10.9: الاتجاهات في إدارة الإنتاج والعمليات

Last updated
Save as PDF

Page ID: 192563

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

8. ما هي الاتجاهات الرئيسية التي تؤثر على الطريقة التي تدير بها الشركات الإنتاج والعمليات؟

ما هي الاتجاهات التي ستؤثر على إدارة الإنتاج والعمليات الأمريكية الآن وفي المستقبل؟ أضافت العمالة في مجال التصنيع مليون وظيفة في مصانع التصنيع منذ نهاية الركود الكبير، لتصل إلى مستوى 12.5 مليون وظيفة في ديسمبر 2017. تضاعفت الصادرات الأمريكية أربع مرات على مدار الـ 25 عامًا الماضية، كما أن دمج التكنولوجيا في عمليات التصنيع جعل الشركات المصنعة الأمريكية أكثر قدرة على المنافسة. هذه الإحصائيات تصور الاقتصاد الأمريكي الذي يتقدم إلى الأمام. ¹⁰

لكن التغيرات السريعة في التكنولوجيا والمنافسة العالمية الشديدة - خاصة من آسيا - تخلق القلق بشأن المستقبل. هل تحل التكنولوجيا محل الكثير من الوظائف؟ أو مع توقع نقص العمالة المؤهلة، هل الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا ضروري لقدرة الولايات المتحدة على المنافسة في السوق العالمية؟ هل ستفقد الولايات المتحدة ميزتها في الحرب المستمرة من أجل القيادة في الابتكار؟ وما الذي يجب أن تفعله لضمان أن طلاب اليوم هم مبتكرون وعلماء الغد؟

تظهر الاستطلاعات الأخيرة أن العثور على عمال مؤهلين لا يزال مصدر قلق كبير يواجه الصناعة الأمريكية اليوم. إذا أرادت الولايات المتحدة الحفاظ على ميزتها التنافسية، فإن هناك حاجة إلى المزيد من الاستثمار - الخاص والفيدرالي - للعلوم والبحث. وماذا عن الدور الحاسم للتكنولوجيا؟ هذه بعض الاتجاهات التي تواجه الشركات اليوم والتي سنقوم بفحصها.

لم يعد العمال الأمريكيون يتنافسون ببساطة ضد بعضهم البعض ولكن أيضًا ضد العمال في البلدان الأقل تقدمًا ذات الأجور المنخفضة وزيادة الوصول إلى التكنولوجيا الحديثة وتقنيات الإنتاج. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات المصنعة التي تمثل الجزء الأكبر من الصادرات الأمريكية وتتنافس مباشرة مع معظم الواردات. يوفر الاقتصاد العالمي الأكثر تكاملاً مع المزيد من المنافسة على الواردات والمزيد من فرص التصدير تحديات جديدة وفرصًا جديدة للولايات المتحدة والقوى العاملة فيها. للحفاظ على مكانتها كمبتكر رائد في العالم، من الضروري أن تظل الولايات المتحدة ملتزمة بالابتكار والتطوير المنسق لقوة عاملة أكثر تعليمًا ومهارة.

أزمة القوى العاملة التي تلوح في الأفق تهدد التنافسية الأمريكية

وفقًا لأحدث تقرير عن فجوة مهارات الرابطة الوطنية للمصنعين، يصنف مديرو التصنيع «القوى العاملة عالية الأداء» على أنها العامل الأكثر أهمية في نجاح شركاتهم في المستقبل. تتفق هذه النتيجة مع دراسة حديثة أجرتها وزارة العمل الأمريكية، والتي خلصت إلى أن 85 في المائة من الوظائف المستقبلية في الولايات المتحدة ستتطلب تدريبًا متقدمًا أو درجة جامعية أو درجة جامعية لمدة أربع سنوات. سيكون الحد الأدنى من المهارات مناسبًا لـ 15 بالمائة فقط من الوظائف المستقبلية.

