا ذكريات إساءة معاملة الأطفال بعد سنوات من حدوثها. يجادل هؤلاء الباحثون بأن بعض تجارب الأطفال كانت مؤلمة ومحزنة للغاية لدرجة أنه يجب عليهم حبس تلك الذكريات من أجل أن يعيشوا بعض مظاهر الحياة الطبيعية. إنهم يعتقدون أن الذكريات المكبوتة يمكن حبسها لعقود من الزمن واسترجاعها لاحقًا سليمة من خلال التنويم المغناطيسي وتقنيات التصوير الموجه (Devilly، 2007).
تشير الأبحاث إلى أن عدم تذكر الاعتداء الجنسي على الأطفال أمر شائع جدًا عند البالغين. على سبيل المثال، كشفت دراسة واسعة النطاق أجراها جون بريير وجون كونتي (1993) أن 59٪ من 450 رجلاً وامرأة كانوا يتلقون علاجًا من الاعتداء الجنسي الذي حدث قبل سن 18 قد نسوا تجاربهم. اقترح روس تشيت (2007) أن قمع هذه الذكريات خلق ضائقة نفسية في مرحلة البلوغ. تم إنشاء مشروع استعادة الذاكرة حتى يتمكن ضحايا الاعتداء الجنسي في مرحلة الطفولة من تذكر هذه الذكريات والسماح ببدء عملية الشفاء (Cheit، 2007؛ Devilly، 2007).
على الجانب الآخر، تحدى لوفتوس فكرة أن الأفراد يمكنهم قمع ذكريات الأحداث الصادمة منذ الطفولة، بما في ذلك الاعتداء الجنسي، ثم استعادة تلك الذكريات بعد سنوات من خلال تقنيات علاجية مثل التنويم المغناطيسي، والتصور الموجه، والانحدار العمري.
لا تقول لوفتوس أن الاعتداء الجنسي على الأطفال لا يحدث، لكنها تتساءل عما إذا كانت تلك الذكريات دقيقة أم لا، وهي تشكك في عملية الاستجواب المستخدمة للوصول إلى هذه الذكريات، بالنظر إلى أنه حتى أدنى اقتراح من المعالج يمكن أن يؤدي إلى آثار التضليل. على سبيل المثال، طلب الباحثان ستيفن سيسي وماجي بروكس (1993، 1995) من الأطفال البالغين من العمر ثلاث سنوات استخدام دمية صحيحة تشريحيًا لإظهار المكان الذي لمسهم فيه أطباء الأطفال أثناء الفحص. أشار خمسة وخمسون بالمائة من الأطفال إلى منطقة الأعضاء التناسلية/الشرج على الدمى، حتى عندما لم يتلقوا أي شكل من أشكال فحص الأعضاء التناسلية.
منذ أن نشرت لوفتوس دراساتها الأولى حول إمكانية الإيحاء بشهادة شهود العيان في السبعينيات، كان علماء الاجتماع وضباط الشرطة والمعالجون والممارسون القانونيون على دراية بالعيوب في ممارسات المقابلة. ونتيجة لذلك، اتخذت خطوات لتقليل إمكانية اقتراح الشهود. إحدى الطرق هي تعديل كيفية استجواب الشهود. عندما يستخدم المحاورون لغة محايدة وأقل تقدمًا، يتذكر الأطفال بشكل أكثر دقة ما حدث ومن شارك (Goodman، 2006؛ Pipe، 1996؛ Pipe، Lamb، Orbach، & Esplin، 2004). تغيير آخر هو كيفية إجراء تشكيلات الشرطة. يوصى باستخدام مجموعة صور عمياء. بهذه الطريقة لا يعرف الشخص الذي يدير التشكيلة الصورة التي تخص المشتبه به، مما يقلل من إمكانية إعطاء إشارات رائدة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم القضاة في بعض الولايات الآن بإبلاغ المحلفين بإمكانية الخطأ في تحديد الهوية. يمكن للقضاة أيضًا قمع شهادة شهود العيان إذا رأوا أنها غير موثوقة.
النسيان
«لدي ذاكرة كبيرة للنسيان»، سخر روبرت لويس ستيفنسون. يشير النسيان إلى فقدان المعلومات من الذاكرة طويلة المدى. ننسى جميعًا أشياء، مثل عيد ميلاد أحد الأحباء، أو اسم شخص ما، أو المكان الذي نضع فيه مفاتيح السيارة. كما ترى، الذاكرة هشة، والنسيان يمكن أن يكون محبطًا وحتى محرجًا. ولكن لماذا ننسى؟ للإجابة على هذا السؤال، سننظر إلى عدة وجهات نظر حول النسيان.
