Skip to main content
Global

1.2: تحديد مكونات نظم المعلومات

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    168399

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    دعونا نستخدم تجربتك كمستخدمين لفهم التعريفات المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، لنفترض أنك تعمل في شركة صغيرة، ويطلب منك مديرك تتبع نفقات الشركة وإرسال القائمة لها حتى تتمكن من معرفة أين ذهبت الأموال. قررت استخدام جدول بيانات على الكمبيوتر المحمول لإدخال قائمة النفقات التي جمعتها ثم إرسال جدول البيانات إليها بالبريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء. ستحتاج إلى نظام وجهاز كمبيوتر محمول وجدول بيانات قيد التشغيل والاتصال بالبريد الإلكتروني واتصال بالإنترنت. يجب أن تعمل جميع هذه المكونات معًا بشكل مثالي! في الأساس، أنت تستخدم المكونات المترابطة في IS للسماح لها بجمع المعلومات ومعالجتها وتخزينها ونشرها. يتمثل دور نظام IS هذا في تمكينك من إنشاء قيمة جديدة (أي متتبع النفقات) وتمكين مديرك من استخدام المعلومات التي تنشرها «لدعم صنع القرار والتنسيق والتحكم والتحليل والتصور في المؤسسة». (Laudon et al.، 2011) لقد حصلت أنت ومديرك على أهدافك من خلال العمليات التي أنشأتها لالتقاط البيانات وحسابها والتحقق منها وكيف ومتى يتلقى مديرك المعلومات الجديدة التي أنشأتها لاتخاذ قرارها بإدارة شركتها.

    وبالتالي، يمكن النظر إلى أنظمة المعلومات على أنها تحتوي على ستة مكونات رئيسية: الأجهزة والبرامج واتصالات الشبكة والبيانات والأشخاص والعمليات.

    يمكن النظر إلى أنظمة المعلومات على أنها تحتوي على ستة مكونات رئيسية: الأجهزة والبرامج واتصالات الشبكة والبيانات والأشخاص والعمليات.
    الشكل\(\PageIndex{1}\): مكونات نظم المعلومات. الصورة من لي-هيونغ فام مرخصة بموجب CC BY NC

    لكل منها دور محدد، ويجب أن تعمل جميع الأدوار معًا للحصول على نظام معلومات فعال. في هذا الكتاب، نقوم بتجميع المكونات الأربعة الأولى كتقنية. الأشخاص والعمليات هما المكونان اللذان يقدمان قيمة للمؤسسات في كيفية استخدامها لمجموعة التقنيات لتحقيق أهداف مؤسسات محددة.

    التكنولوجيا

    يمكن اعتبار التكنولوجيا بمثابة تطبيق للمعرفة العلمية لأغراض عملية. من اختراع العجلة إلى تسخير الكهرباء للإضاءة الاصطناعية، تعد التكنولوجيا جزءًا من حياتنا من نواح كثيرة لدرجة أننا نميل إلى اعتبارها أمرًا مفروغًا منه. كما تمت مناقشته من قبل، فإن المكونات الأربعة الأولى لأنظمة المعلومات - الأجهزة والبرامج واتصالات الشبكة والبيانات، كلها تقنيات يجب أن تتكامل جيدًا معًا. سيحصل كل منها على فصل خاص به ومناقشة مطولة، لكننا سنأخذ بعض الوقت لنقدمها لإعطائك صورة كبيرة عن ماهية كل مكون وكيفية عمله معًا.

    الأجهزة

    تمثل الأجهزة المكونات المادية لنظام المعلومات. لذلك يمكن رؤيتي أو لمسي بسهولة، بينما يتواجد الآخرون داخل جهاز لا يمكن رؤيته إلا من خلال فتح علبة الجهاز. تعد لوحات مفاتيح K وأجهزة الماوس والأقلام ومحركات الأقراص وأجهزة iPad والطابعات ومحركات الأقراص المحمولة كلها أمثلة مرئية. شرائح الكمبيوتر واللوحات الأم وشرائح الذاكرة الداخلية هي الأجهزة الموجودة داخل علبة الكمبيوتر ولا يمكن رؤيتها عادةً من الخارج. سيتناول الفصل 2 مزيدًا من التفاصيل لمناقشة كيفية عملها وعملها معًا. على سبيل المثال، يستخدم المستخدمون لوحة مفاتيح لإدخال البيانات أو استخدام قلم لرسم صورة.

