كيف يمكنك إنشاء الأجزاء المكونة بشكل أفضل في التفكير؟
كيف يمكنك استخدام التحليل لتحسين الكفاءة؟
يساعد التفكير في العديد من المواقف، كما ناقشنا طوال هذا الفصل. عندما نعمل على حل مشكلة أو موقف بشكل منهجي، ونقسم الكل إلى أجزائه المكونة للتحليل المنفصل، للوصول إلى حل أو مجموعة متنوعة من الحلول الممكنة، فإننا نسمي هذا التفكير التحليلي. تشمل خصائص التفكير التحليلي إعداد الأجزاء، واستخدام محو الأمية المعلوماتية، والتحقق من صحة أي مصادر تشير إليها. في حين أن عبارة التفكير التحليلي قد تبدو شاقة، فإننا في الواقع نقوم بهذا النوع من التفكير في حياتنا اليومية عندما نقوم بالعصف الذهني ووضع الميزانية واكتشاف الأنماط والتخطيط والمقارنة وحل الألغاز واتخاذ القرارات بناءً على مصادر متعددة للمعلومات. فكر في كل الأفكار التي تدخل في لوجستيات موعد العشاء والفيلم - مكان تناول الطعام، وما يجب مشاهدته، ومن ندعو، وماذا نرتدي، والفشار أو الحلوى - عندما تكون الخيارات والقرارات سريعة، لكننا نفعل ذلك بنجاح نسبيًا طوال الوقت.
يبحث أصحاب العمل على وجه التحديد عن المرشحين ذوي المهارات التحليلية لأنهم بحاجة إلى معرفة أن الموظفين يمكنهم استخدام التفكير الواضح والمنطقي لحل النزاعات التي تتسبب في إبطاء العمل أو قد تعرض الشركة لخطر عدم الامتثال لمتطلبات الدولة أو المتطلبات الوطنية. إذا كان كل شيء يسير دائمًا بسلاسة على أرضية المتجر أو في المكتب، فلن نحتاج إلى مديري الخطوط الأمامية، ولكن كل شيء لا يسير دائمًا وفقًا للخطة أو سياسة الشركة. قد تكون قدرتك على التفكير التحليلي هي الفرق بين الحصول على وظيفة جيدة والتخطي من قبل الآخرين الذين يثبتون أنهم مفكرون أقوى. الميكانيكي الذي يفصل كل سيارة قطعة قطعة لمعرفة الخطأ الذي قد يكون بدلاً من فحص السيارة بأكملها، وجمع معلومات العملاء، وتقييم الأعراض، والتركيز على مجموعة ضيقة من المشاكل المحتملة ليس عضوًا فعالًا في الفريق. حتى أن بعض المجالات المهنية قد حددت تحليلات تركيبية يحتاج المحترفون في هذه المجالات إلى معرفة كيفية إجرائها وفهمها، مثل تحليل التكلفة أو التحليل الإحصائي أو تحليل عائد الاستثمار (ROI). يمكنك معرفة المزيد حول هذه الأمور في الفصلين 4 و 12.
نشاط
قم بإنشاء قائمة بدورتين على الأقل تدرسان الآن وتعتقد أنهما ستمارسان التفكير التحليلي بشكل روتيني. الآن، فكر في المهنة التي ترغب في الانضمام إليها. كيف يمكن أن يكون الاستخدام المتعمد لعمليات التفكير التحليلي مفيدًا لهذا المجال الوظيفي؟ ما الذي تتعلمه حاليًا في دوراتك التي تنطبق مباشرة على المسار الوظيفي الذي اخترته؟ فكر في طريقتين على الأقل لاستخدام التفكير التحليلي في المجال الوظيفي الذي تسعى إليه.