فشل الترميز
في بعض الأحيان يحدث فقدان الذاكرة قبل بدء عملية الذاكرة الفعلية، وهو فشل الترميز. لا يمكننا تذكر شيء ما إذا لم نخزنه أبدًا في ذاكرتنا في المقام الأول. سيكون هذا مثل محاولة العثور على كتاب على القارئ الإلكتروني الخاص بك لم تقم بشرائه وتنزيله بالفعل. في كثير من الأحيان، من أجل تذكر شيء ما، يجب أن ننتبه إلى التفاصيل ونعمل بنشاط لمعالجة المعلومات (الترميز المجهد). في كثير من الأحيان لا نفعل هذا. على سبيل المثال، فكر في عدد المرات التي رأيت فيها فلسًا واحدًا في حياتك. هل يمكنك أن تتذكر بدقة كيف تبدو واجهة البنس الأمريكي؟ عندما طرح الباحثان ريموند نيكرسون ومارلين آدامز (1979) هذا السؤال، وجدوا أن معظم الأمريكيين لا يعرفون أيهما. السبب هو على الأرجح فشل الترميز. معظمنا لا يقوم أبدًا بتشفير تفاصيل الفلس. نحن فقط نقوم بتشفير المعلومات الكافية حتى نتمكن من تمييزها عن العملات الأخرى. إذا لم نقم بتشفير المعلومات، فلن تكون في ذاكرتنا طويلة المدى، لذلك لن نتمكن من تذكرها.
أخطاء الذاكرة
يقدم عالم النفس دانييل شاكتر (2001)، وهو باحث معروف في الذاكرة، سبع طرق تخذلنا بها ذكرياتنا. يسميها خطايا الذاكرة السبع ويصنفها إلى ثلاث مجموعات: النسيان والتشويه والتطفل (الجدول 8.1).
| خطايا الذاكرة السبعة لشاكتر | |||
|---|---|---|---|
| خطيئة | النوع | وصف | مثال |
| عابر | النسيان | تنخفض إمكانية الوصول إلى الذاكرة بمرور الوقت | انسوا الأحداث التي حدثت منذ فترة طويلة |
| الغفلة | النسيان | النسيان الناجم عن هفوات الانتباه | انسى مكان هاتفك |
| الحجب | النسيان | تم حظر إمكانية الوصول إلى المعلومات مؤقتًا | طرف اللسان |
| الإسناد الخاطئ | التشوه | مصدر الذاكرة مشوش | التذكير بذاكرة الأحلام كذكرى يقظة |
| قابلية الإيحاء | التشوه | ذكريات كاذبة | النتيجة من الأسئلة الرائدة |
| تحيز | التشوه | ذكريات مشوهة بنظام الاعتقاد الحالي | قم بمواءمة الذكريات مع المعتقدات الحالية |
| الثبات | التدخل | عدم القدرة على نسيان الذكريات غير المرغوب فيها | أحداث مؤلمة |
دعونا ننظر إلى الخطيئة الأولى لأخطاء النسيان: الزوال، مما يعني أن الذكريات يمكن أن تتلاشى بمرور الوقت. فيما يلي مثال لكيفية حدوث ذلك. كلف مدرس اللغة الإنجليزية في ناثان طلابه بقراءة رواية To Kill a Mockingbird. يعود ناثان إلى المنزل من المدرسة ويخبر والدته أنه يجب عليه قراءة هذا الكتاب للصف. «أوه، أحببت هذا الكتاب!» تقول. يسألها ناثان عن موضوع الكتاب، وبعد بعض التردد تقول: «حسنًا... أعلم أنني قرأت الكتاب في المدرسة الثانوية، وأتذكر أن إحدى الشخصيات الرئيسية تدعى سكاوت، ووالدها محامٍ، لكنني بصراحة لا أتذكر أي شيء آخر». يتساءل ناثان عما إذا كانت والدته قد قرأت الكتاب بالفعل، وتندهش والدته من أنها لا تتذكر المؤامرة. ما يحدث هنا هو تسوس التخزين: تميل المعلومات غير المستخدمة إلى التلاشي مع مرور الوقت.