لكن الرابطة الوطنية للمصنعين تتوقع أنه سيتم شغل 3.5 مليون وظيفة جديدة خلال العقد المقبل، لكن مليوني وظيفة ستظل شاغرة بسبب فجوة المهارات. عندما طُلب منهم تحديد المشكلة الأكثر خطورة لشركتهم، صنف المشاركون في الاستطلاع «العثور على موظفين مؤهلين» فوق تكاليف الطاقة المرتفعة وأعباء الضرائب واللوائح الفيدرالية والتقاضي. تم تصنيف تكلفة التأمين الصحي ومنافسة الاستيراد فقط على أنها مخاوف أكثر إلحاحًا.

ومع بدء نمو الطلب على العمال الأفضل تعليماً والأكثر مهارة، تشير الاتجاهات المقلقة إلى نقص حاد في هؤلاء العمال. سيواجه أصحاب العمل الأمريكيون الذين يكافحون بالفعل للعثور على عمال مؤهلين نقصًا متزايدًا في هؤلاء العمال في السنوات القادمة. ومما زاد الطين بلة أن الاتجاهات في التعليم الثانوي في الولايات المتحدة تشير إلى أنه حتى هؤلاء العمال المستقبليين الذين يبقون في المدرسة لدراسة الرياضيات والعلوم قد لا يتلقون تعليمًا تنافسيًا عالميًا. ¹¹

قيادة الابتكار الأمريكية في خطر

أظهر تقرير صدر مؤخرًا أن الولايات المتحدة معرضة لخطر فقدان ريادتها العالمية في العلوم والابتكار لأول مرة منذ الحرب العالمية الثانية. تم إعداد التقرير من قبل فريق العمل المعني بمستقبل الابتكار الأمريكي، وهو ائتلاف من قادة الصناعة والعلوم والتعليم العالي. على الرغم من أن الولايات المتحدة لا تزال في مقدمة منحنى الابتكار في العالم، إلا أن الدول المتنافسة تتسلق سلم التكنولوجيا بسرعة، والطريقة الوحيدة التي يمكن للولايات المتحدة من خلالها الاستمرار في خلق وظائف ذات أجور عالية وقيمة مضافة هي تسلق سلم الابتكار بشكل أسرع من بقية العالم.

حددت فرقة العمل تضاؤل الاستثمار الفيدرالي في العلوم والبحوث كسبب جذري للمشكلة. انخفضت الأبحاث الفيدرالية كنسبة من الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 40 في المائة على مدى السنوات الأربعين الماضية. ¹² انخفضت حصة الولايات المتحدة من صادرات التكنولوجيا الفائقة في جميع أنحاء العالم لمدة 10 سنوات منذ عام 2008، بعد ارتفاع كبير من 77 مليار دولار في عام 1990 إلى 221 مليار دولار في عام 2008. تشير أحدث البيانات إلى أن صادرات التكنولوجيا الفائقة الأمريكية تبلغ 153 مليار دولار. وبالمثل، فإن الالتحاق بالدراسات العليا في العلوم والهندسة آخذ في الانخفاض في الولايات المتحدة بينما يرتفع في الصين والهند وأماكن أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي التقاعد من وظائف العلوم والهندسة هنا في الداخل إلى نقص حاد في المواهب الأمريكية في هذه المجالات في المستقبل القريب. ¹³

إذن ما الذي يجب القيام به لعكس هذا الاتجاه المقلق؟ يعد الاستثمار الأكثر قوة جزءًا من الحل لأن التطورات العلمية الممولة من الحكومة الفيدرالية والمراجعة من قبل الأقران والحاصلة على براءة اختراع ضرورية للابتكار. ساعدت هذه الأبحاث الأساسية في جلب الليزر وشبكة الويب العالمية والتصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) والألياف الضوئية. أشار رئيس الرابطة الوطنية للمصنعين جاي تيمونز إلى أن «التصنيع الحديث يوفر وظائف عالية الأجر وطويلة الأجل. إنها صناعة أنيقة ذات تقنية عالية. لقد حان الوقت لسد فجوة المهارات وتطوير الجيل القادم من القوى العاملة في مجال التصنيع». ¹⁴

