Skip to main content
Global

9.7: مستخدمو أنظمة المعلومات - أنواع المستخدمين

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    168306

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    مستخدمو أنظمة المعلومات - أنواع المستخدمين

    إلى جانب الأشخاص الذين يعملون على إنشاء أنظمة المعلومات وإدارتها وإدارتها، هناك مجموعة أخرى مهمة من الأشخاص: مستخدمو أنظمة المعلومات. تمثل هذه المجموعة نسبة كبيرة من الأشخاص المعنيين. إذا لم يتمكن المستخدم من تعلم نظام المعلومات واستخدامه بنجاح، فإن النظام محكوم عليه بالفشل.

    تأتي إحدى الأدوات المستخدمة لفهم كيفية اعتماد المستخدمين لتقنية جديدة من دراسة أجريت عام 1962 بواسطة Everett Rogers. في كتابه «نشر الابتكار»، يشرح 1 روجرز كيفية انتشار الأفكار والتكنولوجيا الجديدة عبر قنوات الاتصال بمرور الوقت. يُنظر إلى الابتكارات في البداية على أنها غير مؤكدة وحتى محفوفة بالمخاطر. للتغلب على عدم اليقين هذا، يبحث معظم الناس عن آخرين مثلهم ممن تبنوا بالفعل الفكرة أو التكنولوجيا الجديدة. وبالتالي، تتكون عملية الانتشار من مجموعات متتالية من المستهلكين الذين يتبنون التكنولوجيا الجديدة (كما هو موضح باللون الأزرق في الرسم البياني أدناه)؛ سيبدأ معدل التبني ببطء ثم يزداد بشكل كبير بمجرد وصول التبني إلى نقطة معينة - تصل حصتها في السوق (المنحنى الأصفر) إلى مستوى التشبع وتصبح ذاتية الحفاظ على.

    انتشار الابتكارات وفقًا لروجرز. مع اعتماد مجموعات متتالية من المستهلكين للتكنولوجيا الجديدة (الموضحة باللون الأزرق)، ستصل حصتها السوقية (الصفراء) في النهاية إلى مستوى التشبع. يتم تقسيم المنحنى الأزرق إلى أقسام من المتبنين

    الشكل 9.4: أنواع مستخدمي اعتماد التكنولوجيا
    صورة من روجرز إيفريت، مرخص بموجب المجال العام، عبر ويكيميديا كومنز

    حدد روجرز خمسة (أقسام من المنحنى الأزرق) أنواع محددة من متبني التكنولوجيا:

    • المبتكرون: المبتكرون هم أول الأفراد الذين يتبنون التكنولوجيا الجديدة. المبتكرون على استعداد لتحمل المخاطر، وهم الأصغر سنًا، ولديهم أعلى طبقة اجتماعية، ولديهم سيولة مالية كبيرة، واجتماعيون للغاية، ولديهم أوثق اتصال بالمصادر العلمية والتفاعل مع المبتكرين الآخرين. إن تحمل المخاطر يجعلهم يتبنون تقنيات قد تفشل في النهاية. تساعد الموارد المالية على استيعاب هذه الإخفاقات (روجرز 1962، الطبعة الخامسة، ص 282).
    • المتبنون الأوائل: يتبنى المتبنون الأوائل ابتكارًا بعد إدخال التكنولوجيا وإثباتها. يتمتع هؤلاء الأفراد بأعلى درجة من قيادة الرأي بين فئات المتبنين الأخرى، مما يعني أنه يمكنهم التأثير على آراء الأغلبية العظمى. عادة ما يكونون أصغر سنًا، ولديهم مكانة اجتماعية أعلى، وسيولة مالية أكثر، وتعليم أكثر تقدمًا، وهم أكثر وعيًا اجتماعيًا من المتبنين اللاحقين. هؤلاء الأشخاص أكثر تميزًا في خيارات التبني من المبتكرين ويدركون أن الاختيار الحكيم للتبني سيساعدهم في الحفاظ على موقع التواصل المركزي (Rogers 1962، الطبعة الخامسة، ص 283).
    • الأغلبية المبكرة: يتبنى الأفراد في هذه الفئة ابتكارًا بعد درجة متفاوتة من الوقت. وقت التبني هذا أطول بكثير من المبتكرين والمتبنين الأوائل. تميل هذه المجموعة إلى أن تكون أبطأ في عملية التبني، وتتمتع بمكانة اجتماعية أعلى من المتوسط، ولديها اتصال مع المتبنين الأوائل، ونادرًا ما تشغل مناصب قيادية في النظام (روجرز 1962 الطبعة الخامسة، ص 283).
    • الأغلبية المتأخرة: ستتبنى الأغلبية المتأخرة ابتكارًا بعد العضو العادي في المجتمع. يتعامل هؤلاء الأفراد مع الابتكار بدرجة عالية من الشك، ولديهم وضع اجتماعي أقل من المتوسط، وسيولة مالية قليلة جدًا، ويتواصلون مع الآخرين في الأغلبية المتأخرة والأغلبية المبكرة، ويظهرون القليل جدًا من قيادة الرأي.
    • المتخلفون: الأفراد في هذه الفئة هم آخر من يتبنى الابتكار. على عكس أولئك في الفئات السابقة، لا يُظهر الأفراد في هذه الفئة أي قيادة في الرأي. عادة ما يكون لدى هؤلاء الأفراد نفور من تغيير الوكلاء ويميلون إلى التقدم في العمر. يميل المتخلفون عادةً إلى التركيز على «التقاليد»، ومن المرجح أن يكون لديهم أدنى وضع اجتماعي وأقل سيولة مالية، وأن يكونوا الأقدم بين جميع المتبنين الآخرين، وأن يكونوا على اتصال فقط بالعائلة والأصدقاء المقربين.

    تساعد المعرفة بنظرية الانتشار والأنواع الخمسة من مستخدمي التكنولوجيا في توفير نظرة ثاقبة إضافية حول كيفية تنفيذ أنظمة المعلومات الجديدة داخل المنظمة. على سبيل المثال، عند طرح نظام جديد، قد ترغب تكنولوجيا المعلومات في تحديد المبتكرين والمتبنين الأوائل داخل المنظمة والعمل معهم أولاً، ثم الاستفادة من اعتمادهم لدفع التنفيذ.

    عادة ما تستغرق عملية نشر الأفكار والتكنولوجيا الجديدة شهورًا أو سنوات. ولكن هناك استثناءات: انتشر استخدام الإنترنت في التسعينيات والأجهزة المحمولة في السنوات الأخيرة للتواصل والتفاعل الاجتماعي والوصول إلى الأخبار والترفيه بسرعة أكبر من أي ابتكار آخر في تاريخ البشرية.

    المراجع

    روجرز، إي إم (1962). نشر الابتكارات. نيويورك: فري برس