في عام 1885، قام عالم النفس الألماني هيرمان إيبينغهاوس بتحليل عملية الحفظ. أولاً، قام بحفظ قوائم المقاطع غير المنطقية. ثم قام بقياس مقدار ما تعلمه (احتفظ به) عندما حاول إعادة تعلم كل قائمة. لقد اختبر نفسه على مدى فترات زمنية مختلفة من 20 دقيقة بعد ذلك إلى 30 يومًا. والنتيجة هي منحنى النسيان الشهير (الشكل 8.14). بسبب تسوس التخزين، سيفقد الشخص العادي 50٪ من المعلومات المحفوظة بعد 20 دقيقة و 70٪ من المعلومات بعد 24 ساعة (Ebbinghaus، 1885/1964). تتحلل ذاكرتك للمعلومات الجديدة بسرعة ثم تنخفض في النهاية.
هل تفقد هاتفك الخلوي باستمرار؟ هل سبق لك العودة إلى المنزل للتأكد من إيقاف تشغيل الموقد؟ هل سبق لك أن دخلت إلى غرفة لشيء ما، لكنك نسيت ما هو؟ ربما أجبت بنعم على واحد على الأقل، إن لم يكن كل، من هذه الأمثلة - ولكن لا تقلق، فأنت لست وحدك. نحن جميعًا عرضة لارتكاب خطأ الذاكرة المعروف باسم غياب الذهن، والذي يصف هفوات الذاكرة الناتجة عن انقطاع الانتباه أو تركيزنا في مكان آخر.
تتذكر سينثيا، وهي طبيبة نفسية، وقتًا ارتكبت فيه مؤخرًا خطأ الذاكرة المتمثل في الغياب.
عندما كنت أكمل التقييمات النفسية التي أمرت بها المحكمة، في كل مرة ذهبت فيها إلى المحكمة، كنت أحصل على بطاقة هوية مؤقتة بشريط مغناطيسي سيفتح لي أبوابًا مغلقة. كما يمكنك أن تتخيل، في قاعة المحكمة، هذه الهوية قيمة ومهمة ولم يرغب أحد في فقدها أو التقاطها من قبل مجرم. في نهاية اليوم، سأسلم هويتي المؤقتة. في أحد الأيام، عندما كنت على وشك الانتهاء من التقييم، اتصلت الرعاية النهارية لابنتي وقالت إنها مريضة وتحتاج إلى أن يتم اصطحابها. كان موسم الإنفلونزا، لم أكن أعرف مدى مرضها، وكنت قلقة. انتهيت من التقييم في الدقائق العشر التالية، وحزم حقيبتي، وهرعت بالسيارة إلى دار رعاية ابنتي النهارية. بعد أن اصطحبت ابنتي، لم أستطع تذكر ما إذا كنت قد سلمت بطاقة الهوية الخاصة بي أم تركتها جالسة على طاولة. اتصلت على الفور بالمحكمة للتحقق. اتضح أنني سلمت هويتي. لماذا لا أتذكر ذلك؟ (التواصل الشخصي، 5 سبتمبر 2013)
متى واجهت الغفلة؟
«لقد قمت للتو ببث هذا الفيلم المسمى Oblivion، وكان فيه ذلك الممثل الشهير. أوه، ما اسمه؟ لقد شارك في كل تلك الأفلام، مثل The Shawshank Redemption وثلاثية Dark Knight. أعتقد أنه فاز حتى بجائزة أوسكار. يا إلهي، يمكنني تصوير وجهه في ذهني، وسماع صوته المميز، لكنني لا أستطيع التفكير في اسمه! هذا سوف يزعجني حتى أتذكره!» يمكن أن يكون هذا الخطأ المحدد محبطًا للغاية لأن لديك المعلومات مباشرة على طرف لسانك. هل سبق لك تجربة هذا؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد ارتكبت الخطأ المعروف باسم الحظر: لا يمكنك الوصول إلى المعلومات المخزنة (الشكل 8.15).
الآن دعونا نلقي نظرة على أخطاء التشويه الثلاثة: الإسناد الخاطئ والإيحاء والتحيز. يحدث الإسناد الخاطئ عندما تخلط بين مصدر معلوماتك. لنفترض أن أليخاندرا كانت تواعد لوسيا وشاهدوا أول فيلم هوبيت معًا. ثم انفصلا وشاهدت أليخاندرا فيلم الهوبيت الثاني مع شخص آخر. في وقت لاحق من ذلك العام، عادت أليخاندرا ولوسيا معًا. في أحد الأيام، يناقشون كيف تختلف كتب وأفلام الهوبيت وتقول أليخاندرا للوسيا: «أحببت مشاهدة الفيلم الثاني معك ورؤيتك تقفز من مقعدك خلال هذا الجزء المخيف للغاية». عندما ردت لوسيا بنظرة محيرة ثم غاضبة، أدركت أليخاندرا أنها ارتكبت خطأ الإسناد الخاطئ.
