Skip to main content
Global

1.4: هل يمكن لنظم المعلومات تحقيق ميزة تنافسية؟

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    168417

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    لطالما كان الافتراض هو أن تنفيذ أنظمة المعلومات سيحقق، في حد ذاته، ميزة تنافسية للأعمال، خاصة في توفير التكاليف أو تحسين الكفاءة. وكلما زاد الاستثمار في نظم المعلومات، تتوقع الإدارة المزيد من الكفاءة.

    في عام 2003، كتب نيكولاس كار مقالًا بعنوان «تكنولوجيا المعلومات لا يهم» في مجلة هارفارد بزنس ريفيو (كار، 2003) وأثار فكرة أن تكنولوجيا المعلومات أصبحت مجرد سلعة. بدلاً من النظر إلى التكنولوجيا كاستثمار من شأنه أن يجعل الشركة مميزة، يجب أن يُنظر إليها على أنها شيء مثل الكهرباء: يجب إدارتها لخفض التكاليف، والتأكد من أنها تعمل دائمًا، وأن تكون خالية من المخاطر قدر الإمكان.

    تم الترحيب بهذه المقالة والاستخفاف بها في ذلك الوقت. في حين أنه من الصحيح أنه يجب إدارة تكنولوجيا المعلومات لتقليل التكلفة وتحسين الكفاءة، فقد أظهر لنا التاريخ أن العديد من الشركات قد استفادت من أنظمة المعلومات لبناء أعمال ناجحة للغاية، مثل Amazon و Apple و Walmart. الفصل 7 سوف يناقش الميزة التنافسية بتفصيل كبير.

    الشريط الجانبي: تستخدم Walmart أنظمة المعلومات لتصبح تاجر التجزئة الرائد في العالم

    وول مارت هي أكبر متاجر التجزئة في العالم، حيث بلغت إيراداتها الإجمالية 534.6 مليار دولار وسوقها 366.7 مليار دولار في السنة المالية المنتهية في 31 يناير 2020 (المصدر: Yahoo finance بتاريخ 7/13/2020). تمتلك Walmart حاليًا ما يقرب من 11500 متجر ومواقع للتجارة الإلكترونية في 27 دولة، وتخدم ما يقرب من 265 مليون عميل كل أسبوع في جميع أنحاء العالم (وول مارت، 2020). يعود ظهور Walmart إلى مكانة بارزة في جزء كبير منه إلى استخدامها لأنظمة المعلومات.

    علامة وول مارت
    الشكل\(\PageIndex{1}\): علامة تجارية مسجلة لشركة Walmart, Inc.

    كان أحد مفاتيح هذا النجاح هو تنفيذ Retail Link، وهو نظام لإدارة سلسلة التوريد. سمح هذا النظام، الفريد عند تنفيذه في البداية في منتصف الثمانينيات، لموردي Walmart بالوصول مباشرة إلى مستويات المخزون ومعلومات المبيعات لمنتجاتهم في أي من متاجر Walmart التي يزيد عددها عن عشرة آلاف متجر. باستخدام Retail Link، يمكن للموردين تحليل مدى جودة بيع منتجاتهم في واحد أو أكثر من متاجر Walmart، مع مجموعة من خيارات إعداد التقارير. علاوة على ذلك، تطلب Walmart من الموردين استخدام Retail Link لإدارة مستويات المخزون الخاصة بهم. إذا شعر المورد أن منتجاته تباع بسرعة كبيرة، فيمكنه استخدام Retail Link لتقديم التماس إلى Walmart لرفع مستويات المخزون. وقد سمح هذا بشكل أساسي لشركة Walmart «بتوظيف» الآلاف من مديري المنتجات، وجميعهم لديهم مصلحة خاصة في إدارة المنتجات. سمح هذا النهج الثوري لإدارة المخزون لشركة Walmart بمواصلة دفع الأسعار إلى الانخفاض والاستجابة لقوى السوق بسرعة.

    ومع ذلك، فإن الارتفاع السريع لشركة Amazon كشركة رائدة في التجارة الإلكترونية قد منح Walmart منافسًا جديدًا هائلاً. تواصل Walmart الابتكار باستخدام تكنولوجيا المعلومات جنبًا إلى جنب مع متاجرها المادية للتنافس مع Amazon، مما يجعل الاثنين في معركة شرسة للاحتفاظ بلقب أكبر بائع تجزئة. باستخدام وجودها الهائل في السوق، تصبح أي تقنية تطلب Walmart من مورديها تنفيذها على الفور معيارًا تجاريًا.

    المراجع

    كار، نيكولاس (2003). تم استرجاعه من https://hbr.org/2003/05/ لا يهم

    شركة وول مارت ستورز (2020). تم استرجاعه في 13 يوليو 2020 من www.annualreports.com/company... art-stores-inc

    ياهو فاينانس - بث مباشر لسوق الأسهم، اقتباسات، أخبار الأعمال والتمويل. (2020). تم استرجاعه في 13 يوليو 2020 من https://finance.yahoo.com/