    لوحة المفاتيح والآيباد وقلم الإدخال والطابعة
    الشكل\(\PageIndex{2}\): لوحة مفاتيح وآيباد من فيرمبي من بيكساباي، قلم من ثري 23 من بيكساباي، طابعة من ستيف بويسين من بيكساباي، لوحة مفاتيح من جيرد ألتمان من بيكساباي. جميع الصور مرخصة بموجب CC BY 2.0

    برامج

    البرنامج عبارة عن مجموعة من التعليمات التي تخبر الأجهزة بما يجب القيام به. البرنامج ليس ملموسًا - لا يمكن لمسه. يقوم المبرمجون بإنشاء برامج باتباع عملية محددة لإدخال قائمة من الإرشادات التي تخبر الأجهزة بما يجب القيام به. هناك عدة فئات من البرامج، والفئتان الرئيسيتان هما نظام التشغيل وبرامج التطبيقات.

    تشمل المجالات: المستخدمون من وإلى برامج التطبيقات التي تشمل معالجة النصوص ومصمم النماذج وجداول البيانات والبريد الإلكتروني والآلة الحاسبة من وإلى برامج نظام التشغيل التي تشمل Apple ios وMicrosoft Windows وجوجل Android ونظام التشغيل المستند إلى Linux من وإلى الأجهزة التي تتضمن شريحة الكمبيوتر ولوحة المفاتيح، الهاتف وما إلى ذلك.
    الشكل\(\PageIndex{3}\): هذه الصورة هي عمل مشتق من ديفيد بورجوا مرخص بموجب CC BY 2.0. تم ترخيص هذا العمل «الأجهزة والبرامج والمستخدمون - المترابطون» من تأليف Ly-Huong Pham بموجب CC BY-NC

    يوفر برنامج نظام التشغيل واجهة بين الأجهزة والتطبيق لحماية المبرمجين من التعرف على تفاصيل الأجهزة الأساسية. يناقش الفصل 3 البرامج بشكل أكثر شمولاً. فيما يلي بعض الأمثلة:

    أمثلة على أنظمة التشغيل والتطبيقات حسب الأجهزة

    الأجهزة

    أنظمة التشغيل

    التطبيقات

    سطح المكتب

    أبل ماك أو إس ومايكروسوفت ويندوز

    أدوبي فوتوشوب، ميكروسوفت إكسيل، خريطة جوجل

    الهاتف المحمول

    جوجل أندرويد وأبل iOS

    الرسائل النصية، خريطة جوجل

    البيانات

    المكون الثالث هو البيانات. يمكنك التفكير في البيانات كمجموعة من الحقائق الأولية غير القابلة للجدل. على سبيل المثال، اسمك الأول ورقم رخصة القيادة والمدينة التي تعيش فيها وصورة حيوانك الأليف ومقطع صوتك ورقم هاتفك كلها أجزاء من البيانات الأولية. يمكنك رؤية بياناتك أو سماعها، ولكن في حد ذاتها، لا تمنحك أي معاني إضافية تتجاوز البيانات نفسها. على سبيل المثال، يمكنك قراءة رقم رخصة القيادة لشخص ما، وقد تتعرف عليه كرقم رخصة قيادة، ولكنك لا تعرف شيئًا آخر عن هذا الشخص. وهي عادةً ما تحتاج داعش إلى جمعها منك أو من مصادر أخرى. ومع ذلك، بمجرد تجميع هذه البيانات الأولية وفهرستها وتنظيمها معًا بطريقة منطقية باستخدام برامج مثل جدول البيانات أو قاعدة البيانات، فإن جمع هذه البيانات المنظمة سيقدم معلومات ورؤى جديدة لا يمكن أن تنقلها حقيقة أولية واحدة. يعد مثال جمع جميع النفقات (أي البيانات الأولية) لإنشاء أداة تعقب المصروفات (المعلومات الجديدة المشتقة) التي تمت مناقشتها سابقًا مثالًا جيدًا أيضًا. في الواقع، ركزت جميع التعريفات المقدمة في بداية هذا الفصل على كيفية إدارة نظم المعلومات للبيانات. تقوم المؤسسات بجمع جميع أنواع البيانات ومعالجتها وتنظيمها بطريقة ما واستخدامها لاتخاذ القرارات. يمكن بعد ذلك تحليل هذه القرارات فيما يتعلق بفعاليتها، ويمكن تحسين المنظمة. الفصل 4 سوف يركز على البيانات وقواعد البيانات واستخداماتها في المنظمات.