ماذا لو وقع شخص ما ضحية اغتصاب بعد وقت قصير من مشاهدة برنامج تلفزيوني؟ هل من الممكن أن تلوم الضحية بالفعل الاغتصاب على الشخص الذي شاهدته على شاشة التلفزيون بسبب الخطأ في الإسناد؟ هذا هو بالضبط ما حدث لدونالد طومسون.
ظهر خبير شهود العيان الأسترالي دونالد طومسون في مناقشة تلفزيونية مباشرة حول عدم موثوقية ذاكرة شهود العيان. تم القبض عليه لاحقًا ووضعه في قائمة الانتظار وتعرّف عليه الضحية على أنه الرجل الذي اغتصبها. اتهمت الشرطة طومسون على الرغم من أن الاغتصاب حدث في الوقت الذي كان فيه على شاشة التلفزيون. ورفضوا حجة غيابه بأنه كان على مرأى من جمهور التلفزيون وبصحبة المناقشين الآخرين، بما في ذلك مساعد مفوض الشرطة. في النهاية، اكتشف المحققون أن المغتصب هاجم المرأة أثناء مشاهدتها للتلفزيون - وهو نفس البرنامج الذي ظهرت فيه طومسون. برأت السلطات طومسون في النهاية. خلطت المرأة بين وجه المغتصب والوجه الذي شاهدته على شاشة التلفزيون. (بادلي، 2004، ص 133)
خطأ التشويه الثاني هو الإيحاء. تتشابه قابلية الإيحاء مع الإسناد الخاطئ، لأنها تتضمن أيضًا ذكريات زائفة، ولكنها مختلفة. باستخدام الإسناد الخاطئ، يمكنك إنشاء الذاكرة الزائفة بنفسك تمامًا، وهو ما فعلته الضحية في قضية دونالد طومسون أعلاه. مع إمكانية الإيحاء، تأتي من شخص آخر، مثل المعالج أو المحاور في الشرطة الذي يطرح أسئلة رئيسية على شاهد أثناء المقابلة.
يمكن أن تتأثر الذكريات أيضًا بالتحيز، وهو خطأ التشويه النهائي. يقول Schacter (2001) أن مشاعرك ورؤيتك للعالم يمكن أن تشوه بالفعل ذاكرتك للأحداث الماضية. هناك عدة أنواع من التحيز:
هل سبق لك تشغيل أغنية مرارًا وتكرارًا في رأسك؟ ماذا عن ذكرى حدث صادم، شيء لا تريد حقًا التفكير فيه؟ عندما تستمر في تذكر شيء ما، لدرجة أنك لا تستطيع «إخراجه من رأسك» ويتداخل مع قدرتك على التركيز على أشياء أخرى، يُطلق عليه المثابرة. إنه خطأ الذاكرة السابع والأخير لشاكتر. إنه في الواقع فشل لنظام الذاكرة لدينا لأننا نتذكر بشكل لا إرادي الذكريات غير المرغوب فيها، وخاصة تلك غير السارة (الشكل 8.16). على سبيل المثال، تشاهد حادث سيارة مروع في طريقك إلى العمل في صباح أحد الأيام، ولا يمكنك التركيز على العمل لأنك تستمر في تذكر المشهد.
التداخل
في بعض الأحيان يتم تخزين المعلومات في ذاكرتنا، ولكن لسبب ما لا يمكن الوصول إليها. يُعرف هذا بالتداخل، وهناك نوعان: التداخل الاستباقي والتداخل الرجعي (الشكل 8.17). هل سبق لك أن حصلت على رقم هاتف جديد أو انتقلت إلى عنوان جديد، ولكن بعد إخبار الأشخاص برقم الهاتف أو العنوان القديم (والخاطئ)؟ عندما يبدأ العام الجديد، هل تجد أنك تكتب بطريق الخطأ العام السابق؟ هذه أمثلة للتدخل الاستباقي: عندما تعيق المعلومات القديمة استدعاء المعلومات المكتسبة حديثًا. يحدث التداخل بأثر رجعي عندما تعيق المعلومات التي تم تعلمها مؤخرًا استدعاء المعلومات القديمة. على سبيل المثال، تدرس هذا الأسبوع الذاكرة وتتعرف على منحنى نسيان Ebbinghaus. في الأسبوع المقبل، ستدرس تطور العمر وتتعرف على نظرية إريكسون للتطور النفسي والاجتماعي، ولكن بعد ذلك تواجه صعوبة في تذكر عمل Ebbinghaus لأنه يمكنك فقط تذكر نظرية Erickson.