إنشاء الأجزاء المكونة
تشير الأجزاء المكونة إلى العناصر المنفصلة للموقف أو المشكلة. قد يشمل ذلك الأشخاص المعنيين أو مواقع الأشخاص أو الطقس أو تقلبات السوق أو أي عدد من الخصائص الأخرى للحالة التي تفحصها. إذا لم تحدد جميع أجزاء المشكلة، فإنك تخاطر بتجاهل عنصر حاسم عند تقديم الحل. على سبيل المثال، إذا كانت لديك مشكلة في الجدولة في المنزل ويبدو أنك لا ترى أحبائك أبدًا، فإن الخطوة الأولى في التفكير في هذه المشكلة تحليليًا ستكون تحديد ما يساهم في هذه النتيجة غير المواتية. للبدء، يمكنك فحص العمل الفردي لأفراد العائلة والمدرسة والجداول الشخصية، ثم إنشاء تقويم جماعي لتحديد ما إذا كانت هناك جيوب زمنية لا تستهلكها الالتزامات الخارجية. ربما بدلاً من قراءة واجباتك المنزلية في مكتبة الكلية، يمكنك التخطيط ليوم واحد في الأسبوع للقراءة مع أفراد آخرين من عائلتك يقومون بعمل هادئ. قد تحتاج أيضًا إلى تحديد كيفية قضاء الوقت لفهم استخدام الأسرة للوقت بشكل أفضل، ربما باستخدام فئات مثل العمل/المدرسة والترفيه والتمارين والنوم والوجبات. بمجرد فرز الفئات لجميع أفراد الأسرة، قد ترى فترات زمنية تقضيها يمكن دمجها مع فئات أخرى - إذا كنت أنت وشريكك يمارسان الرياضة ثلاث مرات في الأسبوع لمدة ساعة في كل مرة ولكن في مواقع منفصلة، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو التمرين سويا. يمكنك استبدال المواقع إذا كان لدى كلا الشخصين أماكن مفضلة للركض، أو يمكنك تقديم تنازلات واتخاذ قرار بشأن موقع واحد لكليكما - أسبوع واحد في الحديقة، وأسبوع في مركز الترفيه بالحرم الجامعي. قد لا يكون هذا هو الحل النهائي، ولكن بعد إنشاء الأجزاء المكونة والتفكير التحليلي، قدمت حلاً واحدًا قابلاً للتطبيق على الأقل.
ماذا لو نظرت إلى الموقف وقررت أن لديك الكثير من الأجزاء المكونة؟ فكر، على سبيل المثال، في كيفية قيام Amazon بتسليم الحزم كل يوم. هذا يعني أن الكثير من العناصر تذهب من وإلى مواقع لا تعد ولا تحصى على ما يبدو في غضون وقت قصير نسبيًا - أحيانًا في غضون يوم واحد فقط. يجب أن تستخدم منظمة مثل Amazon قدرًا كبيرًا من التفكير والتنظيم لتقديم السلع والخدمات.
الشكل\(\PageIndex{9}\): يجب على مصممي المستودعات التفكير في المشكلات المعقدة والسماح لمجموعة من أحجام الحزم والأشكال - حتى تلك التي لم يروها بعد - بالعمل داخل أنظمتهم. (المصدر: سكوت ليويس/فليكر/Attribution 2.0 Generic (CC-BY 2.0
إحدى الطرق للحفاظ على التفكير الواضح مع العديد من الأجزاء هي التنظيم المفرط. يعد وضع العلامات المناسب (لكي تقوم Amazon بشحنه أساس نظامنا البريدي، والرموز البريدية الفريدة التي يجب أن يحتوي عليها كل عنوان ليتم تسليمها) بالإضافة إلى الشعور القوي بالتصنيف (مستودعات الوفاء، ومستودعات إرجاع العملاء، ومستودعات مواد البقالة، وما إلى ذلك) ضرورية لأمازون للقيام بأعمال تجارية . إذا واجهت ورقة بحثية رئيسية، يتوقع أستاذ التكوين الجديد الخاص بك أن يتم تلميعه بحلول نهاية الفصل الدراسي، فمن أين تبدأ؟ ما هي الأجزاء المكونة لورقة بحثية عالية الجودة؟ ما المهام التي تحتاج إلى الانتهاء منها ومدى سرعة تحقيق الأهداف العامة؟ قد تتضمن القائمة الجزئية توليد الأفكار، واختيار موضوع، والبحث، ومراجعة الأدبيات المتاحة، وتحديد الخطوط العريضة، والصياغة، والمراجعة. ماذا لو واجهت انتكاسات في أي من الخطوات؟ هل لديك خطة طوارئ؟ في صناعة البناء، أطلق المهندسون على هذه العوامة، وهم يتعمدون زيادة الوقت والمال في حالة ظهور مشاكل في المشروع. هذا يسمح لهم بتجنب الخروج عن الجدول الزمني، على سبيل المثال إذا كانت العاصفة الشديدة تجعل الوصول إلى موقع العمل مستحيلاً.