إدارة عمليات الأعمال (BPM) - الشيء الكبير التالي؟

القرن الحادي والعشرون هو عصر الشركة المتناثرة. مع وجود مجموعة متنوعة من الشركاء وجيش من الموردين الذين غالبًا ما ينتشرون عبر آلاف الأميال، تجد العديد من الشركات نفسها بسلاسل تصميم وتوريد ولوجستيات عالمية ممتدة إلى نقطة الانهيار. يمكن لعدد قليل من الشركات هذه الأيام تحمل تكاليف القيام بذلك بمفردها باستخدام المواد الخام الخاصة بها وعمليات الإنتاج الداخلية وأنظمة التوزيع الحصرية. ¹⁵

يقول إريك أوستفولد، مدير الأبحاث في AMR Research: «إدارة عمليات الأعمال هي الغراء لربطها جميعًا معًا». «يوفر نظامًا موحدًا للأعمال.» تتمتع هذه التقنية بالقدرة على دمج وتحسين الوظائف المترامية الأطراف للشركة من خلال أتمتة الكثير مما تقوم به. النتائج تتحدث عن نفسها. لقد وفرت BPM للشركات الأمريكية 117 مليار دولار سنويًا من تكاليف المخزون وحدها. استخدمت شركة «لوكهيد مارتن» في مجال الدفاع مؤخرًا نظام BPM لحل الخلافات بين مئات الشركات التي استحوذت عليها، وتوحيدها في مجملها وتوفير 50 مليون دولار سنويًا من خلال الاستفادة بشكل أفضل من الموارد والبيانات الحالية.

إن BPM هي مفتاح نجاح شركات رفيعة المستوى مثل Walmart وDell، التي تجمع وتستوعب وتستخدم جميع أنواع بيانات الإنتاج والمبيعات والشحن لصقل عملياتها باستمرار. إذن كيف يعمل BPM بالفعل؟ عندما يتم طلب أحد أجهزة Dell عبر الإنترنت، بدلاً من انتظار وصول شخص ما إلى الخدمة، تتدفق موجة من حركة المرور الإلكترونية ذهابًا وإيابًا بين الموردين بحيث تصل كل قطعة في غضون ساعات قليلة ويتم جدولة عملية تجميع الكمبيوتر، بالإضافة إلى تحميل البرامج واختبارها. يتم الإنتاج كساعة جيدة التجهيز حتى يحصل العملاء على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بسرعة، ويمكن لشركة Dell إصدار فاتورة لها عند الشحن. يمكن لنظام BPM المدروس جيدًا إعادة جدولة عمليات الإنتاج أو إعادة توجيه عمليات التسليم أو تحويل العمل إلى مصانع بديلة. المفتاح، كما يقول بايرون كانادي من Dell، هو «البقاء على مقربة من العملاء وسلسلة التوريد». ¹⁶

كمية البيانات المتاحة - ذكاء الأعمال (BI) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والأنظمة الأخرى - مذهلة. تقول جين بيكر، رئيسة مجموعة دعم الصناعة لمبادرة إدارة العمليات التجارية (BPMI) ونائبة رئيس التكنولوجيا في Sterling Commerce: «تمتلئ الشركات بالمعلومات». «التحدي هو فهم كل شيء. إن كيفية الاستفادة من سلسلة القيمة هي الميزة التنافسية الحقيقية للقرن الحادي والعشرين.» ووفقًا لبيكر، «تدفع BPMI النمو من خلال التشغيل الآلي للعمليات التجارية، وخاصة العمليات التي تدمج المنظمات. توفر هذه أفضل الفرص للنمو. وقد أظهرت الدراسات أن الشركات التي لديها عمليات تعاونية جيدة تشهد مخزونًا أقل بنسبة 15 في المائة؛ وتنفيذ الطلبات بشكل أقوى بنسبة 17 في المائة؛ ودورات تحويل النقد إلى النقد أقصر بنسبة 35 في المائة؛ وانخفاض عمليات نفاد المخزون بنسبة 10 في المائة؛ وزيادة الإيرادات من المدخرات بنسبة 7 إلى 8 في المائة؛ وزيادة المبيعات الإجمالية». ¹⁷

فحص المفهوم

وصف تأثير نقص العمال المتوقع على الأعمال التجارية في الولايات المتحدة.
كيف تؤثر الاتجاهات التعليمية اليوم على مستقبل التصنيع؟
ما هي إدارة عمليات الأعمال (BPM)، وكيف تستخدمها الشركات لتحسين إدارة العمليات؟