    الشبكات والاتصالات

    لطالما اعتبرت مكونات الأجهزة والبرامج والبيانات التكنولوجيا الأساسية لأنظمة المعلومات. ومع ذلك، فإن الاتصال الشبكي هو مكون آخر من مكونات IS يعتقد البعض أنه يجب أن يكون في فئته الخاصة. يمكن أن يوجد نظام معلومات بدون القدرة على التواصل. على سبيل المثال، كانت أجهزة الكمبيوتر الشخصية الأولى عبارة عن أجهزة مستقلة لا يمكنها الوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، تطورت أنظمة المعلومات منذ تطويرها. على سبيل المثال، اعتدنا أن يكون لدينا برامج أو أجهزة نظام تشغيل سطح المكتب فقط. ومع ذلك، في بيئة اليوم، تشتمل برامج نظام التشغيل الآن على نظام تشغيل محمول، وتتضمن الأجهزة الآن أجهزة أخرى إلى جانب أجهزة سطح المكتب. إنه أمر نادر للغاية بالنسبة لجهاز كمبيوتر لا يتصل بجهاز آخر أو شبكة. سيتناول الفصل 5 هذا الموضوع بمزيد من التفصيل.

    الوسائل والتقنيات المختلفة المستخدمة في الاتصالات والتكنولوجيا والشبكات.
    الشكل\(\PageIndex{4}\): تم ترخيص شبكة جيرد ألتمان من بيكساباي بموجب CC BY-SA 2.0

    الأشخاص

    قام الناس ببناء أجهزة كمبيوتر ليستخدمها الناس. هذا يعني أن هناك العديد من الفئات المختلفة في تطوير وإدارة نظم المعلومات لمساعدة المنظمات على خلق القيمة وتحسين الإنتاجية، مثل:

    • المستخدمون: هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون IS فعليًا لأداء وظيفة أو مهمة. تتضمن الأمثلة: يستخدم الطالب جدول بيانات أو برنامج معالجة نصوص.
    • المطورون التقنيون: هؤلاء هم الأشخاص الذين يقومون بالفعل بإنشاء التقنيات المستخدمة لبناء نظام معلومات. تشمل الأمثلة مهندس شرائح الكمبيوتر ومبرمج البرامج ومبرمج التطبيقات.
    • محترفو الأعمال: هؤلاء هم الرؤساء التنفيذيون والمالكون والمديرون ورجال الأعمال والموظفون الذين يستخدمون IS لبدء أو توسيع أعمالهم لأداء وظائف وظائفهم مثل المحاسبة والتسويق والمبيعات والموارد البشرية ودعم العملاء وغيرها. ومن الأمثلة على ذلك الرؤساء التنفيذيين المشهورين مثل جيف بيزوس من أمازون وستيف جوبز من شركة آبل وبيل جيتس من مايكروسوفت ومارك بينوف من Salesforce.
    جيف بيزوس ومارك بينوف وستيف جوبز وبيل جيتس.
    الشكل\(\PageIndex{5}\): جيف بيزوس، من قبل مجلس مدينة سياتل، لفيا فليكر، ستيف جوبز وبيل جيتس بواسطة جوي إيتو عبر فليكر، مارك بينوف بواسطة قمة العمل المناخي العالمية 2018 عبر Flicker، جميع الصور مرخصة بموجب CC BY-SA 2.0

    هؤلاء ليسوا سوى بعض الأشخاص الرئيسيين؛ سيتم تغطية المزيد من التفاصيل في الفصلين 9 و 10.

    عملية

    المكون الأخير من أنظمة المعلومات هو Process. عملية الأعمال هي سلسلة من الخطوات التي يتم اتخاذها لتحقيق النتيجة أو الهدف المنشود. يتعين على الشركات الابتكار باستمرار إما لتحقيق المزيد من الإيرادات من خلال المنتجات والخدمات الجديدة التي تلبي احتياجات العملاء أو لإيجاد فرص لتوفير التكاليف بالطرق التي تدير بها شركاتها. إن مجرد التشغيل الآلي للأنشطة باستخدام التكنولوجيا ليس كافيًا. أصبحت أنظمة المعلومات متكاملة أكثر فأكثر مع العمليات التنظيمية لتقديم القيمة في الأنشطة المدرة للدخل وتوفير التكاليف التي يمكن أن تمنح الشركات مزايا تنافسية على منافسيها. المعايير أو العمليات المتخصصة مثل «إعادة هندسة العمليات التجارية» و «إدارة العمليات التجارية» و «تخطيط موارد المؤسسة» و «إدارة علاقات العملاء» كلها تتعلق بالتحسين المستمر لإجراءات الأعمال هذه ودمج التكنولوجيا معها للتحسين الكفاءات الداخلية واكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء. تركز الشركات التي تأمل في الحصول على ميزة على منافسيها بشكل كبير على هذا المكون من أنظمة المعلومات. سنناقش العمليات في الفصل 8.

    مرجع

    لاودون، كيه سي، ولودون، جيه بي (2011). نظم المعلومات الإدارية. أبر سادل ريفر، نيوجيرسي: برنتيس هول.