الشكل\(\PageIndex{10}\): يسمح مخططو البناء والمهندسون بمجموعة من حالات الطوارئ والظروف التي لا يمكنهم التحكم فيها، مثل الطقس ومشاكل الإمداد وتعديلات السلامة وما إلى ذلك. (المصدر: هيئة النقل الحضرية في نيويورك/فليكر/Attribution Generic 2.0 (CC-BY 2.0))
تشكيل ثورة
في حين أن معظم المشاكل تتطلب مجموعة متنوعة من أنواع التفكير، يمكن القول إن التفكير التحليلي مطلوب في حل جميع المشكلات. كان هناك وقت تم فيه الانتهاء من التصنيع من قبل عدد قليل من الأشخاص الذين تنقلوا في مساحة العمل لإكمال مشاريعهم. ومع نمو الشركات، أصبح هذا الأمر غير فعال أكثر فأكثر، مما أدى إلى الحاجة إلى الأتمتة. استخدم هنري فورد، مخترع السيارات الأمريكي في أوائل القرن العشرين، التفكير التحليلي لإحداث ثورة في الطريقة التي تزيد بها الشركات الإنتاج من خلال اختراع خط التجميع. لقد أدرك المشكلة في مصنعه الخاص. عندما زاد الطلب على السيارات ولكن عماله واصلوا عملهم بنفس الوتيرة، قام بتحليل عمليتهم لإنشاء شيء أكثر كفاءة في خط التجميع. سمح هذا الاختراع لشخص واحد بأداء نفس الدور مرارًا وتكرارًا قبل إرسال هيكل السيارة إلى شخص آخر قام أيضًا بنفس الدور مرارًا وتكرارًا مع تحرك السيارة المتطورة إلى نوع من نظام الحزام الناقل. لا يزال يتعين على العاملين في خطوط التجميع الخاصة بشركة فورد التفكير والتأكد من أن المهمة التي كانوا مسؤولين عنها قد تم إنشاؤها بشكل صحيح وخالية من العيوب وجاهزة للانتقال إلى المحطة التالية؛ لقد فعلوا ذلك للتو بالتفكير في مجال خبرتهم الوحيد. وبدلاً من أن يضيع العديد من العمال المهرة الوقت والطاقة في نقل أنفسهم وأدواتهم حول المصنع من سيارة غير مكتملة إلى أخرى، وربما يعيقون طريق عمل بعضهم البعض، جاءت السيارات إلى العمال. قامت Ford بتحسين معدلات الإنتاج بشكل كبير وتقليل وقت التصنيع من خلال التفكير في هذه الطريقة الجديدة آنذاك للقيام بالأشياء.
في الستينيات، لم تكن لدى الشركات طريقة سريعة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة لتسليم المستندات أو الحزم العاجلة لبعضها البعض. كان نظام البريد القياسي بطيئًا ولكنه غير مكلف، وكان البديل الوحيد هو البريد الخاص، والذي، على الرغم من سرعته، كان مكلفًا للغاية. وذلك عندما جاء فريدريك دبليو سميث بفكرة خدمة توصيل وطنية ليلية كجزء من مهمة في فصل الاقتصاد الجامعي في جامعة ييل. وفقًا للقصة، حصل سميث على درجة متوسطة فقط لأنه من الواضح أن أستاذه لم يكن معجبًا بهذا المفهوم، ولكن بعد تحليل مشاكل النظام الحالي، والتفكير في أفكاره الأصلية بشكل كامل، وتحسين خطة عمله، أطلق سميث FedEx، الأكبر، الآن خدمة توصيل عالمية ليلية في العالم. 1 هذا ليس مثالًا عن تجاهل أساتذتك، ولكنه شهادة على التفكير من خلال الأفكار التي قد لا يدعمها الآخرون أو حتى يفهمونها في البداية؛ التفكير يمكن أن يخلق التغيير وقد حدث دائمًا. كما هو الحال مع خط التجميع الخاص بشركة Ford وخدمة التوصيل الليلية من Smith، فإن أي خدمة نستخدمها الآن وأي مشكلة قد نواجهها توفر للمفكرين فرصًا لتوليد حلول وخيارات قابلة للتطبيق للتحسين. قد يؤدي تفكيرك إلى خدمة شخصية جديدة، أو علاج للسرطان، أو طريقة ثورية لتوصيل المياه إلى البلدان النامية.
